本报记者 丁飞洋

　　马化腾和他的腾讯公司也许大多数人还比较陌生，但说到围着红领巾的小企鹅QQ，多数网民都会觉得亲切。截至2002年底，腾讯的QQ注册用户达到1.6亿，成为中国最大的互联网注册用户群，腾讯也不仅成为亚洲第一大即时通讯公司，还仅次于微软、ICQ美国即时通讯软件公司居世界第三。小企鹅QQ的“父亲”马化腾，也凭着这个小小的即时通讯软件在4年间

销售过亿元，撰写了深圳版的硅谷传奇。

　　不堪负担一两千元的服务器托管费QQ差点被卖掉

　　在成立腾讯公司以前，马化腾只是深圳一家电讯公司的程序员，做寻呼软件开发，一直做到开发部主管的位置。除了工作，这个不爱说话的年轻人最大的爱好就是上网：“只有在网上我才会获得完全的兴奋。”1996年的深圳，真正了解互联网的人还不多，他是最早的一批网虫之一。

　　“许多软件技术人员往往对自己的智力非常自信，写软件甚至成了互相攀比的一种方式。而我却希望自己写出的东西被更多的人应用，能卖出钱来。”1998年11月，马化腾和同学张志东注册了腾讯，他们最初的想法就是将寻呼与网络联系起来，开发无线网络寻呼系统。

　　在新兴互联网市场中淘金，是一项艰苦的工作。当时，这家十几个人的小公司的主要业务是为深圳电信、深圳联通和一些寻呼台做项目，QQ只是公司的副产品。整个公司经常为了一个项目倾巢而出，还要时刻避免露出马脚。为了给客户留下很有实力的印象，那时马化腾的名片上从来不印“总经理”的字样，而只带“工程师”的头衔——在深圳，像腾讯这样的公司有上百家，马化腾当时的期望，只是公司能生存下来。

　　跟其他刚开始创业的互联网公司一样，资金和技术是腾讯最大的问题。“先是缺资金，资金有了软件又跟不上。”1999年2月，腾讯开发出第一个“中国风味”的ICQ，即腾讯“QQ”，受到用户欢迎，注册人数疯长，很短时间内就增加到几万人。人数增加就要不断扩充服务器，而那时一两千元的服务器托管费对公司都不堪重负。“我们只能到处去蹭人家的服务器用，最开始只是一台普通PC机，放到具有宽带条件的机房里面，然后把程序偷偷放到别人的服务器里面运行。”

　　“那时候觉得养不起就卖掉吧，”马化腾提起当时情形很庆幸地笑了：“但是在卖QQ时我们碰到了麻烦。我跟许多ICP(内容提供商)谈，他们都要求独家买断。”这让本想靠QQ软件多卖几家公司赚钱的马化腾非常犹豫。最悬的是当时与深圳电信数据局的谈判，对方准备出60万元，马化腾坚持要卖100万元，始终谈不拢，只好告吹。

　　软件卖不掉，但用户增长却很快，运营QQ所需的投入越来越大，俨然一个无底洞。马化腾只好四处去筹钱。找银行，银行说没听说过凭“注册用户数量”可以办抵押贷款的；与国内投资商谈，对方关心的大多是腾讯有多少台电脑和其他固定资产。1999年下半年，从美国到中国，互联网开始“发烧”，受昔日老网友丁磊海外融资的启发，马化腾拿着改了6个版本、20多页的商业计划书开始寻找国外风险投资，最后碰到了IDG和盈科数码。“他们给了QQ220万美元，分别占公司20%的股份。QQ发展到2000万用户时，这笔钱还没用完。”

　　有了这笔资金，公司买了20万兆的IBM服务器。“当时放在桌上，心里别提有多美了。”时至今日，马化腾回忆当时情景，还喜不自禁。

　　规避跨行业风险

　　2000年6月，腾讯开始赢利，并且在随后的两年多里保持了业绩的稳定增长，现在年收入已经过亿元。马向记者介绍，目前腾迅平均每月大概有5000～6000人左右的账号注册，来自各种渠道的收费用户约1000万左右，马化腾对继续保持公司的活跃成长显得信心十足。

　　在互联网这片江湖上，马化腾的“封喉之剑”就是小企鹅QQ。“他是一个专注的人”，几乎所有业内伙伴提到这位才32岁的老板，都会用“专注”这个词。在“三五月”热点便会轮流转的网络界，腾迅五年都在做而且只做完善和规范QQ服务的工作，是国内惟一专注从事网络即时通讯的公司。

　　比如现在街头随处可见的QQ族产品开发，马化腾坦言：“最初腾讯也想自己做，但是经过反复考虑，还是决定从主体业务中分离出去，以授权形式外包出去。这样虽然要损失掉一部分利润，但是可以让我们把主要精力放在QQ系统的完善上。而且，我们对玩具行业不熟悉，这种方式可以使我们规避掉跨行业的风险。”

　　2001年底，腾讯授权广州东利行公司生产、经营QQ族产品，目前东利行Q-GEN专卖店在全国已经超过了100家，预计年底会达到300家。虽然直接利润有些损失，但Q-GEN为腾讯带来了意想不到的效益———遍布各大中城市的Q-GEN为腾讯省下了大量的广告费用。

　　马告诉记者，还有许多娱乐公司、出版社找上门来谈合作，计划都很宏大，也很吸引人，但他觉得超越了腾讯的能力范围，都拒绝掉了。“专注做自己擅长的事情”，现在已经成为腾讯企业文化的一部分。

　　仗剑独行即时通讯市场数年后的今日，马化腾觉得自己遇到了最强的竞争对手：微软的MSN。去年10月，微软耗资5亿美元研发，3亿美元市场推广费，推出MSN8，在美国和加拿大同步上市。对这个超级杀手，有人预言，MSN携领先的技术与服务、强大的功能、雄厚的资金、创新性的商务模式和本土化战略进入中国之时，就是QQ悲剧性命运的开始。

　　相关文章：有感于马化腾的“三问”

　　有人把QQ的胜利归结于“说不清楚的原因”。其实不然。据说，马化腾在经营中总是小心翼翼地追问自己三个问题。

　　“三问”准确地揭示了马化腾的经营哲学理念。

　　一问：这个新的领域你是不是擅长？“竞争对手多半对商务、对利润、对资本感兴趣，却不一定把握客户的真正需求；而马化腾凭着对网络市场一种朦胧却又相当有预见性的理解，用近乎偏执的兴趣和近乎狂热的工作热情搭起腾讯的架子，牢固坚持以技术为核心的公司理念，极端专注于技术开发和提升质量，固然能高出对手一筹。

　　二问：如果你不做，用户会损失什么吗？做软件工程师的经历使马化腾明白，开发软件的意义就在于实用，而不是写作者的自娱自乐：“其实我只是个很爱网络生活的人，知道网迷最需要什么，所以为自己和他们开发最有用的东西，如此而已。”出奇的平静，出奇的淡然。和传统行业比如张瑞敏的海尔家电不同的是，马化腾开发的产品最大受益者首先是自己，自己使用的方便。如果自己不做，用竞争对手的产品，自己和用户都有诸多不便，大家会损失乐趣、时间、金钱等等。用户所损失的，恰是马化腾苦苦追求的，自然会受到用户的拥戴。这种对客户所急、所想的认识和不断追问，是马化腾成功最大的秘密之一。

　　三问：如果做了，在这个新的项目中自己能保持多大的竞争优势？在腾讯从寻呼解决方案转向即时通信产品为主的经营模式的时候，这一问起到了巨大的作用。1999下半年，腾讯在网络寻呼系统市场上越做越大，淘到大桶“金银”，然而也面临着重大选择：一方面寻呼行业在走下坡路；另一方面，腾讯的QQ用户数达到了100万，而且还在迅猛增长。早先，QQ只是作为公司的一个副产品存在的，马化腾们对QQ所蕴含的巨大市场价值并没有充分足够的认识。而且无论从技术上还是资金上，他对自己究竟能保持多大的竞争优势并没有把握。当时所采取的策略是“三管齐下”：一方面继续巩固传统网络寻呼系统带来的大量利润；一方面将精力更多集中在改进QQ功能和开发新版本上；一方面寻找风险投资的支持。事实证明，这样的策略是正确的。(刘立喜作者为世纪联融企业咨询公司副总经理博士)

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