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技术经营:撬动未来的“支点”

http://www.sina.com.cn 2003年05月21日 12:00 计算机世界网

  阿基米德说:“给我一个支点,我将撬动整个地球。”其实,市场中的每一家企业同样也都在费尽心机地寻找着神奇的“支点”,以期撬动自身乃至整个市场的未来。

  那么,什么才是撬动未来的“支点”呢?品牌推广、渠道建设、价格大战、技术创新、资本运作、广告轰炸等等摆在面前,许多稳健、诚实而颇具抱负的企业选择了“技术创新”。

  然而,尽管“技术创新”一词仍然被许多明星企业作为“成功宝典”来传经布道,每天还是有不少企业,在成功地成为技术创新的“先驱”之后,却无可挽回地沦为市场的“先烈”,其中不乏曾经名噪一时、红极大江南北的行业开拓者。

  更可悲的是,“技术创新”这面绚烂的旗帜,现在仍然像海市蜃楼一般把许多企业引向绝境,其中虽然有不少是并没有“技术创新”而硬要拉大旗作虎皮的“裘千丈”,但更多的还是确实具有创新性技术的不幸者,对此人们惋惜不已。

  一样的技术创新,Windows、短信、DVD们活得有滋有味,OS2、WAP、超级VCD们却惨败而归,莫非这真是一种宿命?

  最近,一向具有传奇色彩的领军人物孙陶然再度出山,使其旗下的乾坤时尚几乎是在一夜之间成为辞典行业最引人注目的企业。而在众多媒体和业内人士开始纷纷揣测其是否又要在营销上面“别出心裁”时,乾坤的另一个关键人物——常务副总裁何庆军却以“技术经营理念”,一语道破了乾坤心目中技术与企业、创新与经营之间的种种玄机。

  当技术成为一种图腾

  2000年,一股强劲的WAP之风登陆中国,激情飞扬的网络英雄们经过比较、计算,认为WAP是当时最为先进的技术,可以为消费者提供电子邮件、股票市场信息、新闻、电子商务等多方面的移动互联服务,于是数以千万的资金毫不吝惜地砸了下去,在极短的时间内,WAP聚集了当时中国IT市场上几乎所有的眼球。

  然而事与愿违,市场最终证明,这场疾如狂飙的运动,和儿童们“打水漂”的游戏并没有什么两样。一位当时WAP市场的开拓者在两年后总结道:“WAP的技术没有问题,然而在市场上却是一个大问题,所以这次尝试是彻底失败的,我们血本无归,一分钱也没有收回来。”

  对于WAP的坎坷命运,相信许多高科技企业都会发出同病相怜的感慨:为什么我们历尽艰辛开发出具有里程碑意义的技术,市场却不闻不问呢?

  对此,乾坤时尚公司常务副总裁何庆军的看法是:“对于许多高科技企业而言,创业者多是技术人员出身,总是存在一种可以称作是‘技术原教旨主义’的倾向。也就说不管想什么事情,其内心的出发点和本能,都是技术式的思维,而不是市场化的思维。因此不管有意还是无意,事实上,技术研发已经成为各项工作的中心。这并没有错,但如果将这种‘技术本位主义’转化成为企业的‘图腾’。一项技术研发出来后,大家一片欢呼;然后就去想这项技术能用到什么产品上;产品要做成什么样才能最好地体现技术上的优势甚至花哨;产品出来后,再琢磨到底什么人会用它;最后,才是去想着要找个做营销的‘能人’来‘帮忙’看看是否可以再来个什么‘奇迹’。在乾坤看来,这根本就是本末倒置。这样做企业的人,即便他的技术再好,也注定要失败。因为,这样的人尽管技术很在行,但却根本没有“技术经营”的意识。所以,越懂技术,企业死得越快。要知道,技术是企业赖以发展的基础,但技术也只是企业经营、发展的一个组成部分。技术是需要“经营”才可以最终成为企业生存与发展的‘可持续原动力’。”

  何总进一步谈到:“做技术的人都知道,以目前的IT技术发展速度之快,可以说‘在技术上没有不可能的事情’。但对于企业来说,却有太多不可能的事情——因为成本、时间、渠道、资金、管理、渠道等等因素的制约,使得企业在选择采用怎样的方向进行技术突破时需要进行多方的市场调查,才可能作出合适的选择。说穿了,这本身就是一种市场博奕,是需要非常深入的‘经营意识’和‘经营手段’的。像上面说的那种毫无‘技术经营’意识的企业,靠纯技术导向生产出来的产品,其在产品的质量、功能、成本都根本无法达到真正意义上的控制,市场风险从技术研发阶段开始就像滚雪球一样越积越大,再硬靠营销手段把产品“推”出去,其结果也就跟撞大运差不多了。”

  诚如所言,从宏观看,企业的盲目技术主导倾向,很大程度上源于目前我国科技开发体制的僵滞。不科学的学术职称评定规则,使许多人将科技研发的目标放在了发表论文、获得证书和鉴定上而不是之后的实际市场应用上。因此,一项技术成果被权威机构验收通过之时,往往也就是被无限期束之高阁之日。一方面每年至少有90%以上的科技成果难以市场化,一方面则是人们在生活中享受不到最新的科技成果。这种情形下,企业对技术开发投入更多关注,乃至将其作为自己的图腾,但在市场上却应者寥寥也就不可避免。

  然而,将技术作为图腾,其实非常危险,因为技术本身并不具备点石成金的特异功能,当dotcom风起云涌的时侯,有人讲了个笑话:三个乞丐在地铁行乞,第一位在地上写着“beg”,一天下来讨了几十元钱;第二位在地上写着"beg.com",結果一天下來要到好几十万;第三个乞丐写着"e-beg",結果IBM、HP抢着跟他建立策略联盟。

  然而,高科技化的beg,最终也不过是个beg,在市场上终究难以找到生存空间。因此,单纯地以技术创新为“支点”,尽管可以撬动短暂的明天,但绝难撬动长远的未来,企业要拥有越来越广阔的市场空间,必须目光放远,选择尽可能远的“支点”。

  用市场思维理解技术

  “支点”只是一个比喻,对于企业而言,真正具有价值的东西,无一例外地都需要秉承一个逻辑,那就是——经营!

  乾坤时尚认为,IT企业最容易犯的致命错误在于:对高新、完美以及核心技术的过分迷恋,这其实也无可厚非,但企业最应予以重视的则应当是——具有市场价值的核心技术,而这一点恰恰经常被技术型企业所忽视。

  何庆军说:“企业必须用市场思维来理解技术,将技术创新作为企业经营的一个环节,纳入整个市场营销的过程。”为此,乾坤时尚对“获得技术―.>开发产品―>产品推销”这种传统模式进行了革命性的颠覆,提出了“技术经营理念”。

  根据这种理念,技术是可以经营的,而且是必须经营的,企业经营模式应当是“市场调查――>技术研发――>市场营销”。

  市场调查是技术创新的前提和基础,追根究底,技术创新的灵感应当源于市场,而不是实验室,也就是说,企业应当根据用户的需求,在全球范围内寻找能够满足这种需求的先进技术,无论是购买还是自己开发,都应该可以实现对技术成本、周期、目的和预期收益的有效控制,从而大大减少技术研发的盲目性。

  在技术研发阶段,企业应当时时处处以市场调查的结果为导向,根据用户的需求、根据企业对于其所针对的市场和消费者的深刻理解,决定产品要用什么材料、采用什么配置、设置什么功能、达到什么质量,从而使产品的品质和功能,不仅在生产阶段,而且在研发阶段就成为可以管理的对象,使市场风险在产品研发阶段就得到良好的控制和化解。

  如果遵循技术经营理念,有意识地根据市场来进行技术创新,那么产品上市之后的市场营销,所解决的就不再是“市场有无”的问题,而是“市场好坏”的问题,因为用市场思维来经营技术,所开发出的产品就一定会有市场。此时,营销者就会赢得一个非常大的自由发挥空间。不再像过去那样只能借助价格、广告去硬推,而是可以采取更加趋于实际的营销手段,使市场实现爆发式增长。

  何庆军说:“技术经营理念是中国企业经营理论的一次重大突破,如果用技术经营理念去思考,以前我们碰到的许多困惑就会迎刃而解,比如电子辞典市场,10年前就存在了,但2002年却仅仅实现了600万台的销量,比电子辞典晚出了5年的复读机,去年却卖到了1800万台;10年前,电子辞典已经具有了八国语言、情景会话等功能,而现在则大部分只有英汉两种语言,不能发音,有发音的还都不说‘英语普通话’,从光彩夺目的高新技术,到目前的泯然众人,电子辞典越活越‘抽抽’,为什么?就是因为大部分企业缺乏技术经营意识,不去找具有市场价值的技术,找到的技术也没有再努力去实现更多市场价值。”

  正是看到了电子辞典市场的症结,乾坤时尚去年进入了这一市场,并获得了巨大的成功。实践证明,技术经营确实成为乾坤撬动未来的“支点”,仅仅经过半年时间的试销,乾坤数码辞典就一跃而至市场第五名,个别区域市场甚至已经打进了前三名,根据用户需求开发的发音、跳查、高保真数码压缩等技术,也开始逐渐成为市场的主流。

  可见,唯有实现了市场价值的技术才是真正的核心技术,只要用市场思维去理解技术,以技术经营为“支点”,以丰富的营销手段为“杠杆”,企业就会沿着“市场调查――>技术研发――>市场营销”的路线不断前进,通向越来越广阔的未来。


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