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我国深入开展ERP研究、开发与应用几个关键问题

http://www.sina.com.cn 2003年05月14日 17:31 新浪科技

  徐晓飞

  目前,正值我国开展制造业信息化和ERP研发应用的高潮期,人们对于ERP的认识与期望也各不相同。本文将就我国深入开展ERP研究开发与应用的几个问题阐述一些观点:

  一、ERP与中国国情的结合问题

  ERP的国情化问题是一个老话题,人们观点也不尽一致。由于ERP是在西方制造企业管理实践基础上总结升华提出的,比较适合按照西方工业化的生产方式组织起来的制造业。而象我国这样未完成工业化进程的国家的制造业的情况会有所不同,会存在着国情差别、地区差别和企业差别。研究应用ERP技术就必须处理好国情化、本地化的问题,其中包括管理模式国情化、业务过程国情化、数据表单厂情化、操作方式用户化等等。这里主要谈ERP管理模式国情化问题。

  现有ERP管理模式基于工业化环境下的产品过程组织生产,比较强调交货期和时间进度计划,强化了多阶计划体系的管理和以时间进度管理为中心的资源全面管理,强调在正确的时间将正确的物料/信息按正确的量送到正确的地方。相对而言,在成本计划与控制、现场管理与控制、人员管理与激励机制等方面相对薄弱。而对于未完成工业化进程国家的制造企业,成本管理控制、时间进度管理和人员激励管理等都是十分重要的关键因素。我国企业在实践中总结出了适合中国国情的现代管理模式,如邯郸钢铁集团公司创造了“模拟市场核算,实行成本否决”的邯钢经验;斯达造纸公司提出了“基于动态成本控制和数据管理的两级控制与两级制约”的斯达模式;海尔集团提出了基于“目标体系、日清体系和激励机制”的海尔OEC管理模式等,都证实了这一点。近期学术界在总结上述企业管理实践基础上提出了“基于主动成本控制的ERP管理模式”、“基于时间-成本双主线的ERP管理模式”等都是ERP与中国国情结合的有意义的探索。

  二、ERP应用实施的关键因素

  大量的应用实例表明,ERP工程实施是ERP应用取得成功的重要方面。然而,要使ERP系统真正运行在企业中,而不仅仅运行在计算机上,就需要一套行之有效的系统工程实施方法。与ERP应用实施联系密切的关键因素包括:观念、管理、组织、数据、技术、服务等方面。其中,正确认识ERP的作用十分重要;既不能对ERP寄过高的期望,也不能认为ERP应用实施只是信息系统工作和交钥匙工程。ERP应用实施过程实际上是企业的重组优化和管理现代化的过程。

  我曾经组织过一次有关我国MRP II/ERP应用实践的调查。通过调查分析和借鉴他人经验,我们总结出了在中国应用ERP的主要经验:

  企业领导重视和支持:在所有ERP实施效果好的企业,其主要高层领导尤其是“一把手”都十分重视企业管理体制改革与ERP工程的实施,并有具体的举措。

  结合厂情,明确目标,正确策略,合理计划:实施ERP工程应结合企业具体情况,明确目标与方向,制定切实可行的实施计划,稳步推进,循序渐进,少走弯路。企业诊断和需求分析十分重要,要做到对症下药。

  改革旧的企业组织结构与管理模式:按照ERP的现代管理思想调整企业结构、改革生产经营管理模式和更新企业文化。应当充分认识改革企业管理模式的重要性与艰难性。

  组织落实,政策落实,队伍稳定:采用多级项目组织结构,实施组的专业人员配套,班子过硬;要通过有针对性政策保证实施人员的稳定,使技术队伍有保证。

  明确各方面人员的职责与考核办法,各部门的参与和合作:通过建立职责和考核制度,将引导与强制相结合,使企业各层管理与业务部门人员积极参与ERP实施工作。坚持定期例会制度是一种有效方式。

  数据准备与编码标准化工作:数据的准确性与完整性是ERP最重要的技术因素之一,编码标准化也是ERP系统的基础。

  加强人员培训,深入宣传ERP管理模式:对企业各层次人员的培训工作应贯穿ERP工程工作的始终,使ERP管理思想能为企业人员所接受。

  选准软件和厂商,消化吸收,二次开发:根据企业需求分析选择合适的ERP软件,充分利用软件厂商和技术依托单位的技术支持与服务;但最重要的是企业人员要消化吸收之,并负责或参与ERP软件的二次开发,使软件能本地化或企业化。

  资金落实:资金是工程实施的基本保证,必须按照实施计划及时到位,否则将引起工程拖期或停顿。

  三、我国ERP软件产品主要特点与问题

  我国的ERP软件产业虽起步于80年代,但兴旺发展却只是近两年的事。根据CCID2000年的报告,中国有约40家国外厂商与20家国内厂商在角逐国内ERP市场。他们彼此因为所处的背景、全球战略、市场层次、应用领域的不同,形成了鲜明的市场策略。在制造业信息化应用需求驱动下,经过近几年的应用实践和不断改进,我国自主开发的ERP软件产品在技术上有了长足进步。通过2002年科技部组织的国产化ERP软件评测情况,可以看出:

  国产化ERP功能比较齐全,可满足大部分企业管理的需要。通过科技部2002年国产化ERP软件评测的12家公司ERP软件产品均具备了ERP的基本功能,包括生产制造数据管理、生产计划管理、车间生产任务管理、库存管理、物资供应管理、销售管理、财务管理、人才资源管理、生产设备管理、质量管理、电子供应链管理、经营决策管理等。有的ERP软件还增添了扩展功能。

  由于大多数国产化ERP软件产品是近几年开发出来的,其开发工具比较先进、实用,与国外软件差距不大。如上述参评的12家ERP软件产品多使用了支持开放系统客户/服务器结构的开发工具,并可以运行在多种系统平台上;多数软件提供与CAD、PDM系统和主要国产财务软件的数据接口。部分软件提供了在Web环境下的浏览器/服务器方式的查询界面和多种数据分析功能。

  多数国产ERP软件产品都不同程度地考虑了国情化问题;有的ERP软件商在实施、操作、培训等方面工作做得很细,提高了ERP实施成功率。正是由于在适应国情上做了大量努力,近几年国产ERP软件实施成功率和销售套数增长显著。

  但国产化ERP软件产品在系统稳定性、软件可维护性与扩展性、软件模块设计的精细性、ERP系统可配置性与软件适应性等方面都与国外ERP软件产品差距较大。另外,在软件公司规模、软件产品成熟度、配套的咨询实施队伍方面差距更大。

  我国ERP公司大致可分为两类:一类是从研发企业管理软件发展起来的MRP/ERP类软件公司,此类公司多数起步于研究开发MRPII/ERP的高校、研究所和ERP应用企业;还有一类是由财务管理软件公司转型到ERP的软件公司。前一类在ERP研发和应用方面长期积累,经验较多,但公司规模往往不大;后一类公司由于做财务软件基础已有较大规模和较多用户数,但处于转型期,在ERP的研发与应用方面还有待积累和发展。

  通过分析上述ERP软件产品的优劣,我们可以探索一条国产自主知识产权的ERP发展途径:应当扬长避短,发挥比较优势,寻求发展。基本指导思想应当是:

  找好定位,抓住国情,突出特色:每一种国产化ERP软件产品应当明确自己的市场定位和技术定位,在适应国情上继续下功夫,突出产品特色与应用行业特色,成为锁定市场的首选ERP软件产品,提高产品竞争力;

  重视研发,成熟产品,加强集成:积极培育壮大自己的产品研发队伍,使自己的ERP产品在技术上不落后;同时,通过应用实践不断促进产品成熟度;还应当改进ERP产品与其他平台、系统的集成性,形成系列配套软件的竞争优势;

  重视实施,历练队伍,发展代理:多在应用实施上下功夫,加强企业诊断,利用辅助软件工具支持需求调研分析;建立历练一支懂管理、熟悉ERP的应用实施队伍;同时,积极发展应用实施代理商,争取更多的企业管理咨询公司与ERP软件公司协同作战,共同发展。

  密切用户,脚踏实地,稳步发展:利用国内ERP软件公司与企业用户的天然关系,加强与用户的联系,不断开拓市场;同时,不能浮躁,盲目追求订单,要做成功率,树立更多的成功案例,稳步发展,功到自然成。

  四、我国ERP产业发展环境有待改善

  我国ERP产业近年来虽然发展迅速,但仍然处于发展初期。多数ERP软件公司规模较小,难于形成全国范围的销售网络和服务支持体系,也不可能投入大量资金提高软件的成熟度。另外,目前国内ERP市场也不规范,竞争无序,价格混乱,产业环境有待于改善。

  我们应当看到,目前正值大力发展我国ERP软件产业的大好时机。在中央确定的走以信息化带动工业化的新型工业化道路方针指引下,随着“制造业信息化工程”、“企业信息化”、“国家软件园”等重大专项的展开,我国越来越多的企业在应用ERP,软件公司也得到了前所未有的发展空间。为了促进我国ERP产业的迅速良性发展,我们应当处理好以下问题:

  产业发展政策环境:在充分利用好国家已经出台的对促进高新技术产业特别是软件产业的优惠政策的基础上,进一步呼吁政府在ERP产业发展方面的政策支持,营造有利于ERP软件公司快速成长的发展空间。

  企业应用环境:充分利用各省市在“制造业信息化工程”与“企业信息化”等方面的扶持政策、资金支持和组织体系,积极扩大ERP应用企业的发展环境,开拓ERP产业的市场空间;但应当注意找好各自的定位,进行有序竞争。

  规范市场与行业管理:目前,我国ERP市场比较混乱,国产ERP软件普遍价格偏低,软件实施服务费价格更低。长此以往,ERP软件公司利润很薄,难以迅速发展,影响服务质量和软件质量的提高,阻碍了国产ERP软件产业的发展。因此,应当加强市场引导和行业管理,防止不正当竞争,使国产ERP软件及其各种服务能得到企业合理的报酬,使我国ERP产业步入良性发展轨道。

  ERP技术服务体系:ERP软件产业不仅包含ERP软件产品,也包含ERP咨询服务产业。如果不建立强大的ERP技术服务和咨询公司体系,我国ERP产业也很难快速发展。ERP软件商与服务商应当密切配合,互相扶持,共同发展。

  ERP产业技术联盟:目前,以863计划支持的ERP软件公司为核心的一批国产ERP软件商正在建立我国ERP产业技术联盟。该联盟将在政府、行业组织、企业之间起到桥梁与纽带作用,在我国ERP技术交流、应用实施指导、产品标准制定、软件产品评估、技术培训、技术服务、规范市场与行业引导、宣贯政府政策法规、反映行业愿望与要求等方面发挥积极推动作用,并为进一步促进我国制造业信息化的普及与应用,带动我国ERP软件产业的发展做出应有的贡献。


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