本报记者 丁飞洋

　　“针对银行、保险、证券的信息化建设和服务，三者是有所不同的。具体来说，银行业迫切需要建立完善的信用卡运营系统以及管理信息系统，并实施服务渠道整合策略；证券业需要建立券商集中交易系统，以实现资源重组和业务创新，从而加强总部的远程信息控制能力；保险业需要保险应用机构(IAA)和保险核心业务系统，以帮助保险公司实现三个最为关

键的业务目标，即定制化渠道、知识管理与服务的提升。”IBM大中华地区副总裁、金融服务事业部秦尚民先生说。

　　IBM金融服务事业部曾经为中国工商银行、交通银行、中信实业银行和中国人保搭建过信息平台，并提供策略咨询和项目实施。从IT实务的角度对中国金融业信息化建设有许多经验之谈。

　　据赛迪顾问统计，银行业2002年的IT投资是287亿元人民币，同比增长0.7%，2003年在IT的投资预测是283亿元，2004年277亿元，2005年270亿元。投资逐渐回落的趋势，这也说明银行业在IT方面已经相对成熟。

　　业内人士认为金融信息化建设是“三分技术、七分管理”。秦尚民先生赞同这一观点，他说：“对于金融客户来说，他不仅需要寻找一家技术卓越的IT厂商，同时还需要这家IT厂商是一位优秀的咨询专家，只有首先具有咨询服务实力，才能应用先进的IT系统促进业务创新与管理能力的提升。只有这两者结合得当，才能把电子信息化技术转化为银行业发展的绿色资源。”

　　目前，我国四大国有独资商业银行和全国性股份制商业银行已实现全国范围内大中城市营业网点的联网，许多银行客户已明显感觉较前些年能较多享受便利、快捷的金融电子化服务，如银行卡、会计结算、国际结算、资金交易、理财顾问、代收代付等新型金融服务。

　　在银行方面，围绕银行信息化建设的思路，如金融创新与金融工程、数据大集中与数据挖掘、网络银行电子支付与电子签名、银行卡技术与联风通用等主题一直在进行中。在中国银行业完成向现代商业银行过渡所需的全新业务流程，IBM建议：“中国银行家们应首先考虑建立和完善高度安全的有竞争力的IT基础设施，选择和实施符合客户要求的先进应用系统，以提高效率，提供差异化服务，增强抗风险能力。”

　　普华永道咨询公司对市场的研究发现：金融业客户的需求集中表现为扩大客户群，增强市场占有率；降低成本与风险；再造商业模型；重新定义核心竞争力。在未来的世界里，金融机构需要一种技术来帮助他们在整个企业范围内整合公司端到端的流程，以及与关键合作伙伴、供应商和客户之间的流程。他们需要一种技术来帮助他们对客户需求上的变化、市场机遇以及外来威胁做出快速灵活的反应。

　　在接受采访时，IBM认为今年中国银行业转型的重点是提高效率，提供差异化服务，增强灵活性和抗风险能力。而利用信息技术实行风险管理、金融产品创新，改变旧有的传统模式，充分利用信息时代、网络时代的特点是提高中国银行业综合竞争力的最有效手段。加强风险管理将有利于保证企业流程与机制的顺畅运行，提高经营管理效率与客户服务质量，IBM指出目前风险管理的重点不是解决不良资产，而是更加优化已有的优良资产，研究如何将银行的利率产品和债券产品两个市场更好地挂钩，以及如何开发衍生产品的一些工具，为利率市场化做准备。

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