提速中国市场，荣聘厦大教授

　　《计算机世界》记者包冉

　　3月18日上午11时，迈克尔·戴尔乘专机抵达厦门，开始了他的第五次鹭岛之行。这个38岁的美国“德州牛仔”，世界上最咄咄逼人的IT公司的创始人、董事长兼CEO，显然已经

对中国和中国人非常的熟悉，因为这里设有在戴尔公司全球战略中越来越重要的厦门工厂、中国客户中心、设计中心和国际服务中心，这里还有迈克尔·戴尔念念不忘的“全球第二大IT市场”以及市场中“令人尊敬的许多对手”。

　　1号任务：提速中国市场

　　"中国是世界上第二大的IT市场，在这里可以有很多的方式，很多的战略和很多的途径获得成功，戴尔会取得成功，但我们的做法并非惟一途径，我们对中国市场上很多公司及他们的做法都很尊重，”迈克尔·戴尔说，这是记者向其询问如何面对中国市场的激烈竞争时得到的回答，他还补充说，“现在很多中国客户对戴尔模式从陌生到熟悉，我们希望得到他们的尊重。”

　　为了博得这种尊重，迈克尔·戴尔来到厦门之后先行拜会了厦门市委书记郑立中，副市长丁国炎等当地市党政领导，感谢地方政府对戴尔公司业务发展的长期合作和支持。实际上，从当地媒体的报道中可以看出，厦门市对戴尔在当地的发展评价十分之高――比如去年戴尔厦门基地产值达到175亿元人民币，成为厦门第一家百亿企业，当地工业界人士评价为“这是我市工业发展史上的一个里程碑”。

　　对于此，迈克尔·戴尔显然满意但不满足，因为从全球来看，HP、IBM、3Com、思科、Sony等众多产业巨头都在戴尔越拉越长的战线中成为强硬的对手。戴尔要进入新领域，要借助传统的直销经验和客户优势扩展帝国，就必须在成本、效率和新兴市场上取得突破。

　　“去年第4季度，在中国市场上戴尔产品的单位出货量同比增长72%；企业级市场增幅超过100%，我们目前排名第三，”戴尔在当天8个小时的访问、演讲和接受采访中，反复提到这组数字。他还说，“去年我们的产出超过170亿人民币，有力地支持了中国、日本和北亚市场，厦门厂也是世界范围内增长最快的一个工厂。销售与产量的增长并肩而行，我希望业务量增长三倍，工厂规模也扩张三倍”。

　　至于今年在中国市场的排名预期，迈克尔·戴尔表示出乐观的谨慎：“我们不想说在什么时候会做到第几位，我们只是想和市场一起增长。刚才我参观了(戴尔在厦门的)客户服务中心，电话非常忙碌，还在招聘新人，我想有72%的增长速度和这种蒸蒸日上的发展，我们也就不会有什么抱怨了”。

　　而据记者获悉，戴尔公司一些主打产品线在今年的增幅预期，是市场平均增长的三倍。

　　2号任务：策动教育外交

　　去年戴尔访华时曾在上海复旦大学演讲对话，并被当地媒体誉为“大学外交”。今年迈克尔“故伎重演”，只不过此次“教育外交”的范围更大――从大学到少年宫。

　　18日下午13时30分，当迈克尔·戴尔这个传奇的“大学肆业生”出现在厦门大学礼堂的时候，在场4000名莘莘学子引发了不小的躁动和热情。厦门大学此次敦聘迈克尔·戴尔为荣誉教授，而此前不久戴尔已经在爱尔兰受获名誉博士的头衔，这位被厦大校长称之为“我们的戴尔教授”的CEO，站在厦大的讲台上显得很兴奋。当天他演讲的话题涵盖了信息技术在现代化教育中的运用、无线互联网对生产效率的推动，以及高性能计算群集如何使大学在复杂运算条件下的尖端科研成为可能；而厦大学生向其发出的提问，则包括了直接经济模式的优势，戴尔的家庭、爱情和朋友们，迈克尔·戴尔抱歉地向自己的学生们表示，“我现在还不会说中国话，但下次来一定好好学上两句。”

　　随后，戴尔在其基地向厦门市少年宫捐赠了一批电脑设备。可以将迈克尔的举动视为对厦门这个戴尔中国基地的亲善友好秀，但是更重要的则是要抓住戴尔在中国的未来、现在的市场，所以迈克尔·戴尔会向学生们发出这种倡议：“欢迎你们毕业以后去戴尔工作……如果成为不了戴尔的职员，我希望你们能成为戴尔的客户。”

　　3号任务：面对中国媒体

　　18日16时30分，迈克尔·戴尔在戴尔厦门基地接受了中国媒体的采访，以下是本报记者及IT经理世界、北京青年报、中国经营报的同行与戴尔先生的问答――

　　记者：戴尔现在扩张了很多业务，但是业界对戴尔的怀疑也越来越多，这种扩张能否取得成功？很多新兴业务如打印机、PDA、投影仪在戴尔整体战略中的地位如何？

　　戴尔：在戴尔公司成立19年来，很多人都对我们产生质疑，但是历史证明戴尔模式能够在不同的产品、服务领域和不同的地域都能成功。比如我们的服务器目前所占份额已经超过了台式机和笔记本电脑市场上所占的份额。目前戴尔的第一重点是继续扩充企业级市场，包括服务器、存储和服务，其次我们将扩充外设市场，包括打印机，投影仪和手持设备。目前企业级市场是戴尔的主要利润来源――机构客户，政府机关，机构团体，这是我们的大客户，占到我们业务的90%，只有10%是个人的消费者。在中国企业级市场上，我们已经上升到了第三名。综合排名为第三位，前五位中也是增长第一位的。

　　记者：根据最新消息，美伊战争已经爆发，您认为这将对产业产生何种影响？

　　戴尔：这场战争到现在也说不上是什么特别新的消息了，大家都知道要有什么事情会发生。并不会因为战争的发生刺激IT产品的消费。我觉得可能有一些具体的部门或行业受到影响，但从大局来看，不会有整体的影响。比如戴尔在第一个财季(2-4月)制定的全球范围内单机产量增长为25%，尽管有战争，我们并没有想改变这个预期。

　　记者：您的小女儿今年应该是6岁，她是否喜欢用索尼或者三星的数码产品？您在近期的演讲中坚持未来数字生活的核心是PC，但索尼坚持是数字电视，你怎么看待未来？

　　戴尔：还好，我的孩子们都很喜欢用戴尔的产品(笑)。关于未来，我想强调一点，未来数字生活的核心不是由几个大公司来决定的，而是由客户来决定的。这个问题目前讨论的很多，但是你只要到大学里面看一看，到宿舍里面看一看，你就会知道未来的生活是什么样子，你会发现未来的消费者的娱乐主要是通过电脑来进行的，连上宽带网，把电脑作为录像机，在硬盘上储存，视频点拨，还有数字化的音乐，网络无线，当然这也不是惟一的。戴尔认为PC会在未来处于数字生活体验的核心位置。当然，如果未来客户需要点别的东西，我们也就会生产点别的东西。

　　记者：是不是可以理解为戴尔先生特别喜欢到大学来参观，到大学生的宿舍里面看一看未来？

　　戴尔：我们知道中国的未来发展非常快，中国的未来掌握在中国的年轻人手上，所以我就特别想和他们建立起直接的联系，比如这次我到厦大，我想也许有的人可以将来到戴尔工作，即使不能来工作，也可以成为我们的客户啊(笑)。

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