在2月18日赛迪顾问发布的《2002年中国计算机市场报告》中，浪潮又获国内服务器厂商排名第一的桂冠并被评为2002年中国服务器市场惟一“年度成功企业”——这是浪潮连续第七年获国内第一。浪潮是如何能够做服务器领域“常青树”企业的？北京浪潮电子信息产业有限公司总经理王恩东在接受记者专访时表示，浪潮的成功取决于浪潮的专注化战略，即集中力量，专注地解决商用市场、服务器领域每一阶段的每个问题，以专注化打造服务器的核心竞争力。

　　技术的“升”与“潜”

　　记者：在技术方面的专业化可否理解为在技术上的领先？

　　王恩东：对，这是一方面。首先是要紧跟产业发展的步伐，包括对产业最新技术的掌控能力，浪潮在高端服务器市场上始终力争上游，浪潮于2002年6月在全球首家推出采用英特尔最新的64位处理器安腾2的服务器“超能3000”。技术的专业化更重要的是创新和发展，只有有深度才能够说是真正的专业化。2002年浪潮发布了“天梭工程”，明确了作为专业服务器厂商向高端商用服务器市场进军的决心和技术指导方向。

　　记者：在高端以外的技术层面上如何体现技术专业化？

　　王恩东：专注于服务器领域的厂商，必须以专业技术实现用户应用体验最佳化，浪潮把硬件所包含的性能、安全可靠作为最底层的基础因素，同时结合服务器管理软件把硬件的最大效能发挥出来。如果我们把高端技术层面的领先与创新称为技术的“上升”，以专业技术实现用户应用体验最佳化就可以说是“下潜”。

　　服务的“软”与“硬”

　　记者：如何理解服务专业化？

　　王恩东：如今IT产业已进入成熟期，依靠突破性产品或技术实现大幅度增长已不太可能，技术应用的完善将成为重点。浪潮在成熟的硬件维修体系方面继续强调专业化与规范，更强调应用服务的专业化。

　　记者：浪潮如何满足用户对这种高端服务的需求？

　　王恩东：浪潮以“专家服务”直接面向用户提供专业化的服务，浪潮有大量受过专门技术培训并拥有深厚的从业经验的工程师具体实施服务工作。同时浪潮在北京建立的解决方案中心，专门从事行业应用方案的开发、优化及测试工作，它已经成为浪潮为用户提供专业化服务的强大技术后盾。

　　渠道的“远”与“近”

　　记者：服务器领域为什么更需要专业化的渠道？

　　王恩东：服务器是一个高端增值的产品，渠道不仅仅是物流、资金流和信息流通道，同时也应该是服务器应用的传播和普及者，更多地承担咨询、服务和解决方案提供的能力。

　　记者：浪潮的专注是如何在渠道上得到体现的？

　　王恩东：浪潮提供了个性化支持方案，“一比一”的渠道关怀模式，让渠道成为能够真正满足客户需求的窗口，同时浪潮坚持分产品的专业化的销售渠道，实行分产品的专业化顾问式销售，根据客户与渠道的实际需求，加强售前方案支持、为用户提供“合身”的解决方案。另外，为了提升渠道环节的专业水准，2002年浪潮依靠扁平化的渠道模式发展了一大批具备增值能力的行业代理商，其销售量已经占到了浪潮渠道总销量的60%。

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