互联网实验室

　　虽然有福特公司老总这样的人在坚信明年全球经济将缓慢复苏，但是这样的预言已经不能给人们的预期增添任何信心了。经济周期的下降曲线，企业界的诚信丑闻，使2003年以后的产业界，将循着经济发展的必然规律走上回归之路。对于中国的产业界来说，传统的增长模式在全球化环境下已经基本走到尽头了：发明新产品，卖到全世界，猎取利润。南北差 异的扩大和南南问题的增多，使许多市场已经饱和。中国产业界幸而据守世界上最后一块大市场，即使这一市场的增长速度与跨国公司的侵占速度比较值在经过入世周年的洗礼后还是个谜，但是中国企业已经开始了与跨国企业同步的革新。回归对于中国企业来说，不仅意味着在所有方面努力加深同客户的关系，也意味着回归生产过程，提高各个环节的效率，实现成本控制。据说国际通行规则中，汽车的利润率基本保持在3%，但是中国汽车业的利润率是15%，这不是因为中国人喜欢买贵东西，而是因为汽车生产的成本居高不下。这样的情况还有很多。用新技术重塑生产过程和企业管理，也就是“企业E化”，是全球产业回归形势下，中国企业走的一条上升之路。

　　互联网实验室(chinalabs.com)《企业信息化战略研究报告》指出：企业的信息化，陷入了不同方向的四大“误区”——

　　误区一：“鸿沟型”

　　当代信息技术的开发与应用领域中存在的“数字鸿沟”现象在企业信息化中普遍存在。从最近的一些统计数字来看，似乎中国的数字鸿沟现象正在缩小，例如，网民的数量持续高速增长，手机销售量达世界第一等表面现象；还有一些说法认为互联网的出现使得中国的信息化脚步与发达国家站在同一起跑线上，而实际上，我国信息化基础的薄弱程度比发达国家落后了几十年，从一些指标上来看还有继续拉大的迹象。

　　国内企业间更存在巨大的信息化差距，这种差距反映在地域以及行业的差异上。重点发展地区，东部沿海地区与西部边远省份的信息化发展程度存在巨大的落差；中小型企业，民营企业与三资企业间，甚至国有大中型企业之间，在信息化的重视程度、资金投入、管理思想的引进、技术的研发与应用水平、人员培训等方面也存在不小的差距。

　　在我国企业信息化的初期，人们对“企业信息化”的概念大多当作一个技术的问题。信息化的主要任务，集中在对软硬件系统的选型采购方面，信息化的工作也被视为“技术性”的工作，大多交由处于企业中下层的“技术人员”所担当。企业投入大量的资金，购买了先进的硬件和网络设备，建立计算中心，引进著名的软件系统，认为这样就完成了企业的信息化任务。20年的发展历史表明，大量的设备被闲置，高端的计算资源被极大浪费，企业的生产效率依然低下，信息化走进了硬件与技术的误区。这种现象在我国多数企业中普遍存在过，而且存在相当长的时间。

　　误区二：“黑洞型”

　　据粗略统计，我国主要企业在应用MRPII系统的累计投资已经超过100亿元，但应用的成功率不超过20%，近几年的ERP系统项目实施更是鲜有成功案例。企业在信息化的投资仿佛遭遇“黑洞”，不断地投入，盼望的收益却遥遥无期。诚然，在国外的ERP系统应用中，也存在超过预定时间，大大超越预算，实施成功率低等问题，但深入分析我国企业信息化的黑洞成因，却与发达国家企业遭遇的问题有着显著的差异，集中反映在管理基础薄弱这一重要环节。

　　首先，企业对自身信息化的需求没有深刻的认识，仿佛为了信息化而信息化。在没有进行充分的需求分析的基础上，企业受到厂商的宣传与鼓励，盲目做出决策。信息化并不是赶潮流，而是希望通过信息技术，对我国企业长期以来形成的种种业务及管理上的落后之处以科学的方法精细化，系统化。不经过系统的战略分析、管理分析与实施分析，面对IT应用市场的一片繁荣景象，各种方案层出不穷，企业往往仓促上阵，缺乏选择的标准与方法，被动地接受厂商的方案，造成了方案不切合实际，从信息化的初始阶段就埋下了隐患。

　　解决方案与业务脱节现象也普遍存在。IT技术不再是集中后台处理的模式，而是需要与业务紧密结合。在全新管理思想的指导下，信息化方案的集成度越来越高，涉及到企业核心业务的内容越来越细化，在方案实施的过程中，企业内部人员与厂商，第三方咨询与实施顾问间必须保持紧密合作，吃透企业内部流程，才谈得上流程的改造与实施。往往由于企业自身业务流程不清，管理架构不明确，面对“先进”管理方案时找不到契合点，导致系统实施陷入拖延与拉锯状态。在这个过程中，三方(企业、厂商、第三方顾问)的合作是解决问题的关键，而我国企业信息化最大的黑洞来源于此。

　　企业的信息化是一项系统工程，需要各方专业人才的共同努力。信息化方案的引进启动，只是信息化工程的开始，接下来的实施过程，才是企业提高竞争力的基础。咨询顾问的作用不容置疑，但企业培养自身人才，消化并切实执行方案，才是企业长期发展的保证。我国企业尚缺乏大量的“全才”与“专才”，同时具备技术、业务与管理多方面经验的复合型人才更是少之又少，项目的其他参与人员也缺乏足够的培训与指导，造成方案的实施力度不足。即使选择了正确的解决方案，却没有合适的人员实施。

　　误区三：“孤岛型”

　　在企业内部，一般都设立计算中心，CAD开发中心等技术专业部门，越来越多的企业也建立了信息部，隶属于管理部或者由公司高层直接领导。但是，企业的部门之间，不同职能部门员工之间，管理层与员工之间，多层次，多方面地存在信息化的差异，没有形成统一的信息化思想。例如计算中心，拥有高端的计算设备与设计研发工具，但与生产线的需求脱节；信息部门与管理部门的业务脱节等现象，却形成了“信息孤岛”，使得信息化的局部与全局严重分裂。由于体制等多方因素，国有大中型企业的领导与管理层人员年龄普遍偏大，信息化的任务尚处于普及电脑知识的层面，无法将管理与技术，战略与实施有效地融合在一起，信息化无法达到有效的产出水平。

　　误区四：“沙滩型”

　　毫无疑问，随着Internet与网络技术的飞速发展和广泛应用，电子商务已经成为必然的趋势。近几年的电子商务热潮却导致了企业走入了一个新的误区。

　　发达国家经历了工业化及后工业化，信息化的进程是社会经济、科技、文化发展到一定阶段的产物，互联网的广泛应用，又使得电子商务成为必然的发展趋势，西方发达国家的电子商务是以强大的信息化基础设施及科学的数字化管理体系作为支撑的。而我国的情况则不同，我国目前尚处于工业化中期，后工业化阶段是无法逾越的，我们走的是一条工业化与信息化，甚至与电子商务并行的道路。在工业化进程落后了近20年的基础上，信息化又严重滞后，电子商务的建设成为无本之木，无水之源，成为“沙滩型”的建筑。

　　近几年的互联网热潮，使得我国的企业纷纷加大了电子商务方面的投入，但由于基础的薄弱及相关知识的缺乏，企业耗费大量人力财力建立起来的网站仅仅实现了基本的信息发布与交互的功能，基本的电子交易都无法实现。

　　分析企业信息化的误区，总结经验教训，对于企业制订未来整体战略，实施信息化方案将起到有效的借鉴作用。自从IT业的泡沫在2000年春天破灭后，曾经是美国失业率最低的硅谷，目前失业率达到7.6%。悲观者认为，IT业可能是最后一个复苏的行业，那么哪些因素会成为高科技恢复的动力呢？至少在中国，正在经历E洗礼的企业已经准备迎接自己的春天了。

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