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新浪专访卡莉:对正确的决定坚信不移最难


http://www.sina.com.cn 2002年12月10日 16:27 新浪科技

  新浪科技 刘书/文

  惠普CEO卡莉本人比照片温煦,她的眼睛在冬日很好的阳光下折射着一抹淡蓝。她戴着精致的耳环,语气与步调轻缓,似乎与我们意识中的强者形象相去甚远。卡莉回答问题时一直眼神温和地直视对方的眼睛,并随时观察询问者的反应,这都表现出一位全球大公司CEO的智慧。她说:"亲和的状态和饥渴的状态是我一直要保持的,因为成功并不一定会到来
的,成功还可能会随手就失去。"

  新浪科技专访问题如下——

  一、 我来自全球最大的中文网站新浪网,我们的工作人员正在对论坛进行现场直播。我有两个问题,一是您现在面临的最大的困难和挑战是什么?二是影响惠普前进的障碍还有哪些?

  卡莉.费奥瑞纳:我想对我们来说,关键是怎么样执行的问题,因为我们已经作出了战略决策,就要看怎么执行了。我相信惠普有着世界上最强有力的技术和产品,同时我们有能力最强的员工和管理团队,这是任何管理公司无法比拟的。摆在我们面前的,就是坚定执行我们设定的目标。今年呢,首要的任务是要打入市场,在产品和管理方面,把对客户最佳的产品拿到市场上来。

  二、作为惠普这么大一家企业的CEO,您认为自己必须要坚持的企业原则是什么?您个人绝对不能放弃的品质是什么?

  卡莉.费奥瑞纳:首先,我们的价值观就能够定义我们作为一家公司的特点,而且它是我们这家公司成功与发展的基础,这是我们不可放弃的。那就是对于客户的热爱、信任、尊重、团队精神、工作的效率,不可替代的增值,以及创新和贡献。除此以外,就是我们的目标,目标决定我们公司的发展方向,也决定着我们对自己未来的一种展望、我们代表着什么。这些目标不仅仅包括我们的收入赢利,我们的市场价格,同时还有对客户的诚信,对员工的承诺,以及我们怎样成为世界的良好公民。对于我们来说,关键就是现在,我们要尊重我们的价值,而且我们要认可我们的目标,通过目标的实现可以实现的各种远景。与此同时,我们还要执行我们的战略,就是惠普的四条战略。但是如果我们本身不能成为世界一流的伙伴公司,不能成为全球的公民的话,我们是不可能执行和实施自己的战略的。

  以下为专访中卡莉的精彩语言——

  "融合的路正走得顺利"

  惠普和康柏两家公司的融合,在这方面总的进展是非常好的。我可以给大家举一个例子,我们中国的班子,不论是从管理层,还是销售队伍,面对客户的时候,都已经完全变成了统一的班子。你看,今天我见到了中国惠普的管理层,我们已经没有办法分辨出谁是来自于哪家公司的。

  "你一定要对你认为正确的东西坚信不移,尽管在这个过程当中你也曾表示过怀疑,这是第一条教训"

  你一定要对你认为正确的东西坚信不移,尽管在这个过程当中你也曾表示过怀疑,这是第一条教训。在一个快速变革的行业里,要想成功,必须要作出大的抉择,做出艰难的抉择。我还想强调一点,对于任何企业的成功来说,都一定是一个团队工作的结晶,成功决不是我个人的成功,是所有惠普员工集体努力的成功。另外,在管理细节方面,一定要有原则,也就是说,一切要从基础做起,而不是因为仅仅关注媒体或者报道的情况,而不注重细节。

  " 既需要战略的远景,也需要执行的精良"

  对于企业的领导人来说,既需要战略的远景,也需要应对的精良,二者是缺一不可的。我想强调的是执行,因为他们也有远景,当我加盟惠普公司的时候,我觉得公司的运作已经是非常好的,但是我们不知道我们的方向是什么,不知道应该把我们的力量实施在什么地方,没有执行的这种远景是没有意义的,

  我们面临公司的各个集团和各自的品牌怎么优化资源的问题,首先我们不会在结构上做经常性的变化,第一点我们要保证,无论是那个集团和哪个部门,都有自己产品的组合,自负盈亏,我们不会用强的产品补贴弱的产品。第二点,我们要充分发挥整体公司的能力,这样才能发挥有效性和效率,比如说在供应链方面。第三,当把产品和能力结合起来之后,我们可以在市场上赢得更多的业务,使公司更加赢利。为了能够有利地走向市场,我们目前在品牌宣传上更强调惠普公司的深度和广度,而不是强调某一个部门的利益。

  "管理和营销同样重要。所以在我们的公司,既有首席技术官,也有首席营销官"

  因为在今天的世界当中,技术创新是非常重要的,而营销也是同样重要的,目前我们在营销方面的投入是35亿美元,今后我们会更注重在营销的支出,以及我们在市场信息方面的投入。所以,在我们的公司,既有首席技术官,也有首席营销官。

  之所以合并之后取得了不错的成就,是我们在执行过程当中非常尊重原则,不论是整个合并计划的执行上,还是面对客户方面我们付出非常多的努力。成功不是偶然的,是努力的结果,是我们在目标之下推动的结果。

  "所谓惠普和IBM两家公司是指全球的全面解决方案的供应商,在PC家用电脑的市场上,将由惠普和戴尔公司进行竞争,不仅是年复一年的竞争,而且是每一季度的竞争。我也丝毫没有低估像联想这样公司的潜在的和巨大的潜力。"

  所谓惠普和IBM两家公司是指全球的全面解决方案的供应商,在PC家用电脑的市场上,将由惠普和戴尔公司进行竞争,不仅是年复一年的竞争,而且是每一季度的竞争。我也丝毫没有低估像联想这样公司的潜在的和巨大的潜力,因为联想的确是在中国市场的领先者,而且是市场当中一支重要的力量,我只是说针对真正全球化的公司来说,是指惠普和戴尔。在今天这样非常复杂的技术市场之上,我们两家都在和联想竞争,当然也希望能够和联想进行合作。

  "亲和的状态和饥渴的状态是我一直要保持的,因为成功并不一定会到来的,成功还可能会随手就失去。"

  我想,对于我来说,人们一定要永远保持一种亲和,而且是一种饥渴的状态,因为成功并不一定会到来的,成功还可能会随手就失去。我想在坚持亲和和一种渴望状态的同时,必须有理想,要考虑到可能实现的东西,如果没有这种可能性的话,也就不可能有进步。我想,毫无疑问的是,最难做的决策往往是那些之前很难看准的抉择,因为单凭数据和事实的话,并不能让所有人针对一个事情作出同样的决策。所以,要做一个最艰难的决策的话,其实要集合多方面的内容,一方面要有事实,又要有良好的判断,同时还要有丰富的经验,而且要有很深的感悟,还需要勇气。所谓的勇气,就是说你对这种可能性的看待,以及你认为什么是正确的。总的来说,就是要承担这种风险,你只能尽力而为作出适当的决策,然后尽可能执行,使你的决策能够得到实施。如果我们回顾各个行业的情况,甚至各个国家的情况,我们会看到,最重要的决策或者最成功的决策,往往是开始最有争议的决策,因为它最初总是不明朗的,等到它明朗的时候已经太晚了。

  "泡沫时代IT行业的那种势头一去不复返"

  IT行业的下滑不仅仅是一个经济周期造成的,同时还有结构性的问题,因为随着客户需求的变化,以及随着整个行业的整合,通过整合,人们期待着更有能力的或者是能力更加全面的供应商出现。我认为,九十年代下半期所出现的IT行业的那种发展速度是永远不可能再有的了,但是IT产业的发展永远会超越GDP的发展。具有讽刺意味的是,客户在今天放缓的经济环境中,对于IT,对于企业和个人造成的影响,会比九十年代下半期的感知或者认识更加深刻。我认为,整个IT行业已经从炒作阶段到了回归自然或者回归基本的阶段。整个美国的经济从根本上来说,还是良好的,只是经济的发展需要进一步的刺激。最终应该由美国的经济带领世界经济,我不能精确地预测这种转折点什么时候出现,只是现在还没有出现。

  "惠普四大业务表现了突出的盈利能力"

  特别是在第三个季度,惠普各方面的市场份额都得到了增长。在存储器方面,已经成为第一大厂商,在UNIX服务器当中,我们也进入到第一位,标准存储器方面也保持着领先的地位,在欧洲的市场份额也有所增加。我们在UNIX方面超过了IBM14个百分点,我们产品的成功,主要是得益于我们在客户那里信誉的提高,过去的三个月,我们的股票价格也有了很大的增长,评级也有了改善,不仅仅是说我们在客户那里的信誉有所改善,我们在投资者那里的信誉也有所改善,我们并不想更多地超越自己,只是我们要尊重原则,而且要有重点的发展。(注: 参与此次共同专访的,有光明日报刘志达、新浪网刘书、北京青年报任笑元、经济观察报黄一琨、计算机世界林江艳、中国计算机报徐杨。)



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