尊敬的各位领导，各位来宾，各位新闻界的朋友，大家下午好！首先非常感谢大家参加联想技术创新大会，服务论坛的主论坛，我是张峻，非常荣幸成为今天主论坛的主持人。
中国的信息化浪潮汹涌澎湃，无论政府和还是企业认识到信息化带给中国社会和经济发展的巨大的机遇，今天我们相聚在这里，一起探讨中国信息化的发展之路。(介绍略)让我们以热烈的掌声对各位嘉宾的到来，表示衷心地感谢！
中国政府一直是信息化最强有力的倡导者、推动者和支持者，十六大更是将信息化作为加快实现工业化和现代化的必然选择。中国企业也在为实现现代化信息化进行着不懈努力，那么中国的信息化现在发展的情况到底如何？其中遇到了哪些挑战？我们又该如何应对呢？这正是我们这次主题论坛所关注的话题。
主题：面对应用加强创新
主讲人：苟仲文(国家信息产业部副部长)
各位来宾，女士们，先生们，大家好！很高兴参加联想集团举办的联想技术创新大会，IT服务主题峰会。联想集团确定以技术创新，IT服务和跨国经营为今后的主要发展方向，我认为联想的发展战略是非常富有雄心和远见的，也完全符合我国的产业政策，我对此表示大力支持。借此机会，我就技术创新和IT服务业的发展，谈几点看法，与业界朋友一起探讨。
首先，要认清世界信息产业发展大趋势，抓住IT服务业崛起的历史机遇。近两年，世界信息产业正在加快结构性的调整，这种结构性调整一方面表现在IT制造业正在从发达国家向发展中国家转移，另一方面表现在发达国家正在扩大IT研发和IT服务业，并通过IT服务业来控制全球IT市场，在全球IT产业链中构筑新的竞争优势。在比较先进的国家，IT服务业销售额已经占到IT产业总销售额的一半以上。在一些大型的跨国公司的销售收入中，IT服务收入占据60%以上的比例。
我国现在IT制造业已经有了一定的规模，并且要继续扩大IT制造业的优势，提高在世界市场的份额，但是我们不能满足于制造业的发展，也要积极发展高附加值的IT服务业。在发展IT服务业方面，我们有成本优势和市场优势，也能逐渐培养起人才队伍。现在一些跨国公司开始把IT服务和技术研发业务向我国转移。中国将来不仅是世界IT的制造基地，也将是世界IT服务和研发的中心。以联想集团为代表的一批国内企业，认识到了IT服务业崛起的历史机遇，正在加快战略调整，积极发展IT服务业，这是非常正确的选择，它顺应了信息产业的发展趋势，有利于增强企业发展后劲，同时也必将对我国信息产业的结构调整和优化升级，起到积极的推动作用。
第二，把握信息技术创新的大方向，形成技术创新和推广应用相互促进的良好的发展机制。江泽民同志在十六大报告中指出，要鼓励科技创新，在关键领域和若干科技发展前沿掌握核心技术和拥有一批自主知识产权。联想集团提出技术创新的发展战略，要把技术研发构筑成核心竞争力，这符合联想自身进一步发展壮大的需要，也是我国政府一直希望和鼓励的发展方向。技术创新要标准应用市场这个大方向，回顾信息技术发展的历程，可以发现技术创新与推广应用的相互促进产业发展与市场开拓的良性循环，是信息技术和信息产业取得成功的基本经验。凡是那些瞄准了应用和市场的技术创新，往往都能够取得产业上的成功。技术上的推广应用，企业才能够得到发展壮大，而那些脱离应用市场的技术，则很难取得产业化的突破，结果往往是技术要么得不到推广应用，企业不能持续发展，要么昙花一现，演变成经济泡沫。在信息产业发展过程中，无论是微电子技术、计算机技术、通信技术、软件网络技术，其发展的成功经验都可以归结为是应用的成功，市场的成功。正是因为信息技术创新在总体上坚持了以应用为方向，以市场为目标，源源不断地开发出来了深受广大用户欢迎的产品和服务，信息产业才能保持长期高速的发展，成为经济和社会发展的巨大的推动力量，取得良好的经济效益和社会效益。
因此，信息技术创新要牢固树立市场意识、应用意识，真正面向市场、面向用户，把满足经济和社会发展的需要作为技术创新和产业发展的出发点。在新兴的工业化道路上，要把信息技术创新和应用的重点放在传统产业的改造、社会服务领域的应用等方面。实现重点突破，全面推进，形成以推广应用带动技术创新，以技术创新促进推广应用的良性发展机制。
第三，探索信息产业发展的新模式，增强我国企业IT服务能力和系统集成能力。进入二十一世纪，世界信息产业发展呈现出了新的趋势，各类信息技术加快了相互融合和渗透，信息产品日益集成化，多功能化，信息技术与其它各行业技术的结合更加紧密，用户对IT服务、应用服务的需求也越来越强烈。在这种情况下，跨国公司纷纷调整业务发展战略，从以产品为中心转向以客户为中心，从向客户提供产品转向提供系统服务和全面解决方案。甚至帮助用户建立基于信息技术新型商业模式，以管理咨询和全面服务来带动硬件制造、软件开发等各种业务的发展。这一新的动向，值得我国信息产业界高度重视，我们要结合我国的具体情况，认真研究和探索信息产业发展的新模式。
我国IT企业在原器件和整机制造方面已经有相对较强的能力，但系统集成和行业应用服务能力相对比较弱，这使得我们的企业在国际竞争中常常处于非常不利的地位。在全球化竞争越来越激烈的形势下，国内企业必须大胆革新经营理念和业务模式，加强整合积聚力量，不断增强IT服务和系统集成的能力，要深入研究行业应用，切实满足用户的需要。帮助用户从IT应用中取得实实在在的经济效益，实现从提供产品到提供应用服务的业务模式的转变。要抓住我国以信息化带动工业化，以工业化促进信息化带来的市场机遇，积极在传统产业改造和社会服务领域的开拓中开拓市场，一个行业一个行业的基本经验培养队伍，培育核心竞争力，逐步提高在IT服务市场上的占有率。
第四，培育IT服务骨干企业和著名品牌，在全球产业链中确立我国信息产业的国际地位。IT服务和IT制造业具有不同的特点，在制造业中可以从生成许许多多的中小公司，IT服务是高端业务需要大量的研发投入，需要积累丰富的方案设计和咨询服务经验，没有一定的实力和品牌是不能胜任的。IBM在收购了普华永道之后在全世界五十多个国家中拥有六万多名专业咨询人员，销售额八百多亿美元，宣称是世界最大的咨询服务机构，这样的规模和实力当然是很容易赢得定单和市场的。我国要发展IT服务业只能既希望于在联想这样的大型企业身上，同时还要支持这些大型企业通过联合、重组、并购加速扩张，进一步发展壮大，成为IT服务业中具有国际竞争力的跨国公司和著名品牌。
国际信息产业的结构性调整将会产生新的国际分工的格局，发达国家的跨国公司要抢占产业链的上游，通过IT服务主导全球的IT产品的开发，制造和销售。如果我们能够培养一大批大型的IT服务企业，那么我们就会在保持制造业优势的同时，在高端的IT服务领域也占有一席之地。IT制造和IT服务相互促进，形成相对完整的一个产业链，实现在全球IT市场中的大销售大服务和大制造，在国际分工中占具有利的地位。
联想是我国IT行业的龙头企业，为我国计算机的产业发展做出了突出的贡献，我相信联想在IT研发和IT服务领域，也同样能够取得圆满成功，为我国信息产业的发展做出新的贡献。
再次祝贺联想创新大会取得圆满成功，谢谢大家！
主持人：
中国信息化起步较晚，但是我们是幸运的，因为全球信息化所取得的巨大成就和所积累起来的知识和经验为我们奠定了发展的基础，今天我们在准确把握自身战略和发展需求的同时直接享用全球信息化的最佳实践和知识成果，帮助我们实现跨越式的发展。甲骨文公司全球最大的应用产品和服务提供商之一。
主题：从全球趋势，看中国信息化
主讲人：Andrew Hu(甲骨文(中国)公司董事总经理)
苟部长、杨总、俞总，尊敬的领导，亲爱的朋友，大家下午好！我非常高兴今天能到联想的技术创新大会跟大家有机会见一次面，我希望用二十分钟的时间跟大家做一个比较简单的报告。
我的话题有四大项，第一点跟大家分享一下整个全球来讲对软件的发展趋势如何？在软件发展趋势里边很明显会牵扯到服务，因为软件到最后到应用软件到最终是服务的态度，第二点中国企业化的特点，跨国的公司在中国做12年的生意，分享一下我们的观点。甲骨文对中国长期承诺的案例跟我们的原则。会牵扯到俞总报告的精彩一段，最后有甲骨文在中国的案例跟大家稍微分享一下。
第一点，全球来讲软件的发展趋势有三点，第一点绝对是简单式，我们现在活在世界上其实是越来越复杂，如果要联想这次有很多新的示范家庭娱乐的不同的电器，左边、右边、上边、下边联在一起非常烦恼的一件事情，如果只是在家庭领域发生的事情，在企业里边复杂有十倍二十倍到一百倍，一个老总说很难得到一些信息，无疑T部门去搞吧，搞了很多的东西，三个月以后又变了，一年以后又变了，一年半以后做好了，两年以后又变了，非常头疼，到底是不是投资？必须要简单，简单在整个系统上都要简单，在技术系统方面要降低成本，从企业来讲，政府领导来讲，IT的投资是头疼的事，投资进去看不见，挥手在哪儿，简单化必须要20%技术，80%用来管理。
在IT30年40年，从主机到服务器这个大潮之下，最烦恼的事情就是集成，集成没有灵活性，五年以后要变，十年以后要重新投资一般投资，对企业老总来讲是非常浪费的一件事情，而且最重要的一点，避免形成信息孤岛的状况，往往是这是趋势，往往PC在每一个IT部门都会搞PC，每一个部门搞一两台PC，每个部门有自己的东西，到最后没办法讲话。最典型的一个例子，全球都是一样，开会每个人拿一张报表，我的信息是这样的，俞总问我的东西，昨天卖了大概两百台，不对，旧的信息只有50台，那个不对，你才卖20台，库存没有了，对不起，我这边有500台，你没有看见，所有的孤岛，从老总来讲你怎么做决定，这是非常困扰的事情，花这么长时间搞IT，最后根本没办法决策。第三点，必须支持开放架构，这是一种开放性的标准，甲骨文观察来看，开放性的标准是必须要的。举一个例子，大家有机会出去旅游，从中国走到韩国，走到日本，三种电器标准，保证三种移动电话标准，到韩国国家旅游，想插插座肯定插不进去，打电话打不进去，韩国搞定了，到日本又不一样，不标准。IT就二三十年也生了一大堆不标准的东西，现在标准化都已经开始了，JAVA、XML、Linux、J2EE、SQL这是标准的工具，如果不用标准化来做很头疼，你做了特别右行制的工具，世界上大概十家人用，这家公司倒闭，一年就完了，一大堆东西根本没办法用。举一个例子，在香港我四五年以前做了一个项目，跟一家蛮大的企业，他跟我讲，胡先生我们找了一个很好的工具，OO，这个东西如果开发人员学会的话，把开发程序减少500%，五天的事情一天可以做出来，这个东西是吗？有多少人用，刚开始，全世界全球十家企业在用，感觉效果很好。所以我建议你买这个股票，他们有一个开发工具还不错，我听了就好吧，我就买了500股，三年以后就见到这个老总，CIO，我问他，你们做得怎么样，他说我们做得还不错，可是OO这个东西现在好像不太标准，因为没有太多人用，情况怎么样，变得非常昂贵，这个技术全世界几十人会，其它人都不会。开放性标准化，各种方面可以去变，这才是正确的方向。
第二点，我们跟大家稍微分享一下中国企业信息化的特点，从三个方面来看。一方面从行业用户来看，金融也好，保险也好，证券、电信、电力中国重要的行业企业都已经完成大规模的硬件投资，已经完全投入应用的时代了。我们应用的数据。现在目前正在做都是在数据，电信的数据有多少，那天我们有机会跟中国移动一位副总在吃饭，我们讲到它的数据有多少，多昂贵，从价值来讲的话，数据里面所有比较有潜力，有钱，中国的客户统统在他手上。两年三年数据分析一下的话，所有企业每个月打多少，打到哪里，他完全知道，这个数据变成什么，将来有很多的用处。中国还没有一种东西叫做信用可靠系统，比如一家企业今天从银行贷款，你的信用是什么，没有，中国移动这个数据将有没有这个可能，肯定有，电子信息公司将来可以卖钱的，中国担心也好，电力也好，都有大量的数据，怎么应用，最后一定是对客户服务的态度。软件跟解决方案已经成为投资关键基础。讲到今天的主题，技术创新大会，从服务来讲，需要很多很多的服务。
第二类大型国有企业。大型国有企业倾向整个企业内部的整合，ERP这些项目最近做得非常多，最近三年来观察，大家一直在提倡电子商务，电子商务去年开始变成电子政务，可是在企业领域里边是电子商务，第一个前提就是企业内部ERP。为什么上ERP呢？很简单的一个原因，因为在中国企业跟不上国际的轨道里面，最重要的一点我们企业信息不通。我手上信息，下面主管不知道，他的我也不知道，上面老板，我们两个谈话，谈了以后，分析一下，在不透明的状态下我们决定非常慢，往往决定不正确，变成孤道的现象。企业里边可以很清楚地发现左手右手同实在做，左手供应商供应链，右手肯定是客户链。所以供应链跟客户链这两个整个要信息通起来的话，才能把企业做得更好，你说中国有一天要做到很多中国企业都是制造企业，大家已经预测，在2008年以前，中国是全球制造窗口，我讲了这句话的话很健康的发展秩序，两只手伸出去，企业跟全球供应商也好客户也好信息化沟通，不能够的话，别人会，印度会，马来西亚会，泰国会，印尼也会，我想这对中国企业是很大的挑战，中国大型企业都有意识到这方面。
最后没有很多人去谈，但是感觉上这也是潜力最大的一块，最需要IT技术上成长中企业。举一个很粗的统计，在国内有大概一千万家成长型的企业，这种成长型的企业，不要说今天看不起它，再过五年十年，说不定中国500强就有这些企业出来，一大群将来企业潜力非常大，通通在这里边，应当是谁呢？不知道，现在都不知道。信息化意识大步提高，但是对IT的人事，这些公司的老总、领导，他的意识很专一，我要往这方面专，我很会做钢铁，比如我很会做食品，对IT的东西一窃不通，人的观念在转，更有效率把成本降低。
甲骨文对中国长期来讲是什么样的看法。四大重点，第一点，先进、全面集成的技术和方案，甲骨文是产品公司为主，产品几大类，第一大类就是比较创新的真正应用集群技术RAC。这个技术将会使整个硬件投资很快降低，我们现在正在跟联想谈一个技术在联想的PC服务器上是不是很快能够把硬件投资降低，软件投资也降低，以最精简的方式服务给所有的成长型的企业也好，大型企业也好，这能够确保数据的集中高效安全可靠坚不可摧，而且是逐渐性的投资。第二大块就是中间件，中间件等于是一个网站上的门口，经过中间件可以保护所有已经在IT上投资的应用软件，不需要重新再写一次。第二大块全面集成甲骨文电子商务套件，这个套件概念不新鲜，大家已经看了十年，套件的典故是从比尔盖茨过来的，微软把非常复杂的PC上的不同的应用软件变成一个套件，我相信在中国也有我们的套件，用在PC在办公室里边大部分都是微软的，简单易用，功能很多，不需要都用，但是可以逐渐用，甲骨文电子商务套间在整个企业领域里边也是一样的概念。还有一部分，也是现在非常积极今年开始做的，最近跟联想共同发布的整个市场上的活动叫做甲骨文电子商务套件特别版，特别谈针对成长中的企业。成长中企业绝对需要简单化的，要不复杂，最后一定是一站到位的方式，不是又是硬件，又是厂商，统统放在这边，打开机，两三天一个月以后我就可以上机操作。
一站式的解决方案可以包括几个非常简单的重点，如果你是公司老总的话一定保证财务能够控制，一定保证你的库存能够控制。库存控制干什么？库存控制很简单，你到银行存钱，一毛钱一分钱都要放在存折里边，少了一毛钱一分钱你都知道，如果你是一个企业的老总，你是一个螺丝钉，一个零件放在库存里边你不在乎吗？你肯定在乎。你怎么没想到，当然是这样的，所以整个成本降低来讲，库存管理一定是采购管理，一块钱的东西买进来是两块钱，你要不要管，肯定要管，有些标准化的流程在软件里边肯定能控制的，成长型的企业里边基本性的东西要做的，变得很透明，成长型的领导在往前走会有很大的信心。
第二点，甲骨文中国组织里边有一大块就是服务，联想技术创新大会里面一个重点，服务里面包括顾问咨询的团体，我们借用全球怎么做，上线碰到什么困难，把这些知识统统放在数据库里边知识共享，中国三百多家ERP项目做完以后，也累计了不少，其中三百多个项目里边，牵扯到联想，有一个很好的合作伙伴就是汉普，汉普在三百多家里边至少有七十个项目，所以他们也累积了非常充裕广阔的一些知识，在中国的国企里边怎么上ERP，怎么做服务，从甲骨文和汉普和联想往前合作的方式，这个服务对市场有很大的影响，我也非常非常地兴奋，联想跟汉普这么一个结合。
最后一部分，就是甲骨文的培训。培训来讲甲骨文全球有很多的培训中心，我不讲统计上的数字，最重要来讲，在中国所有的企业老总来谈，最后都会讲到两点，老胡你只要保证，第一点把我的项目风险降低，第二点你帮我培训处强大的技术人员，这些技术人员是我的新秀，懂得技术又懂得管理，只要你帮我做这两件事情，咱们的项目往下走。所以整个培训是很大的一块。
我们在12年在中国来讲有一个很强大的合作伙伴体系，DVA，300个独立的应用软件商，720家Resllers，整个大的体系里边一直独享起来肯定是联想。
6月15号我们开了跟联想技术创新大会类似的甲骨文World大会，我们在全球有三个地方，美洲、亚洲、欧洲，在亚洲，我们申请说，中国肯定是将来四五年以后在亚洲经济产生最强的国家，我们今年开始让大家知道甲骨文是谁，甲骨文帮中国做什么，我们在北京申请甲骨文中国大会，借这个机会把甲骨文这个字翻译成甲骨文，所以现在市场上很多领导说，甲骨文，甲骨文我知道，所以甲骨文公司经过这个大会的成立，是月我们在深圳开了第一个研发中心，15到20天之内在北京会重复一个。我们研发中心的宗旨其实是针对中国市场，接近中国的需要，设计中国比较本地化的产品，最重要的是培养中国的人才。
最重要把全球产品放在中国的研发，这是迟早会发生的，我们跟大家报道一下，印度是研发中心，现在美国是第一，印度是第二的，我跟老总讲，我们中国人不差印度人，我们只差一张牌，你们英文行吗，带你到北大也好，清华也好，交大、复旦大学快毕业的，你看他们英文行不行？写绝对没问题，以后再过两三年以后，我想这是一个时间的问题。第一步要走，中国市场我们研发中心最重要的任务也是希望把中国市场的需求经过我们的合作伙伴，合作伙伴比如联想，联想汉普，把技术转移到中国合作伙伴身上，市场应该是中国的合作伙伴来做，这是国家很大的方向。
最后几张PPT，三个概念，第一个讲一下全球二十万家客户，二十万家之中中国已经差不多有接近一万家数据库。在整个ERP，电子商务套件里面全球八千家，中国差不多有三百家。
三个案例，三个不同领域里边，第一个是一个比较大的国企，长安集团。长安集团我们11月30号去了140周年的纪念，历史非常悠久的一个集团，做汽车，现在汽车在中国产业将来下面五年到十年发展最快的一个行业。这边有一句话，马军是信息中心主任，在整个从项目来讲差不多2001年6月到现在，差不多一年半左右，财务系统上、制造系统上，把长安集团历史悠久，体系非常落后的一个企业上财务管理和制造管理。马军讲，技术平台一个很简单的平台标准的平台，以后不用担心，把设备放进去是非常标准化的动作。另外一个例子就是中国民航，中国民航这个领域是一个行业的解决方案，有六家航空公司，四个机场民航中心、财务中心都用标准，标准民航采购、库存管理解决方案。从98年开始到今年5月结束，一共4年，非常长的一段时间，可是整个行业已经标准化了，在民航局里边，还有很多航空公司现在还没有上线，一步步都会往标准化走。
张建民是中国南航的CIO，在整个行业来讲的话，因为南航用的标准跟中国民航沟通，跟全球比较都非常标准化，往前走的话，对他们的操作系统成本降低有非常大的帮助。
最后一个就是亚信，亚信属于第三类成长中的企业，亚信在国内没有建立没多久，但是亚信发展非常快，它用甲骨文的解决方案，第一步用财务，把财务控制住，第二步用了人事管理。马良主任，亚信信息中心主任，从他们成长中的企业需求非常简单，而且需要投资回收非常快的状况之下，财务三个月就上线，人事两个月上线，非常快速，这也是他们必须要做得到的事情。
非常简单25分钟给大家做一个简单的报告。联想在整个大局里面，让他们的想法中国企业有一个更适合的信息化的发展，谢谢各位。
主持人：
信息化IT技术、管理咨询、服务，这些既充分又时髦的词汇今天被组合在一起，联想集团总裁兼CEO杨元庆先生在12月3号报告中阐述了关联应用的战略，把这个战略阐述为关联个人信息终端，关联企业信息应用，关联社会信息服务，联想集团高级副总裁俞兵先生作为联想IT服务业务的负责人，他将如何实现和丰富这个战略呢？
主题：突破应用，关联中国
主讲人：俞兵(联想集团高级副总裁)
尊敬的各位领导，各位来宾，新闻界的朋友们大家下午好！这几天我始终十分激动，这几天每场论坛高朋满座，今天作为最后一场主论坛来这么多领导和嘉宾，确实让我非常感动。
联想技术创新大会是联想首次主办以技术为主题的大型活动，这次活动我们提出对未来信息化的畅想根据这一畅想我们所要进行技术研发战略，在这次活动中我们有幸请到政府的领导，行业用户的领导，科技界的权威，请到国内外先进的厂商，以及用户代表和大家一起讨论共同切磋。
大家知道，这次联想技术创新大会主题是关联应用，关联应用是我们提出来一个崭新的概念，我想大家通过录像也许大家能够对关联应用或多或少有一些感性的认识。刚才苟部长听到我们新的技术非常感兴趣，到外边先看一看，一会儿再回来。关联应用将给我们未来工作和生活，以及娱乐带来一些人性化、智能、高能、贴切的服务。我想就如刚才这个短片所看到的生活方式，这可能都是我们大家所向往的，然而为了实现这样的梦想，在它背后我们还有许多的工作需要去做。我们的现状无论在个人的信息化的领域里边，还是在企业信息化的领域里边，还是在整个社会信息化的领域里边，普遍存在着信息相互割裂，资源不能共享，系统不能智能互联的情况。为了解决这样的问题，以及我们对未来的信息化的畅想，我们这次提出了关联应用的概念，什么是关联应用呢？我在这里给大家做一个非常简单的介绍。
关联应用对于个人信息终端方面，我们认为在未来家电、通信、计算等多种个人信息终端，能够通过一定的标准协议实现智能互联，资源共享，协同服务。在企业信息服务方面，我们认为企业内部的应用和基础架构管理，由现在的垂直管理更趋水平化。通过对基础架构的集中管理和动态优化，能够达成资源的充分共享利用，基于开放式的标准架构的应用软件中间件，使得应用之间达成充分的协同。在社会信息化方面，我们认为IT运营服务商，通过遍布全球的基础架构应用资源，方便地帮助每一个企业组织和个人，满足他们对于应用服务的动态需求。同时，各个企业之间能够在一定的基础之上协同服务，为客户提供一站式服务。
我们说，关联应用最终的目标就是能够向客户提供主动的、整合的、贴切的以及高效的、无缝的互联网服务，这就是今年6月份我们向大家提出来的一个PIPES理念。关联应用是我们对未来信息化发展的畅想，可能大家理解起来还很抽象，但是不管怎样，我们给大家描绘了一个我们对于信息化发展的美妙前景。然而我们觉得实现这样的美好前景，可能从我们现在来说还有很远的路要走，要开发很多的技术，要创新很多的产品，还有很多瓶颈需要突破。几天前我看到赛迪顾问发布的2002年三季度中国计算机市场报告，提到了电子政务、教育信息化及传统行业中企业信息化的开展，已经成为推动IT市场增长的主要动力。
在一个报告正式经历IT冬天中国应来新一轮的信息化热潮，随着十六大将信息化工作写入大会报告，整个产业为之振奋，最近产业界一系列的峰会、展览、论坛又再一次将信息化的舆论热点推向沸点。在轰轰烈烈的背后，我们保持一刻冷静的头脑，我们与业界讨论信息化的时候提出一个问题，就是有效信息化的问题，什么是有效信息化，有效信息化就是让信息化投资落到实处，产生实际的效果，切实对业务和管理水平有较大的提升，据我所知，在中国实施信息化但用得不好的还不在少数，为什么用得不好呢？甚至不能用呢？如何才能构建有效的信息化呢？这我们这些IT服务商所必须直面的问题。今天就让我们一起来寻找答案。
近十年来，我国信息产业有了突飞猛进的发展，年均增长率在25%以上，并一直保持着三倍于GDP的速度增长，2001年我国信息产业总产值占GDP的比例为4.2%，在今后五至十年内这个比例将提高到7%左右。再者中国信息化蕴藏着的市场空间十分巨大，根据IDC2002年Q3发布的报告，中国IT市场规模31.27亿美元，占亚太其IT市场的47.93%，IDC预测2001年到2006年年符合增长率为24.2%，2006年，中国IT市场规模将会达到550亿美元，传统产业工业化和现代化带来的信息基础设施和信息服务需求为中国信息产业创造了巨大的发展空间，这一全球IT产业特别是2002年一片低迷，乃至出现负增长的惨淡局面形成鲜明的对比。当前整个中国IT产业在十六大关于以信息化带动工业化，以工业化促进信息化精神鼓舞下，全面推荐。中国信息化并不是一片光明，形势大好，中国信息化已经在多个地方出现了瓶颈，必须引起我们的正视。麦肯锡曾经发表一篇IT与生产力的报告，提出了生产力悖论，报告指出每年都有大量的IT项目获得投资和建设，每年IT产业的整机、零配件、外设、软件和销售额和发货量两倍数的增长率，远大于企业生产力的增长水平，更大于GDP的增长速度，大量的IT投资没有能转化成生产力，这说明了信息化建设中存在着大量无效投入或者无效信息化。投入大于产出，产生相对投资过剩，相对的投资过剩就可能产生泡沫，经历两年前.COM虚假繁荣，在当前的信息化热潮中，我们部优要提高警惕，必须警惕信息化泡沫，以上这些表象的问题，可以归结为信息化建设中的主要的存在的三大瓶颈，第一过多以IT为主导致业务、管理脱节的瓶颈，第二过多以硬件为主，导致应用能力不足的瓶颈。第三过多的分散建设导致系统割裂信息孤岛的平静，那么这些瓶颈究竟如何产生，又是如何对中国信息化构成威胁的呢？
第一，过去在以往，过多的IT为主，导致IT与业务管理脱节的瓶颈，许多企业只注重IT不注重业务和管理，没有真正理解IT与管理的关系。在技术上投入了大量的资金，在网络铺设和系统建设方面付出了大量的努力，忽略了IT与业务模式、管理流程优化和提高业务效率的结合。各项管理指标并没有发生明显的改进，业务上不能取得明显的效果，企业信息化进退维谷，更谈不上竞争优势和创新的优势。
第二，信息化决策和实施过程当中也过多以硬件为主，造成应用能力不足的瓶颈。据IDC的统计，北美的IT投资结构硬件、软件和IT服务商的比重分别是45%、14.1%、37.9%，在中国这三者的比例相差非常大，分别是硬件占了86.6%，软件占6.6%，而服务只占了5.8%。大量的投入束缚硬件，应用开发反而被忽视，造成了信息化建设中不适当的偏废，给信息化建设带来相当的阻碍。
过多的分散建设，导致系统割裂，造成更多的信息孤岛。企业多联，缺乏信息系统总体战略规划，局部需求得到满足的同时，企业内部信息系统各自为政，相互无法互通互联，形成信息孤岛，企业无法实现对整体业务运作和流程管理的全面掌控。又由于企业之间的信息化建设缺乏协调，使得企业间的系统无法信息共享，难以满足协同商务时代要求的企业内部和企业之间的协同的目标。以上就是我们对中国信息化存在瓶颈问题的基本的概括。上述三个瓶颈产生的结果是同样的，一面旺盛的信息化投资，另一边是信息化投入远未发生效益，投入的回报极低，当价值链条在应用业务，管理端断裂，泡沫必然要破灭，中国信息化经历初期的高速发展，虽然未来前景光明，不解决目前信息化瓶颈，将会严重阻碍中国信息化热情更不用提憧憬关联社会信息服务了，对于这些瓶颈问题的解决方案是什么？
基于关联应用战略极其关联社会信息服务的远景，我们在近期提出了叫关联服务的策略，以解决当前信息化发展主要问题。新的关联服务需要在三个方面的关联，在三个重点领域进行突破。第一要将IT与管理咨询相关联，实现咨询的突破。第二要将技术和应用相关联，实现方案的突破，第三要将系统与系统相关联，实现技术的突破。我们先来看看如何实现咨询的突破。大量事实表明，信息化的实质不是电子化、网络化，而是应用模式和管理模式的创新，并以IT的方式固化和运行。联想集团在信息化过程中，深刻认识到信息化不仅仅是技术问题，而是要体现一种现代企业管理哲学和思想，信息化直接推动联想的管理创新，使得管理更加市场导向，更加针对用户的需求。同时降低管理成本，提高了决策效率。比如我们过去的财务预算，只能做到结果控制，不能做到流程控制，那么现在可以把财务管理控制到最小的核算端位，从原来整个集团财务核算预算变成每个单位的精确预算，使得集团的预算和执行结果的误差不超过8%，这样的例子在联想还有许多许多。今天进行企业信息化的建设时，并不是将客户原有的管理流程电子化，或是从厂商提供的IT方案库中随意选取一个类似的管理流程，而是要先通过对其业务模式和管理流程进行咨询、梳理、优化，确定什么样的IT固化，信息业务模式、管理改造、管理变革相结合，通过管理产生绩效才能突破IT与业务脱节的瓶颈。IT应用方案汇集过多的管理思想和业务模式，技术的突破为业务模式的突破，管理流程的突破提供了新的空间。
那么许多原来根本不敢尝试和想的管理模式，现在因为技术的突破和提升而变成了可能，而IT与管理咨询的结合可以使原来咨询中存在的缺陷，也就是执与行的差距，IT方案的支撑和固化变得更具操作性，更加保障管理目标的达成。联想汉普向客户提供管理咨询的过程中，率先在业界提出IT—Consuling，IT与咨询相关联，突破咨询的具体实践。
现在我们提出的咨询一定是基于IT的管理咨询，是结合了代表中国管理思想精髓先行之道，结合西方管理科学方法的西学之术，结合中国特色的管理咨询，我们提出的IT方案必然是蕴含丰富的管理思想，从IT服务的角度看，实现IT与管理咨询关联和咨询的突破将帮助客户真正完成信息化的使命。
我们下面再来看看如何实现方案的突破。面对过多的以硬件为主，导致应用能力不足的瓶颈，联想提出以技术与应用相关联，实现方案的突破，就是要把通过咨询得到的管理模式和业务流程，利用IT的技术加以固化形成解决方案，在业务上真正发挥作用。当然不同的客户，我们会有不同的解决方案。那么对于大型客户传统系统集成商根据客户现实需求被动的根据，不能为客户提供未来业务模式的建议，全球先进理念的集成方案，联想倡导定制化观念，带给客户先进的理念和方案，结合中国特色和客户自身的特点进行个性化定制，不仅满足客户当期业务的需求，对客户未来的和国际接轨奠定了基础。我们以浦东发展银行信息化建设为例，面对国际竞争对手的挑战，我们利用对客户深入了解的优势，实现过程当中注重两点，第一消化了全球先进的理念，大量引用国际最佳实践，技术上采用了构件化的思想，提供产品型、软件包解决方案，均符合国际化的发展方向。第二结合了个性化定制的特色，充分考虑中国信用体系不完备，以及中国银行监管环境的实际，结合浦发行特有的业务特征和自己的管理风格，进行了专门的独家定制服务，使方案具有很好的可操作性。面对国内众多的成长型企业，甲骨文的胡总也介绍了，其实我们在这方面有一致的策略，因为这些企业在行业的格局中急剧变革，成长的速度和管理的模式变化非常快，虽然他们非常需要ERP等先进的管理思想和管理模式，但是相对较大的投资规模较强的技术需求，历时较长的细节整合都让他们望而却步。现在，我们提出了在国际化和定制化相关联的基础上，专门联合甲骨文公司，为成长型企业推出了鲲鹏计划，提供管理咨询、方案应用实施于一体化的简化集成方案。我们以甲骨文EBW联想甲骨文、SUN的服务体系，联想汉普30到60天的专业咨询，建立快速响应的业务体系，打破成长型企业信息化建设的资金、时间、技术的瓶颈，既满足现阶段的需要又为其日后的成长预留了空间，一体化的方案实施周期短，见效快，成本低，高效率的特点，使更多成长型企业迅速体会到信息化为其业务和管理上带来的突破，为他们的腾飞插上的翅膀。这个计划刚刚推出不久，受到企业热烈反响，已经有企业顺利通过我们的实施服务，而且感觉很好。
联想为了能给客户提供这两大类别的服务，集中了数十名各行业自身的专家，他们精通国际业务模式技术方案，熟悉国内各行业的规定和应用同名我们也结盟了十几家国际相关领域的领先的咨询公司，方案服务供应商，会同我们自己储备的近五百多名科制化开发人员和相关方案应用的勾划开发人员一起以CMM管理方式，金融、电信、政府、制造及各行各业的大中型企业提供全程全价值链的专业IT服务。
最后让我们一起看一下如何实现技术的突破。孤立的信息系统无法有效提供跨部门跨系统的综合性的信息，某个主要的订单的状况怎么样，谁是我们最主要的客户，这个季度的任务能不能完成等等，孤立的信息系统无法实现实时的信息存取对业务流程的透视，无法实现对客户供应商项目定单资产等企业价值链各环节的全面掌控，于是企业对应用整合的需求应运而生。根据摩根士丹利公司大企业CEO的调查，这些主管企业信息化人世中所关心的问题，最多的就是如何将众多的企业应用系统集成在一起，系统整合的关键是建立企业集成骨干网，使所有的营运系统实现即插即用，企业信息系统的集成已经是大势所趋，也是花费巨大的一项工程。一家典型的大型企业平均拥有49个应用系统，33%的IT预算是花费在传统的集成上，如果49个业务系统都采用点对点的集成方式将会出现49乘48除以2，大概1176种的连接，众多的信息孤岛的集成造成意大利面条式的连接，信息化的复杂程度将大大加大，设备的运营维护将成为又一难题。
包括两个方面，企业内部应用之间的系统应用集成，企业供应链群落之间的应用集成，为突破信息故道联想开始着力研究中间件技术，拥有一套具有自主知识产权的EAI解决方案，联想内部有成功实施的经验，在底层我们开发联想信息化基础平台LIB，产品和解决方案EAI电子商务的工具和解决方案，联想的EAI成功实现联想ICP和I2，在CTO电子商务网站的数据交换量非常大，频度非常高，还有实时集成的技术，联想EAI满足大量客户CTO的需求。不仅实现企业内部的应用整合，更要实现和供应链的上下游伙伴之间的无缝连接，从而提高整个供应链群落之间的协同效应，B2Bi企业生存和发展的方向，从B2Bi业务逻辑图我们可以看出B2Bi的服务七企业内部的ERP、SCM、CRM端到端门户网站分别与各种规模的供应商客户的信息系统建立直接迅速的关联，企业的销售、采购等业务人员，可以通过B2Bi应用全面了解和掌控整个供应链群落内部的信息和资源，联想的B2Bi进行企业供应链群落的整合，成功实现了合作伙伴的协同，PRC，满足制造业代理商的协同的系统，PRC为企业和渠道之间信息交流和共享提供一个完整的信息平台，制造业代理商的业务运作建立在更加坚实信息基础之上。PRC在企业内部与企业原有的ERP、CRM、SCM等进行数据的系统整合企业内部的资源，B2Bi、LIB技术的实施突破企业信息孤岛的途径。以上从三个方面谈了突破信息化的瓶颈关联服务战略。我们认为关联服务部再是传统信息集成的概念，必须是以IT和咨询相关联，突破IT与业务管理脱节的瓶颈，实现咨询的突破。以技术和应用相关联，突破应用能力不足的瓶颈，实现方案的突破，系统与系统相关联，实现突破信息孤岛的瓶颈，实现技术的突破。随着关联服务的诞生，我们即将进入中国信息化的一个新的时代，新时代的IT服务呼唤具有强烈社会责任感具有关联咨询、IT和应用的雄厚的实力，具有创建新的IT服务模式的新的IT服务商，希望他们营造一个新的市场格局和规范。突破中国信息化的瓶颈，为中国企业为中国经济的腾飞插上翅膀。联想集团愿意在这样激动人心的时刻，发挥自己的应有价值和作用。
今天联想关注企业信息化的瓶颈，关注政府和企业内部的信息化，是因为我们期待着有一天当中国相当多的企业真正感受到IT服务的甜头，离不开IT服务的时候，元庆，前几天提到关联社会信息服务的憧憬就快要成为现实，到那时候我们将利用我们早已储备好的技术和服务能力来整合行业的应用和服务资源进行集中管理，动态优化，按照社会需求高效配置给个人、企业和组织，实现各企业组织应用于服务的衔接和互动，为客户提供一站式的服务，最终成为社会的IT运营服务商。为实现这个目标，联想已经开始了在相关技术的探索和尝试，目前我们已经开始了网络技术的投入和研究，此外我们也在积极参与有关国家在电子商务国际技术标准的制定，这将促使未来的企业与企业之间的信息系统的无缝连接。今天在应用和服务领域，联想已经构筑了三横四纵的业务框架，拥有一千多名资深的服务人员，这个框架既包括了水平方向的IT基础设施建设，ERP、CRM、SCM水平应用与应用实施，包括了运营外包，也包括了纵向的金融、电信、政府、制造等行业的应用服务，这是我们走出迈向全面IT运营服务商的坚实的第一步。
那么中国IT服务新时代的到来离不开政府的大力支持，我们需要政府给予更多的指导和支持，营造良性IT服务大环境，从政策、标准、规范对中国IT服务企业给予支持和引导，为此我们也希望政府制定企业和其它相关组织理性信息化投资比例，提升软件在整个信息化建设中的地位，强化IT服务的观念，我们也期待政府能引导应用软件竞争的标准，防止恶性价格竞争，避免软件产业低水平的发展。我们希望政府能牵头制定一些行业的规范，来促进信息化建设的良性和有序的发展。同时，为了突破信息化的瓶颈，好的管理思想，好的解决方案，植根中国，联想也将以开放的姿态，与国内外优秀的同行携手前进，共建产业联盟。
我们愿与客户、合作伙伴、政府和其它各方面通力合作，构件充满生机和活力新的IT服务生态圈，按照苟部长对联想的期望，加强技术创新，抓住发展机遇，提升服务能力，为中国实现关联社会信息服务的梦想，为中国经济和产业的发展与腾飞做出贡献。
谢谢。
主持人：
今天论坛是一次非常难得的盛会，我们今天有这么多嘉宾在现场与大家一起分享各自的智慧和经验，为了纪念这样一次盛会，我们设计小小的纪念仪式，这个名字叫英雄汇，邀请各位嘉宾上台用左手按下你们的掌印，签下你们的姓名，共同注意中国的信息化。
(仪式略)
相信有各位的鼎力支持、关注，中国的信息化一定会取得圆满的结果，以信息化带动工业化的宏伟蓝图，一定能够实现，
有请各位嘉宾留步，共同留影留念。
关联服务，助力信息化中国，联想集团技术创新大会服务论坛主论坛到此结束，谢谢各位嘉宾。
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