尊敬的各位领导，各位来宾，新闻界的朋友们大家下午好！这几天我始终十分激动，这几天每场论坛高朋满座，今天作为最后一场主论坛来这么多领导和嘉宾，确实让我非常感动。
联想技术创新大会是联想首次主办以技术为主题的大型活动，这次活动我们提出对未来信息化的畅想根据这一畅想我们所要进行技术研发战略，在这次活动中我们有幸请到政府
的领导，行业用户的领导，科技界的权威，请到国内外先进的厂商，以及用户代表和大家一起讨论共同切磋。
大家知道，这次联想技术创新大会主题是关联应用，关联应用是我们提出来一个崭新的概念，我想大家通过录像也许大家能够对关联应用或多或少有一些感性的认识。刚才苟部长听到我们新的技术非常感兴趣，到外边先看一看，一会儿再回来。关联应用将给我们未来工作和生活，以及娱乐带来一些人性化、智能、高能、贴切的服务。我想就如刚才这个短片所看到的生活方式，这可能都是我们大家所向往的，然而为了实现这样的梦想，在它背后我们还有许多的工作需要去做。我们的现状无论在个人的信息化的领域里边，还是在企业信息化的领域里边，还是在整个社会信息化的领域里边，普遍存在着信息相互割裂，资源不能共享，系统不能智能互联的情况。为了解决这样的问题，以及我们对未来的信息化的畅想，我们这次提出了关联应用的概念，什么是关联应用呢？我在这里给大家做一个非常简单的介绍。
关联应用对于个人信息终端方面，我们认为在未来家电、通信、计算等多种个人信息终端，能够通过一定的标准协议实现智能互联，资源共享，协同服务。在企业信息服务方面，我们认为企业内部的应用和基础架构管理，由现在的垂直管理更趋水平化。通过对基础架构的集中管理和动态优化，能够达成资源的充分共享利用，基于开放式的标准架构的应用软件中间件，使得应用之间达成充分的协同。在社会信息化方面，我们认为IT运营服务商，通过遍布全球的基础架构应用资源，方便地帮助每一个企业组织和个人，满足他们对于应用服务的动态需求。同时，各个企业之间能够在一定的基础之上协同服务，为客户提供一站式服务。
我们说，关联应用最终的目标就是能够向客户提供主动的、整合的、贴切的以及高效的、无缝的互联网服务，这就是今年6月份我们向大家提出来的一个PIPES理念。关联应用是我们对未来信息化发展的畅想，可能大家理解起来还很抽象，但是不管怎样，我们给大家描绘了一个我们对于信息化发展的美妙前景。然而我们觉得实现这样的美好前景，可能从我们现在来说还有很远的路要走，要开发很多的技术，要创新很多的产品，还有很多瓶颈需要突破。几天前我看到赛迪顾问发布的2002年三季度中国计算机市场报告，提到了电子政务、教育信息化及传统行业中企业信息化的开展，已经成为推动IT市场增长的主要动力。
在一个报告正式经历IT冬天中国应来新一轮的信息化热潮，随着十六大将信息化工作写入大会报告，整个产业为之振奋，最近产业界一系列的峰会、展览、论坛又再一次将信息化的舆论热点推向沸点。在轰轰烈烈的背后，我们保持一刻冷静的头脑，我们与业界讨论信息化的时候提出一个问题，就是有效信息化的问题，什么是有效信息化，有效信息化就是让信息化投资落到实处，产生实际的效果，切实对业务和管理水平有较大的提升，据我所知，在中国实施信息化但用得不好的还不在少数，为什么用得不好呢？甚至不能用呢？如何才能构建有效的信息化呢？这我们这些IT服务商所必须直面的问题。今天就让我们一起来寻找答案。
近十年来，我国信息产业有了突飞猛进的发展，年均增长率在25%以上，并一直保持着三倍于GDP的速度增长，2001年我国信息产业总产值占GDP的比例为4.2%，在今后五至十年内这个比例将提高到7%左右。再者中国信息化蕴藏着的市场空间十分巨大，根据IDC2002年Q3发布的报告，中国IT市场规模31.27亿美元，占亚太其IT市场的47.93%，IDC预测2001年到2006年年符合增长率为24.2%，2006年，中国IT市场规模将会达到550亿美元，传统产业工业化和现代化带来的信息基础设施和信息服务需求为中国信息产业创造了巨大的发展空间，这一全球IT产业特别是2002年一片低迷，乃至出现负增长的惨淡局面形成鲜明的对比。当前整个中国IT产业在十六大关于以信息化带动工业化，以工业化促进信息化精神鼓舞下，全面推荐。中国信息化并不是一片光明，形势大好，中国信息化已经在多个地方出现了瓶颈，必须引起我们的正视。麦肯锡曾经发表一篇IT与生产力的报告，提出了生产力悖论，报告指出每年都有大量的IT项目获得投资和建设，每年IT产业的整机、零配件、外设、软件和销售额和发货量两倍数的增长率，远大于企业生产力的增长水平，更大于GDP的增长速度，大量的IT投资没有能转化成生产力，这说明了信息化建设中存在着大量无效投入或者无效信息化。投入大于产出，产生相对投资过剩，相对的投资过剩就可能产生泡沫，经历两年前.COM虚假繁荣，在当前的信息化热潮中，我们部优要提高警惕，必须警惕信息化泡沫，以上这些表象的问题，可以归结为信息化建设中的主要的存在的三大瓶颈，第一过多以IT为主导致业务、管理脱节的瓶颈，第二过多以硬件为主，导致应用能力不足的瓶颈。第三过多的分散建设导致系统割裂信息孤岛的平静，那么这些瓶颈究竟如何产生，又是如何对中国信息化构成威胁的呢？
第一，过去在以往，过多的IT为主，导致IT与业务管理脱节的瓶颈，许多企业只注重IT不注重业务和管理，没有真正理解IT与管理的关系。在技术上投入了大量的资金，在网络铺设和系统建设方面付出了大量的努力，忽略了IT与业务模式、管理流程优化和提高业务效率的结合。各项管理指标并没有发生明显的改进，业务上不能取得明显的效果，企业信息化进退维谷，更谈不上竞争优势和创新的优势。
第二，信息化决策和实施过程当中也过多以硬件为主，造成应用能力不足的瓶颈。据IDC的统计，北美的IT投资结构硬件、软件和IT服务商的比重分别是45%、14.1%、37.9%，在中国这三者的比例相差非常大，分别是硬件占了86.6%，软件占6.6%，而服务只占了5.8%。大量的投入束缚硬件，应用开发反而被忽视，造成了信息化建设中不适当的偏废，给信息化建设带来相当的阻碍。
过多的分散建设，导致系统割裂，造成更多的信息孤岛。企业多联，缺乏信息系统总体战略规划，局部需求得到满足的同时，企业内部信息系统各自为政，相互无法互通互联，形成信息孤岛，企业无法实现对整体业务运作和流程管理的全面掌控。又由于企业之间的信息化建设缺乏协调，使得企业间的系统无法信息共享，难以满足协同商务时代要求的企业内部和企业之间的协同的目标。以上就是我们对中国信息化存在瓶颈问题的基本的概括。上述三个瓶颈产生的结果是同样的，一面旺盛的信息化投资，另一边是信息化投入远未发生效益，投入的回报极低，当价值链条在应用业务，管理端断裂，泡沫必然要破灭，中国信息化经历初期的高速发展，虽然未来前景光明，不解决目前信息化瓶颈，将会严重阻碍中国信息化热情更不用提憧憬关联社会信息服务了，对于这些瓶颈问题的解决方案是什么？
基于关联应用战略极其关联社会信息服务的远景，我们在近期提出了叫关联服务的策略，以解决当前信息化发展主要问题。新的关联服务需要在三个方面的关联，在三个重点领域进行突破。第一要将IT与管理咨询相关联，实现咨询的突破。第二要将技术和应用相关联，实现方案的突破，第三要将系统与系统相关联，实现技术的突破。我们先来看看如何实现咨询的突破。大量事实表明，信息化的实质不是电子化、网络化，而是应用模式和管理模式的创新，并以IT的方式固化和运行。联想集团在信息化过程中，深刻认识到信息化不仅仅是技术问题，而是要体现一种现代企业管理哲学和思想，信息化直接推动联想的管理创新，使得管理更加市场导向，更加针对用户的需求。同时降低管理成本，提高了决策效率。比如我们过去的财务预算，只能做到结果控制，不能做到流程控制，那么现在可以把财务管理控制到最小的核算端位，从原来整个集团财务核算预算变成每个单位的精确预算，使得集团的预算和执行结果的误差不超过8%，这样的例子在联想还有许多许多。今天进行企业信息化的建设时，并不是将客户原有的管理流程电子化，或是从厂商提供的IT方案库中随意选取一个类似的管理流程，而是要先通过对其业务模式和管理流程进行咨询、梳理、优化，确定什么样的IT固化，信息业务模式、管理改造、管理变革相结合，通过管理产生绩效才能突破IT与业务脱节的瓶颈。IT应用方案汇集过多的管理思想和业务模式，技术的突破为业务模式的突破，管理流程的突破提供了新的空间。
那么许多原来根本不敢尝试和想的管理模式，现在因为技术的突破和提升而变成了可能，而IT与管理咨询的结合可以使原来咨询中存在的缺陷，也就是执与行的差距，IT方案的支撑和固化变得更具操作性，更加保障管理目标的达成。联想汉普向客户提供管理咨询的过程中，率先在业界提出IT—Consuling，IT与咨询相关联，突破咨询的具体实践。
现在我们提出的咨询一定是基于IT的管理咨询，是结合了代表中国管理思想精髓先行之道，结合西方管理科学方法的西学之术，结合中国特色的管理咨询，我们提出的IT方案必然是蕴含丰富的管理思想，从IT服务的角度看，实现IT与管理咨询关联和咨询的突破将帮助客户真正完成信息化的使命。
我们下面再来看看如何实现方案的突破。面对过多的以硬件为主，导致应用能力不足的瓶颈，联想提出以技术与应用相关联，实现方案的突破，就是要把通过咨询得到的管理模式和业务流程，利用IT的技术加以固化形成解决方案，在业务上真正发挥作用。当然不同的客户，我们会有不同的解决方案。那么对于大型客户传统系统集成商根据客户现实需求被动的根据，不能为客户提供未来业务模式的建议，全球先进理念的集成方案，联想倡导定制化观念，带给客户先进的理念和方案，结合中国特色和客户自身的特点进行个性化定制，不仅满足客户当期业务的需求，对客户未来的和国际接轨奠定了基础。我们以浦东发展银行信息化建设为例，面对国际竞争对手的挑战，我们利用对客户深入了解的优势，实现过程当中注重两点，第一消化了全球先进的理念，大量引用国际最佳实践，技术上采用了构件化的思想，提供产品型、软件包解决方案，均符合国际化的发展方向。第二结合了个性化定制的特色，充分考虑中国信用体系不完备，以及中国银行监管环境的实际，结合浦发行特有的业务特征和自己的管理风格，进行了专门的独家定制服务，使方案具有很好的可操作性。面对国内众多的成长型企业，甲骨文的胡总也介绍了，其实我们在这方面有一致的策略，因为这些企业在行业的格局中急剧变革，成长的速度和管理的模式变化非常快，虽然他们非常需要ERP等先进的管理思想和管理模式，但是相对较大的投资规模较强的技术需求，历时较长的细节整合都让他们望而却步。现在，我们提出了在国际化和定制化相关联的基础上，专门联合甲骨文公司，为成长型企业推出了鲲鹏计划，提供管理咨询、方案应用实施于一体化的简化集成方案。我们以甲骨文EBW联想甲骨文、SUN的服务体系，联想汉普30到60天的专业咨询，建立快速响应的业务体系，打破成长型企业信息化建设的资金、时间、技术的瓶颈，既满足现阶段的需要又为其日后的成长预留了空间，一体化的方案实施周期短，见效快，成本低，高效率的特点，使更多成长型企业迅速体会到信息化为其业务和管理上带来的突破，为他们的腾飞插上的翅膀。这个计划刚刚推出不久，受到企业热烈反响，已经有企业顺利通过我们的实施服务，而且感觉很好。
联想为了能给客户提供这两大类别的服务，集中了数十名各行业自身的专家，他们精通国际业务模式技术方案，熟悉国内各行业的规定和应用同名我们也结盟了十几家国际相关领域的领先的咨询公司，方案服务供应商，会同我们自己储备的近五百多名科制化开发人员和相关方案应用的勾划开发人员一起以CMM管理方式，金融、电信、政府、制造及各行各业的大中型企业提供全程全价值链的专业IT服务。
最后让我们一起看一下如何实现技术的突破。孤立的信息系统无法有效提供跨部门跨系统的综合性的信息，某个主要的订单的状况怎么样，谁是我们最主要的客户，这个季度的任务能不能完成等等，孤立的信息系统无法实现实时的信息存取对业务流程的透视，无法实现对客户供应商项目定单资产等企业价值链各环节的全面掌控，于是企业对应用整合的需求应运而生。根据摩根士丹利公司大企业CEO的调查，这些主管企业信息化人世中所关心的问题，最多的就是如何将众多的企业应用系统集成在一起，系统整合的关键是建立企业集成骨干网，使所有的营运系统实现即插即用，企业信息系统的集成已经是大势所趋，也是花费巨大的一项工程。一家典型的大型企业平均拥有49个应用系统，33%的IT预算是花费在传统的集成上，如果49个业务系统都采用点对点的集成方式将会出现49乘48除以2，大概1176种的连接，众多的信息孤岛的集成造成意大利面条式的连接，信息化的复杂程度将大大加大，设备的运营维护将成为又一难题。
包括两个方面，企业内部应用之间的系统应用集成，企业供应链群落之间的应用集成，为突破信息故道联想开始着力研究中间件技术，拥有一套具有自主知识产权的EAI解决方案，联想内部有成功实施的经验，在底层我们开发联想信息化基础平台LIB，产品和解决方案EAI电子商务的工具和解决方案，联想的EAI成功实现联想ICP和I2，在CTO电子商务网站的数据交换量非常大，频度非常高，还有实时集成的技术，联想EAI满足大量客户CTO的需求。不仅实现企业内部的应用整合，更要实现和供应链的上下游伙伴之间的无缝连接，从而提高整个供应链群落之间的协同效应，B2Bi企业生存和发展的方向，从B2Bi业务逻辑图我们可以看出B2Bi的服务七企业内部的ERP、SCM、CRM端到端门户网站分别与各种规模的供应商客户的信息系统建立直接迅速的关联，企业的销售、采购等业务人员，可以通过B2Bi应用全面了解和掌控整个供应链群落内部的信息和资源，联想的B2Bi进行企业供应链群落的整合，成功实现了合作伙伴的协同，PRC，满足制造业代理商的协同的系统，PRC为企业和渠道之间信息交流和共享提供一个完整的信息平台，制造业代理商的业务运作建立在更加坚实信息基础之上。PRC在企业内部与企业原有的ERP、CRM、SCM等进行数据的系统整合企业内部的资源，B2Bi、LIB技术的实施突破企业信息孤岛的途径。以上从三个方面谈了突破信息化的瓶颈关联服务战略。我们认为关联服务部再是传统信息集成的概念，必须是以IT和咨询相关联，突破IT与业务管理脱节的瓶颈，实现咨询的突破。以技术和应用相关联，突破应用能力不足的瓶颈，实现方案的突破，系统与系统相关联，实现突破信息孤岛的瓶颈，实现技术的突破。随着关联服务的诞生，我们即将进入中国信息化的一个新的时代，新时代的IT服务呼唤具有强烈社会责任感具有关联咨询、IT和应用的雄厚的实力，具有创建新的IT服务模式的新的IT服务商，希望他们营造一个新的市场格局和规范。突破中国信息化的瓶颈，为中国企业为中国经济的腾飞插上翅膀。联想集团愿意在这样激动人心的时刻，发挥自己的应有价值和作用。
今天联想关注企业信息化的瓶颈，关注政府和企业内部的信息化，是因为我们期待着有一天当中国相当多的企业真正感受到IT服务的甜头，离不开IT服务的时候，元庆，前几天提到关联社会信息服务的憧憬就快要成为现实，到那时候我们将利用我们早已储备好的技术和服务能力来整合行业的应用和服务资源进行集中管理，动态优化，按照社会需求高效配置给个人、企业和组织，实现各企业组织应用于服务的衔接和互动，为客户提供一站式的服务，最终成为社会的IT运营服务商。为实现这个目标，联想已经开始了在相关技术的探索和尝试，目前我们已经开始了网络技术的投入和研究，此外我们也在积极参与有关国家在电子商务国际技术标准的制定，这将促使未来的企业与企业之间的信息系统的无缝连接。今天在应用和服务领域，联想已经构筑了三横四纵的业务框架，拥有一千多名资深的服务人员，这个框架既包括了水平方向的IT基础设施建设，ERP、CRM、SCM水平应用与应用实施，包括了运营外包，也包括了纵向的金融、电信、政府、制造等行业的应用服务，这是我们走出迈向全面IT运营服务商的坚实的第一步。
那么中国IT服务新时代的到来离不开政府的大力支持，我们需要政府给予更多的指导和支持，营造良性IT服务大环境，从政策、标准、规范对中国IT服务企业给予支持和引导，为此我们也希望政府制定企业和其它相关组织理性信息化投资比例，提升软件在整个信息化建设中的地位，强化IT服务的观念，我们也期待政府能引导应用软件竞争的标准，防止恶性价格竞争，避免软件产业低水平的发展。我们希望政府能牵头制定一些行业的规范，来促进信息化建设的良性和有序的发展。同时，为了突破信息化的瓶颈，好的管理思想，好的解决方案，植根中国，联想也将以开放的姿态，与国内外优秀的同行携手前进，共建产业联盟。
我们愿与客户、合作伙伴、政府和其它各方面通力合作，构件充满生机和活力新的IT服务生态圈，按照苟部长对联想的期望，加强技术创新，抓住发展机遇，提升服务能力，为中国实现关联社会信息服务的梦想，为中国经济和产业的发展与腾飞做出贡献。
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