【赛迪网讯】伊斯曼柯达公司高级副总裁兼数码影像部主席史兆威

　　在“先生”这个词还没有泛滥之前，我们用之来表示对师长的尊敬，我想我称呼他为“史兆威先生”并不仅仅只是出于现代的礼节。在近三个小时的采访过程中，我更多问起的是他对中国数码影像行业前景的看法，更多的是希望他能为中国的“争食者”提供一些具有参考价值的信息，甚至问起不少相对尖锐的问题，但他依然非常耐心地为我作详尽的解说，关于柯达这一次全球性宣传的主题反而被抛之于九霄云外，我只能通过阅读他们提供的资料获得。

　　站在全球的高度看中国市场

　　史兆威：晚上七点钟我还有另外一个很重要的行程安排，你是选择与我共进晚餐呢，还是选择与我进行交流？

　　记者：如果可以选择的话，我当然是希望进行采访！

　　史兆威(笑)：这是一个令人痛苦的选择！

　　记者：上一次采访，我从您这儿学习到很多关于数码相机核心技术的知识，并了解了柯达在中国数码影像制造方面的策略，而这一次我希望您能帮我描绘一下中国数码影像行业的前景，并且更全面地勾勒一下柯达在中国将会形成的整体战略布局！

　　史兆威：如果要很好地分析中国数码影像行业的未来，首先必须纵览全球的发展态势，因为中国的数码影像行业也是全球数码影像行业这个大生态链中的一环！从总的趋势来看，只有当数码相机大众消费市场启动的时候，数码影像市场才真正步入成熟期。但是不同的地域市场对数码影像产品的接受程度是不一样的，日本市场一般会比美国市场早两年，美国市场会比欧洲市场早一到两年的时间，而欧洲市场则会比中国市场早两年左右，美国市场是在去年开始步入大众消费阶段的，由此不难预见中国数码影像行业的春天应该是在三到四年之后，也就是说目前这里还处于市场培育期。

　　记者：我知道柯达把数码影像技术分为三个部分——设备、基础设施、服务与媒介，是不是在不同的地区，由于市场发育程度的不同，致使其市场需求产生差异？柯达是不是针对于此在不同的区域实施不同的策略？

　　史兆威：是的，根据市场发展成熟程度的差异性，我们在日本、美国、法国、中国等所有国家的战略的确都有些许调整，但是有一个原则是不会改变的，我们要生产高质量的数码相机并为消费者提供高品质的数码影像服务。柯达能够给消费者和行业带来的最大价值将在于我们能够完美地把设备、基础设施、服务与媒介这三个范畴“集成”在一起，创造一个完整的系统，为消费者提供一个全面、便捷、易用的解决方案！

　　记者：具体到中国市场来说，柯达是以一种什么样战略思路来做部署的呢？

　　史兆威：应该说我们现在在中国的策略是一种耐心的投资，用长远的眼光来争取我们的长期战略优势，我们看中中国的不仅仅是这里的市场潜力，还有这里的工业制造能力和优秀的人力资源，这是我们把全球数码相机制造基地从日本转移到中国的最重要原因。

　　三步棋的进程

　　记者：去年柯达在中国从制造、销售、服务三领域开始布局，您是否可以谈谈这三步棋目前的进展情况？去年9月18日，柯达与海鸥合资的达海厂投产时，您在接受我的采访时曾经谈起会尽快把柯达研发、生产数码相机的一些核心技术带到这里来，而且会尽快去建设其供应商体系，8个月零8天过去了，不知这些工作有何进展？

　　史兆威：制造基地转移进行得比我们预期的要顺利，正式开展是在去年10月份开始的，虽然进展很快，但是生产质量管理依然严格执行“六个希格玛”的运作体系。目前我们已经把EasyShare系列最核心的DX3500、3600以及LS420等产品放在达海厂生产，其中还包括拥有400万像素的DX4900，甚至有些产品还打破了在日本试产以后再投放到其它工厂进行量产的陈规，直接在上海试产。在零部件本地化生产方面，我不能具体地谈某一款相机具体的本地化比例，但我可以透露的一点是，我们现在有一个专门的团队，他们惟一的职责就是推进所有产品零部件本地化供应的最大化。

　　记者：达海厂生产的这些产品有10%是投入中国市场的，投入以后对中国市场有什么样的影响？是否会使得柯达在中国市场的市场份额有所上升？

　　史兆威：秉承最高商业道德标准一直是柯达整个价值体系中非常重要的一部分。在中国市场的运作上，我们所有产品都是通过正规渠道进口的，这就在一定程度上形成了短期的价格瓶颈，为我们的销售增加了难度，因为目前在中国市场上价格是最有力的竞争因素！但是我认为我们的做法是正确的，也是柯达惟一会采取的！

　　另外有一点我希望你能帮我们一下忙，现在还有很多中国的消费者存在一种偏见，他们认为在日本生产的数码相机的品质要比在中国生产的高，其实不然，两者除了生产产地的标签不同之外，并没有任何区别，柯达的质量管理体系是非常严格的，这一点可以请他们放心。

　　记者：去年11月12日，柯达正式与神州数码签约，使其成为柯达的数码相机中国区总代理，半年过去了，双方的合作是否顺利？其中有过磨擦需要您出面解决的吗？

　　史兆威：一般来说我们不会就与一家分销商或代理商之间的关系作具体的评论，我们总的原则是会和我们的销售商进行密切的合作，来共同发展我们的业务。我们和神州数码签订经销协议之后，双方都有一个学习的过程，一方面神州数码要更多地了解数码相机的业务，我们也要更多地了解中国分销业的各项事务，长远来说，我对于柯达与神州数码这种经销方面的合作的前景感到非常乐观。

　　记者：据神州数码的高层透露，他们对于柯达的数码冲印事业也是颇有兴趣的，柯达为什么没有让他们参与到数码冲印系统的建设里面来呢？毕竟借助他们在中国市场上强大的影响力，可以很大程度地推动柯达在这方面建设的进程。

　　史兆威：对于这一点的具体情况我不能作过多的评论，但是作为一个整体的原则来说，我们与任何一个经销商伙伴关系的进展都要遵循一个循序渐进的逻辑过程，我们只有在一个方面做好之后，才能考虑其它方面，在过去的几个月当中我们与神州数码的高层也有过几次接触，我相信我们之间的合作会非常成功。

　　在发布会上，你将会看到我们新推出的一款软件，这款软件是一个开放式的系统，可以容纳各类合作伙伴，共同为消费者提供他们所能提供的各种增值服务。我想这一点也可以在某一程度上回答了你的问题。

　　记者：在去年的嘉年华上，柯达才正式全面启动在中国的数码冲印系统建设计划，可是却是由民用摄影产品部来推动的，这使得业内的很多人产生疑问，柯达在中国的数码冲印事业落后于富士一步，是否是由于内部各大部门之间存在协调瓶颈所造成的？

　　史兆威：我想应该不是这样的，因为数码冲印系统的部署主要是由市场机会、时机来决定和推动的。我们在美国市场得到重要经验之一就是，推动一个新业务一定要非常谨慎，不能在需求还没有产生的时候进行过早、过多的投入和投资，因为很可能很难实现这些投资的回收，所以我们在中国市场上部署冲印系统的建设是采用了循序渐进的步伐。而且我们也可以看到柯达在全球范围内各个地区各个部门之间的互相协调和运作都是非常良好的。

　　记者：提起数码冲印，大家很自然地会把柯达与富士放在一起比较，尤其是你们的“9.9万计划”和富士“100万创业计划”，您是否能客观地评价一下两者的优劣短长？

　　史兆威：我不太适合正面来评论两个系统的差异，但我想强调的一点是，柯达所推行的是一种开放性的系统，是一种友好的界面，它可以让很多不同的设备搭配使用，我们确信只有这种开放性的系统才能给消费者及行业带来益处。

　　未来之路

　　记者：您觉得，像中国这样的发展中国家，数码相机产业是否会超过传统相机产生跳跃式的发展﹖就像手机产业超过了固定电话产业那样。

　　史兆威(笑)：最近在纽约的高峰论坛上就有人提起这个问题，我当时就想这次来中国你肯定会提相类似的问题，在这方面我有过很多思考。手机之所以能超过固定电话产生跳跃性的发展，其中有一个非常关键的因素是传统固定电话的基础设施建设非常昂贵，因此给手机创造了一个巨大的商机。但是中国的传统影像行业的底子已经很是丰厚了，比如柯达7000多家快速彩色冲印店。所以我认为你提起的这种状况只能在小范围的，不是整体的。而且手机相对于固定电话是具有巨大覆复性的，但是数码相机对于传统相机只是一种很好的补充与推动！

　　记者：在传统的影像行业，中国有足以在本土市场与柯达和富士抗衡的民族品牌——乐凯，在数码影像行业里，中国是否还会有类似的民族品牌？如果有，您觉得会是像乐凯这样的企业，还是像海鸥这样的企业？

　　史兆威：首先，我想指出的是我们到中国来投资的时候就有一个承诺，就是要和中国政府合作来提高中国国有影像企业的整体水平，其中一个最好的例子就是海鸥公司，因为海鸥公司是隶属于上海轻工控股集团的一家国有企业。至于数码影像工业的民族品牌会来自于哪一类企业，我倾向于海鸥这样的企业，因为我们已经和海鸥进行了数码影像领域的合作，并正把我们的技术转让给双方的合资企业来进行发展，所以他们将会领先一步。

　　记者：现在中国很多依靠出售胶卷和照片处理产品的零售商面对数码影像产业的迅猛发展，感到迷茫，您觉得他们应该如何生存和更好地发展？

　　史兆威：他们困惑的根源在于误认为数码影像的发展会替代传统影像，其实不然，数码影像是传统影像的一种补充，是一种新的业务增长的机会，所以我认为他们应该利用自己已经积攒下来的传统影像的知识，抓住数码影像的机会，更多地发展自己的业务，尤其是在拓展输出打印业务方面。

　　记者：如果要使能够拍出可以打印的照片的数码相机的价格降到不足1000元，我们还需要什么技术？而柯达在推动这方面工作将会充当什么样的角色？

　　史兆威：如果要把数码相机推动到你刚才说的这个价位的话，我们还要在以下两个方面进行努力：第一，降低零部件的成本，同时降低零部件的数量，实现零部件更高程度的集成化、简单化；第二，要把更多功能从硬件方面转移到软件上来，把原来一些由硬件支持的功能，转化成为由软件支持来实现。但是就目前的技术水平而言，要做到这一点，我们恐怕不得不做一些产品质量上的牺牲，比如放弃CCD感光芯片而采用CMOS感光芯片。

　　我们会根据我们所做的市场调研所了解到的消费者的需求，不断作技术上的创新，来推动成本的下滑，但是我们不会把降低价格建筑在牺牲影像质量的前提下，因为除了消费者之外，没有什么比柯达的百年品牌更为重要！

　　背景一:胶片巨头的合纵连横

　　缔结战略联盟以改善自己的竞争环境，增强自身的竞争实力是厂商谋求市场垄断地位的重要手段之一。2001年9月18日，柯达与海鸥结盟，实现了其数码相机的国内生产，并于一个月后开始其“将数码相机制造基地从日本转移到中国”的战略实施；2001年11月12日，柯达与神州数码签订战略联盟，由神州数码全面代理其国内数码相机的销售业务，解决了在国内进一步开拓渠道的问题；2002年1月，柯达与Intel、中国网通和众多DVD厂商联合，共同推广数码输出的新概念……半年不到的时间里，柯达“合纵连横”，以广泛结盟的方式，在中国数码影像市场上筑起了坚固的市场堡垒。(详情可参见本报2000年2月25日，第12期，《渠道与市场》中《“合纵连横”之道》一文。)

　　背景二:数码输出之争

　　显然并不是所有的数码影像商家都有倡导这种潮流和角逐这块领地的“实力”，柯达和富士这对传统的“胶片巨头”再一次成为“欢喜冤家”，在不断发生的花边新闻、吵吵闹闹以及恩怨纠葛的反复刺激下，双方在数码输出领域已然构成实质的竞争关系。

　　富士在去年年初推出了其数码冲印设备——“魔术手”，并正式打造其全新的冲印店系统，名之“富士激光冲印店”；在富士紧锣密鼓布阵数码冲印市场时，柯达也全面接通了数码影像网络，在上海、北京、广州及深圳120多家柯达快速彩色店，同步推出了数码相片打印业务，提供质优价廉的数码影像服务。当柯达的“9.9万计划”和富士“100万创业计划”在相距颇短的时间内不约而至时，这股汹涌的暗流终于化作场面宏伟的争战！

　　背景三:柯达的新EasyShare

　　这一次柯达历经纽约、新加坡、北京、悉尼等九个城市的大规模媒体高峰会，最主要的目的只有一个，就是向外界展示其最新改进的EasyShare系统，并向外界发出一个强大的音频：一个世纪以前，柯达确立了传统影像行业用户满意度的标准，EasyShare将在数码时代确立数码影像产品的易用性标准。

　　新改进的EasyShare具有以下几大特点：一、简化数码照片打印、电邮、编辑和组织的流程；二、可以轻易地连接到Kodak EasyShare打印服务商或任何其他在线照片冲印商的网站，充分体现了柯达对用户的承诺，即开放系统和服务；三、动态打印预览功能可有助于生成更高品质的照片，让用户在屏幕上看到实际的打印效果；四、具有强大的相片管理、搜索功能。

　　百年老店的创业者

　　相对于柯达114年的品牌而言，史兆威是一位“守业者”；可是相对于数码影像二十几年的发展史和不足十年的市场史，史兆威应该算是一位“创业者”。这种双重角色定位所产生的矛盾，带给他的不仅是约束繁杂的痛苦，还有底韵深厚的快乐，如何在两种极端情绪中寻找一个平衡点，是他为柯达数码影像事业制定正确战略的关键。这是很多“百年老店”里的“新掌柜”必须直面的一个课题！

　　创业的快乐就如同一位灵感勃发的画家面对一张白纸般，可以淋漓尽致率性写意；守业的喜悦在于，囊中有丰厚“家资”，手上有金字“招牌”，而且有多年来无数人奋斗历程中积淀下来的集体智慧和市场运作经验。痛苦与快乐的中间有一个界点，是“不以物喜，不以己悲”的境地，是具大智慧者的乐园，史兆威是否已经进入这样的一个境界，我并不清楚，可是他在柯达百年历程形成的价值体系及运作思路的大框架中，操盘着的数码影像之舟，似乎走得甚是平稳安然。

　　在他曾经与我说起的无数经验中，我认为有两点是非常重要的，其一是必须具有全局观，“只有在通过全局脉络的清晰了解和把握之后，你才能决定原有的架构里哪些是需要保留的，哪些是需要更新的！”

　　其二，他认为自己最大的职责是“在全球各地招聘当地最优秀的管理、技术、服务人员，并把他们放在合适的位置上。”当然，更重要的是要使得“整个团队在市场运作当中所取得的集体经验”成为其全球战略决策的基础。幸好天性有些内向的他并不是一位愿意“孤军奋战”的个人英雄主义者，而是一个“现代团队英雄主义”的崇尚者。作为柯达最高指战官的邓凯达最是欣赏的也是他的这一点，在2002年5月份的第三周里，邓凯达与柯达数码影像部的高层管理人员共商未来大计时，对史兆威这样评价说：“你所领导的这个团队的多元化程度实在令人赞叹，你这个团队里面有来自世界各地的非常出色的管理人员，而最让人佩服的是所有这些来自不同背景不同地区的团队成员都可以在一起同心协力地工作！”

　　利用集体智慧来冷却多年成功喜悦可能冲昏的头脑、洞察市场运作中出现的种种细微恶性征兆，也许并不是一家领导型企业步入良性循环的唯一途径，但无疑却是可行、正确的方式之一，也是颇为巧妙的方式之一！

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