新浪网矽谷特派员李乔琚专访

　　全球网络设备业龙头思科系统公司(Cisco Systems)上星期接待了多个来自大陆的访问团体，包括国务院国家信息化办公室副主任(部级)刘鹤以及外经贸部等重量级的代表团，而陪同他们前来的，是思科在中国的龙头--总裁杜家滨。

　　刘鹤同时是国务院国家信息化领导小组副召集人，该小组在制定中国大陆资讯化政策上居极为重要的地位，也是跨部会整合性的小组。刘鹤等一行人此次主要受美国商务部之邀，前来考察美国电子商务(e-Commerce)市场以及电子政务(e-Government)的发展方向，由于美国在这两方面都领先全球，希望藉此交流，对中国大陆在发展电子商务以及政府e化的过程上，能有些影响与帮助。

　　中国大陆政务电子化正在进行中，而杜家滨正是最佳见证。他说，目前上海市政府、海关、上海外经贸委、广州市天河区、南海市等都已进入信息化程度，其中，思科都扮演了非常重要的角色，杜家滨说：“中国领导人非常了解信息化的重要性，态度更是相当积极，不要以为他们还存着吃大锅饭的心态。”

　　杜家滨行事低调，在媒体上的曝光多半是公开演讲，接受专访的情况并不多见，虽然低调，但是他总强调，“只要能帮的，我一定帮；能做的，我也一定做。”也许正因如此，他在业界、同事间、研究机构甚至政府单位都有很好的声誉。

　　在台湾出生，受教育，毕业于新竹交通大学，又在工研院服务过，杜家滨被惠普公司外派至中国大陆，从惠普、微软中国第一任总裁以至思科中国掌门人，就这样开始他在大陆的十年经验。杜家滨自有一套管理与做人做事的哲学。他不说大话，但是数字会说话。

　　1998年，杜家滨接任思科中国总裁职位时，中国业绩在思科全球排名五十多，现在则是第四位；预计三到五年之后，将仅次于美国市场，成为第二位；保守估计，思科中国的成长率将超过思科全球百分之五十的平均值。思科在大陆通讯市场的平均占有率是60%-70%，尤其在网络电话(VoIP)的占有率高达95%以上；再看看五年前，思科在中国市场的订单仅有4%透过网络来执行，现在则是100%。

　　当然，大陆的经济发展以及网络建设有其市场优势，但也不可否认，在飞跃的市场上，产业变化快速，竞争压力大，杜家滨认为，要有极高的敏感度，才能致胜。他接受挑战，“有竞争才有进步。”他积极布局，看准每一个可能开发的市场商机。

　　被问及北京2008年奥运，思科如何布局之时，杜家滨说，思科很仔细地评估，目前也提供大陆相关单位咨询，“我们也在看，那些是政府要推动的项目、电子商务发展会如何？政府信息化的程度会怎么样？带宽的价格与应用如何？我们都已勾勒出一个轮廓了。”不过，杜家滨强调，大陆产业变化太快，目前无法评估出2008年会是如何，最多只是预算两年之内的产业成长情况。

　　谈到网络电话市场，杜家滨说，大陆每个月通话量达到六亿分钟，大陆有这么大的量，主因在于大陆电话通讯技术仍在建设中，遇到网络应用，一步到位，直接跳入网络通讯(IP)的应用中。思科中国另一块大商机则在银行业，杜家滨指出，大陆大型银行分行非常多，以工商银行为例，全国就有三万个分行，“必须集中管理，”尤其在进入世界贸易组织之后，金融体系更需要重整并且提高效率，以因应市场需求，若不利用网络优势，很难想像如何管理。

　　利用网络，提高效率是大陆业界以及政府机构最为关注的，杜家滨举例说，大陆一年生产总值达一万亿美元，若提高百分之一，就有一百亿美元，换算一下，若员工每天早上班两分半钟，晚下班两分半钟，就可能达到，那么若利用网络来办事，像是向公家单位申请证件，不就节省更多的人力，效率提升，生产力上扬，“大陆有很大的成长空间。”。

　　去年一月，杜家滨安排思科执行长钱伯斯与国家主席江泽民会面，会面时间从原订一个小时延至近三小时，杜家滨说，从那次会面之后，中国领导人非常清楚思科对大陆市场的重视程度，而钱伯斯也见识到中国“以信息化带动工业化的积极态度。”

　　几年来，杜家滨也观察大陆人才的素质提高非常多，他指出，惠普、IBM在大陆已超过十五年，加上中国大陆1980前后的第一批留学生已有回流情况，诸如种种对大陆人力都有很正面的影响。思科也在大陆训练人才，建构人才库做为入世后的筹码。

　　做起事来，犹如鸭子划水的杜家滨，每每谈到自己的工作总是乐在其中，他清楚在大陆要发展，尤其是入世之后，就要靠“人才战”与“组织战”。坐在这个位置上四年，看到了战果，而杜家滨仍从皮夹里，拿出一叠连同思科员工证件的卡片，翻开一页思科口号：“不迷信科技(No Technology Religion)”，从人性出发，保留原味，才是他要打赢这场战役的最高境界。

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