虽然网络经济的风光日子已过,大大小小的网络公司不再红火,“B2B”模式的电子商务也成了一个人们所未能圆的梦,但又一种“B2E”新模式却在悄然兴起,这就是企业内部互联网。企业与雇员之间可通过内部互联网处理工作事务,进行各种交流,从而展示了互联网的又一新用途。
福特汽车公司在开发内部互联网的各种潜在用途方面花了不了精力,该公司认为充分 利用内部互联网可为企业和雇员节省时间、节约开支。为了鼓励职工上网,福特公司还专门为其美国本土的所有员工配备了个人电脑。
福特的竞争对手———通用汽车公司原本也打算这么做,可后来发现公司大部分员工都已拥有了个人电脑,便转而为员工支付上网费用。
在福特公司,人事部门利用网络向其员工提供了可即时查看的工资及福利信息。从前,员工在办理退税手续时,往往要等上数礼拜才能从人事部那儿得到需要的收入详情复印件;而人事部的工作人员也得赔上成天的时间去回答数百名员工提出的重复问题。如今,所有问题都得到了解决,员工只需在电脑中输入密码,就可从人事部的数据库中查到所需要的个人资料。
在职工培训方面,互联网也帮了福特的大忙。福特公司的员工可从公司网上下载多门培训课程,这其中还包括如何处理工作中紧急情况的窍门,并且这些小培训的长度都被专门设计在15分钟之内,以便员工快速掌握。由于员工不再需要离开工作岗位去接受培训,今年上半年,福特公司节省了约200万美元的培训费用。
目前,福特公司还通过内部网与其分布在全球各地的员工联络,并且该公司还建立了网上聊天室,员工在公司内部网可以向专家请教各种问题。
福特公司内部互联网开发管理部门的一负责人认为,内部互联网将有可能彻底改变企业的日常工作活动,它能增加企业的凝聚力以及员工的团队精神。目前,企业内部互联网加强了企业员工与行政管理部门的直接联系与交流。今后人们有理由相信,人事部门的工作也会由目前的管理工作逐渐转为顾问型的工作,到那时,人力资源管理工作也许会变得有趣些。
译/李琳
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