作者：陈璐

　　橄榄球比赛的目的是通过带球、传球或击、踢球，把球打到对方的端区。四分卫在橄榄球运动中的主要任务是传球组织、调度球队，是球队的领导者。喻团队工作中的掌舵者、组织——编者

　　Capellas正把他从22种工作经历中提取出来的最好的管理理念用于转变康柏贫乏的企业文化，并带领她开始与另一位巨人——IBM继PC之后的第二次较量

　　“Compaq做出了聪明的决定！”

　　这是Compaq宣布向Intel转让Alpha技术后，国内外媒体纷纷给出的褒奖。但是，也有人不无遗憾地说，“‘女大不中留’，Alpha是Compaq的沉重负担，把她‘嫁’出去可以为Compaq节省几亿美元的开销。不过，Compaq的心情也是有喜有忧。喜的是‘女儿’嫁给了一个腰缠万贯的‘大款’；忧的是不知这位‘大款’是否会对自己的‘女儿’好生相待。曾几何时，就是这位‘大款’，兼并了DEC的StrongARM，结果整个StrongARM垮掉了。”最终，这场难舍难分的聚散把业界的视线汇聚到了Compaq首席执行官Michael Capellas的身上。

　　临危受命遭疑忌

　　1999年7月，Compaq爆出高层人事变动：Capellas被任命为首席执行官。当时的Compaq正经历着一系列内忧外患：高层领导变更导致企业内部管理混乱，而经济状况不景气又使Compaq的经营举步维艰。华尔街当时的判断是，扭转Compaq财政状况对于Capellas来说，是个“近乎不可能完成”的任务。

　　当董事会宣布Michael Capellas为Compaq的新任CEO时，Capellas对外界来说还是名不见经传。这使人们对Compaq内部的危机议论纷纷：世界上最大的PC制造商竟然无法从公司外找到一位德高望重的人，肯出任其CEO，其内部的危机可想而知。于是，“缺乏高层管理经验”等批评指向了Capellas，而Capellas也正是在一片怀疑和消极的气氛中走上CEO的位子，开始了他一系列拯救Compaq的行动。

　　直到如今，那些密切关注计算机行业的人们仍然对Compaq能否重返昔日的辉煌表示怀疑。的确，Compaq需要一个强有力的“四分卫”带领整个团队走出困境，而Capellas能胜任这个“四分卫”吗？

　　他足够强硬！

　　了解Capellas的人都知道，他的执著和坚韧不拔一定能使Compaq起死回生。这种执著和坚韧不拔在Capellas的少年时期就充分地表现出来。

　　中学是Capellas成长的关键时期，而橄榄球比赛则是他在那个人生阶段铸造性格的熔炉。Capellas的左眼先天失明，但少年时期的他凭着自己顽强的毅力，克服了先天生理缺陷，成了学校橄榄球队的的一员，但他并不满足，他渴望着成为一名主力进攻队员。但教练的回答是“你不够强硬！”

　　Capellas被残忍地拒绝了。后来Capellas就把这句话作为自己的一个污点，并发誓要证明教练的话是错的。

　　他与哥哥George一起练球，他总是第一个到运动场又最后一个离开。尽管年幼的Capellas不是特别强壮，速度也不快，但工夫不负有心人，Capellas凭着不懈地努力和执著的精神，不仅成了他所在高中橄榄球队的后卫而且还成该球队的领队，在他的带领下，球队拿到了俄亥俄洲的冠军，成了1971年的全明星队。至今，人们对1971年那场在他的母校——Warren G. Harding高中举行的比赛仍然记忆犹新。当比赛双方僵持不下时，Capellas为他的球队获胜立下了汗马功劳。“他并非最有天赋的运动员，但他拥有无与伦比的决心和强烈的获胜渴望。”Capellas的橄榄球教练Tom Batta这样回忆并评价他。

　　我们进入状态了

　　从橄榄球场到CEO的指挥台，Capellas的执著和坚韧不拔无处不在。与缺乏激情的Compaq前任首席执行官Eckhard Pfeiffer的行为方式全然不同，Capellas的热情是明显的。据说，有一次Capellas手持棒球棍，把意见不同的人员反锁在一间会议室里，直到双方达成共识。

　　在Compaq，Capellas是兼职的教练和复兴的传道者。一些信条被反复地灌输着，现在所有员工统一佩带的塑料身份卡上写着：“我们进入状态了”，另外一面写着公司的新信条：“视野——一切为了互联网，战略—互联网访问，基础设施建设、服务以及解决方案方面的领导力”。

　　与你想象的大牌儿CEO的形象不同，Capellas经常在大厅里叫住员工并让他们背诵这些信条。

　　进入Compaq之前，Capellas先后在六个公司干过22种不同的工作，其中包括Oracle公司的发电房。他说，“我总是想干最有难度的工作。”现在，Capellas把他在22种工作中总结出来的最有价值的经验用在了Compaq公司身上。

　　Compaq曾经因官僚化和缺乏革新精神陷入困境，为了改变这种状况，Capellas推行了很多举措。他的指导方针是：使各个领导者对每个商业单元的业绩负责并坚持让他们精诚合作、团结共进。每两个月，他会在Compaq的礼堂发布最新信息，公司69000名员工可以在那里或闭路电视前观看。

　　未来是我们的

　　去年11月22日，Capellas召集公司所有成员并宣布：“今天是我任期的第110天，但你们可别以为我在数日子。”他这样讲是因为：他曾经许下诺言在100天的时间里部署一项清晰的战略。Capellas说他准备好迎接即将到来的重任。“当我们清楚地知道我们所面临的挑战时，我们又走上了一条正确的道路，并且这家公司可以成为一家真正伟大的公司。”

　　回顾Capellas上任以来的工作，他优先考虑的事情是完成Compaq尚未完成的重组项目，填补在销售管理组中仍然存在的漏洞，理清产品线以减少重复，制订一套清晰的电子商务战略，将公司的业务更大程度地转移到直接销售上来。他说，互联网将在Compaq的各项努力中充当“整合性因素”。Capellas把写有公司新口号“一切为了因特网”的薄纸片贴在会议厅的每个椅子上。

　　Compaq的未来之路在Capellas的执着推进下逐渐清晰起来。6月25日Compaq和Intel的合作成为一个标志性事件：Compaq放弃底层技术而将投资集中到能为客户提供最大增值的领域。此举将有效降低Compaq服务器成本，同时顺应Compaq大转型。不难看出，Compaq的目的就是把重心转向软件和服务。其实早在年初，Compaq已经开始减少PC业务，把重点转移至销售量巨大的网络服务器及技术服务方面，并改造旗下的全球服务部门。业界评论认为，Compaq正在效法世界上最大的科技服务公司IBM的经营模式。

　　Capellas在6月的一份备忘录中，已制订出大致的结构改组蓝图。他希望Compaq全球服务部门及其3.8万名员工能成为第一线的战将。Compaq已拨出5亿美元的经费收购小型服务公司，并计划在已有的电信、金融服务客户外，开发出零售、生物科技和娱乐等行业的新客户。

　　这些行动是为了降低Compaq对PC销售的依赖，并将服务营收所占比重从去年的16%提升到33%左右。

　　从业已开始转型的巨人HP的经验来看，在系统和管理上的投资比在芯片上的投资能获得更好的回报，做服务和支持可以使公司在供应链中处于更高的位置。分析家说，Compaq强调服务是有道理的，这意味着公司不仅供应服务器和PC，也提供广泛的硬件、软件支持及服务。不过，Compaq将直接迎战已在服务市场耕耘多年的IBM等公司，这是继1995年Compaq坐上PC市场头把交椅之后，与IBM开展的第二次较量，其面临的风险还是很大的。

　　Capellas的策略已经初见成效。7月下旬，在恶劣的经济环境下，Compaq公布第二季度全球营业额预计为84亿美元，达到预期。谈及原因，Capellas兴奋地说：“我们成功地将季度运营成本降低到了三年来的最低水平，并且在全部供应链环节中降低存货水平。在今后这个需求达到低谷的时期，我们承诺将会以大胆的举措使我们的商业模型能够持续的改善。现在，非常明显的一个事实就是，经济衰退已经蔓延到了全球各地，因此，我们要更迅速地行动，更深入地实施结构成本精简计划。”相信在Capellas这位橄榄球四分卫的带领下，Compaq将以更新的经营理念，开拓全新的未来。

　　Capellas把写有公司新口号“一切为了因特网”的薄纸片贴在会议厅的每个椅子上

　　“领导是个人化的艺术。你需要与员工们保持交流并让他们相信自己是一个他们引以为豪的集体中的一分子。”

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