方兴东:重读《追求卓越》 察看IT历史风云 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年09月11日 08:16 新浪科技 | |
方兴东/文 如果说,艾柯卡的自传促成了CEO的神话,并从此引发CEO树碑立传的时尚。那么,1982年汤姆·彼得斯出版的《追求卓越》,则将商业管理书籍的繁荣推向了新的高峰。自1982年以来,被译成近20种文字,仅在美国就销售了600万册!全球发行量高达900万册。当然是有史以来最畅销的管理类书籍,人称“管理圣经”,“曾一度几乎是美国商业的拯救者”。 从此,管理学成为流行的“显学”,管理大师也开始批量“生产”,形成一个全新的主流消费领域。他们每一个都大名鼎鼎,在出版界市场也是最具号召力的作者:被《经济学家》赞誉为“在一个充斥着自大狂和江湖骗子的行业中,他是一个真正的具有原创性的思想家。”的彼得·德鲁克;以竞争理论和竞争模型而“无人可出其右”的迈克尔·波特;以“学习型组织”为品牌而脱颖而出的彼得·圣吉(Peter Senge);市场营销领域的泰斗菲利普·科特勒(Philip Kotler)。当然,没有一本书可以超越《追求卓越》。此后,彼得斯自己也接连抛出数本大部头,包括《乱中求胜》、《管理的革命》、《追求卓越的激情》等,也折服了无数读者和管理者,但是,《追求卓越》这样的销售奇迹再也没有出现。从这本书开始,热门的商业书籍从此昂首步入主流,相关图书的销量都连上几个数量级。影响力永远与销量成正比,可以毫不夸张地说,《追求卓越》开辟了一个真正商业神话的时代。 本书的幅标题为:“美国管理最佳公司的经验”。两位作者花费数年时间,辗转美国各地,深入企业调查研究,综合了数百个大小公司的第一手材料,最后筛选出43家优良“标本”,进行解剖和探究。样本涉及制造、信息、服务、销售、交通、食品等诸多行业,包括大名鼎鼎的IBM、通用电器、惠普、通用汽车、3M、麦当劳、宝洁等。在作者眼中,“卓越”的标准是指企业除了表现在财务方面的长期的优异业绩,更重要的是具有高度创新的精神。作者认为,尽管每个优秀企业个性不同,但拥有许多共同的品质。这些品质基本上可以总结为8大基本属性:崇尚行动;贴近顾客;自主创新;以人助产;价值驱动;不离本行:精兵简政;宽严并济。本书的副线,是对主导当时占据美国企业界管理思潮主流地位的纯理性主义的批判,主要就是以泰罗“科学管理”为核心的古典管理学。彼得斯在回顾该书时说:“《追求卓越》首次描述了那些行之有效的东西。它的风格是刻意形成的。我承认,这本书的逻辑就是美国式管理已被严重地扭曲。这是对美国式管理和麦肯锡式思维方式猛烈的、面对面的攻击。” 本书超越传统理论框架,通过对43家卓越组织的分析,捕捉到那些为传统管理学者们所忽略、但却是企业经营最基本的因素:将注意力放到顾客的身上,对人持续地关心,鼓吹实验和失败等。“卓越”的企业有一个非常重要的标志:那些显然颇为平凡的普通员工,却往往能作出颇不寻常的努力和贡献。 《追求卓越》最重要的特点就是以实际案例为基础,结合大量的事实、数据和分析。而且,文笔流畅生动,有一流的散文功底,画龙点睛的精彩引言比比皆是,名家理论和观点如数家珍。因此,不管你是左看右看,还是前看后看,不管你是大牌企业家,还是一个充满期待的学生,都能够被它很快吸引,领略阅读快感。欣赏这一个个企业梦想,也身临其境,让自己颇有启发和感悟。 本书首次出版的时间是1982年,让我们大概回顾一下那个年代的IT故事: 在1981年,发生在IT业界的重大事件包括:施乐(Xerox)公司推出鼠标和个人电脑Xerox 820;S. Pal Asija获得第一个软件专利;苹果宣布新一代电脑Macintosh将于1982发布,并公布定价和性能;IBM发布了第一台PC,掀开个人电脑的新纪元。而在1982年,也可以说热闹非凡:DEC公司推出16位小型机;Lotus大获成功的电子表格软件Lotus 1-2-3第一次面世;当时最大的PC软件公司VisiCorp宣布推出图形用户界面VisiOn。而在此后的1983年,也值得回味:年初,PC被《时代》周刊命名为“1982年度风云人物”;最重要的杀手级PC软件Lotus 1-2-3发布;IBM发布PC-DOS 2.0版;一群青少入侵60多台计算机;微软宣布推出第一个图形用户界面Windows 1.0,同时围绕Windows技术的十多种软件发布,那时候,微软还名不见经传。 这就是时代和产业的大概背景,也就是PC革命刚刚拉开序幕,一场深刻的变革即将展开。这时候,汤姆·彼得斯以他的“慧眼”来选择卓越的公司,无疑是非常有意思的事情。因此,让我们重新回到他的书中。 汤姆·彼得斯在《追求卓越》中,放弃传统的理性标准,追求感性,使得整本书就是一个“造梦”的感性之旅。作者首先筛选出62家大牌公司,基本涵盖了当时大名鼎鼎的IT公司:当时的IT业霸主、刚刚以PC大出风头的IBM;硅谷创业文化的源头,当时已经颇有口碑的惠普;以小型机起家、抓住产业变革直接挑战和威胁IBM的DEC;孕育了几乎所有重大PC技术的施乐公司;当时风头远比英特尔等更牛的半导体公司德州仪器(TI)和国家半导体;1968年以诺宜斯、摩尔和格罗夫三驾马车梦幻组合创业成功,刚刚搭上IBM PC特快列车的英特尔;一代华人电脑帝王王安创办的、以文字打字机迅速崛起的王安公司;以更快速、更廉宜小型机挑战强烈DEC的通用数据公司;由IBM大型机之父阿姆达尔创办的、野心勃勃直接挑战IBM大型机市场的阿姆达尔(Amdahl)公司;此外,还有通用电气和NCR等公司。可以说,彼得斯的确把当时的IT企业精英搜罗在一起了。 根据各种方式衡量,达到“卓越”标准的公司有:阿姆达尔、IBM、惠普、DEC、德州仪器、国家半导体、英特尔和王安等几家,而通用电气也没能达标。 到今天,也就是2003年8月,IT业中市场价值最高的9大美国IT企业依次为:微软(284亿美元)、英特尔(1620亿美元)、IBM(1400亿美元)、Cisco(1360亿美元)、戴尔(860亿美元)、AOL时代华纳(690亿美元)、惠普(640亿美元)、Oracle(620亿美元)、eBay(340亿美元)。在这份名单中,只有IBM、英特尔和惠普三家也在汤姆·彼得斯的名单中。显然,那时候,软件业还只是崭露头角,因此微软和Oracle被忽视。至于Cisco、戴尔、AOL和eBay,那时候它们压根儿还没有诞生,彼得斯当然不可能有预见能力。 可惜,到今天,除了IBM、英特尔和惠普依然保持业界领导地位之外,DEC、王安、阿姆达尔等3家公司已经完全消失或者基本湮没,德州仪器和国家半导体依然生存着,但是早已经失去业界领导地位,沦为业界的第二梯队。 因此,以IT业的标准来看,20年时间足够让《追求卓越》这本书流露出越来越多的“黑色幽默”。但是,一切可以时过境迁,“追求卓越”的梦想却依然在IT业上空回荡。 |