应海龙集团的邀请，我来讲一讲关于市场业态的发展动态，对这个题目我有兴趣，所以我首先代表中国电子商会，也代表深圳电子商会对第六届中关村电脑节的召开表示最热烈的祝贺，祝大家好！

　　今天我所讲的题目是电子市场，不是一般家庭的家电市场，而是大家现在在座的各位从事的电子专业市场，更准确的说这个市场就是电脑和电脑外设，电脑配套产品等等这样的 市场，所以这个市场的包括，我想总的讲一讲当前中国电子市场的概念和现状，现在大家都知道中国电子市场有将近19年的发展历史，这个市场首先包括PC机，就微机的出现才有这个市场，笔记本电脑，还有高档，中档的PDA产品，当然现在还有很多其他的电脑商品，这个市场主机是一个方面，这是市场的主要内容，第二方面的内容从深圳开始，是为电脑配套的产品，这样一个市场，大家知道主板，电源，机箱，键盘，鼠标，元件，器件，组合音响，数码配件等等，这个数码第三个层次还包括，就外部设备大家知道显示器，扫描器，打印机，投影机，摄像机，这个市场还包括电源，UPS，要用UPS，将来这个市场逐渐发展有计算机软件市场，所以这个市场的范围非常广阔，但是它是IT产业的专业市场，所以概念要特别的明晰，我们改革开放以来，从80年代的初期电子市场就开始发展，从两个地方开始，北边是中关村，那边是深圳，这个市场是从这儿开始。

　　中关村大家比较清楚一点，从中关村一条街，当时中关村由于科研体制改革，改革开放研究生，大学生，讲师，教授，下海从事一些经营活动，从这儿开始，深圳赛格集团从86，87年开始，这个市场是从这儿开始的，赛格集团那时候开始是深圳一批敢想敢干的创业者开创这个行业，很有战略头脑，成立赛格集团就开窗这个市场，大家知道，当时就是进口286，386，再加上IC产品和元器件还有一些主板，当时这个市场两千平方米主要是进口产品，是从这儿开始的。

　　改革开放以后随着我们国家经济的发展，IT产业的迅速发展，市场在不断向前走，从深圳来说，从赛格电子市场二千发展到五千个平方米，在赛格正在发展变化的时候，新盖一个赛格广场出现了一个华强电子世界大市场，赛格发展到现在的5万平方米的大市场，有四千多户商户，华强电子世界从三千多平方米发展到四万多平方米，现在有三千五百多商户，接着深圳又出现太平洋，万商，嘉禾，在周边又出现了龙港的市场，保安的市场，三两镇的市场，很有意思，你能想到在三两镇出现一万七千平方米的一个电子专业市场吗？一般人想不到的，就是为周边的电脑，IT产业配套，也为一些AV企业配套，深圳现在统计已经发展到13个专业市场，经营面积将近20万平方米，从业人员5万多人，中关村现在大家都知道，我想这一块大家很明白，从中关村一条街发展到中发，海龙，硅谷，太平洋，百脑汇，鼎好，十万平方米，经营面积4万平方米这样一个市场，我们预估计北京中关村这个市场经营面积也强劲20万平方米。

　　大家都知道全国，这次来了像西安的专业市场，广州，深圳面积最大的市场在广州市开发区，最近东莞又成立市场，郑州科技一条街也将近四五万平方米，还有上海的专业市场，当然有一部分是赛格输出管理，山东淄博，青岛的专业市场等等，据不完全统计到今年上半年全国已经建立起来50个大中型的，所谓大中型就是七千平方米，八千平方米经营面积以上的专业市场，总估计营业面积80多万平方米，从业人员达到50多万人，随着IT产业的大发展，电脑进入家庭和城市信息化的展开，数字中国，数字城市，数字城市信息化家庭3C的进入这个市场还在发展，所以总的来讲电子专业市场方兴未艾，但是竞争十分激烈，这是我想讲的第一个题目，概念和情况。

　　第二个讲一讲这个电子市场的出现，海龙的董事长告诉我这个电子市场怎么出现的我们得研究一下，所以我们就研究研究，这个电子专业市场是怎么出现的？应该说从大的方面来说是我们中国改革开放的产物，中国经济和高技术发展的，和世界发展，世界经济，世界高科技产业发展的一个结合部分，所以这个市场的形成我们归纳起来有五方面，大家很奇怪，这样一个高科技，全世界人都在探讨中国这个市场，中国可以说在这个IT产业，IT市场，应该说是世界上最大的，我们在美国也看过这个市场，大家知道日本有个区位园，美国有一个，这样一个高科技产品为什么出现这样多的专业市场，为什么中国的电子专业市场发展如此之快，这个现象值得我们研究，这也就是信息产业部王部长给我们出的题目，研究业态，研究势态，研究发展，这个业态怎么形成的？大体有这么几个方面，一个是中国经济发展跟世界科技进步相结合的一个产物。

　　大家知道改革开放以后，我们中国经济的整个社会发展非常快，中国高科技产业发展也很快，人民生活收入也不断提高，所以计算机的使用和大面积的推广应用发展非常快，特别是微机，PC机，从80年代初期我们那时候进口一台机器，我记得当时进口机器也就386这个水平，大概是三万多块钱，当时倒卖这个机器一台可以赚钱一万到一万五，当然随着PC机的发展，这个市场越来越大，从世界进步来看也正是计算机从286，386，486，586，大家知道现在随着奔4的发展，在发展超小型机等等，这是计算机技术在世界级的，在中国随着经济发展的普及，所以这两者在世界上的重合，促进了电子市场这样一个业态，如果计算机我们改革开放初期主要是行业方面用，比如金融业，水电业，我天天研究这个问题，我们当时在80年代的初期和中期，我们计算机的应用在几个，一个在航运交通管制，一个在电力，一个在水利，一个在煤炭领域，还有一个就是大面积的应用在全国各行各业的专业领域里头，90%是国外占领，从大型机，小型机到微机，特别是金融，特别是航运交通管制，昨天晚上我耽误五个小时就是航口开工，在飞机上，所以如果行业用户为主的话市场形成现在这个局面几乎不可能，正因为渗透在各个领域，PC机渗透到各个领域，渗透到各个家庭所以才有这样的市场出现。

　　第二个产品进步和渠道再造同时进行，大家知道在发达国家随着PC产业的发展，它会像IBM，像戴尔，它会形成一批专业的庞大的营销队伍，同时也有专卖店出现，但是80年代初期的中国，改革开放开始的中国不可能出现这样一支专业队伍，从我们整个商业的，商店的营业水平和技术水平它不可能出现这样一个专业队伍，当计算机为代表的高技术产品进入中国的时候，几乎没有一家国有商业能够承担计算机和它配套产品的销售，这个大家都知道，这就必然要求流动渠道再造，所以在中关村最早下海的一批知识分子，理所当然的他们成了国外电脑产品在中国最早的代理商，大家回顾这个历史，所以当时所谓的高科技企业，其实很多的就是一批我们中关村的大学生，知识分子，他们懂得电脑，会卖计算机的企业，同时在改革开放第一线的深圳，创业者们敢想敢干冒着很大的风险，我是经历了十一年，在深圳，当时确实冒着很大的风险。

　　在座的应该知道，率先建立电子专业市场，那时候如果没有政策支持，什么人都可以取缔这个市场的，三大理由，走私，水货，偷税都可以取消这个市场的，但是为什么它存在？这个创业者有一种战略眼光，为全国电子业配套，全国电子业受深圳这个电子市场的这个利益我看应该回过头来总结，那时候我在北京买一个集成电路买一个1.5亚微米集成电路就买不到，一年都拿不到，但是到深圳就可以拿到，所以很有战略头脑的一批人，他们把这个市场建立起来，开始主要是代理销售国外电子零部件和IT产业产品，但是随着发展现在不一样了，今天因为时间的关系我就不讲，现在大体上有40%是当地化的产品，我说当地化的产品我没有说国产化，所以这个产业在变化，但是这个渠道的形成就是这样的，我们自己再造了，随着改革开放的发展，经过了再造这个渠道，形成了这样大规模的市场。

　　第三个产业政策催生了市场业态，88年北京，80年代初期北京新技术，改革开放初期对研制开发高技术产品给予十分优厚的政策，促使大家去推动所谓生产的技术，这时候联想集团在90年生产出第一台联想牌计算机，93年王石为首的长城，那时候动员我到深圳去建立深圳长城公司，长城开始生产长城牌PC机，联想和长城，当然还有其他产业开始生产PC机，不管是SKD方式也好国产化也好，当时生产的PC机标志着中国开始进入IT制造业，1994年信息产业部，当时是胡部长，中国要大力推进五金工程，吹响了中国信息化的号角，所以企业事业单位信息化，教育信息化，城市办公信息化等等，当时我记得企业信息化是从CAD开始，CAD，CAM，CISM，现在ERP，企业开始信息化了，政府部门为了提高效率开始信息化，尽早进入家庭，市场这样一个大发展的战略机遇，由于进入家庭，由于政府各部门应用，由于企业的大中小企业从城市到农村，大中小企业的应用所以才有这个市场，随着这样的发展，出现很多中小经营商，就催生了现代的所谓市场业态的发展。

　　四是产品和技术特点决定的，IT产业大家知道，它的产品总体上数量不多，大概几千个品种，这也决定了采用商业式的经营模式在总体上很难安排，所以市场化经营应运而生，由于IT产品技术应用很快，产品更新速度很快，CPU在变化，存储器在里边变化，CPU从亚微米到0.15微米，存储量呢？大家都知道，这个发展变化的速度太快了，所以由这样一个大的发展速度，更新快，速度快，这个市场为了规避风险，中小企业，民营企业各种经营方式能够适应这种变化，特别是配套和外设经营方面有更明显优势，所以这样的变化它是为什么出现这么多的商户，现在全国多少商户？谁能够统计清楚？五十个电脑多少个商户呢？我知道深圳一万二千个商户，全国的商户大体上有十来万个商户，这些商户在创造新的，当然也不断的优胜劣汰。

　　第五个消费水平的因素，这个大家都知道我想不多讲了，由于我们国家的消费水平不高，老百姓买一台电脑很不容易，还有我们一些小用户比如说一个企业，他要办公自动化，他也知道要上网，现在要网络化，现在开始叫办公自动化，能够发E—mail，办公司，无纸办公，老百姓开始要培养小孩，家庭独生子女要个计算机，虽然没钱也要投资，所以随着这样一个应用范围，家庭应用范围，中小用户应用范围，还有少数的大商户应用范围催生了整个电脑业态的发展，所以才有DIY方式的出现，在电脑市场组装的情况。当然了也有一些电脑发烧友玩电脑也在支撑着电脑业的发展，现在市场里边大概有30%DIY的产品，现在在发展着品牌机的销售，所以市场业态大体上是这样的。

　　第三部分我想讲一讲这样一个市场出现它的功能和作用，这个功能和作用不可低估，我想最重要的就是简单化，经过20多年的发展电子市场功能越来越强大，地位越来越重要，第一个它的历史地位，资本原始积累非常准备，我们后来发展电脑产业，IT产业应该说从这儿开始，绝大部分是IT产业高技术企业，绝大部分从贸易起家的，包括当时中关村最著名的两通两海，大家知道四通，信通，科海，精海，当时由于自己不会生产计算机所以就引进一些散件，但是不管是两通也好，两海也好，包括联想，长城也好，在积累过程中，我们市场业态在发展过程中开始也成长一批，确实培育一批富翁，深圳市市委书记讲我们深圳电子专业市场培养了多少个百万富翁，培养多少个千万富翁，现在还培养一些亿万富翁，因为今天有时间限制我就不多讲了，那很生动，从一个柜台做到一个厂家，现在从这个大的贸易公司变成了后方有工厂，而且是自动化的生产。带动了产业的发展，而且一些潮州人在香港都成了大老板，都是从一个小柜台开始，一个柜台从二千五百块钱一直到四万，从企业的资本原始积累到企业家的资本积累，我们确实是对这个市场的成长培养了一批企业家，要培养一批有投资可能的一些富翁，第二个产业的地位，支撑和带动产业发展这个很重要，我认为这个IT这个专业市场，我们所从事的任务是带动着IT产业的发展，它是产业龙头。

　　第三个领先的科技商业，这个商业和一般的商业不一样，要没有电脑支持卖不了电脑，而且销售电脑的民营企业家，我管他叫民营企业家，有一些商户肯定是电脑方面比较精明，他熟悉电脑，了解电脑，他能够使用电脑能够装配电脑，而且能够告诉用户怎样维护电脑，所以我们中国出现了一批代表，就是中国太分散，那戴尔就是从这儿开始，从卖电脑开始教用户怎么用，用户要装我现场给你装，从这儿开始的，所以形成了一批高科技商业。

　　第四个就是物流中心，现在已经形成物流中心了，很有意思，深圳华强已经形成IT产业和AV产业带AV产业的大量集成中心，进出量很大，成车进，成车出，这样一个大的物流中心，在中关村也会出现这样的现象，不完全是DIY的个体卖，有批量的，深圳现在又出现一个什么现象？比如保安电子市场，我就研究保安这个市场，我说你保安一个乡镇，怎么能出现这么大的市场，两万多平方米呢？他警力告诉我我周边有三千个IT产业和AV产业，AV产业主要是生产VCD，DVD，大量出口，大量在国际销售，为这三千家配套，他配套的公路有一个车，这个车无偿为用户，商户服务，不要钱的，所以它成了一个配送中心，深圳这个保安，龙港，已经成了一个配送中心，整个深圳华强北地区成了大的物流中心，中关村也成了相当大的物流中心，所以这个集散地。

　　第五是消费功能，这个地区消费中心这是第五个功能，我就不多讲了。

　　第六新技术产品战时和推广功能，这个市场实际上是不落幕的IT产业的大展览，中关村不是永不落幕的展览嘛，挂个名字叫中关村电脑节一年搞一次就轰动一下，大宣传一下，实际上是永不落幕的高技术产品展览，我看我们深圳的高新技术展览每年搞一次高交会，我看华强北那个市场加起来二十万平方米就是一个永不落幕的高技术产品展示会。

　　第四个我想简单讲一讲电子市场大的发展趋势，也是我们需要研究的，电子商业市场业态向何处去，它的商业周期到底什么时候完结，是不是会完结，发展趋势是什么，外国资本有没有可能在这里边下工夫来收购，特别是一些协议签署以后，这个大家很关心，我接触一下，大家最关心这个业态向什么地方发展，第一个应该肯定的是这个专业市场今后五年到十年还有很大的发展空间，既不可能变成大商场也不可能被外资收购，这是中国特色的改革开放有特色的IT产业专业市场，这个市场总体来讲我概括一句话，他最后还是会迎来一个新的发展时期，但是在发展中必然规范，在规范中寻求发展，在发展和规范中不断的创新，这是必然的，过去就证明今后还要证明，电子专业市场是IT产业发展的龙头，我们信息产业部周司长为什么重视这个市场呢？它是龙头，是IT产业发展动力，今后IT产业的发展，我想，我这里有书面材料，你们如果需要的话可以印发给大家，一个就是信息化通过了整个四化的发展，这个大家都知道，城市信息化现在快速发展，城市信息化很不平衡，深圳现在有一百多个网，上海比较集中，北京我就不知道了，反正都提，所有的市长，省长上来以后第一个要创造的业绩就是我要形成数字化的省，信息化的省，信息化的市，信息化的县，信息化的长，中国政府官员挺有意思的，思想挺超前，他也不一定懂电脑，但是大部分都懂电脑，很超前的。

　　我们的消费，我们国家的技术进步，在应用方面比较超前，所以要3C大量的进入家庭是势在必行的，我们现在城市人口，我们的家里边，一家有几台电脑，现在城市里边一家有几台电脑，家家有电脑可能覆盖率在60%左右，在农村也在不断的发展，2000年，去年IT产业和今年IT产业的发展是什么水平，去年PC机销量是917万，比2001年增长了19.8%，今年大体上半年销售514.4万，增加了10%，预计今年总销量不会少于1100万台，笔记本电脑去年销了93万，今年预计要销到120万，整个世界统计，今后的发展趋势大概五年翻一番，就是咱们国家的电脑，包括手提电脑，笔记本电脑大体上翻一番，世界的趋势是这样的。

　　去年世界总销量是一亿三千六百二十万台，大概增长7%，今年预计销售一亿四千五百六十万台，这些统计资料显示从整个世界市场和中国市场分析来看，我们IT产业要大发展，电子市场要发展，而且电脑市场发展依然带动IT产业的发展，但是现在也出现一些问题，比如恶性竞争，互相压价，比如说也开始出现大量的重复，我想一下，全国的重复谁也阻止不了。有人找我说我们有70万平米等着建立IT产业大专业市场，现在赛格数字管理在东莞建立一个两万平方米，赛格去人，这个重复发展势不可当，雨后春笋，方兴未艾，但是确实出现了恶性竞争，也出现了一些问题，特别在初建市场阶段出现假冒伪劣，偷逃税是大量存在的，这怎么办？我们各个电子专业市场也在寻求新的办法，在竞争中都有套路，招数，现在出现新的动向，一个是出口经营，最近赛格华强挺有意思，两家竞赛，差不多，面积差不多，赛格出现品牌经营为主，DIY为辅，华强出现元器件配套为主品牌经营为辅，这是出口经营，外商把电脑城一下改成音响城，外商现在基本没有电脑，音响上很大，9月28号我们在深圳开大型展览会。

　　第二个品牌制造商实行扁平数字管理，现在到处是品牌商，联想在一个市场里面可以出现几个联想在里边而不是过去一级二级三级管理，这叫做扁平化管理。

　　第三个经营方式向多元化的发展。

　　第四个实物市场和虚拟市场相结合是必然的趋势，比如说华强电子世界它的网络非常发达，它现在已经有注册会员二万个，实际上它的交费会员有三千多个，会费会员收入一年大概450万到500万，假设注册会员都变成它的会员的话，2万会员一年这个收入就是三千万，这三千万标志着什么？不是说华强电子市场老板发财了，标志着需要虚拟市场出现，网络出现，网络经营，特别是这次非典的出现给我们一个提示，就是电子交易，电子磋商，电子商务势在必行，所以必然是实物市场和虚拟市场相结合。

　　第五个价格战是不可避免的，所以各个经营者都寻求如何加强管理降低成本。

　　第六加强服务和管理提高水平，现在是国内的市场国际化，这个词是我发明的，什么叫国内市场国际化，就是把国际采购商引到中国，他必须来，他不来市场，所以赛格深圳电子商会一成立就组建跨国电子采购中心，现在是什么情况？我报告一个数据，深圳电子市场大体上外销的部分已经占到10%，也就是说中国市场在提高水平的基础上如何进入国际市场，今后发展信息产业部的王部长和周司长正在叫我们研究，如果因为这个市场的发展很不平衡，这个市场还在发展阶段，不规范现象出现是不可避免的，现在整体上还缺乏服务体系，大用户基本上对这个市场还采取观望态度，围绕电子市场大发展抓住机遇迎接挑战，我们政府部门也在采取措施，信息产业部在采取措施，中国电子商会也在配合信息产业部采取一些措施。

　　第一个，信息产业部已经研究和正在准备出台中国电子市场的标准，就是中国电子市场，总结经验应该是一个什么样的标准，也就是要进行资质，电脑市场的资质，当然我们不可能发许可证，这个电子市场现在还不到时候，怎么办？要出现资质和电子市场标准，对现有市场进行资格评测，开始进行准入制度的试验，探索，现在形成强制性还不到时候，所以我说在发展中规范，规范是必然的，所以信息产业部做这件事情非常有必要，大家最近在深圳要召开一个会议专门研究这个电子市场的标准问题，资质问题。

　　第二提高市场经营者和商户的使命感和高度责任感认清形势转变观念采取有利措施提高市场的管理水平和服务水平，自觉达标，不上水平不可能有发展，因为这个很简单，什么叫市场？市场是三块组成的，第一块是买家，叫做用户，第二块叫商家，商户，第三个市场经营者，市场经营者靠商户，商户靠什么？靠买家，如果人家不买你的东西你商户就减少，减少这个市场败落，所以必然是个环节的齐动把这个用户吸引过来，不仅吸引国内用户还吸引国外用户，这才是我们的本事，所以要规范，规范就是为了寻求发展。

　　第三根据主管部门统一编制的教材对商户进行培训也是必然的，使销售人员持证上岗，提高商户和销售人员素质。这个是势在必行的，可能中关村好一点，满腔热情，态度很好，卖电脑的基本上都懂，而且比较实在，现在深圳的小丫头能够卖的东西还真不少，她们不知道元器件什么性能什么规格，你要什么，你画吧，什么功能，打几折就这样，所以提出来对于商户，销售人员的培训是势在必行的。

　　第四建立诚信第一，用户至上的理念，做好售前，售中和售后服务，能不能在电子市场提出开展三包服务，我在深圳搞电子商务我是要干这事儿，我想海龙公司是很有这个本事的，当然你们在中关村都很有办事，我想要干这个事儿，这个DIY拿了以后就坏了，这个他自己都不懂，怎么实现售前，售中，售后，使用户满意的买呢，哪些产品采用信用管理体系，总之来讲要使用户放心才能吸引用户。

　　第五个，在市场中建立必要的技术测试平台，特别是二手市场将来要开放，我想今天没有时间讲二手市场，二手市场是必然要开放的，二手市场不等于质量差的市场，有的集成电路烧了一段时间之后还比较可靠，但是必须有技术服务，进行产品定期抽测，检验制度，既让市场和商户有信心，又使用户放心。

　　总体来讲市场要提高管理水平，不是非典来了以后才5S，我们要5S管理水平提高，服务水平提高，产品质量水平提高，要使用户放心，要使用户满意，要把大用户吸引到我们市场上来，这样市场才真正能够起到龙头老大的作用，市场是龙头，是绣球，将会牵动着整个IT产业大的发展，总体来讲市场发展带动IT产业发展，同时IT产业的发展也会使市场更加兴旺，具有中国特色的电子专业市场具有强大生命力，肩负着重大的历史使命，我们一定要坚持全心全意，全面全员的为用户服务，以这个精神全心投入，超越自我，不断创新，开创电子市场美好的未来，去实现我们肩负的伟大的历史使命，谢谢大家。

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