计世资讯(CCW Research)资深分析师孔祥志

　　银行是国内最早接触信息技术的行业之一，无论从资金实力还是从应用规模来看，银行都是外包服务商最为关注的一块市场。

　　近年来银行业IT外包市场发展缓慢，其根本原因除了显而易见的技术水平制约外，更 为重要的是银行业自身的一些因素。政策限制、内部体制、安全考虑让IT外包总是徘徊在银行业务的边缘。中国人民银行科技司司长陈静曾在公开场合指出，由于目前的法律系统、诚信系统的不完善以及各商业银行之间的竞争关系等因素，采取托管、外包、联合共建的时机还不够成熟，但这应该是银行发展的大方向。

　　外包市场发展缓慢的一个重要原因是政策问题，银行业尤其是国有商业银行，很多动作要受到政策的制约。国有银行的预算都是财政拨款性质，不是商业性支出，因此在这方面会更加谨慎。

　　此外，银行业始终恪守着"保持内部完全控制"的原则。国内实力雄厚的银行普遍认为：出于安全方面的考虑，核心信息技术必须掌握在自己手里，外包可能会导致企业泄密。目前国内部分银行尽管也把一些业务和IT服务让厂商来做，但这种合作大多局限在企业信息技术的外围，比如服务器托管、数据中心、外围/终端设备(ATM/PC)的维修维护等。

　　2002年，深发展将灾备中心外包，成为中国银行业尝试外包的先头兵，其非国有背景和规模相对较小是它能够抢先试水的根本原因所在。对于像深发展这样的新兴商业银行来说，他们需要尽快用标准化的手段把产品和服务推向市场。外包的风险虽然存在，但是由于这些银行的规模相对较小，它用于评估外包风险的成本很可能会小于自建平台，因此更有可能选择外包。

　　银行业务系统中最适合外包的除了灾备中心，还有客户服务中心和方兴未艾的网上银行。电话银行也完全可以通过外包来实现的，它实际就是Call Center的一种演进，就是把银行后台的交易系统与呼叫中心连在一起而已，通过外包很容易实现。

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