NewsBat编译

　　导读：中小企业和大中型企业相似，都有很强烈的IT需求，特别是对于成长型的中小企业来说，它们的需求就像是快要涨潮的海水——遗憾的是，IT业对中小企业需求的认识，仍然处于非常低级的阶段。

　　尴尬的中小企业

　　克雷斯顿电子公司，是一家年产值超过1.5亿美元的“音频视觉成像系统”的供应商。该公司副总裁丹尼尔·菲尔德安介绍称，目前公司拥有500多名员工，数百家原材料供应商，每天要处理的全球订单超过200多个，需要在短期内把原材料变成产品，然后运送给分布在世界各地数千家主要客户。

　　“我们公司仍在快速发展，它遇到了所有大公司都曾经遭遇的问题——成长的烦恼。”菲尔德安说，“我们的资金比较充足，但并非绰绰有余；我们的员工比大企业要少许多，但是我们必须同大企业进行竞争；我们没有时间和人力资源实施大规模的IT投资计划，但是又不得不在IT方面投入更多的资金，以提高生产效率。”

　　对于中小企业来说，最有效的IT解决方案不是ERP(企业资源管理)或CRM(客户关系管理)，而是能够直接帮助改善工作流程的简单技术——最好没有耗时持久的磨合期，没有复杂的培训计划，更不要出现数目庞大的维护费用。

　　此外，还必须考虑到中小企业今后发展壮大的问题。实际上，中小企业也在寻找能够建立长久合作关系的战略伙伴，这对于许多刚刚成立不久的小型软件公司来说显然是不合适的，因为在过去几年类似的小公司已经成批地倒闭。

　　丹尼尔·菲尔德安说，像克雷斯顿电子公司这样尴尬的中小企业，还有许许多多。

　　巨大的市场潜力

　　IT市场的观察家们普遍认为，全球中小企业IT市场的总产值高达3000亿美元。而据IDC公司预测，今年中小企业IT消费将占总消费量的54%；福斯特公司也预测称，今年中小企业IT市场的增长率将达到17%，相比之下大型企业的市场增长率只有1.3%。

　　中小企业市场为什么会出现这种繁荣局面呢？

　　专家们分析称，一方面是由于中小企业原有的软件难以维护，另一方面是由于中小企业规模的扩大，它需要穿上更大的“鞋子”。

　　例如，在“千年虫”危机中，许多中小企业投入大量资金解决软件的安全性问题，但是从此以后它们的软件系统就基本上停止了升级，特别是当它们原来的软件供应商倒闭之后，软件系统的可维护性越来越差。另外，某些中小企业的发展速度极快，当它们的业务范围扩展到全球市场上时，可能就需要使用像Oracle这样的大型软件系统。

　　IT大公司“移情别恋”

　　近年来，由于大型企业软件市场已经趋向于饱和，IT大公司们开始逐渐关注中小企业市场，例如仁软科技、甲骨文、SAP等知名公司，都推出了面向中小企业的套装软件。

　　特别是仁软科技，它的新产品解决了中小企业业务流程效率低下的问题，受到了近1000家新老客户的欢迎。

　　“集中解决业务流程问题，对于中小企业来说能够创造更高的效率；而且，这种方式更为灵活，也符合中小企业经营灵活的特点。”麦特企业顾问集团副主席卡尔·利曼说。

　　埃里克·帕拉特是德拉直销公司的高级经理，该公司的业务流程和零售网络与大公司非常类似，它的IT支持系统也与大公司相似。实际上，德拉直销公司采用的软件是SAP公司开发的物流企业管理软件的简化版——相对而言，它的成本较低，但是功能已经能够完全满足实际需要。

　　帕拉特说：“对于我们来说，这套软件系统仍然十分复杂，幸好它确实物有所值，帮我们解决了实际的管理问题。”

　　更好的合作方式

　　对于中小型企业来说，最困难的事并非资金问题，而是IT计划的实施，因为它们往往缺乏必要的技术人员和IT项目经理。

　　菲尔德安说：“传统情况下，中小企业根本不会去考虑价格昂贵的大型软件。现在的情况有所不同，中小企业能够认识到大型软件的价值，但是它们又缺乏必需的人力资源来完成软件系统的改进。”

　　而对于大型软件公司来说，它们原来的主要客户都是大型的企业集团，如果让它们把目标客户群转移到中小型企业市场上，无论是运作习惯还是投资成本，都不是它们乐意接受的。

　　“实际上，大型软件公司开拓中小型企业市场的成本是很高的，所以它们必须选择好适当的营销渠道，制定合理的产品价格。”麦特企业顾问集团的帕拉特说，“当然，最重要的是还是为中小企业量身定做适合的软件功能，解决它们的后顾之忧。”

　　目前，许多大型软件公司都采用“代理制度”向中小企业销售软件，即“不直接面向中小企业用户，而是向小型软件公司提供技术支持，然后间服务于中小企业客户”。这种方式，可能节省大量的人力资源，也减少了大型软件公司“阴沟翻船”的可能性。

　　无论怎么说，中小型企业IT市场的巨大潜力已经引起了IT业的广泛关注，伴随着全球经济的回暖，该市场领域还会进一步扩大；能否把握“小企业，大市场”的观念，可能会影响到下一代IT巨头的出现。

　　投票！ 赢超酷腕表式手机！
　　注册新浪9M全免费邮箱
　　说一口流利英语，其实不难？ MBA联考培训特惠
　　无数人梦寐以求的境界，亲密接触，激烈搏杀，包你爽上“天堂”
　　第53届世界小姐中国总决赛报名开始