首页 新闻 体育 娱乐 游戏 邮箱 搜索 短信 聊天 天气 答疑 导航
新浪首页 > 科技时代 > 业界-政策与产业 > 彻底调查-探究产业发展趋势 追踪新闻热点事件专题 > 正文

彻底调查:国内IT市场水货产品操作调查报告

http://www.sina.com.cn 2003年07月07日 10:45 电脑商报

  -------彻底调查第 135  期-------

  【编者按】尽管我们都不希望水货当道,但其已显现出规模效应、并逐渐形成自身独特的运作方式和游戏规则,却是不争的事实。

  长久以来,在市场的正规渠道之外,还存在一个“地下渠道”,其中充斥着大量的水
货产品,这一成为公开的秘密。

  日前,我们对中关村几家规模较大的水货商进行了暗访,了解到水货流通主要有两条路线:一是向深圳的经销商直接订货,再从深圳空运产品至全国各地;二是在香港订货,然后经由深圳运到全国各地,另外就是源自国外的二手货及国外经销商手中的“囤货”。(彻底调查)

  小李是一家经销商的销售人员,他最近接到一个客户的电话,对方急需订购30台某品牌笔记本电脑——要求是“水货”,4天内必须送到。小李琢磨着:30台的货刚好可以从香港走水路过来,但这样既需承担产品质量不好带来的经营风险,又要调用部分预付金,再考虑到时间问题,不如选择从深圳空运的方式。可是现在“风声”紧,从深圳提货会有一定难度。

  在正规渠道之外,还存在一个“地下渠道”,其中流通着大量的水货。这在业内是“公开的秘密”,上述故事几乎每天都会演绎出新的版本。  

  也许没有人能说清水货在IT市场中到底占有多大比重,更难以估量水货对正规渠道和竞争秩序的冲击及影响。不过,有一点是大家的共识:水货已显现出规模效应,并逐渐形成了自身独特的运作方式和游戏规则——倘若置之不理,后果不堪设想。

  高利润的诱惑是水货生意的最大原动力,而“刀口舔蜜”的巨大风险则让参与其间的商家无法活得潇洒。我们认为,关注水货的生存状态,是解决水货之虞的起点,希望我们的报道能促进市场“刮骨疗毒”。

  水货之源

  记者对中关村几家规模较大的水货商进行了暗访,了解到水货流通主要有两条路线:一是向深圳的经销商直接订货,再从深圳空运产品至全国各地;二是在香港订货,然后经由深圳运到全国各地。

  这两条路线相同的地方是“不用上税”,即都是通过走私方式进入笔记本电脑市场,不同之处则是价格差异。举个例子,某款国际知名品牌的笔记本电脑在香港的价格为15400元,港商走私进深圳需要再加200元的“路费”,最终价格为15600元,然后再“铺”到内地的水货经销商手中,经销商会加200元的利润,最后的售出价格就为15800元左右;如果选择第一条路线从深圳进货的话,深圳的经销商从港商那边拿货的价格已经是15600元,而深圳的经销商又要加200元的“路费”,到了内地的经销商手中,售价会达到16000元。

  很显然,从香港进货的价格会便宜很多,但是遇到的风险也更大,因此经销商必须考虑进货量的问题——如果经销商只要极少量的产品,一般不会从香港提货。此外,香港的水货商通常只要现金不要支票,经销商必须有较强的资金实力,才能负担高额的费用。一家在中关村内颇有“名气”的水货经销商告诉记者:“北京的经销商很少有这样的经济实力,因此只有极少数水货经销商与香港有联系——他们对于由香港到内地的水货渠道相当熟悉,而且拥有庞大的客户群。对一般经销商而言,只有大客户找上门,需要几十甚至上百台的量、且保证现金付款时,经销商才会从香港进货。”

  对很多水货经销商而言,走深圳渠道似乎更“保险”一些。“深圳有几个规模较大的水货商,接洽起来相对容易,且从深圳发货一般是私人运送,‘危险’也要小得多。从他们那里进货,不用考虑进货量多少的问题,时间上亦比较灵活——从深圳进货只需一天,而从香港进货最快也要两天。”

  另外,水货经销商还有一大进货途径,就是源自国外的二手货及国外经销商手中的“囤货”。由于这些产品的内部原件已经老化,质量很难保证。一家长期经营笔记本电脑水货的经销商向记者透露:“专有一批经销商从国外进这样的低价“二手”水货,经由深圳进入沿海和内地市场。这类水货由于内部配件有问题,进价非常低,因此利润空间极大。但其也存在运作周期短、售后服务难等问题,水货商承担的风险也相当大。”据称,曾经在市场上借超低价兴风作浪的某品牌笔记本电脑就有这样一批水货,很多产品内部的主板都已生锈。由于其外观一般都有九成新,因此普通用户很难甄别。

  水货之“道”

  尽管我们都不希望水货当道,但其已显现出规模效应、并逐渐形成自身独特的运作方式和游戏规则,却是不争的事实。

  “渠道细分与扁平化”

  为了争取获得更多的利润、最大限度地降低风险,很多水货经销商尽量推进“渠道扁平化”,以充分体现水货的“价格优势”。一些规模较大的水货经销商还将不同品牌交给旗下不同的公司经营。

  有些水货经销商为了体现自身的实力,特别将总部设在中关村高价位房租的写字楼里。某水货经销商下属的公司甚至兵分三路:一家销售A品牌和B品牌的笔记本电脑,另一家负责B品牌和C品牌笔记本电脑的销售,还有一家则销售PDA类产品。

  现金结算与承受风险

  水货经销商与进货源头之间有个不成文的协议,即必须“现金结算”。水货经销商可以缓两个星期把货款(现金)寄给发货商,在这两个星期的时间内,如果水货产品在市场上出现调价现象,无论是降价还是升价,都会按照调价后的价格结款。

  作为交换条件,无论发过来的水货数量多还是少、质量如何,经销商都要完全接受发货商运过来的产品。“有的水货刚到时就发现质量问题,如产品外壳出现划痕等;也有用户买走的机器在保修期内出现问题又回来返修的情况。”一般的水货经销商并没有注册公司,只在卖场中租门脸或者柜台,他们一般都是赚一笔钱就不做了——机器即使出现问题,也没有什么经营风险;但对于长期做水货生意的经销商来讲,产品质量问题带来的经营风险就相当大。

  某水货经销商给记者讲了一个真实的故事:几个月前,从深圳发过来一批S品牌某型号的笔记本电脑约50台,开箱后发现至少一半以上的产品机箱上都有划痕。根据协议,发货商不负责笔记本电脑的维修,且发出的货一般都是不能退的,因此这批货相当于“砸在了手里”。无奈之下,该水货经销商只得采取降价处理的方法,直到最近才将所有产品售出。“最后的30台笔记本电脑平均每台亏损1200元,相当于每台亏损720元。”

  构筑“关系网”

  水货经销商要拿到最新的产品,或者在最短的时间内拿到所需的货,都必须直接和发货商联系。遇到一次只拿一两台的情况,能否成行很大程度上要看水货经销商与发货商之间的关系好坏——如果关系不是很好,就会出现断货、缺货的现象。另外,关系网的坚固程度也会直接影响经销商拿到水货的快慢与质量优劣。

  与正规厂商和分销商“搭线”,也是水货经销商构筑关系网的重要组成部分。一边做水货、一边代理正规品牌的“混合型”经销商往往能够“近水楼台先得月”。这些水货经销商凭借和正规厂商技术人员的良好交情,一般会与其达成“私下合作”,从而解决售后服务的难题。一家“混合型”水货经销商告诉记者:“我们经常请厂商或经销商的技术人员私下到我们公司维修产品,若涉及换件问题,技术人员会选用从正规品牌产品上换下来的二手原件。”

  据记者了解,目前只有少数几家规模较大的水货经销商有能力从原厂引入配件,而一般“水货”产品如果出现需要换配件的问题,经销商便会使用回收的二手产品配件或者从市场上购买其他品牌的配件。此外,很多国外品牌的产品在内部配件中都会标有出厂的SN码,SN码就相当于这个品牌型号产品的“身份证”——如果查不到SN码,厂商不会负责“水货”产品的维修。

  由于市场监察人员会对水货进行不定期的查抄,水货经销商还要构建另外一层“关系网”——这往往成为腐败孳生的温床。

  售后服务的承诺和猫腻

  维修环节是水货经销商的软肋,他们为笼络住用户也在想方设法提升这方面的能力。一些水货经销商承诺提供退货、换货、保修等服务,甚至可以和用户签定服务合同,并附有保修卡。以下是记者掌握的某水货经销商承诺售后服务的内容:售出的配件产品在三日内,硬件无损、资料齐全、包装完好,即可到总部退货或者换货;笔记本电脑在售出七日内,硬件无损、资料齐全、包装完好可以换货;用户可以凭借保修卡上的机器序列号,享受一年的电话咨询;半年内电话咨询不能解决问题的情况下,服务工程师可以上门服务,对于人为损坏提供成本维修。

  据记者了解,在国内市场上,只有在单个产品利润至少是500元的情况下,经销商才会考虑提供维修服务。这也就不难理解,通常情况下,市场中有“质保”的水货比没质保的水货要高出1000元——因维修而损失的利润,“聪明”的经销商自然会想办法挽回。

  售后服务的玄机还不止于此。一家水货经销商告诉记者:“水货手机的维修‘技巧’对我们有很多‘启发’——在一些二手手机交易场所,用户如愿意多付几百元,就能买到一张帮水货‘扶正’的维修卡,在IT产品上也可以如法炮制。”

  此外,很多国外IT厂商都由授权商家负责对产品的维修,而第三方服务存在诸多不完善之处,水货经销商可抓住其中的漏洞使得水货产品获得与正规品牌产品相同的售后服务。

  某品牌的第三方服务商就有这样的规定:产品有保修卡、且机身上的序列号能够查到,就可以进行维修;在保修期(出厂两个月加上出售方附加的时间)内,相关服务是免费的,保修期外则需要付费。在实际执行过程中,没有保修卡、有序列号产品也能获得维修机会,甚至一些没有序列号的产品也给维修——只不过维修费用较高,没有保质期内、外之分,统一按照保质期外的费用标准执行。

  一些水货经销商表示,很多第三方服务商内部其实对于序列号设置并没有进行规范管理,实行的是“先来后到制”。如果水货经销商在第三方服务商那里有交情不错的朋友,把水货产品送过去注册,即可得到同正规渠道产品相同的售后服务保证。另外,很多水货经销商作假的功夫相当“到家”——自制保修卡、配备中文说明书和正版软件、并随机附送恢复光盘和驱动光盘,“凡是正规渠道产品有的,我们都能造出来”。

  水货“猫腻”何其多

  “狸猫换太子”

  A品牌的笔记本电脑一直在国内市场受到用户青睐,市场中的型号也相当多。一些经销商看到其中的利益,当然不肯放过机会。

  他们通常从A厂商手中购买机箱,而自己完成内部相关配件的组装。由于组装的笔记本电脑内所有的原件都是由经销商在市场中自行采购的,而非A厂商生产的原件,所以成本自然就低了很多。整机水货产品在其机箱背面的小标签上会注有“H”、“U”、“J”、“A”等字样,标明此批货是运往我国香港地区、美国、日本或者澳大利亚;而经销商自己组装过的“假货”背面却没有任何标志。据业内人士透露,一些所谓的“升级”笔记本电脑,其实是经销商的“狸猫换太子”之术——使用原厂商机箱的外壳,而内部配件则大都是廉价产品。

  一些经销商表示:如果从香港购买大量的水货笔记本电脑,一般来讲花费很大,危险也较高;而若从香港大量进机箱,由于机箱价格比整机价格低得多,就不会因囤货给经销商带来资金压力。此外,经销商自己组装的机器,维修和升级都相对容易,利润也比做整机水货生意要高得多。

  “明目张胆法”

  在一些电子市场中,硬盘和光驱的行货与水货已呈现“分庭抗礼”之势。

  硬盘有散装和盒装两种,很多散装产品即为通常所说的水货,是非法走私进入我国市场的;而盒装的行货则是交过关税,经合法途径进口的硬盘。水货因进价低,售价自然也低。在电子市场中,同种容量与型号的硬盘水货售价比行货低几十甚至上百元,这对价格敏感度较高的个人攒机者有相当大的吸引力。

  光驱的外包装区别比较明显,其中一种包装印有“XX总代理”字样,而另一种则没有。一些经销光存储产品的商家明确指出,二者分别为行货和水货。从两种产品的市场价格来看,平均价差在30~40元。

  不同的包装,暗示价格的落差,也表明水货经销商希求通过鲜明的低价策略抢夺市场份额。

  “换肤美容术”

  同是水货产品,也会出现不同包装,业内人士称其为“白包”与“彩包”。据水货渠道商透露:“白包”一般采用普通的土黄色硬壳纸包装,其外面还贴附着一层白纸,并注明品牌、机型;“彩包”采用工业PK包装,即没有经过“换装”。

  “白包”一般是以“携包”形式流入市场,而“携包”还可细分为两种进货方式:如果将整机“携包”带入市场,人力会是一个很大的问题——一个人最多运两台整机,不可能一天让几十个人同时“携包”运货,因此只有在订单机的时候才会用这样的方法;更多的情况是先拆机,把笔记本电脑以零件的方式托运到深圳,在深圳组装,最后将成品运到各地——这种方式比较便捷,也相对“安全”。从价格上看,“白包”要比“彩包”便宜一些。

  关注水货的消长调查

  本次调查是专门针对公司高层管理人员进行的调查,目标对象为供应商和经销商的渠道总监、市场总监或主管营销的负责人。

  水货对于正规品牌产品的影响

  被访者表示水货已经给产品造成了一定影响,而且这种影响在较长一段时期内仍将存在(见图1)。

  水货与行货价格差多少便能存活于市场

  9成以上的被访者表示水货与行货的差价至少在5%以上才可能有生存空间(见图2)。

     

  有效遏制水货的主要措施

  6成的被访者认为加大法律制裁和市场监督力度有助于遏制水货(见图3)。

  对水货未来3年内发展趋势的预测

  大多数被访者表示在未来3年内水货仍将占有一部分市场份额,但其生存空间会越来越小(见图4)。

  遏制水货多管齐下

  水货蔓延的原因比较复杂——价格落差带来的巨大诱惑、市场成熟度不高造成的趋利消费、法规和政策执行力不足带来的监管漏洞等,都使水货有机可乘,并逐渐拥有了不小的生存空间。

  尽管水货的存在有某种程度的“必然性”,但水货的危害则是不言而喻的:其不仅抢占了正规渠道的市场份额,损害了众多守法经销商的利益;而且破坏了品牌产品的口碑,对厂商的销售业绩也有消极影响。包括笔记本电脑、PDA、手机及各种配件在内的所有水货产品都会存在一定程度的缺陷,产品质量、售后服务等方面的“硬伤”,无疑会使用户、正规渠道商、厂商“三输”。

  除了损害商家和用户的利益外,水货对国家税收的影响也相当大。政府相关部门也出台了诸多措施,多管齐下对水货予以打击:

  下调关税

  价格落差带来的巨大利润空间是水货商铤而走险的主要驱动力,循序渐进地下调关税无疑可在一定程度上削弱利益的诱惑。从最近几年的情况看,关税下调确实起到了遏制水货蔓延的效果。但由于水货商不用或少量支付增值税、店面租金及各种管理等费用,所以即使关税下调至零,水货商依然有利可图。显而易见,光靠下调关税,难以彻底消灭水货。

  严厉制裁

  为了更为有效地打击水货,政府有关部门出台了各种法律、法规,要求严把通路,严厉惩处犯罪的走私人员:对于已经通过不正当渠道进入内地的产品,采取严格的控制措施,尽量避免其流入市场;对于市场中销售的水货产品,一经查出,全部没收,并依据情节轻重给予当事人相应处罚。进一步加大惩处力度,不断提高水货商的“经营风险”,是控制水货蔓延的有效方法。

  加强监管

  配合政府的相关举措,很多卖场都出台了“拒绝水货”的明文规定:打击以夹带、伪报等方式走私产品的非法行为,坚决取缔经营非法进关产品的企业;对国家批准的可进口废五金电器加工利用企业要进行经营业务范围的清理整顿,防止进口夹带违禁废电器等。但在实际执行过程中,还存在诸多变数。

  一位卖场的管理者告诉记者:“虽然这些政策已经出台,但由于一些经销商兼营水货与行货,这无形中加大了监管的难度;再有,经销商在摊位上多不摆放水货产品,只有顾客上门时才会透露有水货的消息,这也是执法人员很难寻找到水货源头的原因;另外,渠道商之间流行串货,A渠道商可能从B渠道商处进货,B渠道商也可能从C渠道商处进货,D渠道商可能从A渠道商处拿货,供应链不是单向而是多向的,这使得执法人员很难找到水货真正的源头。”


评论】【IT业界论坛】【推荐】【 】【打印】【关闭

  笑翻天:难以抵挡的开心风暴 享受酷翻天开心生活
  新浪邮箱雄踞市场第一 真诚回馈用户全面扩容
  新东方口语听说速成 2004考研名师授课 司法考试
  无数人梦寐以求的境界,亲密接触,激烈搏杀,包你爽上“天堂”

新 闻 查 询
关键词一
关键词二


search 彩屏手机 香水 笔记本
 

新浪精彩短信
两性学堂
男子喜欢女性展示她对性的爱好,他们对女人的………
非常笑话
一酒楼老板要求小姐必须穿短裙,天气渐凉有人把裤…
图片
铃声
·[陈慧娴] 千千阕歌
·[熊天平] 火柴天堂
·[陈慧琳] 爱情来了
铃声搜索



专 题 活 动


企业服务
中医治愈甲亢疾病
关爱痛风病患者
专治强直性脊柱炎
关注糖尿病保健康


分 类 信 息
:全国名牌高校招生
   新浪分类全新改版
   春季旅游江苏行
华美启动"彩光"嫩肤
:全国特价酒店预订
分类信息刊登热线>>

 发表评论:  匿名发表  笔名:   密码:
关注两性健康
学习两性知识
加入缤纷下载,数万精彩图片铃声不限量任你下载,每条仅0.1元,让你的手机又酷又炫!
爆笑无比精彩无限,成人世界的快乐享受
每日2条,28元/月
原色地带--普通图片铃声,5元包月下载。      
炫彩地带--和弦铃声彩图,10元包月下载      
情趣无限爆笑连连 令你笑口常开的非常笑话

每日2条,30元/月



科技时代意见反馈留言板 电话:010-82628888-5488   欢迎批评指正

新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 会员注册 | 产品答疑

Copyright © 1996 - 2003 SINA Inc. All Rights Reserved

版权所有 新浪网