阿甘

　　京津沪电子政务建设重点突出

　　2003年下半年，中国IT产业将会呈现怎样的一种局面？下半年，IT产业的热点何在？2003年下半年最为诱人的IT商机又是什么？

　　经历非常时期，本报以问卷、采访等方式，调查了中国IT业最具影响力的CEO、各行业信息中心领导、主要的咨询调研机构相关专家、大量IT消费者。在调查过程中，请他们就非常时期后，大家关心的问题表达了自己的看法。

　　本次调查以非常时期后大家最为关心的几个重要问题为线索，旨在反映受访者对“非典”之后，IT整体市场的走势及竞争状况的预测。我们希望，这样的调查，可以从另一个角度帮助读者对今年下半年中国IT产业发展有一个总体的认识和把握。

　　一、今年下半年，中国IT产业总体发展是否会受到“非典”的影响？

　　在受采访者中，只有极少数人认为，下半年，中国IT市场仍将面临“非典”带来的异常严峻的局面，而更多的人则认为“非典”的影响并不大，或者说不显著，但没有人认为“非典”不会对我国IT产业的发展产生影响。

　　二、下半年，中国IT产业发展速度与企业增长率预期

　　下半年中国IT产业发展预期

　　受访者们的选择表现出很强的共性：70.41%的受采访者相信，我国IT业在今年仍将实现10%至30%增长。

　　下半年中国IT产业技术热点

　　在针对企业家的提问中，罕有CEO对2003年增长率抱以悲观态度。值得注意的是，有超过三分之一的企业家们选择了与宏观市场总体走势一致的发展速度，可见中国IT业界的思维更趋理性。

　　三、“非典”之后，哪些技术将成为大家关心的热门技术

　　下半年主要IT产品关注度

　　四分之三的受访者看好无线技术，三分之二的人看好网络安全；受访者对NC的态度开始有了较大的认同，这可能与非常时期，网络办公、非接触经济诞生有重要关系。

　　四、主要IT产品线，下半年成长性判断

　　下半年各行业信息化关注度

　　笔记本、数码相机、存储、网络产品，将继续良好的发展势头。同时，我们可以发现,家用PC-外设-商用设备-数码终端，几大类产品的增长率由低到高依次排开。因为“非典”的影响，家用PC的增长率预期已明显高于年初大家预测的水平。电子商务套件，杀毒软件等软件产品的增长也被大家看好。

　　五、下半年，IT最大的商机仍在行业信息化

　　国务院信息化工作办公室发布的数据显示，我国实施的电子政务工程(含“金税”、“金盾”、“金审”等工程)市场价值巨大。从受访者对不同行业信息化的关注程度，可以看出大家对行业信息化推动IT市场发展的期待。

　　当人们的生活和工作逐步纳入正轨时，商业活动也日渐正常化了。我们的目光不仅聚集在一些预期的商机上，更努力搜索一些新的经济增长点。

　　为了协助各位朋友及IT业内同仁更清晰地把握IT市场下半年需求走势的脉络，并掌握蕴含其中的蓬勃生机，本报组织了一次大型的调查。通过电话、电子邮件、面对面等方式，与数十位行业采购负责人、行业市场专家、厂商行业业务负责人进行深入的交流，剖析金融、电信、教育、电子政务几大行业市场下半年的信息化走势和采购意向，归纳、集萃出一系列趋势性观点，并进一步展示业内主流厂商的战略部署。

　　我们看到，金融、电信、教育、电子政务等“采购大户”对信息产品的需求依然强劲；电子商务、远程教育以及ISP、ICP、网络游戏、短信等网络服务有极为明显的增长；更多用户深入地理解高科技手段不可取代的积极作用，坚定了在信息化建设上的投资信心；我们也看到，很多IT企业更冷静地思索并调整自己的战略步伐，使得整个产业走得更为稳健……

　　风雨过后，彩虹横空。看着身边正发生着的变化，听着即将发生的变化，我们相信，市场对信息产品的需求会进一步成长，而需求的增长就是商机所在。下半年商机脉络已然彰现，市场对IT产品新的需求增长点在哪儿？什么策略将使企业可能赢取商机的青睐？

　　关注四大行业之一：电信：重在软件与集成

　　从几大运营商当前的建设热点看，软件将有较快增长，而集成服务成长空间更大。

　　5月下旬，刚刚乔迁新居的王先生拨通了北京通信客户服务中心的电话10060。仅仅两天后,新居的两部直拨电话和宽带就已开通。王先生感触颇深地说：“不用去营业大厅排队，不用经过漫长的等待，尤其是在非常时期间，快捷方便的服务让我们增加了对抗“非典”的信心，也让我们感到很温暖。”其实，通过拨打电话或登录互联网就受益的何止王先生一人？从2003年5月17日起，1400万北京市民都可以通过北京通信建设的客户服务中心来享受便捷多样的服务。

　　从被动服务到主动服务

　　随着中国加入WTO和电信拆分，电信运营市场竞争模式从“规模竞争”向“业务竞争”的转变。运营商要想为用户提供更好的服务，从而扩大市场份额并取得同业竞争胜利，就必须在企业内部管理信息化和电信业务系统信息化建设两方面增加投入、扩大建设。

　　以前面提到的北京通信的客服中心为例，这是在原北京通信1000号客服中心一期的基础上进行的二期改造，不但完善了基本服务功能，还增加了增值服务和管理功能。改造将以前的几个独立的客服系统整合到一个接入号码、一个接入平台之中，其目的就在于整合目前零散的电信业务系统，统一用户界面、统一客户资料、统一管理流程，为用户提供一个高效、先进、稳定的综合服务平台。

　　电信信息化热点在哪里

　　改造后的北京通信客服中心变被动服务为主动服务，满足了用户需求。最重要的是，在北京通信的系统设计中，10060客服中心正在逐渐完成从成本中心向利润中心的转变，它可替代并延伸营业厅服务，从而为北京通信的企业经营发展节约大量的人力、财力。

　　北京通信的客服中心升级在现在的运营商当中是非常典型的，中国移 动、中国联通、中国网通、中国电信等各大电信运营商在2003年的业务系统建设中，大多以网管、计费、客服、BOSS系统等核心系统为主。现有的计费、网管、客户服务系统将不断进行升级、改造和完善。其中，计费、网管系统建设呈现出集中化、移 动化趋势，其建设与网络投资有直接关系；客服系统将更关注大客户系统的建设；BOSS热潮将有所减退，建设中心转向数据呈现。在管理系统建设中，DSS、BI、ERP等系统成为2003年电信企业管理信息化系统培育并建设的重点对象。DSS软件与核心业务系统的衔接成为关键；BI将帮助运营商实现销售系统的再造；ERP建设则重在培育运营商的相应管理理念。从几大运营商当前的建设热点来看，集成服务将会有更大的成长空间，会占专业服务的4/5。

　　步伐越来越快

　　非常时期正是“非接触”的通信技术发挥巨大作用的时机。同时，记者了解到，由于运营商的ERP、BOSS等项目从设计到完成一般都要一两个月时间，建设周期相对较长，使项目运作受“非典”影响并不大。据中国移动介绍，今年以来，辽宁移动邮件系统升级扩容项目、四川移动经营分析系统项目、重庆移动经营分析系统项目、甘肃移动一级BOSS系统、西藏移动一级BOSS系统省网改造项目等都在有条不紊地进行。(李瀛寰)

　　关注四大行业之二：远程教育还能火多久

　　远程教育也暴露了很多问题。商机在哪里？就在隐藏的缺陷和问题里。

　　远程教育在SARS期间脱颖而出。北京市教委启动“空中课堂”；河北、天津、安徽、山东等也分别开设“空中课堂”、“虚拟教室”、“网上教学”等开展教学；仅“五一”期间，新东方教育在线网络教育在北京和上海两地，业务就比上个月增长了77.6%和61.3%。

　　而在后非典时期，顺势而起的远程教育还能大放异彩吗？还有什么领域等待我们去开发？还有什么空白等待我们去填补？

　　后“非典”时期，教育信息化商机何在？

　　远程教育：投资达70亿

　　SARS使中国第一次从上到下，从教育部到各地方教委，从高校到各中小学，协调一致启动运用远程教育手段，作为正常教育无法正常运作时的应急措施。然而，这一切都是在非常时期。已经有学生开始抱怨：“一两个小时盯着电脑，眼睛不舒服；课程做得枯燥，界面也不友好，影响效率……”

　　远程学习确实暴露出很多问题。但正是有了抱怨和不足，才有进一步提高的可能性。商机在哪里？就在隐藏的缺陷和问题里。

　　1.建设教学资源。资源难题可谓是一直存在到如今。它绝非短期之内就能获得解决和突破，它需要IT厂商和教育用户一起合作，并且以学校里的老师为主体，源源不断地提供给学员以精品的课程和资源。

　　2002～2006年教育城域网建设增长情况预测

　　这次非常时期，高校的教学资源尤其没有充分发挥，大部分课程还是没有很好利用远程教育这个形式。北京大学网络教育学院常务副院长侯建军教授说，厉以宁、叶朗等名家的课是北大的精品课程，如果能将这些资源上网，同时加入一些相关内容的链接，学生通过这样的课件学习会得到更多信息。SARS也给北大提了醒，如何把精品课程放到网上去，是其网络教育学院下一步的任务之一。

　　2.完善自动测评系统。北京师范大学信息科学学院副院长黄荣怀认为，远程学习可由网络自动记录学习过程，建立和适当运用这一系统，将有效改善学生的自我监控能力。完善的自动测评系统不仅要能让学生在网上答题，还要能通过网络自动提交答卷，再通过网络服务器统一判卷。命题系统应该与测试系统、成绩分析系统有机结合。

　　3.加强教学交互平台。网上交互平台的功能应该包括在线课程学习、在线专题补习、学科答疑中心、兴趣讨论小组、课件管理、教师备课、作业批阅、网上教学交流、网上专家咨询、教学评估等，在校园网络上创设虚拟的学习社区与交流社区。

　　赛迪顾问预测，2004年将成为远程教育在未来几年的一个高潮，其投资将占教育信息化总体投资的21.2%，达到70亿元。

　　视频会议系统：400余高校待建

　　SARS期间，许多会议包括学术性会议也纷纷被取消。如何正确、及时地了解各地教育系统的疫情，传达中央及教育部领导指示，保证必要的学术信息交流已成当务之急。

　　作为教育部抗击SARS期间的一项重点项目，“全国教育应急视频会议系统”已于5月上旬开通。教育部高层领导特地前往清华大学CERNET全国网络中心视察该系统的运行情况，并要求尽快推广使用“全国教育应急视频会议系统”。

　　“全国教育应急视频会议系统”是集音频、视频及其控制系统为一体的集成系统，是基于IP组播的多点视频会议系统。基于组播的“全国教育应急视频会议系统”可在CERNET主干网到达的38所大学及CERNET直接联网单位开通。目前，首批开通的14家教育单位以教育主管部门和教育网的地区节点高校为主。下一步将在条件具备的400余所高校进行建设。在教育部的支持下，全国所有的高校将建立“全国教育应急视频会议系统”。商机就在前方。

　　移动教育：摆脱时空限制

　　移动互联技术的发展不可避免地波及到教育领域，于是一个新概念“移动教育”(Mobile Education，或Mobile Learning)应运而生。移动教育有机结合移动通信、网络技术与教育，同有线的在线学习相比，具有高效性、广泛性、个性化等特性。利用移动互联技术，学习者不仅可以依靠电脑上网，还可以用手机、PDA等便于携带的移动终端上网。这就大大拓宽了教育范围，对终身教育、教育的民主化以及个性化学习将产生巨大推动。

　　移动教育的研究已引起了广泛重视，有关高等学校和有关单位向教育部高教司联合申请的“移动教育”的理论与实践研究项目已经立项，北大也开展了这方面的实践研究。随着3G通讯协议的发展，面向浏览器的移动终端应用平台的推广，移动设备、标记语言、通讯网络等之间通用标准的制定以及语音技术、定位技术、数据安全技术等关键技术的解决，基于互联网络的移动教育应用将有极大的发展空间。(汪蔚)(文中部分资料引自余胜泉博士的《教育信息化应用前沿回顾与展望》以及《中国远程教育》资讯第十期。)

　　关注四大行业之三：银行信息化三大需求

　　网络银行的投资与建设速度将加快。移动环境下的办公系统将成为银行IT建设的新话题。

　　“银行是突发事件的易感群体。”中国银行华北信息中心副总经理郑敏民颇有感慨。正是由于非常时期、突发事件，一直以来习惯于在后台默默工作的银行系统IT部门(信息中心)被推到了备受关注的前台。

　　E-Banking东风渐劲

　　中国银行华北信息中心的经历在银行系统里具有一定的代表性。记者随机地在与国内其他几家银行(如湖北建设银行、锦州商业银行、农业银行等)沟通时，他们的一致表示，基于网络和IT技术的ATM、自助存取款机、电话银行和网络银行等“新网点”，在非常时期成为了银行实现业务、体现客户关怀的重要渠道。

　　据有关数据显示，网上转账是电话银行的1/4，是传统网点柜台服务的1/10；而网络银行的总运营成本只占经营成本的15%，大概也就是传统银行的1/4。既然成本低廉，而又使用方便，各家银行加速对网络银行的投资何乐而不为呢？因此网络银行的投资与建设速度必将加快。新一轮的IT投资与建设将重点表现在IP呼叫中心、营业网点专用PC终端、网络接入设备、IP电话系统和CTI服务器。

　　办公系统动起来

　　非常时期，银行业务能否保持连续、平稳，银行系统运作与管理能否保持渠道畅通，最关键还是取决于银行组织架构中，各级岗位上的人员能否正常工作。特别是在突发事件中，传统的通讯、办公条件受到干扰，银行工作人员的应急办公能力尤为重要。

　　银行业未来信息化投资结构预测

　　因此，移动环境下的办公系统将成为未来银行IT建设的一个新话题。今后的信息系统必须支持员工(包括管理者、业务人员、技术保障人员)在家里、在异地等各种物理环境下，保证银行管理体系的组织职能和工作效率。对银行内部的办公管理信息系统的新的要求是：它应在动态环境下支持银行管理信息的上下双向顺畅沟通，从技术手段上避免在采取紧急措施和在紧急情况下由于人员缺位导致的决策、管理、执行延误或“掉链子”现象发生。

　　信息安全责任重大

　　银行业事关国家经济命脉，一定要加强银行的安全运营与管理，这已是老话题了。通过此次抗击“非典”，各银行的安全运行机制和危机管理体制经受了非常的考验。银行里的IT人再一次非常真切地感受到系统安全的责任重大。对IT部门和信息系统来说，提高安全运行规范的标准、制定应对灾害的信息安全策略和升级关键应急保障技术(如异地灾难备份技术)，这些工作永远是工作重心。特别是在我国的各大银行逐渐实行数据大集中的形势下，为保持银行业务的持续发展，保证银行系统的安全，建立灾难备份中心是永不落幕的主戏。

　　眼下，非常时期即将过去，但银行IT部门的紧张会议总是不断，其中一个最频繁的议题就是信息安全。记者在与各银行IT部门的接触中发现，他们对信息安全的需求是全方位的。在继续关注相关的IT技术和产品的同时，他们更加渴望先进的、系统化的安全管理方法论，以及完善的安全运行管理机制。(焦世东)

　　第三方视线行业IT采购能力将大规模释放

　　面对“SARS”，各行业用户多实施短期调整政策，对IT产品采购的长期影响将不会出现。

　　对中国重点行业用户而言，由于IT产品采购计划性强，因此赛迪顾问预计下半年以后，行业IT采购能力有可能获得很大程度的释放，集中或突击采购预计会出现。此外，由于行业系统建设重点将会有所调整，医卫信息化项目和政府与各行各业的应急系统建设在未来将会呈现巨大商机；电子商务和网络通讯系统建设可能成为IT应用的新宠。

　　电信业

　　非常时期为电信运营商提供了巨大的商机，在客观上激发了某些通信消费需求，消费者打电话、上网、发短信的热情空前高涨，相应地促进了运营商业务的增长。

　　运营商一方面配合政府安排，在紧急状况下提供可靠的通信保障；另一方面抓住商机，适时推出各种新型服务，特别是视讯业务由于其特征符合市场需求取得较快发展，各大运营商均推出相关服务。预计第三季度后电信业IT采购将出现大幅上升。新业务的推出也将刺激运营商网络及业务系统的建设与扩展。

　　金融业

　　无论是从长期还是从短期看，SARS对银行业IT采购基本不会产生较大影响。

　　证券行业在疫情过后，网上证券交易、电话委托交易等非现场交易方式将会有比较好的发展前景。

　　通过与保险业用户的沟通与交流，我们发现，认为“SARS对保险业务不成威胁”的用户比例相当高。

　　政府部门

　　赛迪顾问的研究表明，80%的政府用户认为SARS不会影响其2003年的整体工作安排，对政府机构的IT采购及需求也不会产生明显影响。较少数的政府机构将调整长期IT采购的产品。这种倾向会在2003年第二季度的政府IT市场中有所体现。

　　交通行业

　　铁路运输业在IT采购方面可能所受影响相对较大，而民航业IT产品采购计划性较强，使得SARS疫情对行业全年的影响不会非常明显。

　　教育行业

　　预计有效的、成熟的远程教育平台以及教育城域网等将成为后SARS时期教育行业网络建设的重点。

　　医疗体系

　　SARS会刺激卫生体系IT投入增长。从卫生管理部门角度讲，在全国范围内建设医疗卫生应急系统将成为一个工作重点；从医院角度讲，医疗网络的健全完善以及系统内行业内的信息共享互通需要加强。(赛迪顾问)

　　关注四大行业之四：京津沪电子政务建设重点突出

　　京津沪三地电子政务建设一直处于前列，我们将展现它们下一步发展的重点和商机。

　　两年前，媒体说，“今天的政府已经大有不同，因为实现了信息化，门难进、事难办的情况大为改观。”而经历“非典”后，官员们说：“不只是老百姓，政府自己也体会到了信息化的好处。”

　　京津沪三地，作为我国最早的直辖市，电子政务建设一直处于前列。这次的抗“非典”战役，更是成为重中之重的堡垒。我们通过电话采访、E-mail、传真的方式，分别采访到了北京、天津、上海信息化工作的负责人，不仅仅希望拿到他们用信息化作为武器抗击“非典”的第一手资料，更希望探到他们下一步发展的重点和商机。

　　北京：市民卡是下一步重点

　　“非典”时期，北京市各政府部门的窗口单位利用政务专网等信息化技术，充分发挥网上办公的积极作用。下一步，北京信息化工作中的重点是市民卡的发行工作。北京市民卡，是供市民办理各项保障事务(比如医疗、保险等)、享受政府公共服务的一种智能IC卡，具有信息存储、电子凭证、支付交易及信息查询等基本功能，将应用于社会保险、劳动就业、社会福利、社会救济、优抚安置、卫生健康和社区服务等领域。换句话说，北京市民卡就是市民进入相关业务信息服务系统的“电子凭证”和“钥匙”。

　　针对目前业务应用系统的实际情况，北京市信息化工作在加快发行市民卡。目前，首批将发行的100万张市民卡可应用于市民医疗保险，并兼顾有关卫生及民政业务。按照计划，在2005年底，北京市600万医保参保人员将领到市民卡。

　　天津：四大工程为主

　　2003年，“电子政务建设将是我们信息化工作的重中之重”，天津市政府信息化办公室这样表示。

　　总体来说，天津市的信息化要以四大工程建设为主。一是政务系统互联互通工程。二是政务信息资源共享工程。三是第二个网上办公百项工程。在天津政务网的基础上进行提升改造，建设面向企业和社会服务的政务门户网站。四是重点示范工程。紧密结合国家12金工程，建设一批与城市现代化紧密相关的信息系统，2003年要启动和建设工商执照网上并联审批、天津口岸信息平台、天津市应急指挥系统、市场监管信息化试点工程、政府网上采购、劳动社保二期工程等。

　　上海：下半年有五大目标

　　“我们建成了三大系统，就是用高科技手段应对疾病，最大程度地减少损失。”上海市信息办的人谈起抗击“非典”的心得，自豪地说。这三大系统指入境人员信息管理系统、市抗非典指挥部辅助信息系统以及“抗非典电话热线信息系统”，为指挥部进行监督和决策等提供了强大支持。

　　其实，上海已经确定了三个台阶的信息化发展目标，即到2005年城市信息化水平达到发达国家中心城市的平均水平，到2007年初步建成“数字城市”的基本框架，到2010年基本实现国民经济和社会信息化。

　　而2003年下半年，上海信息化还有很多路要走。

　　一是要做好信息产业基地的规划和建设。发挥“一带两区”优势，促进向周边区域的辐射；积极引进集成电路生产线，引进和培育集成电路芯片设计能力，引进和建设芯片封装、测试等配套企业，加快推进集成电路产业链的形成。

　　二是要积极推进电子政务。制定并落实电子政务建设的实施意见；完善市党委系统网(公务网)，启动建设政务外网；推进五大机关办公业务应用系统建设，扩大网上办事范围，着力推进网上并联审批，分阶段实施电子档案、电子统计、电子采购、市民呼叫中心等涉及面广的重点应用系统和“金审”、“金盾”、“金水”、“金农”等国家重点业务系统。

　　三是努力构筑数字城市框架。持续做好城市地理信息系统基础数据平台的维护和完善工作；推动实施应急联动指挥信息系统建设，形成统一接警、协同处警的快速反应和处置能力；启动建设中心区道路交通信息采集系统以及全市性的出租车信息服务平台，积极做好停车诱导系统试点推广的有关工作，探索道路交通设施、公共交通工具等的交通信息发布。

　　四是大力推进关键领域信息化。完善社会信用体系，推动企业信用管理制度建设，落实各类信用报告的查询和使用制度；促进物流领域标准化，提高口岸通关效率和物流服务水平；积极推广银行卡应用，构建银行卡产业体系；继续支持金融创新，推动支撑各类金融业务的网上支付、跨行票据结算、CA认证等功能性设施的建设并完善其服务。

　　五是继续推动以便民利民为宗旨的社会公共服务信息化。完成社保卡和市民服务信息系统规划；推进中小学教学资源数字化开发和应用，充实和完善中小学“校校通”工程的服务功能；推进社区政务管理信息系统建设，发展多种便民信息服务设施；建设并完善“付费通”平台；启动电子病历的相关研究和试点工作，完善已建个人健康档案数据库的应用功能；促进新闻出版、司法检察、社会救助、旅游休闲等领域的信息技术应用和信息资源开发。(郭莹)

　　企业看法

　　IBM

　　IBM一直积极探讨如何用科技手段支持“非典”防治工作。面对各行业市场的需求，IBM将与合作伙伴紧密配合，为行业用户提供适宜的解决方案。

　　华为

　　我们预期，核心行业采购将有稳定的增长。华为在物流管理、服务支持、内部管理等多方面强化了部署，对后“非典”时期的到来做了充分的准备。

　　Oracle

　　原来很多人认为信息化就是硬件和网络，忽视软件，非典后大家开始重新审视。人们现在对软件有三个基本要求：应用软件应能在网络上应用、保证安全、可靠性。

　　江裕映美

　　“非典”后，十二金电子政务会带动配套打印设备的采购。江裕映美推出的系列宽行(136列)平推票据报表打印机更加适用于电子报税打印需求。

　　BEA

　　建立一个“高度互联的、自动化”的企业，会持续相当长的时间。在这个过程中，人们所关注的核心问题是信息技术设施对于业务的支持，或者信息技术设施满足业务需求的能力，比如快速响应市场需求、快速推出创新产品和服务等能力。

　　浪潮

　　信息化应用中，数据集中趋势需要服务器系统具有在计算能力、数据处理能力、网络输入输出等方面的超强处理能力和可扩展性。近期浪潮发布了以“弹性部署”为核心的发展理念，对这些新趋势、新应用进行了详细阐述。

　　同方

　　经历过“非典”的考验，用户电子商务、网上招投标等信息化手段会增加。我们将进一步加强渠道的行业推广能力，开拓工商、税务、军队等领域，并针对新兴的应用推出新的产品。

　　东软

　　“非典”之后，在国内市场上，东软将在企业电子商务和政府的电子政务方面加大推广力度；在国际市场上，我们将积极筹划面向日本市场的国际客户大会，推进公司对外出口业务的开展。

　　实达

　　在实达电脑具备优势的教育、政府采购行业，其采购量并没有下降。针对行业需求，实达已经开始着手研发相关的专业化产品及应用解决方案；同时，我们5月就启动了“榕树计划”，发展具有行业推广经验和客户基础的旗舰代理商。

　　用友

　　针对“非典”和后“非典”时期，用友在产品和服务两方面入手，既加强用户联系，又加快新产品的定型和推广。“非典”后，企业更认识到实时监控、运作快速的重要性。为此，用友推出了创新的RTE产品套件，力争使客户真正实现“实时”。

　　为商机做好准备

　　我们有理由相信，一个以政务公开、透明、实时为目标的新一轮电子政务建设高潮，将在SARS后很快掀起。对于电子政务的设备和服务供应商来说，其面临的商机相当乐观。

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