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磐英渠道重大改变 双敏不再是独家总代

http://www.sina.com.cn 2003年06月12日 13:46 太平洋电脑网

  太平洋科技新闻组徐财星钟麟

  6月11日,我们得到消息,称磐英即将对在中国大陆的渠道作出重大调整,完全把原来由双敏独家代理的业务分成两块,其中一块将由磐英方面自己成立公司来经营,而这个由磐英开设的新公司--易博仕也将正式接手经营代理磐英、磐正主板的工作。

  磐英科技在给PConline发来的邮件中提到,易博仕将与原代理商双敏电子共同建设大陆市场的销售和服务网络,并且易博仕与双敏电子同时为广大磐英产品爱好者提供全面的行销及服务,以达到“顾客满意”为宗旨的目的,让消费者的利益更能得到保证。

  磐英科技此次调整渠道,是去年已经开始的渠道调整的一个延伸,只是目前才把易博仕正式变成磐英在大陆的分公司,真正推向市场最前线而已。而磐英的渠道调整,也让人浮想起去年初开始的双敏与磐英之间合作出现的问题。为此,PConline访问了磐英科技中国去市场和售后服务部经理何庆先生,何先生详细披露了磐英科技此次渠道调整的一些细节。

  首先,编辑单刀直入,首先向何庆先生提出此次渠道调整是否与磐英和双敏电子的合作不愉快所引起的?然而何庆表示,磐英进入中国多年,也看到了总代理制对市场产生的一定影响,而磐英的此次调整,也是对中国区布局的一种全盘的考虑。而2001年以前,双敏没有自己的主板产品,所以我们的产品也推广得比较成功。而2002年开始,双敏就有了自己的产品,所以在推广方面,我们也理解双敏的推广活动,所以并非与哪家代理合作不愉快而造成的,我们与双敏的合作与和其他代理的合作是一样的。

  PConline:能否介绍一下此次调整的一些过程?磐英从原来的总代理的形式变成了现在的双代理形式,会否给市场带来混乱呢?

  何庆:我们的渠道调整是分两步走的。去年10月,取消总代理制,开放部分区域(华北,东北,华中,华东,西南)给新的代理商,产品更名为“磐正主板”,这就是我们的第一步。这个星期是第二步,就是开放全国的所有区域,包括华南和西北等地区给新的渠道,去年的调整也有新的渠道加入。并且我们已经制定了相关的游戏规则,我们也已经制定了例如打价格战之类的对策,对于一些“窜货”的问题,我们也已经考虑到了,如果哪家经常违背这个规则,那么它就必须出局,我们可以选择其他的代理商来做,而如果是总代理制度的话,作为厂家来说,就没有太大的选择性了。

  由于磐英科技在大陆地区在去年10月份之前一直都没有分公司,所有的工作都是通过双敏代理商双敏电子去做的,所以我们在去年10月份在大陆成立易博仕,专门负责相关的事情。此次调整也是一种延续性。作为磐英来说,由于一直没有设立分公司,所以到最后,媒体和消费者都以为磐英是双敏旗下的一个品牌了,这些对于磐英来说,成立的新公司主要是负责在磐英在大陆区的行销及售后服务工作。

  PConline:采用双代理制后,售后服务方面会否出现混乱?假如消费者在双敏购买了产品,而到易博仕能否得到相同的售后服务待遇?会否出现在双敏购买的产品在易博仕无法保修的情况呢?

  售后服务方面我们会慢慢地接过来做,以后多有的技术支持和售后服务都将是我们自己来做。而维修方面其实我们现在已经在做了,而接手后,不同的是,我们将在各大城市设立售后服务中心,如我们即将在广州设立维修中心。可能开始初期会有一定的问题,但是我们也是借这个机会来整顿售后服务等情况。到最后所有的维修都会统一到易博仕来做,目前技术支持全部是由磐英科技自己在做了,不管是哪里买来的主板,我们都会进行维修等工作。

  PConline:今年的主板的目标是什么?

  因为大家都知道,2001年是磐英主板销售的一个高峰期,而2002年以后,由于渠道的一些问题,所以主板的销量的发展并不是很快,而今年我们希望在剩下来的时间里保持目前的销量排名,在我们改善服务方面的情况和一系列的措施,在明年上半年会稳步上升。例如,我们正在准备对产品的保修方面有比较大的提升,然后向微星、华硕等品牌看齐,对销量也有所促进。


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