文/陶然

　　曾经被认为垂垂老矣的家电厂商SHARP，最近令业界刮目相看，其一月份营收创下50年来历史纪录，达到17.5亿元，获利也超过1亿元，较去年同期大幅增长210%，就其原因，是因为抓住了电浆电视全球成长的机会，结下海外代工订单。今年，电浆电视估计将占SHARP应收35%。SHARP的主要客户是营运模式和DELL相似，却被DELL打得兵败如山倒的Gateway。去

年，Gateway分出一半资源作消费家电，而最近美国《商业周刊》和《财富》都报道了它的转型成功，“在去年惨淡的第四季度业绩中，它的电视却表现非常抢眼。”

　　SHARP为了接下Gateway的生意，公司第一目标就是压缩成本，以重赏重罚的方式大幅削减材料成本、行政成本，唯一增加支出的就是研发。电浆电视和LCD电视大资本、大风险的经营特性，也吸引了一大批企业加入战局。目前，这股客厅革命，动力来自全球科技泡沫后，从企业客户市场转为个人用户市场的大转变。

　　到今年3月8日，美国网络股崩盘届满三年，全球高科技企业已经走到谷底，后PC时代的IT业，短期内因为企业客户减少，只好转向个人用户市场，这一次大家竞争的是家庭。

　　“数码革命已经改变了你的企业和办公室，现在要征服你家！”美国各大主要财经媒体都以大幅报道这个新家庭战场“客厅晋升为一级战区，是企业必争之地。”一月份在拉斯维加斯举行的消费电子展(CES)和去年11月在同一地点举行的个人电脑Comdex大展比起来，人气强的多。

　　“以前，Comdex还是这种展览中的大哥大”，《纽约时报》称，但去年11月，Comdex大展的规模只剩下前年的一半。然而消费电子产品却大热卖。根据美国消费电子协会统计，去年美国消费电子产品销售额达到962亿美元，创历史新高，和前年相比增长3。7%。这种成长的势头之强大，连以往注重在专业市场的IT巨头，也急于加入。微软总裁比尔·盖茨就在展览里大力推销：“你家里会有各种尺寸的电视，和墙面一样大的是让很多人一起看的，和桌面一样大的是让你做功课的，和口袋一样大的是让你随时掌握即时需要的讯息，”他说：“我们会让各种尺寸的电视彼此能互相沟通。”今年初，微软推出可以接受新闻、天气、体育、股市、个人资讯的“手表”,预计今年年底西铁城等品牌厂商就会推出产品。

　　3C(Computer、Communication、Consumer)的界限已经越来越模糊，“3C整合到最后，就会剩下一个C:消费者”，美林证券分析师指出，未来五到十年科技最大的趋势，便是“科技消费化”，所有产品往消费者靠拢。消费者需要什么？《纽约时报》分析：最终消费者需要一个家庭多媒体控制中心(Media Hub),来储存、整理影像、音乐与照片；需要接上宽带方便在家里各处随意使用，还需要可携式装备，资料带着走。这种观念并不算新，但是却在今年彻底落实，这和市场、技术的几个发展有关。

　　个人市场取代企业市场。从去年开始，各大研究机构陆续调低今年企业科技支出的预测。市场研究机构Forrester预测，今年全球科技支出将只有1.9%的增长，如果考虑到通货膨胀的因素，则几乎没有增长。祸福难料的战争、恐怖主义的阴影、SARS的意外传播，都导致景气始终未明，思科的CEO钱伯斯感叹说：“现在能见度越来越低，越来越没有办法预测未来。”眼看企业用户和一般PC的业绩下滑，但是另外一方面，消费者快速拥抱科技、数码娱乐，让IT消费领域魅力无穷。

　　关键技术程序成本降低。大厂突然加速进入消费电子市场，和系统景片的关键技术成熟、价格下跌，让开发消费电子产品低成本再度降低有关。系统单晶片(SOC),是消费电子产品关键核心技术，把多颗晶片组整合进一颗IC内，不但体积变小，也带动成本降低。今年2月份，竞争白热化的两大半导体厂商英特尔和德州仪器，在同一周宣布了手机用的SOC问世，代表不久后，现在流行的多媒体功能手机，将变得更小更便宜。新一轮SOC的应用，还包括用手表上网，圆珠笔当数码相机，这些都不再是电影中的专利，硅谷的IXI Mobile公司将在美国上市类似产品，只要30美元，人人都可以当007。根据Dataquest预测，2005年半导体产值中，SOC的产值将从目前的13%上升到21%，直接助长消费电子的蓬勃发展

　　宽带、无线上网环境成熟。这些也为数码网络家庭铺路，今年全球上网用户中，使用宽带的比例将首次突破10%，逼近一亿用户。无线技术的突破也是关键，在WLAN规格确立后，也逐渐走进家中。去年全球已有500万户家庭，摆脱电话线、电脑线的牵绊，轻松无线上网。

　　在新崛起的家庭战场里，商机不只是数码产品本身，更在于连接数码设备的媒体中枢。谁能够取得控制权，就如同PC时代的WINTEL联盟一样呼风唤雨，因此欧美、日本加上韩国，无不拼命争夺这个地位。

　　无线通讯平台，今年可能将决出胜负，德州仪器和英特尔已经开始短兵相接。微软也是主角之一。在微软西雅图总部，200多名工程师正在埋头打造Ehome，“实验室里有超大的荧屏，像墙一样的巨大音响，声音大的让人想叫警察。”，《商业周刊》如此描述。众所周知，微软以PC起家，对影音处理必须更下功夫。微软将在未来的windows XP中，附带media Center，它可以自行侦测、连接家里的数码设备，微软的策略是取得规格制定权，让所有数码设备都采用微软的平台，收取费用。

　　一向稳坐“消费电子王”的索尼也极力在这场将来的战争中稳固自己的地位。索尼CEO出井伸之是最早喊出“网络家庭”的领导人。凭借资讯、家电、游戏、影音产品线全部齐备的优势，索尼不但要掌控媒体平台，更想销售家庭里所有的数码设备，同时带动内容的需求。

　　微软和索尼已经数度交锋，《商业周刊》指出“索尼的产品大约领先一年”，微软推出freestyle,让PC具备电视、音响功能，但是索尼一年前就推出Vaio Mx媒体PC。微软推出平板大小的Mira，可以上网也是电视和电器遥控器，而索尼一年以前就有类似产品。不过谁也不敢说胜负已定。因为没有谁像微软这么有钱，手中握有360亿美元的现金。研发毫无后顾之忧，而索尼最近才转亏为盈。

　　同时还不能忽视另一股迅速崛起的力量—韩国三星，其近年来在国际舞台上毫不避讳说“竞争目标就是击败索尼”，其在目前格局中选择和微软合作，协助开发硬件产品。LCD电视、对开冰箱、空调、折叠式彩屏手机，短短几年，“Made In Korea”就在全球市场站稳脚跟。《商业周刊》在每年一度的“品牌价值”中说“三星充满Lifestyle的时尚感，品牌将持续攀升”。

　　在这种变化中，家电厂商重新成为市场主流，以往IT厂商认为家电厂商速度慢没有竞争力，但是今天他们不得不承认家电厂商在渠道上有优势，对消费者了解也深。明基的JOYbook，是要让消费者享乐用的，就比较适合放在家电的渠道。另外，IT厂商在产品设计上，仍然喜欢拼速度，拼规格，但是消费者选择消费电子，购买权在女性。因此产品的设计和广告、市场应考虑到女性因素。现在，国内的厂商需要思考两件事，首先要掌握新产业的关键零部件，才能掌握利润，其次是如何利用大陆市场，考虑市场设计。从而成为家庭战场中最重要的一环。

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