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分析表明2003年我国保险业IT投入13亿元

http://www.sina.com.cn 2003年04月14日 11:22 中国经营报

  本报记者 李萌

  一份来自专业机构的分析表明:2003年我国保险业在IT投资方面将比2002年有所增长,接近13个亿,增长率为7.1%。保险行业今后两年在IT投资费用每年将保持近10%的增长,从地区分布来看,华北、华南、华东仍是投入重点,西部地区的投入有望继续增加。到2004年,保险业的IT投入将达14亿多元。

  “保险是一个标准的服务性行业,保险公司强调的是给客户创造价值,保险IT商要给保险公司有效运营创造价值。这就是保险IT商、保险公司、保险客户之间的生物链。”国内保险行业拥有最大市场份额的系统集成及应用软件服务商、中青旅尚洋电子技术有限公司的副总裁徐树山说。

  保险IT服务随保险业发展而演变,早期,保险公司对IT厂商的需求是为保险公司建立一些基础的硬件系统、建立保险公司内部网络,而现在越来越多的保险公司已经认识到,保险IT更核心的任务是服务和应用,保险IT在为保险公司节约成本、改善流程、提高效率、提高客户满意度方面起到了重要的作用。

  “未来保险IT的发展脉络主要围绕三大主线”,徐树山认为,“一是保险公司日常经营系统,例如保单处理系统等;二是以客户服务为中心的服务系统;三是企业经营管理决策层面,例如统计、审计、风险管理等方面。目前保险公司的需求也大多是围绕这几大主线派生出来的。保险IT企业在与保险公司沟通的同时,最重要的是在对保险市场进行充分调查、研究的基础上,不断发掘保险公司的需求,只有这样才能更好地为保险公司服务。”

  保险IT已成为保险公司的核心竞争力之所在,一些保险公司也开始有意识地为企业内部人员进行电子信息化的各种讲座和培训。日前太平洋保险已经制定了该集团3~5年内的信息技术战略规划,其首批项目已于去年9月启动。作为监管部门的中国保监会近年来非常重视包括电子政务建设在内的政府信息化建设,据了解,中国保监会今年初获得国务院批准1亿元的资金额用于启动电子政务建设。

  赛迪顾问今年发布的《2002-2003年度保险业IT市场年度报告》显示:中国保险业IT市场在2002年发展迅速,总体投资额度达到38.5亿人民币,同比增长33%,其中硬件投资比例下降较快,服务和软件的投资比例较往年有所增长。目前保险行业信息化建设主要集中在CRM、核心业务统、数据集中、电子商务等几大方面。专业机构分析,目前,保险业客户资源管理(CRM)和数据集中将成为信息化投资的重中之重。


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