刘霞

　　趋势一：国际国内合作多元化

　　我们以前看到的现象是，不断有外国企业到中国寻求和中国企业的合作发展，以谋求中国市场。今天我们看到，不仅仅是外国企业要进入中国，同时也有很多中国的企业打向国

外，用我们的技术，用我们对技术的理解打到国外。客户需求多元化，这是值得培训中心特别重视的一点。

　　趋势二：服务形式多样化

　　客户是不是只有单一的需求？客户当然希望培训能够最与他的工作相结合、最能符合他的实际需求。根据不同的客户需求来提供不同形式的服务，如定制课程、针对不同企业的特色服务等都是培训中心需要关注的方向。

　　趋势三：合作形式多样化

　　现在有连锁企业、特许经营等多种形式，此后根据市场的发展，一定还会有其他更具创意的形式。

　　趋势四：市场营销和经营管理的多样化

　　打广告可能是比较好营销方式，但是不能成为惟一的方法。最好的方法是让市场人员走到客户那里，走到散户、学生市场当中，去体会客户群的需求是什么，能不能结合企业客户的需求来提供定制的服务，使得他们乐意接受培训。

　　趋势五：培训市场的专业化

　　此后两年，专业化服务--区分不同的客户群、提供特色化服务将是一个发展趋势，而不是局限在一个小的领域进行厮杀。

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