引爆又一场IT的革命——随需应变的电子商务——IBM中国公司2003年新春记者招待会在京召开

　　(2003年2月21日北京)今天，IBM中国公司在北京举办了主题为“又一场IT的革命-随需应变的电子商务”的2003年新春记者招待会。IBM大中华地区董事长兼首席执行总裁周伟焜先生、IBM大中华地区负责金融服务事业部的副总裁秦尚民先生、IBM大中华地区软件部总经

理吴宝淳先生、IBM大中华地区系统部总经理陈良忠先生以及IBM全球服务部业务咨询暨系统整合服务部总经理孙锡铭先生出席了大会，和与会的80多家新闻媒体一起回顾了IBM中国公司在2002年所取得的成绩，并向大家介绍了“电子商务随需应变”(e-business on demand)理念，以及IBM中国公司在2003年围绕“电子商务随需应变”的新战略和新举措。

　　“2002年，我们一直在努力”

　　IBM大中华地区董事长兼首席执行总裁周伟焜先生首先与媒体共同回顾了IBM在2002年所取得的成绩。他谈到：2002年之中，IBM将公司的战略与中国政府的工作重点紧密结合。为了配合政府以软件和服务为主导的信息产业转型的工作重点，IBM在2002年推出了许多重大举措。其中，IBM提出的在三年内培养中国的软件人才的计划，在厦门软件园建立IBM-ACE职业生涯培训中心，以及与北京市、海南省和成都市政府签订谅解备忘录支持开放源代码软件等举措，在业界引起了很大的反响。

　　2002年，IBM还致力于在充满挑战的市场环境中帮助客户取得成功。“IBM论坛2002”的成功举办，给客户在复杂多变的竞争中更好地了解产业发展方向和应用，起到了良好的导向作用。“IBM论坛2003”将于今年3月在北京、上海和广州举行，这也是IBM提出“电子商务随需应变”后的第一次规模盛大的市场活动。

　　为了更好地服务于客户，IBM在2002年也扩大了在中国的业务运作规模：随着在大中华地区的500多名前普华永道咨询公司的员工加入IBM，进一步增强了IBM在中国的客户关系管理以及业务流程管理能力。除此之外，在2002年，IBM在昆明、乌鲁木齐和长沙建立了办事处，在不断壮大自身的同时，使IBM服务于全国客户的能力大大增强。

　　在取得了辉煌业绩的同时，社会各界也给予了IBM充分的肯定：在社会各界包括新闻媒体举办的一系列评选活动中，IBM先后获得了“2002年度中国IT公众认知奖”、“2002年度中国最受尊敬的企业”、“2002年‘CIO选择奖’最佳IT企业品牌奖”等一系列的奖项。这些奖项从一个侧面也反应了公众对IBM在2002年工作的认可。

　　IBM引爆“又一场IT的革命”

　　周伟焜先生提到，2002年10月，IBM在全球提出了对信息产业发展具有前瞻性的“电子商务随需应变”(e-business on demand)理念，引爆了又一场IT的革命。

　　IBM看到电子商务的发展可以清晰地分为三个阶段。在电子商务发展的第一阶段，主要以信息发布为主。在第二阶段，互联网成为商业交易的媒介，IT开始发挥更大的作用。目前，电子商务高级阶段即将到来，这就是“电子商务随需应变”的时代。这一阶段意味着不可思议的响应速度，企业与供应商、合作伙伴之间天衣无缝的整合以及可以抢在竞争对手之前建立起灵活高效的运营模式，并能够随着客户需求作出迅速调整。

　　在“电子商务随需应变”时代，企业首先将能够“实时响应”：无论是对无法预测的供求变化，还是对初露端倪的客户、合作伙伴、供应商和雇员的需求情况，还是对竞争对手的出人意料之举，都具有敏锐洞察力和动态反应能力。企业也将具备“可变的成本结构”：公司将拥有能够调整成本结构和业务流程的灵活性，这样公司就能够降低风险，以更高的生产率、成本控制水平、资金利用率和财务预见能力提升公司业绩。另外，“随需应变”的企业还能够“专注于核心能力”：始终致力于提高核心竞争力，明细任务和资产。这样公司就能够最大限度地发挥密切协作的战略合作伙伴的作用，对从生产、后勤、具体实施到人力资源、资金运作等各项任务进行管理。最后，这样的企业也是“坚韧不拔”的，无论是遭受到计算机病毒的攻击，还是遇到地震或者是需求突然猛增，企业都有足够能力来应对。

　　IBM为“随需应变”时代的企业勾画出蓝图：“当企业能够整合横跨其内部的各业务流程，以及与关键合作伙伴、供应商和客户之间的业务流程，即所谓整合端到端的业务流程，它就能对客户需求，市场机遇以及外来威胁做出快速灵活的反应。”IBM正在调动全球及所有部门的力量，帮助客户向“随需应变”的企业转型。

　　IBM中国公司的“1-2-3”战略

　　围绕着“电子商务随需应变”的战略，周伟焜先生向与会媒体介绍了IBM中国公司在2003年的战略重点：“2003年IBM中国公司的战略重点可以用‘一个方向，两个承诺，三个重点’来概括。‘一个重点’就是IBM中国公司将引领中国客户转型进入‘随需应变’的新时代。‘两个承诺’，即一方面要帮助中国客户创造业务价值，另一方面对中国社会做出卓越贡献。‘三个重点’就是帮助中国客户打好迈向‘随需应变’时代的坚实基础；全力支持信息产业变革以及传承社会责任感；致力于中国的人才培养和教育发展。”

　　“随需应变”时代的企业转型

　　IBM大中华地区副总裁，负责金融服务事业部的秦尚民先生，向媒体进一步深入介绍了企业向“随需应变”时代转型的意义。秦尚民先生认为，随着中国入世、全球经济一体化等趋势带来的机遇与挑战，转型将是企业提高核心竞争力，迅速与国际接轨的必然要求。

　　传统的业务模式和“随需应变”的业务模式之间存在着很大的差距，这可以从业务和技术两个层面来分析：传统模式的业务特征主要是：单一业务流程的制定、僵化的组织结构、较长的产品生命周期、被动运行的风险管理、以及缓慢稳定的经济增长态势。而“随需应变”的业务模式下，企业的业务将面临协作的、整合的价值链；动态的、随时适应的和不断学习的组织结构；不断缩短的产品周期；更加关注隐私和安全，更积极的管理风险；以及无法预期的经济波动。在技术上，传统业务模式的技术特征是固定的成本、专有系统、劳动力密集和用户适应技术。而在“随需应变”的模式下的技术特征是可变成本、开放整合的系统、自我诊疗、自我管理的系统、技术应人所需。由此可以看出，“随需应变”是中国企业增强核心竞争力的必然需要。

　　企业的业务在向“随需应变”模式转型时应考虑到功能的优化、横向的流程整合和外部协作等业务所涉及的所有要素，使企业最终成功地转变为既能够把公司内部的横向流程整合起来，又能跟客户、供应商的流程整合起来的一个端到端的整合。

　　IBM推出了帮助企业向“随需应变”转型的框架。框架主要涉及五个方面：分别是“客户与渠道合作伙伴”；“创新与产品开发”；“供应链与设计合作伙伴”；“组织结构”以及“优化技术”。当企业按照这5个方面进行成功的转型之后，就将成为具有“实时响应”、“可变的成本结构”、“专注于核心能力”和“坚韧不拔”能力的“随需应变”的企业。

　　秦尚民先生介绍到，IBM自身也在依照这个转型框架把自己转变成为“随需应变”的企业。IBM整合了自己的销售团队以便对客户需求作出快速反应，将数据中心从155个整合为16个，将网络系统从31个独立的网络整合成单一的全球网络。此外，IBM还通过整合产品开发流程，实现IBM产品技术和部件的共享，每年节省10亿美元；通过加强与供应商和设计合作伙伴的连接，每年节省50-60亿美元的费用。

　　“随需应变”时代的IT基础设施

　　“随需应变”的企业需要“随需应变”的计算能力。“随需应变”的基础设施需要具有四个基本特点，即整合性、开放性、虚拟化和自主性。IBM大中华地区软件部总经理吴宝淳先生和IBM大中华地区企业系统部总经理陈良忠先生，分别从“随需应变”的应用环境和“随需应变”的系统环境两个方面介绍了企业应该如何构建“随需应变”时代的IT基础设施。

　　吴宝淳先生谈到，企业要实现业务的“随需应变”，必须建立一套“随需应变”的应用环境。在这个环境之中，企业能进行纵向和水平的整合，将分布在行业内部、合作伙伴、供应商及客户之间的大量数据、系统以及常规业务应用软件集成起来，使它们能够发挥最大的效益。同时，由于系统具有自主运算的能力，能够自诊断、自配置和自修复，企业领导将能够把精力更多地倾注于管理错综复杂的商业运作，而非复杂的技术问题。

　　基于业界开放标准的IBM软件完全有能力帮助用户实现真正的业务系统与资源整合，为企业提供更高层次的连接水平和协同工作能力，使IT以及商务本身变得更加标准化。厂商与其合作伙伴、供应商及客户之间因此能够实现真正意义的协同工作。无论硬件平台和操作系统如何复杂多样，企业将可以更快地实施新的端到端解决方案，以满足其现有的商务需求，更快地创造价值。

　　在谈到“电子商务随需应变”新时代的系统环境时，IBM大中华地区企业系统部总经理陈良忠先生谈到：“整合性、开放性、虚拟化和自主性是‘随需应变’的运行环境所具备的最基本的四个特征。以‘随需应变’的数据中心为例，其发展道路将经历简化、实现、虚拟化三个阶段。在最终的虚拟化阶段，实现结构化的变革，增加灵活性和响应速度。”

　　那么，“随需应变”的世界是什么样子的呢？首先，企业的业务类型有了很大的转变，要具有实时响应、成本结构可变、专注核心业务并且坚韧不拔四大基本特性。其次，运行环境也应具有“随需应变”的特点，即整合性、开放性、虚拟化和自主性。人们将重新定义购买和管理计算能力的方式，即从以固定成本拥有自己的基础设施转变为使用成本可变的公用计算力资源。

　　陈良忠总经理强调说：“2003年IBM系统部最主要的策略是帮助用户搭建‘随需应变’的电子商务基础设施，从而成功转型，步入电子商务新纪元。”

　　IBM如何帮助行业客户走进“随需应变”新时代

　　在前面的介绍中，IBM已经明确了理念和技术，接下来如何将“理想”与“现实”很好的用解决方案结合起来，IBM业务咨询暨系统整合服务部大中华地区总经理孙锡铭先生做了诠释。

　　在2002年8月，IBM成功收购了普华永道咨询公司。随着双方人员进一步融合，一个全新的部门——IBM业务咨询暨系统整合服务部(BCS)诞生了。这一部门是目前全球最专业，也是最大的咨询公司，拥有无与伦比的优势：首先，BCS专家有着丰富的行业经验，在全球160个国家拥有超过6万名专家；另外，BCS还依托于IBM雄厚的技术实力与每年50多亿美元的研发投入。这一切都保证了这个部门拥有广泛的“随需应变”的转型解决方案。

　　展望2003年，孙锡铭先生充满信心地表示：BCS将把握新兴的服务需求和行业企业的发展趋势，提供从业务流程到技术流程整合的一系列“随需应变”的解决方案。真正将BCS深刻的行业洞察力与IBM先进的信息技术紧密结合起来，从而与客户携起手来，共同迎接“电子商务随需应变”新时代的到来！

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