通用电器连续五年被评为“最受尊敬”企业 | ||||||||||
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http://www.sina.com.cn 2003年01月21日 07:28 北京娱乐信报 | ||||||||||
走过纷纷扰扰的丑闻年,权威媒体英国《金融时报》近日推出了2002年度全球最受尊敬公司排行榜。通用电器连续五年雄踞榜首,而花旗由于会计丑闻名落十佳之外,维旺迪环球、美国在线-时代华纳等巨头则与前50名无缘。 与通用电器共同分享殊荣的还有微软和国际商用机器(IBM)。而其他在2002年度全球最受尊敬公司排行榜上有名公司,经过丑闻浪潮的刷洗,也都堪称是成功树立诚信形象的佼佼
丑闻到底击倒了谁? 媒体公司今年普遍形象不佳。业界巨擘美国在线-时代华纳去年业绩下滑,资产缩水,高层领导走的走、换的换,这样的状况自然无法受人尊敬,被挤出前10名一点也不奇怪。总部设在法国的全球第二大媒体集团维旺迪环球2001年排名33位,由于债务危机和假账丑闻,今年掉到50名之后。它在去年冲销了109亿美元的商业损失费用,成为业界的破落户。银行业也受到丑闻冲击。花旗集团去年排名第10位,今年跌到了15位。 而这些公司的老总们面子上也不是很光彩。美国在线-时代华纳的前董事长斯蒂夫·凯斯,迪斯尼的迈克尔·埃斯纳和沃达丰的克里斯托弗·亨特在最受尊敬的企业领袖榜上排到了30名之外。当然他们比安然、世界通信那些被手铐铐走的高级执行官们要体面得多了。 针对丑闻频出的现状,今年的调查问卷中特别设立了一个关于企业道德的问题:哪家公司最诚信?最终,通用电器名列榜首,丰田第二,微软第三。通用和丰田得到的评价是:财务干净、领导有方。微软的评价是:没有负面消息。结果还显示,公司的诚信度和是否受人尊敬息息相关,最受尊敬的10家公司都排名诚信榜的前50位,而最诚信的10家公司中7家高居最受尊敬的公司榜首。 树立形象各有高招 在2002年的一波波风浪中,通用电器、微软这些公司是如何做到胜似闲庭信步的呢?让我们看看调查中20多个国家的1000多位首席执行官的反馈答案,赢得尊敬的谋略自然揭晓。 从1998年《金融时报》推出此项评比起,通用电器已经是5连冠了。调查反馈显示,通用电器持续稳定的骄人业绩是它赢得尊敬的法宝。受调查的首席执行官们都非常欣赏通用电器抵御商业环境中大风大浪的坚韧能力,创新、调整、进取、灵活的企业精神,以及以客户为导向、以信任和正直为企业根基的承诺。不过令人感到尴尬的是,就在1月14日,通用电气将近两万名员工开始了为期两天的大罢工,抗议分摊医疗保健费用的增加。这是通用电器自1969年以来的首次全国性罢工。由于《金融时报》是去年10月和11月做的调查,不知今年通用电器能否继续保持常胜。 微软则是蝉联5年的亚军。尽管它去年受到消费者和联邦政府的反垄断起诉,但被调查者恰恰因此更看好微软。有一个首席执行官说,微软是“世界上惟一的霸权”。还有的说:“它改变了我们的商业运作模式,拥有高度协调的策略,在财务上十分稳固,还拥有一支干劲十足的团队。”比尔·盖茨则被夸得天花乱坠,什么“永无停息地寻找新的商业阵地”,“创造了世界上最棒的公司”,“勇于和政府的反垄断起诉进行坚持不懈的斗争并维护了企业的巨无霸地位”等等,不一而足。而不断支持人道主义事业,比如捐资帮助艾滋病患者的举动,也为他添加了不少人气。 戴尔是蹿升最快的公司,去年还名列第25位,今年已经上升到第10位。从电脑制造业整体表现平平的情况来看,戴尔的成绩是骄人的。公司首席执行官迈克尔·戴尔本人得到的评价是:“持之以恒、坚定、有说服力,总是以客户为中心。”相比之下,新惠普就逊色得多了,从去年的15名跌落到34名。而它的女当家菲奥里纳,由于在兼并案中表现欠佳,也从个人榜第17名掉到了22名。 尽管去年美国企业丑闻闹得最凶、破产也最多,但美国公司依然占据了前10名中的8个席位。日本公司夺走了剩下的两个名额,它们是丰田汽车和索尼。丰田汽车由于灵活避开了日本国内的经济萧条而备受好评。日产汽车的老总卡洛斯·戈恩(CarlosGhosn)在最受尊敬的领袖榜中上升最快,从去年第20升至第7。他得到的评价是:“创新、进取,大刀阔斧地改革日产的供应链,很少有日本公司能做到这一点。”戈恩还有一点不同寻常:他是比利时人,代表法国股东在日本管理这家日本公司。不过并没有哪位受调查的首席执行官强调戈恩跨民族、跨文化的沟通,可见在这些人看来,管理艺术是不分国界的。 发展中国家受关注 这次调查是由普华永道完成的,首席执行官们需要列出他们最尊敬的3家公司,并给出原因。他们还要回答哪3家公司为股东创造了最大价值、哪3家公司最佳利用了环境资源等问题。 发展中国家成为此次问卷中最新的关注点。问卷询问哪3家公司将在未来5到10年内对发展中国家的经济和社会产生最大的影响?微软、麦当劳和通用汽车名列前茅,这与其全球快速扩张政策是分不开的。此外,这些公司颇高的诚信度、利润率和增长速度也帮助它们扩大了在发展中国家的影响力。值得注意的是,排名表上前60名的公司大都已进入中国市场。文艳 |