本报讯昨天从省消委会获悉，今年第三季度，全省各级消委会共受理消费者投诉9175件，已解决9080件，为消费者挽回经济损失约2450万元。其中，手机、通信行业服务、汽车质量、中介机构、教育等问题成为消费者投诉的热点。

　　手机质量问题突出

　　全省各级消委会共受理手机投诉1077件，占投诉总量11·７%，比上季度上升19%。其中质量问题投诉939件，占该类商品投诉总量的87%。省消委会人士分析，手机生产企业良莠不齐，某些企业为了抢占市场而将不成熟的新产品推向市场，造成手机质量差距很大。部分不法经销商通过以次充好、以旧充新、以水货充行货、将电池偷梁换柱等来牟取利润。建议消费者尽量到信誉较好的品牌专卖店购买手机。手机售后服务也不尽人意，表现在部分生产、经销、维修商不遵守相关的法律法规和“三包”规定，遇到问题相互推诿，推卸责任。建议消费者维修手机应到特约维修店或尽量到有维修资质审批机构颁发了资质证书的店铺，找有维修上岗证的维修人员进行维修。

　　据介绍，通信服务质量问题的投诉主要有：缴费不方便；报装宽带网的广告不明确；消费者要求电信部门提供市话明细清单却不能解决；服务质量不完善及多收费，擅自改变套餐、收费标准等问题。

　　汽车消费保修期短

　　汽车投诉共126件，成为新的消费投诉热点和难点。在126件汽车消费投诉中，质量问题占67件，安全问题占7件。国家尚未出台汽车“三包”规定，目前有些汽车企业自定的售后服务规定趋利避害、避重就轻，保修期只有半年至一年，如按生产日期起计，也许在交易时就已过了保修期，消费者连保修的权利都被剥夺。汽车质量鉴定难。目前国内检测机构少，消费者购买使用汽车出了问题与经营者发生争议时，因在专业知识方面处于劣势，且检测困难，责任难以认定，要维护自身权益就难上加难。

　　教育收费名目多

　　教育收费中，有些费用连家长也弄不懂，有些收费不提供缴费凭证。有些高考成绩不理想的考生，以为上榜无望而报读民办学校。但是，交了费用时才接到高考录取通知书。按规定，这种情况是可以退回已交费用的，但校方却以诸多理由不退费或只退部分费用。一些培训机构因实际招生人数不够而导致开课时间遥遥无期，消费者要求退还学费往往还遭到诸多刁难。还有因家庭困难无法支持学业而要求退学遭拒的。陈戈江列华林家莲

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