主持人：大家好！各位领导，各位来宾，新闻界的朋友们，早上好！中国企业信息化指标体系论坛现在开幕。

　　我是中央电视台(二套)节目主持人李楠。作为本届论坛的主持人，很高兴与各位领导、嘉宾、新闻界的朋友们一起分享我国第一个面向效益的信息化指标体系诞生的喜悦！

　　企业信息化是国家信息化的非常重要组成部分，因此研究制订企业信息化专项指标体系，对于丰富和完善国家信息化指标体系，是一个具有探索意义的重大课题。国家信息化主管部门以及相关部门非常关心企业信息化专项指标的研究制订，莅临本届论坛的领导同志有：

　　全国企业信息化工作领导小组成员、“制造业信息化工程”重大专项领导协调小组副组长、中国电子商务协会理事长、国家信息化测评中心主任宋玲，国务院信息化工作办公室刁石京司长，中央企业工委监事会工作技术研究中心邢炜主任，国家经贸委企业技术进步与装备司李春华司长，信息产业部信息化推进司洪京一处长，全国企业信息化领导小组办公室李克明博士，国家经贸委企业改革司任志处长，科技部高新技术发展及产业化司周平处长，中国中小企业对外合作协调中心袁普主任，对外贸易经济合作部国际电子商务管理司曾晨处长，国务院信息化办公室专家郭诚忠教授，中国信息经济学会会长陈禹教授，国家信息化专家咨询委员会委员曲成义研究员，信息产业部电子第六研究所龚炳铮教授，中国社会科学院汪向东教授。

　　来自省、区、市信息化主管部门的代表有：北京市信息化办公室阎冠和副主任，北京市经济委员会信息中心，天津市信息化办公室、辽宁省信息化工作领导小组办公室、广州市信息化办公室、江苏省信息中心的领导同志。同时，团中央书记处书记、中国青年企业家协会会长孙金龙同志专门致电祝贺论坛召开。

　　出席论坛的还有来自行业协会的代表，他们是中国包装技术协会韩家增副会长，中国集团公司促进会陈正吾副会长，中国石油和化工自动化应用协会唐石永理事长，中国农业机械工业协会李金生副理事长兼秘书长，中国旅游协会、唐洪广秘书长，中国物流与采购联合会戴定一副秘书长，以及中国企业家协会、中国工业经济联合会、中国钢铁工业协会、中国石油和化学工业协会、中国轻工业联合会、中国纺织工业协会、中国建筑材料工业协会、中国有色金属工业协会等20多个全国行业协会的代表。

　　中国企业信息化指标体系的推出，将对正确和客观的评价中国企业信息化水平，引导企业信息化建立在有效益、务实的基础上产生重大影响，受到企业界的强烈关注和支持，出席本次论论坛的企业界代表有：神州数码有限公司总裁兼CEO郭为先生，中国惠普有限公司高级副总裁纪治兴先生，北京甲骨文软件系统有限公司董事、总经理胡伯林先生，神州数码有限公司副总裁刘盛蕤先生，BEA系统有限公司董事、总经理沈惠中先生，联想集团IT系统集成服务事业部总经理张峻先生，中国网通北京市通信公司副总经理戚其功先生，金蝶软件有限公司副总裁吴强先生，北京天融信网络安全技术有限公司市场总监李维宇女士，中国石油化工股份有限公司信息系统管理部主任李德芳先生，海尔集团规划中心物流推进部部长李谊军先生，冠群电脑有限公司中国区总经理副总裁吴沛殷女士，思科系统有限公司副总裁魏杰先生，美国EMC公司政府企业事业部总经理学制用先生。

　　此外，还有来自北京燕京啤酒集团、中国林粮油食品进出口集团有限公司、海信集团有限公司、中国北京同仁堂有限责任公司、中国医药总公司、北京双鹤药业股份有限公司、湘火炬集团公司、民航信息网络股份有限公司、天津医药集团有限公司、中国国际信托投资公司、中国民生银行、中国农业银行、中国航空工业第二集团公司、万通实业集团、北京移动通信有限公司、江苏亚星奔驰有限公司等100多家企业的代表。

　　今天到场采访的有新华社、人民日报、中央人民广播电台、中央电视台等国内外50多家新闻机构的记者朋友。新浪网此刻正在首页直播本届论坛的实况。

　　下面，请全国信息化工作领导小组成员、“制造业信息化工程”重大专项领导协调小组副组长、中国电子商务协会理事长、国家信息化测评中心主任宋玲同志，公布“中国企业信息化指标体系构成方案”和“中国企业信息化标杆企业推选方案”。

　　宋玲：各位来宾，各位专家，各位领导，各位同行，同志们、朋友们，我给大家深深鞠上一躬，首先表示，我们今天之所以有今天这样的工作，做到今天，是由于我们多年来，可以说是很多年了，我们的专家们，在信息化战线上呕心沥血的同行们、朋友们，今天我们郭主任也来了，曲总，都是用他们的心血，做了八年多了，国家的信息化要推进，到底进行到什么程度了，要有一个科学的依据，有一个评价的指标，这个是做了非常非常艰苦的工作，我们说在工业协会，在信息化社会，怎么评价，做什么事情都要以科学的依据来做这项工作，是我们，业是在座的，各级各个省市，各个行业，各个部委，所有从事信息化工作的同志们，多年来凝聚了他们的智慧和心血，进行了大量的调研。同时，98年以来信息产业部党组把它定为重点工作，原来的信息化领导小组，现在的我们的信息化领导小组办公室，都给予了大力的支持和帮助、指导和重视，因此，使这项工作才能够健康、有效地进行。在京西宾馆8部委发布了评价指标，当时也宣布成立在中国电子商务协会成立国家信息化评测中心，由李部长在大会上宣布成立，立即就着手开始做企业信息化分项指标的研究、调查、分析的工作。又是在大家的努力下，集大家的智慧和成果。今天，在中国企业信息化指标体系，在这里跟大家发布，因为这是科学性、理论性、技术性非常强的工作，大家还要不断的把这项工作推向前进，同时引导我们的企业更好地、更科学的推进我们企业信息化的工作。

　　国家信息化的主管部门，历届吧，今天我们的信息化工作办公室领导小组的刁司长业来，包括企业工委，包括科技部的工作也做得非常有成效，还有三部委企业信息化领导小组，也是对这个指标做了非常细致和具体的工作。在社会各界的大力支持下，中国企业信息化指标体系论坛在这开幕，这项工作对推进国家和社会的信息化，是党的十五届五中全会作出的重要决策，是覆盖我国现代化全局的战略举措。建立全国统一的信息化指标体系，对科学的评价国家地区信息化水平，正确地指导各地信息化发展，都具有重要的意义，企业信息化是我们国家信息化重要的组成部分，研究制定企业信息化专项指标体系，对丰富和完善国家信息化指标体系，是一个具有深远意义的重大的课题。国家信息化指标体系测评中心，在联合发布信息化评价指标的时候，在大会上宣布成立的，是由中国电子商务协会管理下，包括做企业信息化、城市信息化工作调查工作，并承担信息化测评和服务的工作。国家信息化测评中心是立足为企业信息化工作，推动它的健康发展服务的，为信息企业的健康和发展服务，为企业实现可持续发展服务。我们将为企业提供，我们在推进企业信息化过程当中，提供对信息化水平和发展能力的测评、认证和资讯培训等服务，目的是为企业信息化测评、认证、和培训都认可的机构，用它的工作和服务来得到大家的认可。

　　国家信息化测评中心下面设专家委员会，设研究部、培训部、资讯部、认证管理部等部门，并且在各地设分中心。

　　因为这个指标今天是发布了，所以我在这里摘要地把企业信息化指标体系构成方案，包括基本指标和效能指标，以及中国企业信息化标杆企业的亏损方案，在这里摘要地介绍一下。

　　企业信息化指标体系的设计，旨在引导企业信息化建立在有效益、务实、统筹规划的基础上，指标体系为政府了解企业信息化应用情况和进行相关的决策服务，为企业提高信息化水平服务，从领导、战略、应用、效益、人力、资源、信息安全等多个方面引导中国的企业健康的发展。

　　第一，企业信息化基本指标，企业信息化基本指标于今年7月26日由信息产业部信息化推进司已经引发给各地试行。这个指标是对企业信息化状况的客观描述，主要用于社会统计调查和政府的普测、监测。企业自测时，进行横向行为的对比分析，基本指标不独立对企业信息化水平的全面评价和认证。具体构成如下：第一，信息化的重视度，主要是反映企业对信息化的重视程度和信息化战略的落实情况。比如企业信息化工作的最高领导者，还有首席信息官CIO的职位级别的设置，信息化规划和预算的情况。第二个是信息化投入总额占固定资产投资的比重，这主要是反映企业对信息化投入的力度。比如说软件、硬件、网络、信息化人力资源、通讯设备等投入。第三个是每百人计算机拥有量，反映信息化基础设施的状况。比如大中小型机、服务器、工作站、PC机，企业网络的出口带宽。第五，计算机联网率，泛音信息化协同应用的条件。比如说接入企业内部信息网的比例。第六，信息采集的信息化手段覆盖率，反映企业有效获取外部信息的能力。比如说采集政策法规、了解市场、销售、技术、人力资源、信息等等信息化手段的应用情况。第七是办公自动化系统应用程度。反映企业在网络应用基础上办公自动化的状况，如是否实现了日程安排、法文管理、会议管理、信息发布、业务讨论、电子邮件、信息流程的跟踪与监控等。第八是决策信息化水平，信息技术对重大决策的支持水平，比如说数据分析处理系统、方案的优选系统、人工智能专家系统等等。第九，核心业务流程信息化水平核心业务流程信息化整个的深度、广度。比如说主要业务流程的覆盖面和质量水平。第十是企业门户网站建设的水平，反映企业的资源整合的状况。比如说你服务对象覆盖的范围，可提供的服务内容等等。第十一，网络营销应用率，反映企业经营信息化水平。比如说网上采购率、网上销售率。我们国内的各个部委和省市，做信息化工作的同志们，以及专家们，是付出了很多的劳动，同时，这个指标在做的过程当中，也得到了世界上各大公司、企业，国际上各个国家在企业的管理，整个信息化的推进方面，很多的成果，吸收了他们的经验、成果和得到了我们国外的公司的专家以及管理企业的老板们的支持和指导。

　　第十二，管理信息化应用水平，反映信息资源的管理与利用状况，比如管理信息化资源覆盖率和数据整合水平。第十三，人了资源指数，反映企业实现信息化总体人力资源条件，比如说大专学理以上的员工占整个员工的比例。现在我们这个指标，如果大家注意一下，如果反映的不是总量，不是总规模，而是比例，很多的指标是比例，反映了将来企业的结构，随着经济结构整个的改革，所占的比例是多少。

　　第十四，信息化技能普及率，反映人力资源的信息化应用能力，比如说你掌握专业IT技术应用的比例，非专业IT人员的信息化咨询的学习能力。第十五是学习的电子化水平。反映企业的学习能力和文化的转变。特别是随着信息化的推进、发展，电子商务的发展，实际上在这个领域里面，有很多新的专业，新的技术，现在都是需要我们大力的学习和培训，以及新的学科。比如说我们就没有中国电子商务大学，很多新的学习专科技术，我们都需要尽快加强。第十六是应用于信息安全的费用占全部信息化投入的比例，反映企业信息化安全水平，比如说用于信息安全的费用，包括间、硬件、培训、人力资源的支出。

　　第十七是信息化安全措施应用率，反映企业信息化安全水平，比如说信息的备份，防非法侵入，防病毒，信息安全制度和安全意识的培养等措施的应用状况。美国的9.11以后，备份的工作各方面都比较重视。第十八是库存资金占用率，反映企业信息化效率的状况，你的库存平均占用的资金，与你全部的流动资金的比例。第十九是资金运转的效率(次/年)，反映企业信息化效率状况，企业流动资金每年的周转次数。我们要推进信息化，就是要讲究效益，不能投入了看不到回报的效益，要注重效益。第二十，企业财务决算的速度，反映企业信息化的享用水平，到你完整的虚拟企业决算需要的最短时间。

　　第二十一，增长指数，反映企业绩效，就是销售收入的增长率，利润的增长率，基本指标的测算方法，信息产业部已经公布了。

　　第二，企业信息化补充效能指标。企业信息化补充指标是测量、评价企业信息化所达到的实际效果的评价系统，因此又称效能指标。目的是把企业信息化引导到有效益、有竞争力和可持续发展的方向上来，使企业信息化配合企业总体战略，使企业的领导能够正确认识和正确实施所在企业的信息化的工作，讲求实效，避免重复建设，减少浪费。

　　本指标与企业信息化基本指标互相联系又相对独立，基本指标主要适用于政府、社会对企业信息化基本状况的普测、检测，效能指标与基本指标一起，用于对企业信息化水平的测定、评级和认证，具体平移实施中，还是引入平移指标。

　　企业信息化效能指标结构，效能指标分为适宜度和灵敏度。适宜度指标分为五类，战略适宜度、应用适宜度、投资适宜度、资源匹配适宜度、组织文化适宜度。具体的指标是，第一个是企业战略匹配度，反映企业信息化战略与企业战略之间的协调程度，一个企业总是要协调发展，不是单纯的匹配了，整个的运行就不科学了。第二个技术战略适宜度，反映企业信息化技术战略与技术环境之间的配合协调程度，比如战略性合作伙伴的信息技术战略等。第三个是管理信息化应用适宜度，反映管理信息化水平的合理性，比如说营销管理应用的深度、广度。第四，数据库应用适宜度，反映数据库应用的合理性。第五，安全应用的适宜度，反映企业信息安全状况的合理性，比如说安全费用的投资。第六，投资理念适宜度，反映企业领导对企业信息化的正确认识水平。比如说投资的价值导向。第七，投资力度适宜度，反映企业信息化投资力度的合理性，第八，客户价值适宜度，反映信息化投资，给上下游及最终客户带来的实际价格的水平，也就是客户的满意度。通俗的说法，就是客户对你这个公司的满意度怎么样。第九是信息化投入结构适宜度，反映信息化投入在各要素之间分配状况和合理性。就是我们培训费付出和投资的结构怎么样。第十是人力资源结构适宜度，反映信息化人力资源结构的和乐性。比如说员工结构，CIO的业务背景等等。第十一是系统运行的协调度，反映系统运行状况和功能发挥状况的合理性，比如信息系统平均无鼓掌运行时间等。第十二是企业组织的网络化程度，反映企业结构的合理性和企业邢炜的网络化状况和乐性，比如信息化管理部门的设置、产品编码标准化状况等。

　　我们现在说推进电子商务，实际上电子商务基础设施的工作当前是重中之重，除了宏观环境、政策环境以外，电子商务要想推进它的基础设施，也就是说能不能把所有企业里面的单证、合同、产品目录的文件能不能用计算机整理，然后能够在网上运行，没有这种基础设施的工作，以及在网上能够安全传输，和你能够断定这个单证，这个合同曾经在谁的手里走过，什么时间，谁看过这个合同，有没有改动，应该具有安全记录的安全传输的基础工作，如果不做好的话，这些属于电子商务的基础设施的工作。也就是说，实际上我们整个的企业，所有的企业，整个制造业信息化的推进，实际上是推进电子商务工作的基础的基础。电子商务，应该说当今历史阶段信息化的主要内容，而推进电子商务没有这些基础设施的建设工作，那也是空中楼阁，无从谈起。这项工作做好了，这些企业之间又能够连起来了，我们才能够在网上进行很多工作，推进电子商务。应该说，在企业内部信息化达到一定的程度，它的外延才能推进电子商务的工作的发展。所以我们现在做的实际上都是电子商务基础设施的建设工作。

　　第十三，企业文化适宜度，反映企业文化对企业信息化的支持程度，比如说管理科目、编码标准化状况，员工的学习状况等。

　　灵敏度的指标分为四类，一个是信息的灵敏度，管理运行的灵敏度，对外反映的灵敏度，创新的灵敏度。灵敏度在信息时代，在科技不断创新的新形势之下，历史飞快发展的形势之下，灵敏度也是非常重要的。整个的与时俱进，随着整个市场经济，整个市场的变化，这几个灵敏度也很重要，也是衡量企业的指标。信息的灵敏度反映企业手机各种外部信息的渠道、手段和速度的水平，到底对市场反映机制怎么样。比如说终端客户信息反馈的速度，数据挖掘的状况等等。

　　第十五，管理运行灵敏度，反映企业运行的智能和速度水平，比如虚拟结算速度等等。第十六，对外反映灵敏度，反映企业对外反映的智能、广度和综合速度水平，比如企业整个的水平和客户服务电话拨通率等等，光装上电话了，但是人都找不到，也没有办法反映你的服务，这都是相联系的。光说24小时服务，结果客户把东西买去了，坏了，电话都打不通，不能说你的服务质量好。第十七，是创新灵敏度，反映企业的创新能力，如产品的创新灵敏度等。按照市场的需求等等。

　　第三，关于企业信息化标杆企业推选方案。将来这些企业，到底大家都进行得怎么样，按照这些指标去评价，去衡量，大家认为哪些企业是做得比较好的，原来我们都在这了开个现场会，开个推广会，大家都在做广告，你有了数据了，说它好，说它不好，说它好到什么程度，都有依据了，应该找出很多能够引导大家发展的做得好的企业。

　　关于企业信息化标杆企业推选方案，2002年7月25日，信息产业部信息化推进司已经发了关于标杆企业推选方案。中国企业信息化标杆企业是指同行业、同规模、相同发展阶段的条件下，与其他同类企业相比，在信息化等等方面具有相当的先进性，这个先进性是相对的，大家都发展得很快，都是有时间性的。在信息化效益相关指标数据方面，有典型意义的企业，确实有代表性。在企业信息化评价当中，通过选取有代表性的标杆企业，从中获得反映不同行业、规模和发展阶段特点的企业信息化的基准值补充、校正指标数据。我们说了，我们的指标数据还是要不断地补充，不断地校正，不断地完善，不断的发展，所以在整个的应用过程当中，还要不断地完善，不断地发展。而标杆企业将获得国家信息化测评中心颁发的中国企业信息化标杆企业的证书，这是企业在经营发展中的重要品牌，是个品牌资产。标杆企业将收入国家企业信息化测评中心的标杆企业信息户，模式被列为示范样板，将得到更多的专家的指导，得到国家信息化测评中心提供的咨询服务以及信息化服务提供商的支持和服务。

　　现在很多的基础工作，比如说推进电子商务，非常非常多的基础设施的工作需要大家来抓紧做，我们说明年4月24日到27日在巴黎开全球的电子商务大会，联合国机构选举我们中国电子商务协会作为主席，我就在想，到底世界上和中国有哪些做电子商务的公司，现在连这样一个都没有。信息量、数据量比较大的户也没有，书也没有，查114也查不到。很多东西都是要脚踏实地的做基础设施的建设工作。企业也是这样，现在哪个企业哪方面做得比较好，我们业心中无数，很多这样的信息库我们都需要，但是现在没有，都需要大家很扎实地做好这个基础设施的建设工作。

　　标杆企业的推选采取各个省市、自治区、直辖市各个单位信息化主管部门推选，各相关部委推选，各行业协会推选，各行业协会都是代表企业利益的，都是为企业服务的，所以应该积极推荐。各地、各部门推选标杆企业的时候，要采取政府考察、企业自荐。其实我特别喜欢自荐，包括人，包括企业，就应该大大方方地说，我在这方面做得最好，我在这方面最有优势，你应该敢说，不要人家一说你挺好，你还说我这里不好。我倒是认为，大家应该善于自荐，推荐自己，这是好事。

　　专家和信息化的服务商推荐，你为传统产业服务，解决方案也做得很好，你的机器卖给他，你的方案解决了他的问题，那个企业发展得好了，你最清楚，你是它的信息化的服务商。前不久，我们去评选物流的先进软件的时候，我看推荐的都是软件服务商，真正的应用那边推荐得倒不多。我的软件给哪个企业应用了，给石化、给化工、纺织等等用了，我接到的都是信息化软件的服务商的自我推荐。我们希望大家能够积极地做好这些推选工作，也欢迎到会的代表、企业能够向所有的省市信息化主管部门，或者向测评中心，向中国电子商务协会主动地、积极地推荐好的企业。

　　朋友们，企业信息化的指标研究制订，确实是大家的心血，凝聚了很多很多人多年来的心血和智慧，大家付出了艰辛的劳动，我们一定要扎扎实实地把这项工作做好。这项工作也得到了国务院信息化工作办公室、信息产业部，特别是信息化推进司的具体指导，得到了各省市信息化主管部门的大力配合。这个指标出来，包括基本指标，都是先发到各个省市征求意见，大家很辛苦地调查，提意见，还要把文返回来，包括各部委，在这方面，大家都做了非常多的艰苦的工作，这是大家的劳动成果，我们一定要把这项工作做好，要用好这个指标，使我们的企业增强核心竞争力，使我们的经济发展得更快，特别是可持续发展。

　　在这里，也得到了国内国外，今天来的有很多外企，以及国外的公司都给予了大力的支持和鼓励，在此表示诚挚的感谢，希望我们共同努力，携手共进，共同推进国家信息化的测评事业向前发展，预祝中国企业信息化指标体系论坛圆满成功，祝大家多做有效的工作，谢谢大家。

　　主持人：非常感谢宋玲女士的致辞，同时也感谢宋女士对这两个方案的介绍。有请国家信息化测评中心常务副主任姜奇平同志做关于企业信息化指标体系的说明。

　　姜奇平：欢迎大家出席今天的论坛并给予支持，根据宋玲主任做了介绍，宋司长还是信息产业部通信科技技术委的常委，指导领导了指标体系的工作，可以说，指标体系的工作能够达到今天这样一个规模，和领导的支持有很大的关系。下面，我对这个指标体系做一个说明。

　　今天的这个指标体系包括两个部分，一个是基本指标，今天第一次见面是国家信息化中心提出的企业信息化效能指标，这个效能指标作为配合这个基本指标，共同构成企业信息化的指标方案，我下一步就简单介绍一下这个背景。

　　在今天这个形势下，推出企业信息化指标体系，主要是基于两个考虑。第一个考虑，是国家信息化领导小组多次指出，要建立有效益的信息化，针对当前的发展形势，提出了重要的指导方针。根据这样一个方针，指标体系要想贯彻落实的话，具体就要落实到一个企业信息化的指标体系，表现为以效益为导向的指标体系，体现这样一个工作指导方针。

　　另一方面，从企业的市场考虑，我认为，前一段大家都知道，在纳斯达克暴跌的背景之下，企业信息化效益的必要性，也越来越多地为企业认识到，要搞有效益的信息化已经成为企业共同的呼声。如何通过这样一个指标测评体系，能够帮助企业正确地把握企业信息化投入效益，从为市场提供服务的角度，有广泛的需求，所以说上下的这种结合，就是指标体系的背景。

　　我们提出的指导思想，如果用一句话来概括，和过去的各种指标体系不同的是，它体现了效益导向，我下一步会具体介绍这一点。

　　首先，什么是企业信息化，这需要有一个重新的认识和定位，这是我们设计指标体系的一个出发点。什么叫效益？过去我们经常把盈利作为效益，全面的认识，应该说是这种企业直接的经济效益和提高企业适应快速变化的环境，提高发展能力要结合起来，既要有直接的经济效益，也要有长远的经济效益，是两种效益的结合，是效益的定位，既要产生直接的经济效益，同时还要为提高企业的生命力和活力来服务，这是我们的基本的考虑。那么我们现在面临的问题是什么呢？从经贸委对大中型企业的调查来看，一个方面是企业的投入不足，另一方面，在不足的投入当中又有巨大的浪费。这是我们企业信息化的现状里面，不管有没有理论指导，实际上，在我们的观念当中，都有一种认识的偏差，就是说，投入越多越好。过去的指标体系，我们也参照了48套指标体系，发现了问题，都是投入越高，得分越高，投入高，出现浪费的仍然是作为正面的成绩来评价的，这和工作导向的要求，和企业的经营实际的要求产生巨大的反差，正是这种反差当中，产生了今天指标体系的整个的设计思想和整个的设计思路。

　　企业信息化指标体系分为三个部分，一个是基本指标，一个是效能指标一个是评议指标，这是依据国家关于企业绩效的规范，主要是借鉴了财政部82年以来和4个部位联合推出的规范。这种指标方法的重要特点不是投入越高，得分越高，关键是主要项目指标，基本指标，大家提出的方案大同小异，都是从各个方面对企业信息化服务做了客观的描述，这些投入好还是不好，怎么来评价，我们采用了一种系统的规范的方法，用效能指标的方法来进行评价。效能指标的作用是什么呢？它是一个基准值，这个大家都知道，国际上非常流行，用标杆值和被测值比较，一个企业把基准指标进行数据照相，采集一些数据，好还是不好呢？跟谁比？是专家来打分还是行政命令来确定？这都不好，我们和标准值比较，到底是好还是不好。举例来说，拿石化的大型企业和餐饮行业的小型企业显然没有办法比较，但是如果我们划出样本，不需要在指标体系上设计不同的行业的标准，但是从样本的数据可以体现出来。假设一个餐馆投资是两万块钱，被测的标杆值是两万。被测企业投入八十万，多出来的部分，按传统指标一定说你工作好，有成绩，给你披红黛绿，鼓励你，不断地往里投入，但是我们就打一个问号，你多出的偏离标杆值的部分能不能讲出道理，讲不出道理，就视为一种浪费。所以为什么出现指标投入越多不一定成绩越好，并不是鼓励少投入，而是说要使投入更有效。在投入不足的情况下，仍然出现浪费，这是一种低水平的投入状态，要把低水平的投入状态变成高水平的投入状态，让它实实在在地产生效益，这是整个的指标和其他类似指标不同的最大的特征所在。

　　刚才我还说到，我们怎么来实现这个标杆值呢？我们采用的是一种标杆企业，这些企业在投入方面，特征值、数据值，是大家比较公认的标准的常态的标杆值，由各方面来推荐，从政府的角度，他认为企业信息化什么好。比如说我们现场推出了联想、海尔、斯达和广州的模式，从供应商角度认为哪些企业搞得比较好，地方的同志哪些感觉比较好，把这些凑起来，作为基本的样本，大家公认他们搞得好，就是这个样子，我们从他们的特征值进行参照，这就是我们为什么推出这种标杆企业。财政部的事件，从82年到现在将近10年，各个很也采集标杆值，标杆企业，这样的方法，可以有效地解决项目导向的指标体系化的问题。

　　我今天的发言主要介绍到这里，给大家一个基本的印象，我们这个指标为什么是以效益为导向的指标，后面我把时间留给在座的各位领导和专家，谢谢大家。

　　主持人：正像刚才宋玲女士提到的，经过八年的努力，今天取得这样的成果，企业信息化专项指标体系的建立，其中是凝聚了在座各位很多领导和专家学者的心血和努力，接下来有请国家经贸委企业技术进步与装备司李春华司长讲话。

　　李春华：各位来宾，各位代表，早上好。首先我很高兴参加这次论坛，我代表国家经贸委对各位来宾、各位代表表示衷心的感谢。

　　企业信息化是贯彻以信息化带动工业化战略的重要举措，是带动企业各种创新和技术进步的突破口。国家经贸委、信息产业部、科技部联合组成的全国企业信息化领导小组，共同发起企业信息化工程以来，全国各个企业信息化工程的建设蓬勃发展。企业信息化的建设，我认为是一场革命，是提高企业管理水平，促进管理现代化，转换管理机制，建立现代企业制度、有效地降低成本和加快企业技术进步的非常重要的举措，提高企业的竞争力。

　　另外，我认为，从生产力和生产关系来讲，我们从传统的管理体制发展到现代化的管理体制，企业的信息化是非常重要的一步。它把人流、物流、资金流高度地统一，如果管理达不到这种现代化的管理水平，就很难采用信息化的管理手段，也就是说企业三级、四级的信息化管理。企业的信息化，不仅是企业技术的信息化，更重要的是管理体制的转变。经贸委从改革、改进一直到企业进步，以企业为核心，为基点进行推动。我认为，它不光是抓企业信息化，不光是抓发展，更重要的是企业的改革。

　　今天参加这个指标评价，把信息化工作推向更深的一步，从政府来讲，从企业来讲，从中介组织来讲，如何到位。我们经贸委的领导一直到各个司局，从政策上、方针上，还有具体的支持下都进行了认真的贯彻。我们有一块资金的支持，我们司是技术进步与装备司，是开发的软件、硬件以及装备国产化给予支持。作为政府部门，不是说直接把手插到公司里去，而是从大环境上、政策上、资金上给予有力的支持。

　　另外，我也很高兴今天很多的供应商和服务商都来到现场，这是对企业推动信息化的一个直接的接触，也是产供需的直接接触，预祝这次大会开得圆满成功，谢谢。

　　主持人：下面请全国企业信息化工作领导小组办公室李克明博士讲话。

　　李克明：各位上午好，首先祝贺论坛的召开，祝贺中国企业信息化指标体系发布。去年以来，中央政府、地方政府、社会各界，国内外的IT企业一起在大力推动企业的信息化，从全国企业信息化工作领导办公小组两次征集企业信息化的案例和解决方案来看，应该说中国企业信息化取得了比较大的进步。从我个人的观点，目前中国企业信息化已经实现了从战略发布到策略推动，从供应商主导，向用户主导，从生产者主权向消费者主权转化。广大企业需要的是引导，指标体系，刚才宋玲主任和姜副主任都做了介绍，我想，通过政府的统计、测评还是企业自测，这是有效地引导企业寻找差距，发现榜样，实实在在地推动自己企业的信息化，建设有效的信息化的一个非常重要的举措，所以说这是有重要意义的论坛，希望在具体的实施过程当中能够贡献我们的力量，也希望在座的以及社会各界能够为这方面的工作贡献力量，谢谢大家。

　　主持人：谢谢李克明博士，接下来请北京市信息化办公室阎冠和副主任讲话。

　　阎冠和：大家上午好，首先请允许我代表北京市信息化工作委员会向大会的召开表示热烈的祝贺，同时，在今后的工作中，要紧紧地按照今天发布的指标体系和北京市有关部委局一同对北京市企业信息化的现象和水平进行评测，这个指标体系的公布和细则的公布，对于我们经过了多年的企业信息化之后的今天，如何回头评价我们过去的工作，如何更科学、更客观地确定出我们企业信息化建设取得的效益，这是非常重要的。很多企业在开座谈会的时候，都提出来了，我们和国外的企业信息化建设有一定的差距，我们和某某企业有差距，那么差距是什么呢？大家往往说得不是特别清楚，为什么造成这种差距呢？就更说不清楚了。

　　这次指标体系的公布，我觉得是在很大的程度上可以帮助我们大家对于企业信息化建设的评价、诊断以及今后的发展过程当中，提出了一个客观的证据，充分地利用信息化指标体系，评价我们的企业哪些是做得不错的，哪些还有差距，还应该下大功夫努力赶上的，因此，我觉得今天的会议非常重要，我们将会在今后的工作中认真地贯彻指标体系，通过政府和企业的共同努力，促进和推动企业在信息化的过程当中取得更好的成绩，谢谢大家。

　　主持人：相信今天这样一个企业信息化指标体系的推出，能够帮助中国的企业缩短与国外企业的差距，从而在今后的发展当中取得更好的发展和进步。接下来请江苏省信息中心陈俊副主任讲话。

　　陈俊：各位领导，各位地区，上午好。很高兴被邀请参加中国企业信息化标准体系的新闻发布会和研讨会，借此机会我谈一下感想。

　　首先，企业信息化作为国家信息化的重要组成部分，越来越受到社会各方面的支持和关注，国家信息化测评中心适时推出了中国企业信息化指标体系，这是非常有意义的事情，我们江苏的中心在过去的两年里，围绕着江苏的企业信息化的建设工作也进行了一些探索，在一些研讨、解决方案的推荐，在企业信息化的培训方面都做了初步的探索，我们也感到，今天参加这个标准体系的发布，借此机会要学习这些标准体系，在围绕企业信息化建设的过程当中，更好地为江苏企业信息化建设提供标准服务。

　　其次，这次会议，大家共同关注企业信息化的效益问题，过去几年，我们也感到，对企业信息化的目标、途径、效益和前景过程中都有很多的议论，国家信息化测评中心推出企业信息化标准体系的建设，进一步引导和指导各地的信息化建设工作，使我们的企业信息化建设产生更好的效益，是非常有用的。信息化的企业，政府的推动部门和服务上形成良性的互动，才能支持国内的信息化建设良性的发展。最后预祝本次论坛圆满成功，谢谢大家。

　　主持人：谢谢陈俊主任的讲话，陈主任远道而来参加这次的论坛。下面请天津市信息化办公室徐肖君处长讲话。

　　徐肖君：各位领导，各位代表，上午好，首先我代表天津市政府信息化办公室和各个企业祝贺这次论坛的召开。从2000年开始，国家已经研究出了城市信息化和企业信息化的分指标体系，这次的企业信息化指标体系创造性地提出了效能上评估企业信息化的水平，是第一个面向效益的指标体系。天津是老的工业城市，迫切需要在几个的过程当中，以信息化改造企业的传统结构、传统管理。因此，我们天津向来非常关心和关注国家的信息化研究和出台工作。在这之前，我们在调研一千家企业的基础上，也推出了天津地方的企业信息化指标体系，工业企业和商业企业，我们天津市的广大企业还是希望国家能出台一个比较完善的企业信息化指标体系。作为一个地方的区域性的信息化管理部门和地方的企业，我们要尽快地做好以下几项工作：

　　第一，要组织本市的研究机构，和大企业集团认真学习出台的这套企业信息化指标体系和方案，进一步领会指标体系当中的设计原则、项目和测算方法的深刻的内涵，保证国家企业信息化指标体系的贯彻落实。第二，我们要落实标杆企业推选方案，选出我们有代表性的标杆企业，配合国家的指标体系的研究工作，完善指标的基准值和补充、校正指标的数据。

　　第三，因为我们地方的企业信息化指标体系已经有了一部分的研究工作，所以有一个跟国家企业信息化指标体系的接轨问题，这也是我们下一步需要研究和修改天津地方的企业信息化指标体系，争取尽快跟国家的企业信息化指标体系接轨。

　　第四，我们还要建立年度的企业信息化的评测的制度，结果的公布，保证实施，引导企业自觉地以指标体系为标准进行信息化的建设。

　　第五，在贯彻落实国家企业信息化指标体系当中总结经验，将有关的意见和建议及时地反馈给国家测评中心，为完善和补充指标体系提供客观的依据。

　　第六，天津在指标体系方面有一定的研究基础和力量，我们愿意配合国家评测中心进一步开展指标体系的工作。指标体系出来以后，下一步的数据收集还是非常繁重的，我们愿意在今后的工作当中，同全国的同行一起，为通行研究我们的企业信息化指标体系，为我国的企业信息化建设和发展作出努力，谢谢大家。

　　主持人：谢谢徐处长。接下来有请国务院信息化办公专家郭诚忠教授讲话。

　　郭诚忠：大家上午好。谈一点我参加这个会议的感受。我觉得，企业信息化是国家信息化，或者是国民经济信息化的落脚点，推动企业信息化是落实十五届五中全会以信息化带动工业化的主战场。如何推动企业的信息化，制订测度企业信息化的指标体系是一项重要的措施。今天，国家信息化的测评中心在有关部委的支持下，经过长期的研究，提出了中国企业信息化的指标体系，我相信，这一套指标体系对我们国家企业信息化将起到引导和推动作用，会促进企业信息化健康发展。

　　为什么这么说呢？我有四点感受：第一，这套指标体系制定的指导思想非常明确，就是技术指标加上效能指标，这就落实了国家领导，特别是国务院信息化领导小组的领导特别关心的，要建设有效益的信息化的指示。所以，企业信息化不能看你投入多少，你购买了多少IT设备，最重要的是看你企业效益的变化，这样就摈弃了那些浪费和重复。我们不能再搞政绩工程、先例工程、花架子工程，要搞实实在在有效益的工程；第二，这个指标体系是科学、全面的。这21项的指标概括了企业信息化的核心要素，从我们对信息化的认识、重视程度到基础设施建设，到信息技术的应用，一直到人才的培养，包括信息安全，是非常全面的。第三，我认为，这次公布的指标体系，在测度方法上是有创新的，在建立同行业、同规模的企业当中，建立企业信息化的标杆企业的做法，使我们对企业信息化的测度有一个客观的样板，对于鼓励先进、激励后进，大家有一个很透明的参照水平。第四，这次指标体系公布之后，在政府的指导之下，由社会团体，国家信息化的测评中心，使得三方的机构进行这方面的测试，这是非常好的。只要单位科学、准确、公正地测评，就一定会在全社会产生对信息化的很想打的推动力量。

　　预祝这次论坛取得圆满成功，谢谢大家。

　　主持人：谢谢。接下来我们有请中国信息经济学会会长陈禹教授讲话。

　　陈禹：各位领导，各位朋友，上午好。今天很高兴能够参加这个论坛，我想，回顾去年7月29日在京西宾馆发布的国家信息化指标体系，到现在一年多的时间，大家可以看到，我们的工作是在踏踏实实地往前走，在这方面，信息化测评中心在各部委的支持下，在各界企业和学界的支持下，做了大量的工作，我对他们今天取得的成绩表示衷心的祝贺。

　　借此机会，我想说两点感想：第一，我认为这项工作确实非常重要，对于信息化的理解，经过二十多年，我们实际上已经走过了相当漫长和曲折的道路，这二十年来争论不断，这次信息化的测评指标体系，像刚才郭老师讲到的，作为国民经济信息化的基础，企业的信息化能够往前迈一大步。为什么说这件事情非常重要，非常必要呢？我手里有一张报纸，9月15日，国内一份比较有影响的报纸，标题是针对盲目追捧信息化，忽视传统产业现象提出忠告，说有一些地方企业把信息化作为华美的外衣，在信息化备受青睐的同时，一些在国民经济当中举足轻重的骨干传统企业近况勘忧。我相信这位记者是好意，今天有媒体的朋友在，我相信他是好意，但是他对信息化的理解是错的，他把信息化和传统企业对立起来了。

　　今天这个指标体系，很明确的指出来，什么是信息化，信息化到底起什么作用。去年我们国家的信息化指标里面，总的框架的基础上，能够给企业提出这样一个进一步具体落实有效益的信息化，我认为在今天确实是非常重要的。

　　第二点感受，这件事是一个很复杂的事，在座的各位老师，我们都是多次讨论过这个问题，确实，到底什么叫信息化？到底什么叫信息化搞好了？这个问题我们二十多年来一直在思考，这个问题不但对中国，对全世界也是一个课题，在今天很好地往前进了一步的同时，还应该充分认识到这件事的长期和复杂性，需要我们的政府的领导机关，我们的企业界，我们的学界集思广益，更多的、深入地研究，让它取得一个共识，能够更实在地推动企业的信息化。所以，在这个意义上，我是觉得，现在我们做的工作还只是刚刚开始，还有很多问题需要深入地讨论。比如说信息资源到底怎么用好，社区怎么用好，学校怎么用好，要做的事非常多。所以说我们的工作才刚刚开始，特别需要各界，各政府主管部门的支持，又有企业界积极的参与，又要有学术界的参与，很好地结合起来。

　　最后还想提一下媒体，媒体起着非常重要的作用，因为信息化很重要的是观念的转变，而在观念的转变上，我们的媒体担负着宣传和教育的重要责任，如果你们理解得不准确，可能会产生不好的影响，这些话供大家参考，谢谢大家。

　　主持人：谢谢陈禹教授的讲话。刚才陈教授也是给各位新闻界的朋友提出了一个问题，不过我相信，通过今天这样一个论坛的举行，各位对国家信息化的建设已经有了一个非常深刻的认识，相信我们媒体的记者朋友也会对今后国家信息化建设起到助一臂之力的作用。刚才，国家信息化主管部门以及相关部门的领导以及专家学者对今天论坛的举行表示了祝贺，而且也发表了自己的一些感想、观点和看法，实际上，今天这个论坛的举行也足以证明各位的心血和努力没有白费，取得了非常圆满的成果，我想，今天也是非常值得庆贺和高兴的日子，这其中也离不开以下各个企业的大力支持。这些企业是中国惠普有限公司、联想集团、北京甲骨文软件系统有限公司，金蝶软件有限公司，美国EMC公司，神州数码(中国)有限公司、冠群电脑(中国)有限公司、BEA系统(中国)有限公司、中国网通北京市通信公司、北京天融信网络安全技术有限公司。

　　当然，媒体对今天的论坛也给予了关注和支持。其中，给予整版公告支持的特别支持媒体有财经时报、中华工商时报、IT经理世界、互联网周刊、中国网友报、电子商务世界、美洲电脑报、中国信息稻苞、中国化工报、网络报、电子咨询时报、信息系统工程、通信世界、首都信息化等。

　　特约发布媒体有：新华社、中国新闻社、中央人民广播电台、中国国际广播电台、中央电视台、北京电视台、人民日报、人民日报(海外版)、人民邮电报、中国日报、光明日报、经济日报、新浪网等50多家新闻媒体。接下来我们请中国惠普公司高级副总裁纪治兴先生致辞。

　　纪治兴：各位领导、专家学者、媒体的朋友和业界的同行，大家好。很高兴能够参加今天这个标准的发布会，这跟过去惠普的方向是一致的，作为IT的信息服务商，我们希望帮助中文的客户，在他们的IT投资当中获得可观的回报。我们希望客户的IT计划的设计，和IT投资的组合，还有IT标准方面，我们希望帮助客户降低成本，获得投资回报。

　　投资回报里面很重要的一点，谈到标准化，只有在标准化的程度上才能降低成本。在IT标准方面，过去三年，惠普公司在中国大力推动ITSM，是英国的一套标准，我们在过去几年，跟中国三百多个IT的经理经过调研综合出来的结果。今天很高兴，中国有了自己的标准，希望将来能够融进我们中国的标准。

　　在惠普方面，我们都是希望帮助客户在IT投资中和的客观的商业价值，我们希望推出不同的标准，作为一种标准化的服务，才能帮助客户降低我们的成本。

　　惠普举办IT管理学院，在北京会举办CIO俱乐部，进行IT方面的知识的交流，希望中国的客户帮助我们分享经验，推动中国企业的信息化。

　　最后，祝今天的新闻发布会圆满成功，谢谢。

　　主持人：下面请中国网通北京市通信公司副总经理戚其功先生致辞。

　　戚其功：各位领导，各位来宾，上午好。首先请允许我再次祝贺论坛的召开，我是通信运营商的代表，作为信息化的承载者和网络服务的提供者，我们全力支持国家信息化进程，同时我们又是国家信息化进程当中的受益者，现在我们已经深深地感到，企业的发展、提供的服务、内部的管理，都离不开信息化的支持，应该说，没有信息化，就没有企业的现代化，更不可能向社会提供良好的通讯服务。

　　中国网通集团北京市通信公司的前身是中国电信集团、北京市电信公司，按照国家电信行业重组的要求，今年5月正式整建制地并入新组建的中国网通集团公司。7月30日宣布更名为北京市通信公司，我们是年轻的老企业，我们集成一切从客户出发的理念，向客户提供优质良好的通讯服务。在过去的十年里面，我们已经和国家信息化测评中心建立了良好的合作关系，并为企业信息化的进程做了一些应该做的工作，今后，我们将一如既往，提供优质的网络资源，并以良好的服务水平，为首都、为企业的信息化再做贡献，谢谢。

　　主持人：接下来我们有请北京甲骨文软件系统有限公司董事总经理胡伯林先生致辞。

　　胡伯林：各位领导，各位专家，各位来宾，早上好，首先热烈祝贺中国企业信息化指标体系的正式发布。企业信息化是国家信息化的重要组成部分，该指标体系是广大企业信息化建设方面重要的参考依据，该指标体系集中了国内外数十个方案，很多专家的智慧和心血。甲骨文公司致力于从事信息化建设，已经为各行业各种企业提供了各种信息化解决方案，我们有很多的客户，包括大型的企业，中国民航、网通公司，还有地方性的企业，如珠江啤酒、美菱集团、顺哲特种变压器厂，还有高科技的企业，如方正集团、亚信科技。还有三资的企业，杭州的摩托罗拉、上海的日历等等，这说明了甲骨文公司为处于不同发展阶段的企业带来可实现的效益，我们将继续为信息化作出应有的贡献。在积极参与企业信息化的建设过程当中，我们也清楚地认识到国内的企业对信息化建设的认识还存在一些误区，乐观的估计，中国企业信息化指标体系当中，将为中国企业提供有效的指导，对中国企业加速信息化建设大有帮助。令我们欣慰的是，信息化指标体系与甲骨文公司一贯强调的不谋而合，我们一直强调，一是要信息综合，第二是加强管理，第三是信息督导，第四规范信息流程，第五用快速的信息标准，我们愿意为国家的信息化评测中心继续合作，继续为中国企业的信息化建设承担我们的责任，谢谢。

　　主持人：接下来请冠群电脑中国有限公司中国区总经理/副总裁吴沛殷女士致辞。

　　吴沛殷：各位领导，各位来宾，早上好。我代表CA冠群电脑有限公司衷心祝贺这次的论坛能够圆满成功。企业的信息化是建立标准的体系，怎么样用标准来衡量信息化的成功与否。这是一个很重要的里程，很科学化、有效地评估、衡量一个企业信息化、自动化整个的路程里面走得怎么样，遇到的困难怎么解决，怎么面对新的挑战，这些指标，这些体系，都可以帮助他们很有效地发挥他们自己企业里面的战略性的设定，还有整个企业面向市场的发展的策略应该怎么做。

　　如果大家有注意的话，今天这个体系是一个指标的体系，有点像恒生指数，纳斯达克指数，如果一天三千多点，九千多点的时候，大家都很高兴，都发财了。但是这个指标是相对性的，是三维或者多维，是有生命力的，刚才宋女士说的，去年你拿走一个很好的指标，不代表你今年还是很好。如果有一个小型企业，以软件产业来说，一个小型的三人公司开发一个小的软件，在软件工业园，得到国家的支持，他怎么进行信息化的搭建？今天在国内做得非常成功，面对中国的市场，有内部信息化的标准，今后面对全球去大胆竞争，这都是相对性的，每个企业之间都有相对的，我跟旁边人之间的交流，区域之间的交流。江苏和天津的交流，中国跟美国的交流，这都是相对的，有生命力的，所以从这方面来说，我相信，测评中心能够调研出来，值得我们相信，值得我们信赖。

　　作为全球电子商务管理软件和供应商，CA公司提供获取17年来在软件产业开发软件的经验，坦白说，我们从三个人的一个小的软件公司，发展到今天在全球二百万的用户的软件供应商，在这个过程当中，企业信息化里的标准化，统一的核心标准，这是不可避免的要求。CA公司作为全球市场第一个IT企业怎么样去管理，通常衡量一个CIO，一个IT部门，过去来说，没有一个衡量的标准，今天没有一些软件来衡量，更有效地衡量IT的投入，是很难的。在数据整合，数据备份领域方面，我们也相信……企业变化过程当中，有一些指数，更有效地应用这些数据来制定策略。

　　基于这六个大的范畴，面对大大小小的企业，比如说海尔、南方航空，中小型的企业，各省各地不同的政府机关，我们都进行信息化管理的培训、调研、参与，在企业框架里面，参与他们的策略的制定。每年我们在各地都举办研讨会。最后，代表CA公司再次祝愿论坛能够获得圆满的成功。谢谢各位。

　　主持人：接下来有请金蝶软件(中国)有限公司副总裁吴强先生致辞。

　　吴强：各位领导，各位嘉宾，早上好。首先我代表金蝶软件公司热烈祝贺中国企业信息化指标体系的发布，以及这个论坛的召开。今天，我想借这个机会跟大家交流一下我们金蝶公司在企业信息化，特别是怎样通过企业信息化帮助企业提高管理效益，做一个简单的交流。

　　金蝶公司一直是企业信息化的推动者之一，我们从过去的财务软件公司到ERP，到现在的整体解决方案，一直是针对中国企业在不同的发展阶段，比较恰当的时机，提供的非常恰当的软件产品，以及良好的服务，帮助企业在不同的发展阶段取得明显的企业信息化的效益。

　　作为我们整个的产品线或者产品体系来讲，我们一直是以效益为基础，或者以效益为价值体系的第一考量，针对企业信息化，特别是中国企业信息化的不同阶段，作为中国的企业，把中国的企业信息化，我认为分几个阶段，基础管理、资源信息化以及电子商务这样三部曲，每个阶段都有相应的产品和服务提供解决方案，这些产品和服务都是以效益为核心的，以效益为第一追求目标的。

　　下面我举一些具体的例子跟大家交流一下。首先，效益是信息化，软件是生产力。通过软件产品帮助很多客户实现了很多的方便，特别是管理效益的提高，有一些实例，比如说TCL集团，提出数据冲击规模的经营理念，利用信息系统实现了资金周转，每年七次以上的资金周转，TCL集团本身的自有资金是很少的，但是业务量是很大的，所以业务周转量相当快，是数据冲击规模。在其中，整个的销售体系里面，一个非常重要的信息系统，体现了数据冲击规模的管理理论，通过这个系统的实现，提高了整个的管理效益。当然，以下还有很多的例子，我就不一一阐述了。

　　第二个，效益信息化另外一个就是软件引导管理变革。我们看到，通过软件市场或者企业信息化的产品和解决方案，给企业本身带来了很多管理思想的变革。过去在局部的分散的信息化的过程当中，没有体现一个比较先进的管理思想，我们用户有一些案例，表明通过软件的实现，引导管理的变革。第一个例子是，江苏利锡拉链股份有限公司是非常特别的行业，是做拉链的，产成品实现了真正意义上的零库存，以天为单位，库存以销定产、以产订购等等模式，通过很好的软件系统，帮助他们完成了这样一个先进的管理思想，充分体现了它的管理效益，也是通过这样的软件系统实现了管理的变革，这就是非常明显的效益。

　　另一方面，作为我们这样一个软件公司，我们一直推崇跟客户是伙伴关系，是互动的关系，我们从另外一个侧面，从软件公司本身的效益和软件公司本身的提高，也跟我们客户的互动里面，获得了一个反向的进步，在这个管理创新的过程当中，同时业推动了软件的进步。金蝶公司本身飞速的发展，就是例证之一。我举一个例子，万科企业股份公司是一个很大的房地产公司，它的房地产项目的成本管理系统是非常具有特色的，不光是行业特色，也是具有中国特色的一个系统，是跟金蝶公司共同开发，管理效益方面有互动的关系，创新也推动了我们软件的进步，因此，我们在房地产行业整个的软件这一块具有了非常明显的优势。比如说上海的红灯笼广告通过CRM系统，实现了全国性的集中式的管理，同时也给我们带来了很好的管理模式的推广。

　　我们一直是推崇，金蝶公司是一直以效益为目标，把客户和我们之间建立很好的沟通桥梁。今年以来，我们推出了东方明珠计划，刚才提出了效益造就明珠，我们认为，在中国，用户数量比较大，有成功效益的客户，相当于很多明珠，遍布在祖国大地，比一些所有的灯塔更加广泛，所以我们认为，效益造就了明珠，这些明珠就是我们成功的客户。我们最近在媒体上也发布了很多实际的案例，称为明珠案例，这些客户通过利用企业信息化取得了实际的管理效益。最终体现我们金蝶公司帮助顾客成功的公司理念。刚才这些都是我们客户的LOGO。最后，再次祝贺中国信息化指标体系的发布，祝愿论坛取得圆满成功，谢谢大家。

　　主持人：接下来致辞的是联想集团IT系统集成服务事业部总经理张峻先生。

　　张峻：尊敬的各位领导，各位朋友，大家上午好。非常热烈祝贺我们企业信息化指标体系的发布。这个发布，谈谈两点感受，第一，如果这个指标体系能够早六年发布的话，可能我们更加有收获，至少可以帮我们省很多的资金。第二方面的感受，这次指标体系的发布，说出了我们企业最想说的感觉，用效益驱动对整个信息的评估。

　　联想的信息系统建设，从92年开始一直到2000年，也走过了这样的过程，最早我们也是按照投入分析对信息化的需求，但是用投入的方法来分析，我们发现有两个误区，一个是我们经常会习惯性地分析显性的投入，比如说买硬件花多少钱，买软件花多少钱，买服务花多少钱，但是忽略了隐性的投入，我们花费的管理的成本和管理人员的成本。第二个误区就是如果只以投入作为评价标准的话，可能带来大家盲目追求投资规模。曾经有一度，我们企业发现，很多部门把做信息化系统作为一项业绩，其实业务部门的目的并不是建立信息系统，但是用这种方式激励考核的时候，大家就会报越多的项目越好，这是联想早期做信息系统评估时走过的弯路。

　　这么多年的摸索发现，最终引导信息系统的建设是以业务绩效的评估，今天的联想也是用两种方法，导致了我们降低了对信息化方面的投入，提升了业绩。我们做出的关键指标体系的评估，联想在引入工件管理系统的时候，自己评估，要解决大概五十几个方面的问题，后来我们发现，引入了专业的评估公司，发现其实当时影响联想整个评估的绩效只有16个指标，而且有13个列入了世界前十的成绩。各部门提出的业务需求，需要解决多达48种系统建设的目标，经过评估发现，我们最终追求的，其实只有8种业务指标。用这种方式评估的话，对于引导整个联想的系统建设指明了非常清晰的道路。

　　去年，经贸委在联想搞了信息化研讨会，我们进行了一个完整的总结，给了我们惊人的发现，通过业绩的评估，通过库存的情况，通过积压的情况，通过坏帐的数据发现，这么多年的信息化建设，给联想带来业务绩效的影响是，每年同比降低十个亿的成本，如果全部用于研发和市场推广，虽然企业都在打价格战，但是我们并没有拿利润打价格战，而是纯粹用在绩效节约的成本来做市场的运作。这就是说为什么联想今天更愿意说管理信息化，而不简单说信息化这样一个概念。

　　在这样的思想指导下，联想的信息化建设，一个是系统建设的情况，一个是信息化的管理情况，还有一个是企业信息化的建设模式研究方面。今天联想的信息化，从最基础的网络系统，办公系统，一直到现在的核心业务系统，ERP系统、供应链系统、客户关系管理系统，非常高兴今天很多的指标我们可以填百分之百。今天联想这个企业是完全基于网络的运作环境。

　　信息化建设，我们认为在信息管理上面，其实不光是对信息系统建设，对项目的管理，当我们建立很庞大的信息系统之后，会发现，其实信息系统是企业很重要的资源，业是非常消耗成本的。比如说，这么庞大的系统，每年在营运上面，支撑这样一个运作，是要花费巨大的资本的。我们就提出一个概念，如何对企业的信息资源进行有效的管理，小到一个办公设备，大到带宽、服务器，都可以称为企业的信息资源。在以前，一个企业上因特网的带宽需要不断地增加，即使长到50兆、100兆，也是不够的，但是我们发现，企业员工80%的点击其实在同一个页面，这就会导致我们建立二级的访问机制，大大降低对出口带宽的需求。

　　所以我们认为，信息化的管理，既包括组织和流程的管理，其实业包括对企业信息资源的管理。今天的联想已经成立了以CIO为核心的管理组织，包括负责整个业务需求，包括研究各个价值链，比如说产品连、供应链、客户管理链业务流程的价值链管理。CIO、信息化推进部和价格部门有效地管理，就形成了联想现在全面有效的组织。

　　联想这么多年也走过了三个模式，从最早的自主开发，自主开发财务软件，自主开发销售管理然间，后来我们发现，与其自主开发，不如我们使用专业化的平台，所以联想第二个阶段走向了专业服务的过程，通过专业软件和专业服务，引入了构件现代联想信息系统最主体的部分。

　　再往下走，我们走到了整合外包的概念，为什么联想到最后反而把信息系统的建设外包给专业的服务公司？核心部分，也是体现了用效益评估信息化的体系，正是研究效益，对投入产出深入的分析理解，使联想的信息化最终走向了整合外包的模式。今天我们不但用外包软件的方式，不但用外包服务的方式，甚至把整个联想集团覆盖全球的信息系统进行营运外包，我们可以用更快的速度，更少的投资，获得更大的收益。

　　今天，我觉得今天这个指标体系的出台，对企业的信息化建设是非常好的指导，尽管今年这个指标体系第一版出来，但是我们相信，这个指标体系会指导更多的企业少走弯路，取得更大的效益。

　　最后，联想也希望跟信息产业部、经贸委和国家评测中心进一步合作，希望给大家提供这样一个平台，让他去研究联想，剖析联想，无论是成功的经验，还是以前走过的弯路、失败的教训，评测出来，帮助我们获得更多的知识和经验。再次祝贺这个指标体系的发布，谢谢各位。

　　主持人：非常感谢张先生的致辞。本来还有请中国石油化工股份有限公司信息系统管理部主任李德芳先生，以及天津医药集团有限公司信息办主任刘伯彦先生致辞，因为时间的关系，就不耽误大家的时间了，会后在座的各位同行和专家学者可以进一步进行交流。刚才需要企业的代表都进行了发言，而且表达了一个共同的新生，中国的企业在经历了信息化建设风雨之后，强烈地感受到，企业的信息化建设需要明确的效益指标，从而把企业的信息化建设引导到一个有效益的信息化道路上面。

　　实际上，在这样一个企业信息化发展过程当中，有15家企业起到了带头和表率的作用，这15家著名的信息化先进企业和信息化服务商联合向全国企业发出倡议，就是建设有效益的信息化——我们一起行动！这15家企业是神州数码(中国)有限公司，中国惠普有限公司，联想集团，北京甲骨文软件系统有限公司，海尔集团，中国石油化工股份有限公司，金蝶软件(中国)有限公司，中国网通北京市通信公司，BEA系统(中国)有限公司，冠群电脑(中国)有限公司，美国EMC公司，海信集团公司，北京燕京啤酒集团公司，中国北京同仁堂(集团)有限责任公司，请上述企业的代表上台准备签署倡议书。

　　签署这个倡议书之前，请神州数码(中国)有限公司总裁兼CEO郭为先生长度倡议书，建设有效益的信息化——我们一起行动！

　　郭为：企业的信息化有无效益，事关企业的兴衰成败，企业的信息化能否提高企业的综合能力，影响国家的竞争力，中国的企业面向加入WTO，参与国际市场竞争的新形势，建设有效益的信息化，成为亟待解决的问题。当前，企业信息化建设健康发展，急需效益指南。

　　作为正在进行信息化建设的企业，我们愿围绕全面提高企业管理水平和整体竞争能力推进信息化。用务实的精神，做扎实的工作，使企业信息化取得实实在在的效果。

　　作为信息化服务商，我们愿以企业需求为导向，切实帮助企业解决应用信息技术，改造传统产业中的突出问题，促进企业“三改一加强”和管理创新、体制创新，给企业带来实际价值，帮助企业成功迈上新台阶。历经企业信息化建设风雨，我们从切身实践中深深感到，企业信息化建设，迫切需要明确的效益指南，把投入引导到建设“有效益的信息化”上来。只有从领导、战略、应用、效益、人力资源、信息安全等多个方面，从效能出发评估企业信息化投入，才能引导企业建设有效益、务实的信息化，信息化才能为企业提供切实的帮助。

　　借中国企业信息化指标体系发布之机，我们向全国企业倡议：第一，响应国家号召，建设有效益的企业信息化；第二，用效能指标引导信息化建设，把信息化每份投入都用到企业刀刃上。

　　建设有效益的信息化——我们一起行动！

　　主持人：现在我们就有请15位代表，代表15家企业在倡议书上写下你们宝贵的签名。

　　相信这样一份倡议书的签署不仅对15家企业，而且对其他所有的企业来讲都具有非常重要的历史意义。在这15家企业的带领和倡议之下，会有越来越多的国内的企业响应他们的倡议，加入到这个队伍中来，作出自己的努力，推动中国的企业信息化建设，取得实实在在的成果和成绩。

　　倡议书已经签署完毕了，谢谢各位，现在企业代表不要回去，在台上留一个影，这是非常值得庆贺的。经过多方的努力，这份倡议书已经签署完毕，我们相信行动胜于一切，再次感谢15家企业，谢谢你们，谢谢各位。各位领导，各位来宾，今天中国企业信息化指标体系论坛到这里就圆满结束了，我再次代表今天论坛的主办方对各位来宾的到来表示衷心的感谢，谢谢各位，在会议结束之后，各位可以享用午餐，也可以利用这个机会进一步交流和讨论，在这里也祝大家用餐愉快，朋友们再见。

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