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印度BPO软件模式是否路到尽头?

http://www.sina.com.cn 2002年09月30日 13:53 计算机世界网

  计算机世界网消息 根据Gartner的报告,印度软件业的外向性经营模式BPO (business process outsourcing )似乎也在重蹈“.com”的覆辙,处于岌岌可危的境地。

  IT界大量的跨国公司,特别是美国的大公司,都把他们的程序处理外包给印度的BPO公司,印度软件发展模式成为世界IT史上的奇迹,估计印度BPO软件市场份额为60亿美元。根据Gartner的报告,随着印度软件业的发展,出现了太多的BPO公司,现在出现生产能力过剩
的迹象。与此同时,印度在争夺外供定单的同时还要与美国临近的墨西哥、加拿大以及欧洲的爱尔兰进行竞争。

  在“.com”鼎盛时期,印度BPO公司的价值被过高评估,以便吸引投资者热心参与,共同创建繁荣的经营模式。但随着“.com”大气候的衰退,印度BPO经营模式开始显现出缺乏后劲的迹象。在目前印度还有大量新兴公司试图挤入BPO市场的同时,整个市场开始出现轻度衰退,并掀起兼并、合并浪潮,市场格局开始重新洗牌。如班加罗尔的IT信息服务公司Wipro Ltd就收购了著名BPO公司Spectramind eServices Private Ltd,还有ICICI OneSource Ltd也在今年5月收购了班加罗尔的CustomerAsset公司。现在众多公司为了生存不得不进行合并形成规模经营,以便获得需要的资本投入,在现在的环境中生存下去。

  另外,竞争和能力过剩促使BPO工业赢利率大大降低,降价恶性竞争已经成为不得不采用的生存手段。在100家BPO服务公司中,只有20%能够生存下来,其中的10%拥有90%的市场份额。BPO将来的发展前景真有点象“.com”软件服务发展所走过的路一样。

  现在印度BPO公司还面临最关键的问题是缺少资本,当前IT整体在衰退,风险资本在选择投资对象时特别小心翼翼,他们不得不考虑印度软件模式能否让他们如期赢利。

  还有一个因素是BPO公司是否有足够能力吸引到客户,大客户往往将业务交给那些有信誉有形象有经验的BPO公司。所以,大BPO公司不得不在办公环境、技术专长、通讯能力、人才结构上进行巨资建设,以便能获得大客户的信任。

  总而言之,印度BPO发展模式似乎在走“.com”所走过的道路。能力过剩,缺少投资,成本过高,已经成为阻碍继续前进的主要因素。(曲双平编译)


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