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【日经BP社报道】据《日经计算机》此前进行的“中小型企业信息化状况调查”，“55%的中小企业对现有的信息系统不满意”、“不满意的原因在于需要花费巨额成本进行系统维护”。
如何恢复支撑着日本经济的中小型企业竞争力已经成为目前日本的当务之急。其中IT的有效利用不可或缺。最近几年，日本政府及各地方自治团体相继推出促进中小型企业向信 息化转变的政策就是出于这一目的。
但是，中小型企业信息化的真实情况此前却一直处于不明朗状态。再加上对象企业的数量太多，因此几乎从来没有进行过与信息化的意识、年投资额、目的、运营体制等相关的定量分析。
因此该杂志于今年5月至6月间，以销售额在20亿日元以上200亿日元以下(只有流通业务的公司其上限为500亿日元以下)的6万家中小型企业中的4万家为对象，进行了大规模的问卷调查，从4001家企业得到了回答(有效回答比例为10%)。作为此类调查，无论是问卷寄出数量还是回答数量，其规模都是最大的。
调查结果显示，目前中小型企业一是苦于信息化资金不足，二是苦于推动信息化的人才不足。而且对于已经构筑的信息系统的不满情况也非常突出。
信息化投资远低于大型企业
从销售额的比例来看，中小型企业的信息化投资额比大型企业低一大截。对2001年度的实际投资额的调查显示，4成企业回答集中于“不足300万日元(约合人民币20万元)”。信息化投资每年超过1000万日元的企业还不足1/4。
像大型企业那样的信息化投资超过“销售额1%”的中小型企业几乎没有。
2002年度也无法对信息化投资的大幅增长寄予过高的期望。4成回答问卷的企业回答说：“与2001年度相比，将保持原有水平”。尽管有达32.5%的企业回答说：“将大幅增加(投资)”或“将增加一些”，但也有27%的企业却回答说：“将大幅削减投资”或“将压缩部分投资”。
55%的企业对已构筑系统不满意
对于已经构筑完毕的信息系统企业感到不满的状况也非常严重。对满意度设置了“满意”、“基本满意”、“不太满意”和“不满意”等4个选项，结果有12%的回答问卷的企业选择了“不满意”。如果加上“不太满意”的企业，那么占整体55.4%的企业选择了否定性回答。回答“满意”的企业，比例仅为5.1%，还不到“不满意”企业的一半。
不满意的原因仍就是“钱”的问题。选择“满意”以外的企业共有3701家，究其理由，有62.4%的企业选择的是“需要花费巨额成本进行系统维护”。再加上景气的持续低迷，中小型企业对信息化投资非常消极。
除“钱”外，对“物”，即信息系统的功能企业也表示了不满。作为不满意已构筑完毕的信息系统的理由，很多企业还选择了“由于软件的功能不足，达不到所需要求”及“处理速度太慢”。其回答比例均超过了30%。
2成左右回答问卷的企业还提到了对“人”的不满，即“委托企业的管理层所采取的支持不力”。在回答“对信息系统的开发和应用体制感到困惑的问题”时，47.9%的企业选择了“无法确保精通硬件、软件及网络的人才”。紧随其后的回答是“预算不足”和“无法对使用者进行培训”。(记者：森永辅)
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