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本报实习记者 罗之妮
在“信息化带动工业化”的发展战略指导下，我国政府对社会信息化的投入逐年增多，中国信息化这块“大饼”蕴藏着无限的商机，国际IT巨头也开始纷纷涌入这个市场。对此，国内的IT企业及专家是如何看待这一商机的呢？为此，记者采访了身在市场浪潮之中的本土IT企业领导人，TCL电脑科技商用机事业部总经理司练国、速达软件技术(广州)有限公司董 事长岑安滨女士、腾讯计算机系统有限公司信息总监许晨晔，请他们谈谈如何面对国外IT巨头的挑战，把握住中国信息化的商机。记者还采访了北京大学电子学系现代电子学主任兼博士生导师徐安士教授以及北京邮电大学经济管理学院曾秋钦教授，请这些专家就中国的电信运营商和IT企业如何把握信息化商机提出他们的建议。通过采访，我们可以看到，面对信息化这一巨大的商机，我国的企业表现得冷静而积极，既不被信息化的巨大商机冲昏头脑，也不会守株待兔，与机遇失之交臂。企业的这些言论和专家的分析不谋而合。我国的企业正在成熟和壮大，相信它们能够承担起社会信息化的重任，推动信息化乃至整个社会的发展。
企业：发挥本土优势推出特色服务提升竞争力
记者：近年来，我国政府一直在提倡“信息化带动工业化”，并对社会信息化建设注入了大量的投资，创造出一个个新的商机。那么，作为国内IT企业，你们是如何看待这一商机的呢？
TCL电脑科技商用机事业部总经理司练国：我们认为，信息化带动工业化是从事IT产业的企业及从业人员的机遇与挑战。TCL认为机遇在教育信息化、电子政务、企业信息化三大块，上万亿元的增量市场；而挑战大于机遇。对主流厂商而言，产品、技术的门槛已经很低，而对应三块大市场的资源、应用技术、应用模式、商业模式、培训服务模式的创新性建立，从省会到乡镇的应用贯穿，已经从传统的渠道、客户型产品在城市集中销售，转化为从省会到农村、山区的项目建设。而项目建设恰恰是现在主流IT厂商现有技术、经验、渠道、客户、公司机制、服务体系所欠缺的。现有IT企业可能更多的是对应用产品的供应商，而要扮演信息化建设的推动者，现在要走的路会很长。
TCL将信息化作为TCL IT产业发展的二大战略之一，并为此做了长期的战略投入。同时，TCL成功建立了以“跃龙门校园工程”为品牌的教育信息化样板工程，并已经在国内多个省份进行培育、复制，形成“跃龙门校园工程”的建设体系，并已经在做电子政务的建设样板。
速达软件技术(广州)有限公司董事长岑安滨：自20世纪90年代后半期以来，信息化逐渐为世界各国、社会各个方面所熟悉。但信息化的内容与实质、实现信息化的艰难，还没有被广泛、深刻地理解。信息化意味着什么？中国企业信息化存在哪些问题，什么样的管理最适合中国的企业？都还需要有更深入、更准确的认识。提到企业的信息化，人们自然而然会想到ERP，的确ERP是一个高度全面的系统，是一种对企业各方面要求非常高的系统，要求所有的企业用户的主要管理基础和管理元素要符合ERP的要求。我们速达公司在推出产品的过程中，研发了既与国际接轨又符合中国国情的实用的ERP产品——E2企业引擎，上市以来，获得很多企业好评，并获得了唯一的“简洁实用奖”。能解决问题的产品就是最好的，我认为作为管理软件的生产商，最重要的是让用户觉得花不多的钱办实在的事情，达到企业有效管理的目的，而不是炒作一个ERP的概念。
腾讯计算机系统有限公司信息总监许晨晔：在我国大力推行社会信息化的同时，我们公司早已看了这一良好的发展前景，适时地推出企业信息化的好帮手——BQQ(企业QQ)，一个可为企业、政府机构搭建的办公通讯专用平台。
BQQ是深圳市腾讯计算系统有限公司针对商业用途而设计的，它既可以作为QQ一样的互联网即时通信，也能像软件一样在局域网里使用。在目前，有1500家企业使用了BQQ这一办公通讯软件，其中有UT斯达康、广东省交通厅、联邦软件、海尔集团、北大方正电子、荣事达集团等著名企业。BQQ在提升企业办公效率，解决政府机构、企业管理冲突等问题上有着明显的效果。
记者：眼下，我国IT企业都在寻找新的业务增长点，而信息化商机应该说是个不错的契机。市场上总有竞争，据悉有许多国际IT巨头已经布局我国，争抢我国的信息化商机。面对如此情况，请问贵公司已经采取或拟采取什么措施来更好地把握我国的信息化商机？
司练国：适合地域需求的应用技术与应用模式的创建是国内企业的优势，深入到乡镇一级的市场培育、支撑体系是工作大的消费型集团的核心竞争力，也是TCL降低进入信息化建设门槛的优势。TCL的目标是一年内做到普教教育信息化建设的主流企业与排头兵。
岑安滨：人们担心国外的巨头会冲击我们，会扼杀我们于“襁褓”，于是乎“狼来了”的呼声此起彼伏。然而入世近半年后的今天，这种声音消失了。国人思索后发现，“狼”是客观存在的，今天不来，明天也会来，与其让它晚来不如早来。就拿管理软件行业来说，国内的企业不但没有因为CA、INTUIT等国际巨头的入侵而衰落，相反这个产业却变大了，成熟了。速达公司本身就是由多家著名风投公司及跨国集团投资组建而成。我们会将世界最优秀的软件技术、先进的管理思想与我国实际国情相结合，为入关后的中国奉献成熟而实用的软件系统，提供前瞻性、卓越的咨询服务。同时，我们的产品销售，也一直秉承国际惯例的生意模式，更是成功引进在国外成功运行八年之久的PSP营销模式，不是直接建立销售渠道，而是通过全国总代理体系完成销售流程。我们公司早在2001年就率先响应广州市政府的号召，为推进广州国有企业信息化进程，捐赠了价值达70余万元的软件给广州市政府选定的企业，并进行了后续的软件培训和一年的免费升级。成为推动广州信息化产业的第一人。
同时由速达公司投资的邦永公司更是一家做项目管理的大型软件公司，将会全面启动国内项目管理软件市场。
许晨晔：国外的IT巨头对中国信息化市场是非常有兴趣的，从微软公司一系列频频的政府公关等等，都表明，在推进我国信息化的领域里，的确存在着无限商机。国外的IT巨头，有着优秀的产品、丰富的行销经验，但是，对于中国这个市场的特色，及结合中国特色开发相应的产品，是不及我们国内的IT商家眼光敏锐的。因此，在推进我国社会信息化的进程里，需与国内商家整合信息资源，统一平台，统一标准，才能大力促进社会信息化的快速实施。
作为促进我国社会信息化建设的一小部分，腾讯即时通讯在电子政务建设这一块，起到了举足轻重的作用。在未来会着力增加与企业商用领域的合作，提升自己的核心竞争力，产品将更为本土化和人文化，贴近中国本土建设的需求，不断推出为广大用户量身定制的特色服务，扩展新的发展领域。为我国的社会信息化起到一个推波助澜的作用。
专家：把握信息化商机要建三大共网
记者：目前，在“信息化带动工业化”的发展战略指导下，将信息化这个商机烘托得格外诱人。您认为我国的电信运营商、网络设备和终端制造商以及软件厂商应该如何去把握这一商机？
曾秋钦教授：首先，我国的电信运营商、网络设备和终端制造商以及软件厂商应当理性的面对商机。目前，全球的通信企业正在进入调整期，这对于众多的发展中国家的通信企业来说，可以说是一个缩小差距的机会。而中国社会信息化所带来的商机，更是给众多的运营商和制造商注入了强心针。我国企业要抓住这个机会，就要打破传统的地域和职能限制，利用网络来推进信息化。我认为主要是建立三个方面的共网：政府共网，商业共网和用户共网。政府共网就是推进政府网络利用率，在各个职能部门形成网络一体化，提高政府运作的效率。商业共网是利用互联网的方便和快捷，进行信息的传递和交换，运营商还可以根据企业的特点建立专门的数据库，对庞大的信息量进行筛选和过滤，使企业的发展更加趋向专业化。用户共网主要是利用网络的优越性挖掘用户的使用潜力，开发更多吸引用户的服务，而不是一味的注重业务收入和普及率。
其次，对于我国的企业来说，要理性的认识“信息化”这一概念。“信息化”是一个全球性的问题。对于“信息化”的理解，大致经过了三个阶段。最早是在70年代由日本的学者提出，提出要运用信息化指数衡量一个国家的信息化程度，包括信息量，通信等方面。第二阶段是在80年代，美国学者波拉特指出全球已经完成了由工业化向信息化过渡的阶段。波拉特的理论在一定程度上推进了全球信息化的发展，但是实际上这种过渡并没有完成，他忽略了全球信息化发展不平衡这一事实。第三阶段以2002年5月底在上海召开的APEC电信部长级会议作为标志，对“信息化”的认识进入了一个理性阶段。人们重新反思信息化的概念，认识到信息化发展的不平衡，认识到数字鸿沟的存在。如何缩小差距，跨越数字鸿沟，成为新世纪信息化发展的关键。因此，我国的电信运营商、网络设备和终端制造商以及软件厂商对信息化这一概念的认识也是要随着时代的发展而发展。结合我国的国情，认识到信息化发展的不平衡，针对城市和农村，东部和西部，制定出不同的发展方案，以满足不同层次、不同地域信息化发展的要求。
总之，面对这一商机，企业应认清发展的方向，结合“政府，企业，家庭”三大上网工程，充分挖掘和发挥网络的优势，才能发现电信运营商、网络设备和终端制造商以及软件厂商新的业务增长点，推动信息化的进程。
徐安士教授：第一，要知已知彼，百战不殆。对国内外通信产业的现状和发展要有全面和深入的了解，继而客观审视企业自身的优劣势，给企业准确的定位。寻找适合自身发展模式的技术产品，充分发挥自身优势，加强企业市场竞争力。信息产业更新的速度很快，找准自己的定位，而不是现在热门做什么就一窝蜂的做什么。不要跟着大企业走，而是要分析现有产品的缺陷和不足，努力改进。
当今世界科学技术日新月异，产品更新换代速度不断加快，产品市场寿命越来越短。世界市场的形成使某一地区的政治、经济风浪及思想文化风潮迅速波及各国企业。市场环境变化加快，不确定因素增多，使企业经营者不得不保持高度警觉，唯恐由于掌握不住市场的变化而招致对企业的致命打击。所以，企业不但要研究国内市场的发展变化趋势，而且要十分注意国际市场的变化，以增强对市场环境变化的适应性和应变能力。
第二，人才是企业发展的关键。人才从来是企业发展的关键问题。现代管理思想把人的因素放在第一位，重视处理人与人的关系，强调人的自觉性和自我实现精神，主张以人及人的积极性、主动性、创造性为管理的核心和动力。为了实现管理目标，一切管理工作必须以提高人的素质，调动人的积极性、主动性和创造性，做好人的工作为根本。所以，企业应以人才的培养和较高素质员工队伍的形成作为头等重要的大事来抓。必须通过不断的培训提高员工的技术熟练程度和文化科学水平，才能适应知识经济时代不断更新的技术需要。没有先进的设备可以买，没有资金可以借，没有人才就什么也干不成。因此，企业必须把人才培养、员工培训摆在重要位置，认真抓好。须知，人才培养、员工培训是一种必需的投资，而且是比物的投资更重要的一种投资，是办好企业的基本途径。
记者：据了解，国际IT巨头已经闻风而动开始布局中国，以争抢我国的信息化商机，对于国际IT巨头这些举动，我国的电信运营商、网络设备和终端制造商以及软件厂商该采取何种措施应对，以更好地抓住信息化商机？
曾秋钦教授：首先，面对国际IT巨头进军中国市场，我国的企业应当要有理性的态度。改革开发这么多年，我国的制造商和运营商已经开始成熟，企业也已经开始壮大，像中国移动和中国电信等企业更是连年进入世界500强的大企业。所以，面对国际IT巨头的挑战，我们的企业不是退缩和放弃，而是要持合作和竞争的态度，发挥自身的优势，共同把信息化这块蛋糕做大。
第二，要注重技术的开发和创新。不论是政府共网，企业共网还是用户共网，都需要有强大的技术支撑。可以说，信息技术决定我国信息市场发展，也是和国外企业竞争的法宝。同时，技术的开发和研究要和市场紧密结合，只有适应我国市场需求的产品才能最终产生效益，否则，都只能是昙花一现。
第三，国外企业抢占中国市场，固然会给我国的企业发展造成影响，但是我们还应当看到，当国外企业进入中国信息化市场的同时，也带来了最先进的技术和管理经验，这些对于正在发展中的中国通信企业来说，都是可以直接学习和借鉴的，减少了摸索和试验的时间，对于企业的成长和壮大都是非常有利的。
第四，企业要发展壮大，靠技术，靠管理，同时，还要防止泡沫的形成目前，IT企业和通信企业在全球的泡沫仍然存在。科技股的萎靡不振，世界知名通信企业接二连三的假帐风波，都给我国的企业敲响了警钟。所以，我国的电信运营商、网络设备和终端制造商以及软件厂商在信息化发展的同时，还要时刻防微杜渐，总结过去，思考如何防止新的泡沫，而不能一味地照搬国外的发展模式。应当立足于中国本土，结合本企业的特点，制定适合自己的发展战略，把握真正的商机，而不是继续制造泡沫。
徐安士教授创新是企业发展的根本。在当代激烈竞争的市场上，企业要想持久地占领市场，立于不败之地，光靠现有产品是绝对不行的，必须动态地适应市场需求，不断地推出有销售潜力的新产品，以提高产品的竞争能力。加大技术开发的力度。要看到，我国目前的技术水平总体和国外来说还有差距。应当加大对新技术的投入和更新。同时，企业还要增强技术储备。企业在发展高新热门技术的同时，还要有技术储备，特别要注意一些现在可能暂时没有市场，但是在一两年之内有前景的冷门技术。放眼未来技术的发展走向。我国企业要多关注相关领域科技的最新发展，在产品推陈出新的同时，有实力的企业还要积极进行科技成果转化为生产的工作，特别对处于领先地位的高科技成果，更要大胆引进，要有企业战略发展的决策计划。
此外还要加强企业的服务。同时也要注意服务的跟上。企业竞争的优势不仅体现在技术的先进，同时也体现在服务。只有两者同时进行，才能赢得最大的竞争优势。成熟的产品，在销售的同时，要建立完善的服务体系。企业要不断提高服务质量，根据客户和市场的需求变化，不断改进生产经营工作，改进产品质量，使企业始终保持竞争的优势。
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