(作者：用友U8咨询实施部 杨宝刚 吴凡)

　　一、症结所在，其实问题很单纯———信息孤岛导致沟通成本的激增，企业管理者往往抱怨自己面临着毫无头绪的多方面困扰：客户服务水平差，市场响应速度缓慢，业务停滞不前，生产成本难以控制，产品积压、库存资金占用多，销售预测能力差，生产部门信息反馈不及时、生产管理水平低等。

　　而一些所谓的战略管理咨询顾问在对这些企业的业务诊断中往往把表面的问题抽象化，使得企业感到自身已经“百病缠身”，然后就有人开始兜售所谓包治百病的“灵丹妙药”，结果呢？使用效果不言自明。

　　那么，问题究竟在哪里呢？

　　其实，对大多数存在上述困扰的企业来讲，问题的实质很单纯：由于企业的信息缺乏有效集成，导致内部沟通不畅，沟通代价太高。

　　部门系统之间缺乏统一的总体设计和应用规范，单项业务之间非但没有形成有机的整体，而且因为不同管理系统平台之间的沟通比过去人工传递信息还多了一道障碍，信息沟通渠道依然不畅。正是由于信息孤岛的产生，导致了困扰企业的种种问题。

　　所以，仅仅实现企业部门孤立的信息化，并不是企业整体的信息化。企业的整体效益提升来自充分的信息共享和整体业务的优化，来自业务信息的真正集成。

　　实现信息的集成需要企业具有整体协同的能力；需要能够把握整个生产，密切协同各部门之间的工作，从接单到备料到生产到销售，前后连贯，步调一致；需要统一的业务规范和数据操作规范；需要业务的整体和持续改进；更需要有力的系统作为工具支持。

　　二、对症下药，解决真正需要解决的问题———通过ERP实现信息集成的问题找到了，接着该对症下药。

　　目前市场上的各类“药品”很多，企业管理软件丰富，可是到底哪一个是帮助企业有效实现信息集成的良方呢？

　　ERP正是这样一个面向企业内部供应链，专门为解决企业信息集成应运而生的专业性的系统解决方案。其精髓就是信息集成，通过ERP系统把企业的设计、采购、生产、财务、营销等各个环节集成起来，共享信息和资源，有效地支撑经营决策，达到降低库存、提高生产效能和质量、快速应变的目的，这也正是“集成”的真正意义所在。

　　用数字来说明ERP的效果最有说服力，据统计，使用ERP系统后的企业平均降低库存30%-50%，交货延迟率下降80%，采购提前期缩短50%，停工待料减少60%以上，制造成本平均降低12%，资金周转率平均提高3-4倍。

　　企业用户在选择ERP系统时，考虑以下特点是基本的：

　　应具有开放的体系结构，技术先进满足企业生产经营过程业务处理的要求；系统集成度好，支持物流、信息流、资金流的同步；支持企业不断的业务重组和机构调整要求；支持与电子商务、供应链管理的集成；支持中文环境软件；厂商在市场上有良好的品牌声誉；具有售后服务、技术咨询和规范实施方法的保证；良好的性能价格比。

　　除了上述的基本考虑因素以外，企业还应该充分结合自身的需求来选择ERP产品，这样才不至于被形形色色的系统供应商的天花乱坠的宣传所误导。

　　在众多ERP软件供应商中，用友始终保持着平易、扎实的风格，坚持站在企业的整体角度看问题，在微观的层面细致推进，扎扎实实地进行着基础性的推进工作，能够真真正正解决现实的问题，实实在在地推进企业管理进步。

　　用友软件最近推出的ERP-U8系统，就是一款面向中型和小型制造企业的贴心的适用型、本土化的、专为国内企业量身定做的ERP系统。该系统把企业的产品结构、采购、生产、财务、营销、库存等各个环节集成起来，共享信息和资源，有效地支撑经营决策，达到降低库存、提高生产效能和质量、快速应变的目的，是帮助用户实现核心竞争力升级的有力工具。

　　三、良药还需正确服用———ERP的咨询实施

　　ERP对解决企业信息集成的确是一剂良药，然而良药没有正确的使用，反而会适得其反。ERP的使用最终必须在管理层面上，它的主角是管理者而不是电脑操作和录入人员；其推广必须从最高层抓起，把整合的观念贯穿于企业运行的全过程。软件的技术不是根本。

　　所以，必须更新意识，ERP产品的主体不是软件，而是咨询实施。用友董事长王文京就曾不止一次指出，“企业管理软件市场的成功必须要做两个方面的努力。一个方面就是产品，另外一个很重要的因素就是专业服务。专业化服务包括了对客户的经营和管理的咨询服务，以及系统实施的服务，以及针对客户的高级的培训服务，后续的支持服务，其中，实施服务是管理软件整个业务提供里面相当重要的环节。”

　　据统计，国内外知名的ERP供应商，ERP实施项目中软件和实施服务的费用平均比都在1：3以上，可见在ERP系统实施中，实施咨询的重要性。因此，管理软件绝不仅仅是具体的产品，更意味着项目实施的过程和解决方案的贯彻。

　　用友ERP-U8作为成熟的ERP系统，在咨询实施方面已经积累了相当雄厚的经验，总的来看，用友的ERP-U8咨询实施，具有三大优势：

　　1)已经在国内率先形成、建立和贯彻了一套按照ISO9002标准严格执行的《咨询实施项目管理程序》，从项目准备、启动、业务数据准备、切换运行，到系统的全面上线，始终坚持以ISO9002标准来科学地指导和执行ERP实施工作和实施任务。

　　2)建立了遍布全国的咨询实施顾问网络，拥有众多的具有丰富行业和技术经验的实施顾问，有着良好的敬业精神和团队精神。

　　3)通过严谨循序地实施培训，为用户提供完整的知识与技能的转移，实现客户完善的应用。

　　用友的ERP-U8咨询实施，本着“与用户真诚合作，做用户可靠朋友”的企业宗旨和“及时、专业、真诚”的服务方针，正在积极推出面向各界企业客户的服务产品和解决方案，努力用专业服务铸就软件第一品牌。

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