本报讯(记者窦红梅)昨天，记者从市工商局获悉，消费者对电脑质量及售后服务的投诉成为一大热点，继手机的“三包”规定出台后，消费者强烈呼吁电脑销售也应实行“三包”。

　　据介绍，电脑销售过程中存在许多欺诈行为，应引起重视。一些电脑经销商利用消费者不懂计算机知识，故意少安装设备，或利用旧零件拼攒机器；还有的经营者将低配置的电

脑充作高配置的出售，比如说明书中硬盘是20G，而实际只有12G，清单上注明是奔腾处理器450，而实际是奔腾300；更有的经营者将拼攒机冒充品牌机，从中谋取不法利润。

　　利用“质保期”误导消费者的商家也不少。王某2000年12月购一台电脑，日前因质量问题送去维修时，被告之已过质保期，需要花钱修理。王某无论如何也不明白：只买了不到1年的电脑怎么就过了商家承诺的3年质保期。商家解释说，质保期从电脑出厂之日起计算。照此说法，王某购买的是1998年5月出产的电脑，尽管电脑属王某所有仅仅几个月，但已过所谓的质保期，不能享受保修服务。此外，由于有关部门对电脑没有明确的“三包”规定，电脑一旦出现质量问题，多数商家只负责修理，对维修多次仍不能正常使用的电脑，只修不退换。

　　市工商局有关负责人说，《消费者权益保护法》对产品出现质量问题的修理、更换、退货都有明确的原则规定，希望各电脑生产厂家能依照相关的法律、法规，制定本企业的“三包”规定。

   手机铃声下载 快乐多多 快来搜索好歌!
      新浪企业广场诚征全国代理