专业软体制造商为了生存下去而苦苦挣扎，而投资者却像秃鹰般在这些公司的上方环绕飞行，伺机饱食一顿。因为在企业长期节约科技支出的情形下，投资者确信将可捡到更便宜的价钱，获得更多的东西。

　　最岌岌可危的是一度热门且资金无虞的客户关系管理(CRM)领域。这些贩卖自动化销售、行销与客户服务软体的公司还差一点点就要面临鸟兽散,预期届时将仅留下极少数的几间

公司得以存活。

　　过去几年，CRM一直是软体业最闪亮的明星.产业分析师曾经预测CRM将享有爆发性的成长。

　　许多目前陷於困境的公司在1999与2000年时上市，其股票也一度水涨船高。以帮助企业追踪客户上网习惯闻名的E.piphany 当时曾是该业界的宠儿，股价在2000年3月时更高达216美元。

　　但这些辉煌的日子已正式宣告结束。从未有一季盈馀的E.piphany目前的股价仅约6美元。

　　PeopleSoft执行长康威说，CRM是“下一个被人看穿没有穿衣服的国王。”该公司目前正伺机并吞售价5,000万美元或以下的小型软体公司。

　　业界巨人Siebel Systems 在市场占有主导的地位。该公司拥有的产品与服务?围相当广，预期今年将带来约20亿美元的营收。该公司自1996年6月上市以来，每季都有盈馀。

　　不过，Siebel也因经济前景的隐忧与来自思爱普(SAP AG)、PeopleSoft 与甲骨文(Oracle)等大型公司的挑战，导致股价自2000年11月近120美元的高点重挫至20多美元的低点。

　　至於少数几家被投资者与分析师视为有朝一日可能化土为金的公司中，据Dain Rauscher Wessels分析师史蒂尔表示，E.piphany榜上有名。

　　他说，“好消息是，他们持有不少的现金与良好的管理团队。不过还是要看看他们在现今的环境下是否能发挥出来。”(林雨?）

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