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百脑汇李骏:电子卖场发展遇阻源于环境不佳

http://www.sina.com.cn  2012年10月18日 01:40  北京商报微博

  本报《百脑汇受电商冲击生意惨淡》、《京城电子卖场弃零售转批发》见报后引发业界强烈反响。日前,百脑汇北京旗舰店总经理李骏向本报独家回应了市场的种种质疑。在其看来,传统电子卖场的低迷更多是因为市场大环境不佳所致。

  售后服务强过电商

  对于京东商城、苏宁易购等电商巨头使用价格战轮番冲击,李骏表示,这的确对传统电子卖场造成了影响。但在他看来,与电商相比,百脑汇虽然缺乏价格优势,但却能够为消费者提供更好的服务尤其是售后。

  李骏告诉记者,如果消费者在百脑汇购买到问题商品,卖场能更快地解决问题。比如,当接到翻修手机、假货的投诉,百脑汇会对违规商家进行2000元的罚款,并现场返给消费者1000元。

  业绩低迷受制大环境

  面对外界对目前电子卖场销售日益低迷的质疑,李骏说,虽然百脑汇方面在聚客、提高销售额上做着努力,但宏观经济的不景气,让传统电子卖场也难逃低迷。据记者了解,今年是百脑汇近年来业绩最好的一年。

  正如李骏所言,电子卖场目前集体低迷,与顾客消费模式改变不无关系。此前,柯达、乐凯在业内呼风唤雨,随着数码技术的崛起,传统的胶片企业受到巨大冲击。最终,乐凯离开,柯达倒闭,行业的全面萎缩并非是靠企业个体就可以解决的,这正如如今传统电子卖场也迎来了变革关口。

  据权威数据统计,2007年中关村电子卖场的产品销售总额为199亿元, 相比2006年提升了51亿元。不过2008年后,中关村电子卖场的产品销售额增长开始放缓,2009年销售增长额从此前的51亿元下滑到7亿元。

  未来还剩两条出路

  北京商业经济学会秘书长赖阳表示,百脑汇需要从战略层面进行大调整。在库巴网副总裁彭亮看来,虽然网购盛行但留给电子卖场空间还很大。未来,其要想有更大的发展空间,需从用户体验方面多下功夫,向体验型电子卖场靠拢。

  商业专家刘晖认为,传统电子卖场在转型中需进行大刀阔斧的改革,另外还需根据自身特点和市场大环境选择向总经销、总代理的电子贸易交易中心发展或向物流配送不发达的二三线城市、区县转移。

  尚难实施的转型

  任何业态都会有发展高峰、低谷和平缓期。如今摆在电子卖场面前的似乎只有转型一条路。李骏也承认,百脑汇正探索转型突破传统电子卖场的发展瓶颈,其正在对线上平台的发展进行研究。“百脑汇也建立了网上销售平台,但销售情况一般,现在只是一个宣传窗口。未来我们会将线上业务重新进行开拓,不过销售仍以实体店为主。”李骏说。

  对于百脑汇实体店的转型,李骏表示这并非可以由北京区决定,而是需要百脑汇总部认可。

  商报记者 刘宇

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