图文：惠普公关总监沈激发言

图文：惠普公关总监沈激发言。（胡秀岩/摄）

　　6月24日，由IT时代周刊，传媒领袖网，IT商业新闻网共同主办的以汶川地震与企业社会责任感为主题的汶川地震与企业社会责任感座谈会在北京举行。   

　　图为：惠普公关总监沈激发言。

　　以下为实录：

　　下面我们有请惠普公关总监沈激先生。

　　沈激：各位来宾大家好！我非常感谢IT时代周刊这次没有把我们讲话的顺序按照捐赠的数额排列，非常感谢。

　　我首先先放一段PPT，非常简单的概括一下我们抗震救灾的时候做的一些事情。简单地给大家汇报一下。

　　希望大家可以更多的了解惠普在抗震救灾当中做了怎样的事情。听到前两位老总讲的事情我非常非常感动。

　　从惠普角度来讲，我们在抗震救灾期间，我们从我们的工作方面，有几个做得比较不错的。然后我愿意跟在座的企业和媒体做一个分享，第一我想从整体的反应来讲，我们的反应是比较快的。实际上从大的跨国公司来讲，一个非常严格的程序，有很多东西要经过严格的内部的审核。我们有一套比较好的危机管理的企业在那里，相对处理起来比较好一些。还有一个立体式传播，我们马上启动对内对外的一些传播的工作，包括给我们员工的信，把这些信息都发放出去。包括媒体、公共，客户、政府、公共事务，业务部门等。内部资源整合，包括各地工会组织和业务部门。还有我们的CEO专门给信产部部长专门写了信，表示对灾区的慰问，同时表示我们要帮助中国共渡难关的意愿。以及新媒体的使用，包括播客(视频分享)在线捐款。如果保证我们的员工及时听到管理层的原因，包括盛大集团的总经理进行专网，然后把他们的访问的录音录像放在我们的网上，我们的员工可以随时看到。我们公司有一套非常好的在线捐款的方式，我们可以试试分享这个技术。我们可能筹备了一天的左右，我们上线一天之内，收到70多万的捐款。非常快，你可以实时地看到每天捐款的情况在不断增加，然后可以鼓励员工在修改，你可以继续捐，这个方式对我们的这次捐款起到非常大的作用。

　　还有一个内部资源的整合。我们惠普在中国差不多都有我们工会的组织，我们的工会的组织起到非常大的作用。包括组织员工，给员工做很多基础的工作，还有基层工作做得很好。还有我们的业务部门提供很多的帮助。如果大家接到政府部门接到设备的需求的话，马上可以给他们提供设备。我记得中国红十字会也是我们的合作单位，我们所有的捐款通过红十字会落实到地方的，他们在第一时间访问量非常大，在地震发生的时候。基本上全都是受到很大的影响，所以基金向我们求助，说你们给我们提供几台服务器，我们听到消息之后马上采取行动然后从上海把机器调配好，然后两天之内送到他们的点上，然后帮助他们做好控制，然后跟他们一起合作，把相应的软件做好。如果大家看我们今天的中国红十字会的网站的话，还是非常流畅，我们也是起到很大的作用。

　　还有全球的总部亚太区总部和中国的7×24小时无时差沟通，我们可以保证很顺利的在中国进行。

　　还有捐款捐物和客户服务齐头并进。我们还是比较重视的就是社会需求的满足。还有在整个抗震救灾当中，如何来首先解决我们客户的问题，保证我们客户的业务有一个完整性和连续性，也是我们非常关注的。

　　还有我们的员工在抗震救灾当中，他们的一些非常感人的事迹。刚才两位老总已经做了很多的介绍，惠普来说有很多的感人事迹。

　　还有将媒体和员工的关注点从捐助金额转向如何保证客户业务的连续性。我想很快大家从很多的媒体朋友认识到，我们如何来保证不仅是金额，还要展现出我们的员工IIT厂商如何帮助客户解决实际的问题，这也是我们非常重要的一个工作，这个方面来说我们做了大量的工作。希望我们可以阐述一下员工在这个救灾当中的作用，大家可以看到有一些比较大的报道。还有一点比较重要的。我们的管理团队访问了成都的100多个员工在那里，专门做了一个公司的介绍会，介绍一下我们整体的发展战略。同时给灾区的员工，给他们一幅字画，上面写着坚不可摧，说明了我们员工在救灾当中作出的贡献。当时还是感觉办公楼有一些晃，晃的很厉害，另外一个含义实际上我们的大楼制造的工程非常好，两个坚不可摧。

　　从未来来说我们会不断地在我们每年的企业社会责任方面，以及专项的投入方面会都会投入到灾区当中。

　　我们怎么样可以做得更好，有一些活动我们可以考虑，一个是把我们的整个的捐助活动，纳入到企业社会责任的长期战略部署中。我们惠普除了现金的捐款，还有一大部分做现金设备方面的购置，我们现在正在找一些合作伙伴，跟我们进行合作。我们主要的投资方向教育上面，我们会把相当一部分的投资放在教育当中。

　　这个工作目前在进行当中。

　　还有建立一个更加健全的企业危机管理体系，并经常加以演练。我们都有一个非常好的管理体制，我想其他的公司都可以来做。不但做了以后，我们还有一套东西，在不断加以演练，在关键的时刻才能做得非常出色。

　　还有一个非常重要的，我们的员工，80年代、90年代的员工，他们的思想他们的思维非常非常活跃，这个活动当中也体现出来。很多的员工通过不同的途经，反应他的一些想法，包括对公司的做法是否满意，而且现在互联网的发展，给员工表达自己的心愿提供了场所，这个情况如何引导和疏导员工的爱国情绪，甚至有一些不满意的情绪，如何进行疏导，这里也是一个非常好的我们需要考虑的因素。所以这个方面，我们也是做一些探索，包括我们有没有注意到有一些好的举动，我们今后跟员工沟通比较及时，我们可能没有实施员工的通讯，但是我们基本上第一个星期，每两天有一个通报，我们通知一些情况，所以员工及时掌握我们公司的捐款数额，我们的员工非常爱国爱公司，会主动把内部的通讯剪下来，放在自己的博客，或者BBS上面，可以自动地成为我们的传播员，把更多的信息传递到其他的方面，也是对媒体方面起到非常重要的弥补作用。

　　还有要加强主流媒体于网络媒体的沟通。在抗震救灾的情况之下，会有更多的主流的媒体，包括网络媒体，我想可能也是我们要在这个方面加强沟通、加强联系的一个方面。

　　还有一点监督和管理好我们资金的后期使用和报告。这个方面惠普非常关心也是非常重视的。我们做每一次捐赠，我们跟受捐方我们黑纸白字写清楚的，资金用到什么地方去了，我们都有一个报告，在项目实施完了以后，都要有一个报告，可以保证我们真的从全国各地的捐款，可以真正落实到灾区，可以落实到灾民身上。

　　从社会的角度来说我们也很多需要做的。解放以前的电影，大家遇到灾难的时候，都到影院去拿一个小笸箩，有钱出钱，有力出力。我们衡量一个人，还是衡量一个公司，是不是以这个公司捐多少钱，都是我们需要考虑的。这个方面我们遇到一些挑战。包括跟很多的捐助的机构，要跟国外的捐助机构解释，你在中国出一个捐赠的证明很重要。因为现在很多的媒体，不能光凭你说，我捐助了五千万，捐助了三千万，要看到白纸黑字的东西。我想我们这个方面要努力培养一种社会的舆论、社会的导向，把它作为一种，不仅仅是作为一种有四川的灾害，来做这个事情，要成为我们日常工作的一个部分，建立一个非常健全的日常捐赠的机制，在很多国家都有这样很好的机制，培养国人爱国，乐于助人的一个常态。

　　如果我们各个方向都加强努力的话，我们的社会一定会成为一个和谐的社会。谢谢大家！

　　曹健：谢谢沈总。你带来的Video很让与会者感动。