CIO面临十大核心挑战

　　【计世资讯】在大规模进行信息化的基础建设之后，当前各行各业CIO的核心挑战正在从基础建设转向IT管理。如何对基础设施进行优化提升？信息化如何实现可持续发展？IT如何支持业务创新？如何形成企业在IT环境下的独特的核心竞争力？这些都是CIO当前面临的重大挑战。

　　在全球信息化进程中，中国正处于从被动应对向自主发展转变的关键时期，中国企业的生存环境和经营环境已经进入到了一个快速变化的信息时代。

　　为了近距离触摸现阶段中国信息化的特征，挖掘中国现阶段IT应用的重点方向以及中国CIO群体关注的重点问题，今年3～4月，计世资讯在全国范围内面向金融、电信、政府、制造等10大重点行业，对300名CIO进行了深入调研。

　　挑战一：中国CIO的核心挑战正在由基础建设转向IT管理

　　中国信息化基础应用建设正在日益完善，逐渐进入优化、整合、提升的阶段。与此相对应，中国CIO面临的核心挑战也正在发生着变化——由对基础应用建设的关注逐渐转向关注IT管理。

　　调研数据显示，目前中国CIO最为关注的10大挑战是: 建立信息安全管理体系、重要数据保护、IT策略规划、业务连续性保障、规范化的IT服务管理、灾难恢复、历史数据管理、高可用性、信息化对业务的适应性、服务器的优化与维护。其中，与IT管理相关的问题占了一半的比例，这些问题都直接或间接与IT管理优化和提升相关。反映出中国CIO已经认识到，提升IT 管理是推动业务与信息化融合的关键手段。

　　挑战二：IT服务管理对CIO的挑战最大

　　本次调研内容主要涉及用户应用的四大重点领域: IT与业务融合、信息系统整合、IT服务管理以及信息安全领域。从图1显示的调查结果来看，在CIO关注的重点问题中，IT服务管理的重要性为7.61，关注的普遍性达到97.5%，在四大领域中居于首位。这表示IT服务管理是目前中国CIO面临的最大挑战。

　　一方面，企业IT资产规模迅速增长; 另一方面，企业IT人员不足，而且素质较低，影响到服务质量，难以保证高可用性。如何发挥企业现有IT资源的更大效能？如何使IT与业务更紧密地结合？从 IT服务管理领域面临的现实挑战来看，对业务变动、信息系统、服务管理等方面总体策略规划的考虑不周影响了IT服务管理的效率，从而引发了用户对可用性及业务连续性得不到保障的担忧，通过加强IT服务管理能够在多方面提升用户的信息化水平。

　　挑战三：灾备是各个行业的共同挑战，但也存在行业差异

　　虽然各个行业面临的挑战具有共性，但灾难备份是各行业关注的所有问题的惟一交集，各个行业对

　　灾难备份重要性的认识不尽相同。随着国内数据大集中的延续，数据中心陆续建立，IT系统的风险日益加剧，而且风险导致的后果将是灾难性的。

　　各个行业由于信息化建设内涵的不同及信息化所处阶段不同，对灾备认知表现出差异性。尤其在金融、能源、电信、教育等数据中心建设较早的行业中，灾难备份问题最为突出，CIO认为灾备挑战极为艰巨。

　　挑战四：能耗问题尚未引起中国CIO群体的高度关注

　　调研发现，与灾难备份、IT投资保护、服务器和存储等问题相比较，能耗问题基本居于CIO关注点的末位。

　　传统上，CIO与能耗绩效是没有直接关系的，尽管供电不足问题确实在一些地区已经比较严重，但是对于数据中心、信息中心等非生产型部门，电力供应不足的问题并不十分显著。

　　根据计世资讯的调研发现，目前只有极少数CIO了解企业IT设备一年的耗电量或者电费花销，电力的使用与费用的支出之间并不直接挂钩，因此信息部门通常对能耗问题并不很关注。另一方面，CIO还面临更多的挑战，对能耗的控制暂时并没有纳入重点规划。

　　当然，已经有一部分CIO感受到了能耗问题的重要性，比如，在一些数据中心，高密度的服务器带来了严重的散热问题，或者为了在有限的空间里放下更多的服务器，低能耗的产品已经开始受到青睐。

　　无论如何，绿色IT是大势所趋，而目前政府已经将能耗问题纳入中央企业的考核体系中，这将有效提高企业对能耗的重视，并相应地对市场需求起到一定的驱动作用。

　　挑战五：“信息孤岛”逐渐消解，服务器优化与维护成为重点

　　“信息孤岛”是中国企业IT建设中的痛点，它导致企业的IT资产很难被重用，资源浪费，信息不能共享。但随着信息整合的加速，传统的“信息孤岛”问题正在被消解和弱化。与“信息孤岛”相关的异构服务器整合、数据中心机房整合和异构环境管理等问题逐渐被CIO认为是较不重要的问题。

　　与“信息孤岛”相反，CIO对服务器优化和维护的关注程度比较高，普遍性和重要性都分别达到93.82%和6.57分(总分为10分)。这反映出，信息系统基础整合问题已经逐步获得完善，而进一步深度优化的需求已成为重点。企业目前拥有的服务器数量在急剧增加，服务器利用率普遍不高，优化和维护服务器资源，是有效利用现有投资、降低系统风险的有效解决方案，这是目前CIO普遍面临的现实问题之一。