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并驾齐驱http://www.sina.com.cn 2008年04月25日 17:44 南都周刊
并驾齐驱 其实,对联想而言,在海外推行交易型业务,另个角度看,就是Lenovo(联想)全球品牌的塑造过程。并购之后,IBM向联想承诺了5年的品牌使用权,但杨元庆却想,“联想不会太长时间给别人作嫁衣,会尽早舍弃IBM,启用Lenovo”,然而从一个国家最知名的品牌转换到最不知名的品牌,肯定要面临客户流失的风险。所以,并购之初联想就在全球采取双品牌策略,即定位于关系型模式的Think系列品牌,以及定位于消费者和中小企业等交易型模式的Lenovo。 很多人或许记得,从2005年秋季开始,联想也陆续推出过高质量的Thinkpad产品,只不过产品形态因为没有像ThinkPadX300一样惹眼而在市场上有辉煌的表现,但根据美国咨询机构Enderle集团高级分析师罗伯•安德拉称,“Thinkpad基本保持了形象和品质,并没有出现太大的市场流失。” 但直到2006年2月,伴随都灵冬奥会,联想才推出Lenovo3000,一个面向家庭和零售用户、打着Lenovo旗号的品牌。这是整合以来首次启动美国罗利研发中心、日本大和实验室以及中国的设计师们一起打造的产品,包括9款台式机和5款笔记本电脑的系列产品,集体在当时的都灵冬奥会亮相,那时,联想是都灵奥运会的赞助商。 联想当时赞助奥运会的最终目的是帮助联想在全球销售带有Lenovo标志的产品。它开始利用联想和奥运的标识参加各种展会。在英国,联想还请一位英国奥运会冠军作为形象代言人,提升客户对联想品牌的形象。在以色列的渠道伙伴大会上,联想邀请了以色列国家奥委会的官员参加,联想品牌会在每个国家首先借助奥运会开始传播。三年多的奥运营销让联想在全球(除中国以外市场)的品牌知名度从40%提升到了50%,购买考虑度从39%提升到47%。 除此之外,联想还赞助了NBA、F1等一些体育赛事以及公益活动等等。在刘杰看来,这一系列的关于Lenovo企业品牌的推广,为Idea产品品牌在全球范围内的进攻打下了很好的基础,“前两年,我们就试图建立一个针对零售市场的销售通路、组织、团队,比如在欧洲我们就有200多人的团队,现在他们都纳入了Idea品牌为代表的消费事业部旗下。”刘杰说。 另外,除了扩展其传统零售渠道的数量,眼下联想已经开始致力于在线销售渠道的拓展。目前,PC市场的在线销售增长速度快于传统的零售业务,而且对PC制造商而言,能够为其带来更高的利润回报。据说,联想在美国将通过Micro Center Online、欧迪办公商城、TigerDirect以及百思买和Newegg销售新款IdeaPad笔记本和IdeaCentre台式电脑。 而用Idea作为消费类产品品牌,也是联想管理层们考虑到,联想一直缺少一个在全球消费市场的品牌产品,ThinkPad太高端,如果采用Lenovo,它既是企业品牌又是产品品牌,会比较混乱。IdeaPad和ThinkPad正好相对称,比较符合消费者的思维。“但最重要的还是想向消费者传达,我们是一个可以创造最优秀的产品的品牌,IdeaPad U110很大程度上就是承载了这样的使命。” 年初的时候,联想集团大中华区进行了一系列组织架构调整,以更接近客户。据了解,调整后的联想集团分为商用群组和消费群组,而在每个群组,又分为笔记本营销部以及台式机营销部。按照董事长杨元庆的设想,未来在商务领域,联想有Think,而家庭消费领域有Idea。两个不同的子品牌并驾其驱,意味着联想要驾着双品牌的马车开始向国际市场狂奔。 双品牌隐忧 尽管如此,品牌整合过程中仍有很多细节问题不容忽视的,处理不当,将会为企业带来难以预料的损失。 在刘杰看来,联想此次更换品牌也许对联想海外市场没有什么负面作用,毕竟海外市场相对还是未开垦的处女地。而对于国内消费者来说,从天骄、家悦、旭日、天逸等耳熟能详的成熟子品牌过渡到IderPad还需要一段时间和过程。 还有从ThinkPadX300开始,Lenovo的标识将从此取代IBM,消除产品上的IBM标识很容易,但要消除消费者心智中的IBM痕迹却不是那么容易。毕竟作为近20年来全球最为杰出的个人计算机设备之一,ThinkPad自1992年诞生以来,已经在全球160多个国家销售了三千多万台,荣获了1000多个设计及技术大奖。在这个过程中,ThinkPad和IBM联系在一起已经有16个年头了,而从2004年算起,“联想出品”的ThinkPad仅有短短的4个年头。 当年惠普并购康柏,虽然惠普在全球的品牌影响力要高于康柏,但是惠普最终还是保留了康柏的品牌。而联想收购IBM的PC业务,情况则完全相反,毫无疑问,即使在个人电脑业务部分,IBM的全球品牌影响力也是高于联想的,如果去掉IBM标识,势必会影响全球用户对ThinkPad品牌的认知。 联想正在做的事情是中国企业的“第一次”,没有参照系,没有现成的教科书,收购IBM之后,它面临的这又一个巨大的挑战究竟是否会成功也还尚不得知。不过,可以看到的是,三年前,当它一个猛子扎进深不可测的并购浪潮时,当一些海外并购的中国企业纷纷撤退之时,联想不仅熬了过来,还看到了胜利的曙光。 有人说,是因为联想用了正确的人做正确的事情。并购完成之后,联想首先稳住了IBM原有的管理团队,随后又引进了富有国际管理经验的阿梅里奥等职业经理人,全球人才为我所用,从而搭建了一套高效的流程和管理架构,保证了联想的海外业务没有崩溃。而一些中国企业失败的首要原因就是没有找到合适的国际化人才。 刘杰说,日后,为消费者打造更为创新和卓越的产品将是联想所不懈追求的,必竟购并IBM让联想成为研发优势领先的PC厂商。眼下,联想发布了全球最轻薄的笔记本ThinkPad X300和IdeaPad U110似乎向业内证明了联想不妥协的创新实力。
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