惠普张永利：要做满足大众的大牌

张永利（Isaiah）

　  2008年3月26日，全球PC领导厂商惠普推出4款个性十足的消费类笔记本新品。最惹人瞩目的是惠普首次推出的13.3英寸笔记本电脑——HP Pavilion dv3000系列，将卓越的娱乐功能与移动性能完美地融合在一起，将消费类笔记本带入“乐动平衡”的新世代。同时面世的还有锐舞精灵HP Pavilion tx2000系列、限量版涂鸦风HP Pavilion dv2800和娱乐烈焰HP Pavilion dv6800系列笔记本。在发布会结束之后，本报作为江苏地区唯一被邀请参与专访的媒体，有幸“零距离”接触了HP相关高层，也为广大读者打听到了不少惠普产品策略的“小秘密”。

　　受访人：

　　张永利（Isaiah）：中国（含香港）惠普信息产品集团副总裁兼总经理

　　陈国维 (Dave)：中国惠普信息产品集团 移动信息产品部总经理

　　关于设计： 要时尚也要实用

　　问：今天看到的笔记本让人印象深刻。惠普会不会考虑把非黑色的产品做成一个产品线？今天看见网格化图案的笔记本dv3000，这以后惠普的设计会不会更加大胆？

　　答：惠普现在产品研发分成两部分，一种是继续在技术上研发，一部分是更风格和时尚的研发，会看汽车、手机、服装等的潮流，把时尚流行的元素加在一起放在里面。在颜色选择上，惠普经过对消费者调研之后发现：买笔记本的人，尤其是比较时尚的人，都对黑色更有偏好。

　　惠普这次发布的新产品中， Pavilion dv3000从设计上看却有一点“含蓄”，也是一种风格，我们把它称作“新数码混搭主义”。但是，看另外几款，涂鸦特别版dv2800和酒红色的笔记本dv6800，设计上就非常有特点，很大胆。同时我们笔记本上的纹理是模压式的，就是说我们的“Imprint”是做在里面的，而不是在表面的，所以耐刮耐损，这个技术难度比较高，成本也比较高，同时质量也非常高，对用户来说其实非常实用。

　　关于定位： “平衡之美”是主流

　　问：最近很多厂商都在推一些“极致设计”的产品，惠普有没有专门的打算，也推出例如超轻薄、超便携这样类似设计产品？

　　答：我们针对的是大众客户群，通常根据中高低端以及价格来设计产品。便携和功能是一种平衡，娱乐和时尚也是平衡，四个因素需要综合，如果只选择便携或者时尚，那么产品要卖多少钱呢？惠普在研发上面投入了很多资金和人力，我们很了解客户想要什么，然后有能力做出产品来。以我们的能力惠普可以做任何事情，不是有没有这个能力的问题，而是选择要不要做。我们的考虑是，第一，需要这个产品的人是不是买得起它，第二，这个产品这样设计究竟是不是更好用。我们有13英寸的讲究平衡产品，有Imprint。就像今天推出的13.3英寸笔记本dv3000，讲究的是便携和功能以及价格各方面的平衡之美。

　　关于用户： “我们针对的是大众”

　　问：惠普电脑给人的印象一直是平实，质量非常好。那么惠普是怎样吸引用户群的？有没有考虑过采用定制硬件配置的方式？

　　答：惠普设计产品的时候，从设计理念来说有三个步骤，第一个步骤就是今天看到的笔记本，一看就觉得外观特别好；第二步是打开之后，又会发现有很多第一眼看不到的细节，非常人性化和贴心。等用了一段时间之后，会发现有更多的细节，让你越来越喜欢它。惠普电脑是比较平实，有内涵的，不会很夸张去宣传我们细节的东西，更希望在让用户自己去发现。经过这个过程之后，他将来再买产品的时候会继续买惠普的产品。这是提高用户忠诚度的一个方式。

　　惠普有些商用的笔记本是可以定制的。在家用方面，作为全球第一的笔记本厂商，我们针对的是广大的客户群，因此惠普笔记本有丰富的产品线覆盖价格区间满足用户需求。我们其实做过很多调研和分析，所以推出产品的时候，是经过研究，怎么才能给用户一个最好的组合，而不是简单配一配就好。一般根据调研反馈得出来的结果显示，我们会觉得现在推出来的产品能满足80%以上用户的需求。而由于定制的成本会比较高，我们将这些成本做研发，可以将80%用户需要的产品做得更精致，更好。

　　本报记者 曹 晶

　　[采访后记]

　　老板很帅很时尚 本本很炫很实在

　　当我收到Isaiah的简历打开的时候，旁边一同事看了照片说，哎，这谁啊，有点像张智霖，蛮帅的嘛……后来到了活动现场和Isaiah说了这件趣事，他特和气地说，你可以告诉她，其实我和张智霖不是一个行业的，我是做IT的，不是演艺圈人士哦！

　　Dave和市场总监Robin在发布会当天都选择了特干净特时尚的白色礼服，让看惯“黑色领导层”的我眼前一亮——这又说到了企业的“本土化”影响力了，HP在本土化上堪称做得最好的企业之一，连Robin这样的新加坡帅哥也可以说一口流利的中国话，让交流的过程非常轻松愉快；在专访Isaiah和Dave时，明显感觉到HP的高层对中国市场的了解和深厚的感情：“怎么去从全球总部拿到更多资源，让他们把更多的投资放在中国，是我觉得比较难应付的事情之一”Isaiah如是说。

　　与老板的“帅”对应的是，当天发布的本本很“炫”，从平衡之美的DV3000系列到特别版的DV2800，都让我惊艳不已。当然了，HP给我的印象一直是“厚积薄发”的代表，所以外表的“炫”对应的更多的是内部的“实在”——硬件实在、技术实在、价格更实在。尽管从不“剑走偏锋”，然而一直坚持“主流路线”的HP却是当之无愧的全球笔记本第一大牌。

　　我想，对于我们大多数人来说，大牌的更多意义在于让数码产品融入到生活的每个细节，用得起、用得好，能满足绝大部分人的需要，才是真正感动我们的“数码大牌”，您说呢？