IBM与教育部高校携手推进服务科学学科建设(2)

　　四、“服务科学”学科建设基础

　　类比于“工学”，“农学”，“医学”，“服务科学”最终的发展应该是一个大的范畴，是一个一级学科，是跨管理学，经济学和工学的综合学科。就如同“工学”下面有“计算机”，“电子工程”，“自动化控制”，等等，“服务科学”下面有“服务经济学”、“服务管理学”、“服务工程”，以及特定的行业技术知识，等等。服务型人才的知识结构除了应该包括纵向的专业知识，例如管理，金融，计算机，等等，还应该有横向的，例如项目管理，服务科学。

　　服务科学学科的建立不能一蹴而就，在其最终可以成为一级学科以前，发展可能是渐进的。秉承教育部的指导意见，在“服务科学学科建设”的实践中，IBM和合作伙伴高校采用了以下的合作方式：(1)在博士生阶段设立“服务科学”相关研究方向；(2)在研究生阶段开设“服务科学”学分课程；(3)在本科生阶段开设“服务科学”导论类选修课程。期望以现有的经济、管理、计算机等等院系之间交叉合作设置课程为手段，以培养复合型服务业人才为目的，从而最终为建立“服务科学学科”做好准备。

    世界范围内

　　过去几年，IBM和世界上众多大学合作伙伴一起努力，推动服务科学学科建设的工作已经取得了相当大的进展。在美国，“服务科学”已经进入教室，比较领先的大学包括加州大学伯克利分校、斯坦福大学、西北大学、麻省理工学院等都开设了相关课程。在欧洲，IBM和英国两所顶级商学院牛津大学、沃里克大学的代表也进行了会面，讨论了“服务科学”教学和科研的必要性。在亚洲，中国、日本、韩国、印度、泰国等各国的知名高等院校或研究机构都在进行“服务科学”相关的调查、科研、交流或课程实践。IBM的研究人员和商业顾问和世界范围内的这些大学正在密切合作，以期正式引进“服务科学”成为一个新的学科。IBM还向数十名教授提供了教授奖金，赞助了数项计划和白皮书。

　　在学术界，“服务科学”新领域的探讨也越来越广泛和深入。引领的IEEE和INFORMS等学术组织在国际学术会议中，加强了对“服务科学”课题的关注，征集相关学术论文，设立了相关的讨论专题。2006年2月初，INFORMS组织正式成立了“服务科学”专区，建立了第一个国际性的“服务科学”学术社区。全球性的“服务科学”学术研究正在逐步开展中。

　　在中国

　　自2005年IBM将“服务科学”理念引进中国，在教育部的指导下，IBM与清华大学、北京大学等数十所合作伙伴高校在“服务科学”课程实践、人才培养、联合科研、教材编写、师资培训和学术交流等开展了全面合作，力求通过教育、企业、政府多方合作培养适应服务经济发展需求的现代服务业人才。

　　五、2007年“服务科学学科建设”新的合作项目和计划

　　2007年，IBM将在教育部的指导和支持下，继续和合作伙伴高校开展深入合作，与高校分享知识、教学技能、案例研究、教学材料，并与高校联合开展相关研究，全力推动服务科学在中国的学科建设。

　　在课程建设和人才培养方面，IBM计划在2007年与25所高校合作，面向计算机学科、管理学科等专业的本科生和研究生，开设“服务科学”相关课程或者系列讲座。并且和高校一起进行“服务科学”课程设计，整理课件资源，参与和支持教材编写。在联合研究方面，IBM中国研究院和IBM中国开发中心将继续与清华大学、北京大学、上海交通大学、哈尔滨工业大学、西安交通大学等重点高校进行“服务科学”领域的重点课题科研合作，并且通过IBM共享大学联合研究项目、访问学者、奖研金等项目等对联合科研合作进行资助。在师资培训方面，IBM将其在全球范围培训高校教师的教学资料和最佳实践带入中国，并计划在2007年暑期继续开设“服务科学研讨班”。同时，IBM也会通过开设“服务科学、管理与工程”国际会议或学术研讨会、邀请国内外知名学者做学术报告、和高校合作建立讨论平台等形式，加强国内外高校教授及各方与IBM的交流。我们会充分调动IBM的两大优势：技术领先优势和人才资源优势，为服务科学的学科建设做出贡献，以此促动中国服务经济的发展。

　　在2007年，IBM和高校进行了探讨，还计划开展两个全新的人才培养项目，即：大学生实训基地项目和SOA英才孵化计划，更好的培养现代服务业所需要的人才。以下对这两个项目的介绍：

　　大学生实训基地项目

　　大力发展职业教育是全面提高国民素质、提升中国综合国力的重要途径，这其中就包含着现代服务业人才的教育要求。国家“十一五”规划中，将大力发展职业教育纳入科教兴国和人才强国战略，明确指出要加大对职业教育的投入，大力发展职业教育和职业培训，构建以企业为主体、产学研结合的创新人才培养模式，推动高校、科研机构、大型企业联手组建人才集聚和培养基地，加快发展先进制造业和现代服务业，抓紧培养专业化高技能人才。为了响应国家大力发展职业教育的号召， IBM与教育部合作在中国高校共同发起大学生实训基地项目，期望通过实训基地项目的开展，充实完善国家职业教育体系，更好的促进地方人才，特别是实用型、应用型和特殊紧缺技术人才的培养，帮助解决企业用人难、学生就业难、教育资源有限等突出社会矛盾。

　　IBM是全球最大的信息技术和业务解决方案公司，培训服务一直是IBM的一项重要的服务内容。针对本次实训基地项目，IBM将其在不同行业的成功商业项目开发成交互式、流程化、普及性的实训案例，并建立由企业(IBM)人员参与管理和指导的模拟公司实训基地，提供模拟公司的管理体制和运营流程以及贯串实训过程中的IT技能培训、行业知识培训、职业素养训练；合作大学提供实训基地的环境建设和配套设备，并配备专职的辅导员全程参与行政管理。期间，学生将运用网上自学、课堂授课、案例讨论、方案评估、项目开发、过程回顾、事后评估、专家指导等多种不同的学习方式，多层次、全方位地获得所需技能和经验，在最短的时间内与真实企业工作岗位“零距离”接触，大大加速从学生向职业人士的转变。

　　实训基地项目主要面向高校的计算机应用、软件工程相关专业或电子商务、管理技术专业等相关专业的高年级本科生和研究生；从事项目管理工作或从事大型企业项目开发工作的其它专业应届毕业生也是实训基地的训练对象。经过半年多来的高校走访、调研以及需求分析，高校表现出对共建实训基地的极大热情与兴趣，目前IBM已和大连理工大学正式签署了合作协议，计划在2007年3月份开设首个试点基地，并邀请教育部相关部门的领导专家对试行的效果进行考察和评估，然后逐步在全国范围内推广开来。预计5年内可建成50个校内模拟公司施训基地，五年后，每年可培训学生10000名。

　　2006年底，北大软件与微电子学院拟就了“SOA硕士学位计划”方案。该方案定义了在“SOA硕士学位计划”中北大软件与微电子学院和IBM的合作模式、该硕士学位的背景、教育目标、类型以及具体的教学计划。围绕该方案，IBM内部相关部门正在展开细致的讨论，并将随后和北大软件与微电子学院进一步探讨该方案实施的一些具体问题。