第二届消费电子产品售后服务论坛议程

　　1、有关领导致词

　　2、公布2007年年度消费电子产品投诉统计分析报告

　　3、投诉典型案例分析

　　4、总结2007年消费电子行业售后服务工作,部署2008年新的工作

　　5、手机售后服务专项检查情况通报及后续工作安排

　　6、先进企业和个人的售后服务经验交流

　　7、企业售后服务工作现场抽查(会上请领导/嘉宾/消费者代表当场拨打企业的售后服务热线,现场请专家对售后网点电话接待等客服和售后工作进行点评)

　　8、“2007年度中国消费电子行业客户满意单位”和“2007年度中国消费电子行业优秀客服的颁奖典礼”