戴尔网站再错报液晶显示器价格 (2)

　　而戴尔公司其后表示，这次报价失误波及的消费者大约有数百人的规模；目前正在调查出错原因。

　　戴尔态度转变事出有因

　　这已经不是戴尔网站第一次闹出报错价风波了。而从以往拒不认账，到现在承诺按错误价格履行合同，戴尔态度出现180度大转变实在是事出有因。就在两三年前，戴尔还是全球个人电脑销售的冠军，然而电脑行业没有常胜将军，在犯下几个低级错误之后，戴尔公司被老对手惠普实现反超。2007年，惠普不仅夺回了销量冠军的奖杯，而且将自己和戴尔之间的距离进一步拉大。

　　这对于争强好胜的迈克尔·戴尔来说不啻于一种巨大的刺激。如今，为了重振旗鼓，戴尔公司正在进行一场内部革命，迈克尔·戴尔重新复出，并引领了一项名为“Dell2.0”的复兴行动，他不仅亲手将自己创造的单一直销模式进行了改变，大胆引入了分销体系，而且还准备将以前旧有的品牌形象打个粉碎，与苹果、惠普等品牌在时尚竞赛方面展开火热竞争。

　　在竞争对手都变得更加成熟狡猾的时候，将戴尔公司重新送回快车道并非易事。这时候商誉就显得尤其重要，所以在评估了损失之后，戴尔公司发现在销售金额的损失，远比打官司并由此导致公关危机造成的损失要少得多。结果也是自然而然，消费者和戴尔公司都取得了胜利。

　　-过往回顾

　　戴尔曾多次出现类似失误

　　2006年8月7日，戴尔官方网站上将原价8999元人民币的SC430双核服务器标价为800余元，引来用户抢购。此后戴尔表示报价错误，不能执行原订单。补偿方案为，提交过订单的客户能以75%的价格购买此产品。有消费者向福建省厦门市湖里区人民法院提起诉讼，2007年7月4日判决戴尔按照当时报价执行合同。

　　不过有消费者表示，电脑降价速度很快，2006年的订单即使在2007年执行了，其实对于消费者也并不合算。据业内人士称，其实戴尔每年都多次发生报错价格的问题，情况有严重有不严重。据称戴尔针对中国的网上报价系统是由马来西亚部门维护，所以经常有乌龙发生。