戴尔网站再错报液晶显示器价格

　　与以往不同，戴尔首次公开表示将履行错误的价格订单

　　-新快报记者 董毅

　　原价8999元的戴尔27英寸液晶显示器居然降到了2515元。2月17日，戴尔中文网站一款显示器的超低价格引发消费者点击抢购。然而几日后，戴尔公司表示这是网站价格显示错误不能执行原订单，引起了消费者纷纷抗议。2月27日，戴尔公司就显示器售价出错事件发表道歉声明，并承诺对已经付款，并且经过沟通后不同意取消订单的消费者将按照原价格执行合同。这是戴尔在中国多次价格出错之后，首次公开表示将履行错误的价格订单。

　　戴尔表示这次要自担损失

　　戴尔公司2月27日正式就这一事件发表道歉声明，并表示：发现错误后，戴尔和大部分用户进行了沟通，部分用户接受了道歉并取消了订单，对于“热忱希望购买该款产品且不同意取消订单的客户”，戴尔公司承诺对于已经付款的用户将按照错误的价格执行。

　　详细声明显示：“戴尔公司网站2月15日至18日的信息中出现了一个系统错误，导致报价系统中显示的27英寸液晶显示器的价格较大幅度地低于我们正常的出货价格。发现这个错误后，我们立即进行了更正，并与大部分受影响的客户进行了沟通，部分客户接受了我们的道歉并同意取消订单。对于热忱希望购买该款产品且不同意取消订单的客户，戴尔公司已决定将该错误报价作为实际出货价格，并将在系统错误期间生成的该部分订单按照正常订单处理，戴尔公司将自行承担因此带来的损失。”

　　戴尔在声明中并道歉称，“客户的订单已按照下单时间先后顺序生产和发货，货物将在我们正常承诺的送货期限内送交客户。由于我们的工作失误给消费者带来的不便，我们深表歉意。”

　　履行合同源于消费者态度坚决

　　据一位购买了这款显示器的消费者表示：2月17日，有网友在戴尔官方网站购买了型号为XPS420的台式电脑时发现，在选择显示器时，原价8999元的27英寸液晶显示器2707WFP居然标价2515元。该消息迅速传开，引来众多消费者抢购。不少人收到戴尔的确认消息并付款。18日中午，这款超低价的显示器网上购买链接被删除。随后几日，戴尔陆续给填写了订单并付款的用户打电话，声称是网上销售信息中出现错误，合同无法执行。

　　网友杜先生向记者表示：“戴尔的销售代表打电话给我，说标价出错了，要求我无条件同意接受退款，我没同意。还有一些确认了订单未付款的人，戴尔说可以在原价基础上优惠1500元，好多人也没同意。”这位消费者态度坚决地表示。记者发现不但该名消费者态度坚决，而且其他已经下单的消费者态度坚决要求履行合同的人也不少，甚至还有网友组织了QQ维权群。他们称，“如果戴尔再‘赖账’，一定会进行集体维权诉讼。”