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戴尔对显示器售价出错道歉并承诺发货

http://www.sina.com.cn 2008年02月27日 11:28  新浪科技

  新浪科技讯 2月27日消息,戴尔公司今日就显示器售价出错事件向新浪科技独家发来道歉声明,并承诺对于经过沟通后不同意取消订单的用户将按照正常订单执行。

  数日前,戴尔公司通过网络销售的一款原价8999元的液晶显示器“降价”到了2515元,这一超低价格引发了一些用户抢购。戴尔公司称,波及的用户有数百人的规模。

  戴尔公司今日就这一事件发表道歉声明,并表示,发现错误后,戴尔和大部分用户进行了沟通,部分用户接受了道歉并取消了订单,对于“热忱希望购买该款产品且不同意取消订单的客户”,戴尔公司承诺对于已经付款的用户将按照正常的订单执行。(立雄)

  以下为戴尔公司声明全文:

  戴尔公司网站2月15日至18日的信息中出现了一个系统错误,导致报价系统中显示的27’液晶显示器的价格较大幅度地低于我们正常的出货价格。发现这个错误后,我们立即进行了更正,并与大部分受影响的客户进行了沟通,部分客户接受了我们的道歉并同意取消订单。对于热忱希望购买该款产品且不同意取消订单的客户,戴尔公司已决定将该错误报价作为实际出货价格,并将在系统错误期间生成的该部分订单按照正常订单处理,戴尔公司将自行承担因此带来的损失。

  客户的订单已按照下单时间先后顺序生产和发货,货物将在我们正常承诺的送货期限内送交客户。由于我们的工作失误给消费者带来的不便,我们深表歉意。

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