手机定制经验值得学习

　　定制手机的成功经验表明，在和手机市场有惊人相同点的PC市场推广定制模式同样可行。定制PC可以说是三方共赢的模式。在竞争日益加剧的PC市场，谁能快速把握住这一商机，谁就可能笑到最后。实际上，已经有PC厂商在定制模式上做过尝试并取得不错的销售业绩，惠普在江苏一次就出货10万台。2007年4月1日至5月15日，在短短的一个半月里，联想就凭借捆绑宽带销售了10万余台PC。如果定制PC的销售比例达到和手机一样的比例，其销售量将剧增。随着PC厂商逐渐认识到定制的益处，这一比例完全有可能实现。

　　固网运营商同样钟情于定制PC。受困于语音业务的停滞，固网运营商正积极拓展数据业务，宽带则是发展的重点。运营商一方面主动解决带宽问题，另一方面则大力发展宽带用户。但由于一台电脑的价格远高于一部手机的价格，这让运营商在拓展宽带用户市场时遇到比拓展手机用户市场更大的困难。这导致中国目前的宽带用户只有1.63亿，但手机用户已经超过5亿。由于定制PC既能解决用户终端问题，又能捆绑销售宽带，因此固网运营商非常钟情定制模式。北京、广州、泉州等地固网运营商都在积极推进定制PC捆绑宽带模式。对于消费者而言，能以低价格购买PC，同时又能用宽带冲浪，自然对定制PC钟爱有加。

　　在具体推广上，由于购买定制PC的用户一般为中低收入者。厂商和运营商可以考虑用信用卡分期付款业务这一方式来降低用户的资金压力。对于比较难申请到信用卡的乡镇和农村用户，则可以采用新的租赁分期付款模式。

　　据IBM全球融资部(简称IGF)大中华区总经理刘庆祥介绍，通过IGF与IT厂商、运营商签订三方合作协议，IGF从厂商处购买电脑，然后通过厂商和运营商的当地合作伙伴为新用户提供安装服务，运营商按月支付租赁费给IGF，运营商则每月收取用户的上网和电脑租赁费。目前，提供这类IT项目融资租赁业务的企业有IGF、惠普等。

　　同时，为了定制PC的长远发展，厂商必须做好售后服务。“老百姓可能会因为一次售后服务的不周到而对运营商的宽带业务产生质疑。对于人们来说，渴望优质的服务与渴望享受宽带所带来的快感一样重要，甚至前者大于后者。”一家负责此项业务的电信部门员工对此深有感触。