IT管理力量：从潜能到成效

　　文/国萍

　　世界上有些力量真是神奇。卧床多年的病人有一天突然可以下地走路，搁浅孤岛的求生者半个世纪得以回归人类的怀抱，我难以想象，他们超乎常人的背后是什么成就了生存。

　　这种思考特别容易在我深夜加班时出现，恐怕作市场的人思维就是这么跳跃。我喜欢观察周围同事加班时的专注表情，有时我甚至要奇怪，是什么让那么多IT工作者大部分时间都在九点以后告别工作？

　　从联想起步，到目前成为用友致远软件推广大军的中坚力量，我目睹了从联想到用友致远的成长，前者，起步只有两间简易屋的PC品牌迅速成长为国际级IT拳王；而后者，一种五年前尚只有6个人经营演变到200人为之奋斗、红遍大江南北的新概念软件。这些发生在我身边的神话，幕后驱动着的，究竟是一种什么样的力量？

　　看来我想不透这个问题是不准备回家了。对于铸造辉煌的联想和用友致远，以我的切身体会，最大的传奇莫过于他们使每一个个体完成潜在能量的有效释放，而不容忽略的是，员工们在内部所使用的组织行为语言正是承载这一重任的功臣。天呐，这让我的思考变得有意义起来，因为它连结到我所致力的协同软件，一种应用到组织的能动性与有效性的变革运动。用大师德鲁克的话说，“关于体力工作，我们已有一套完整的衡量方法和制度。但是，我们无法对知识工作者进行严格和细致的督导，他们本人必须自己管理自己、自觉完成任务、自觉地作出贡献、自觉地追求工作效益”，这句话在50年以后竟然成为了我的工作动力，我所推广的软件正在身体力行地成为大师鲜活思想的实践者。这让我在深冬的寒夜里立时变得温暖起来。

　　用友致远，是用友集团九家成员企业之一，一家专注作协同软件的公司。在我眼里，它最成功也是最感人的地方就是把这种神奇的管理力量写在软件里，当年我在联想零零散散感受到的富有成效的动力源泉，目前成为了这家公司的主业。缘分有很多种，留意了才会有，这就是一种缘分吧。

　　“工作者的动力，取决于他是否具有有效性，在工作中是否能有所成就。否则，他对作好工作的热情很快会消退”。 为了不让员工成为朝九晚五在办公室消磨时间的人，帮助员工“作好该作的事”成为关键，用友致远五年磨砺的A6协同管理软件成为了从激发潜能到产生成效的生产动力。

　　一、企业文化不再是一句口号

　　企业文化的第一个“传教士”就是老板，他希望每个员工恪守企业的理念，信奉自己的事业。企业文化要形成一种向心力和凝聚力，在困难期可以共渡难关，在创业期可以英雄辈出。作为力量的延续，它有一个共同的课题是传达。到A6协同上面来看看，文化理念在这里变成了一种深刻的内心读白和交流，任何一个员工，在任何一种时间，无论在公司设在天涯海角的办事处，企业文化传递变成了可以操作的行为模式。

　　二、每个人都成为公司的主人

　　在企业不断行进中，最难把握的就是员工的思想，最易变化、最难着摸的也是它，可是它一旦成为了精神，就得以成行联想和用友们的发展。发挥个人的力量，就需要个人深度的参与。他要把企业当成自己的家，不仅仅是座位旁边有个衣柜那么简单。他需要随时打开办公室的门，找到集体；需要随时随地发表意见，并必须得有人回复他；他需要随时随地汇报工作，随时随地查找企业文档和关联项目资料。他需要一个虚拟的空间！这个空间里面有工作的一切记忆，以个人为中心，并且彼此相连。在这个虚拟的办公空间，他不再是被动的客体，他不用照顾任何表情，他不受任何声音打扰，他可以跨越沟通的各种时空界限，使协作变得简单顺畅。

　　三、让制度真正用起来

　　如果你在一家公司服务多年，你记得多少条和你有关的制度？大量的工作时间中，我们的制度仅仅是行政部柜子里那厚厚的一堆纸而已。而且，我们学习制度，也只是粗略的，草草阅览而已。原因很简单：我们的制度很长，很厚，很枯燥，真的很难有人能认真学下来，并且大量制度几乎都属于“无关”的范围。制度真的不是学的，而是用的。A6让我们把制度真正溶入到员工的工作细节中，在细节中去规范，让制度真正可以“用起来”。

　　四、赶走光说不练

　　难以想象一个天天光嘴上说说，每次说的时候也都非常有道理，可是根本就不会把一件事从头作到尾，这种只会糊弄领导的人有时真是让人头疼。对于任务双方，A6在他们之间建立了一种“可视化的责任关系”， 一项工作一旦以协同的方式发送出来，无论执行多长时间，有多少人参与，都将有凭有据、有始有终，皆可以被“看到”和“查找”，并“跟踪”。

　　五、今天的事不能推到明天

　　IT企业大都非常讲究计划性、

执行力，这种特质在A6中也自然流露。在工作效率面前，领导总不可能事无巨细，每一分钟都观察下属的工作吧，而且这种婆婆式领导，我想谁也会受不了。在A6里面，每个日程从待办到紧急，每个进程从计划到实施，任何关联者都一目了然！

　　六、教你跳出画面看画

　　你是否有过这种经历，总是被这个人、那件事无情打扰，根本没有自己独立的时间去思考该想而始终没时间想的问题。有一些好习惯，不是我们不想，而是我们没有实现的环境。用了A6就完全不一样了，我们每天下班前抽出15分钟做好明天的“6件事”和“要事”，效率就能成倍提升。以前人们总是在说“一日之际在于晨”，现在更多人喜欢说“一日之际在于昨夜”，就来源于此。

　　七、有效决策在融会贯通中产生

　　决策是一种判断，有效决策最现实的是，第一时间查找到可以作出决策的知识依据。我们可以设想，对于一个刚刚到位入职的项目经理而言，对他最有价值的知识不是网络上收集的项目管理知识、技巧，而是前期项目进行过程中所发生的所有重要的过程和结果，而这些对自己有价值的知识却常常沉睡在他人的文件夹中。A6能保存所有的你希望保存或强制保存的所有管理行为过程，沉淀下组织中最宝贵的知识财富——过去！

　　八、让管理者变得轻松

　　我们是不是越来越觉得时间不够用呢？是不是总觉得该做的没时间做，可身边的事又特别的多，总觉得无法从琐事中摆脱出来呢？我们的职位越高，权力越大，这种痛苦也就越大。效率的关键不在于你是不是每分钟都在工作，而在于你是如何安排你的时间。A6提醒我们始终要选择做最重要最紧急的事情，才能获得最大程度上的“专心”。

　　九、上下级正悄悄成为朋友

　　和领导汇报，你需要先观察他办公室里的人影，考虑他是否在，或是否有别人在，然后还需要提前预约。尤其是更高职位的主管，更要小心翼翼。当还有人头疼于上下级关系时，A6已经是小跑进入企业级小QQ的时代。成为了老板朋友的员工，他的工作热情是不言自喻的。

　　不动声色的组织行为语言，正影响着企业的生息与员工的心态。记得有句

歌词“凭什么为爱作证？”，虽然有些直白，但却非常印衬我现在的心情，因为它神奇到可以改造一个人的价值观、思维方式和行事风格。不会有人生活中暴戾，而工作中温柔；也不会工作安排得井井有条，生活却颠三倒四。这中间我看到了一个淋漓的走过三十而立、又迈向四十不惑的IT女性，这就是我自己。它改变一个人的力量，伟大而坚韧，也许企业和我们就在这中间不断壮大和成长。

　　迈进2008年，标志用友致远新一代组织应用标准的航母——A8成了！近2万个工作日铸就一剑，我相信，它带给中国企业的神奇力量，将越来越明显。夜深沉，走在回家的路上。明天是个怎样的天气？灯光中看到赶路人脸上的热切期待，我就有答案了。 (作者为用友致远市场总监)