图文：中创软件舒疆红演讲

图为：中创软件舒疆红演讲(骆磊 摄)

　　11月15日，中国国际软件与信息服务外包高峰论坛在济南举行，本次高峰论坛由中国软件行业协会、济南市人民政府、山东信息产业厅、中国软件与信息服务外包产业联盟、信息产业部软件与集成电路促进中心联合主办。

　　图为：中创软件舒疆红演讲(骆磊 摄)

　　以下为其演讲全文:

　　舒疆红：

　　各位领导、各位嘉宾，大家下午好！非常高兴山东省政府、济南市信息产业局给我们提供这么一个平台，在这个会议过程中，我也感受到了很多，尤其是来自一些一线企业行业专家的建议，在我们的实践过程中也特别有体会。我从中创软件所从事的外包实践有一些体会，与大家共同分享。

　　这个是我在今年10月份在纽约举行的第六届outsourcing展览，得到的一些信息跟大家分享一下，在这个展会上有一个深切的体会，中国的外包已经引起了高度关注，就在大会主席宣布这个会议开始之后，所有专家在演讲过程中，都会拿到中国的外包和印度的外包进行对比，包括路透社的一个主编举行的专家对话，在对话的几个问题里面不断提到中国的外包。

　　大家都知道，对于印度的外包有一本书，大家可能都看过，现在对于中国的外包也出了一本书，大家在网上都能查到。

　　中创软件从事外包有很长的时间，它的外包一个是软件的开发，另外是BPO，我们的外包服务已经遍布全球，从北美的美国、加拿大，欧洲的法国、奥地利、德国、瑞典，以及东南亚的日本、香港，以及

澳大利亚。我们从事外包有一个体会，首先是从管理方面，很多人都是有这样的共识，实际上管理是在技术和人才之上，第一点要讲的是CMM认证不仅仅局限在一个形式上，现在有很多企业都在申请CMM的认证行为要进行这个认证，它对你的外包起到了怎样的一个促进作用。再一个就是

领导力，在外包初期，从指导性的领导是很重要的，这些人才的经验和领导力，对于一个项目的成功是非常非常重要的。在发展壮大之后，一定要形成一个体系建设，形成了这样的体系，你才能够发展壮大。另外在你的管理过程中，对于这个项目的可跟踪，可评价的过程，这个是非常有必要的，因为外包对于时间和质量的控制比国内的项目要高很多，你如果不能够按期完成，不仅仅收益受到影响，有可能直接面临到国际诉讼，所以一定要建立一套非常严格、细致的跟踪和评价体系，来保证项目的成功。

　　快速定位问题，解决问题，这实际上和你的领导力，和中高层管理人员的素质水平紧紧相连的，只有在过程中不断发现问题，不断修正问题，然后适应这个变化，不断调整你的计划和整个的操作步骤，才能够达到你既定的目标。

　　培训体系，建立一个国际工作团队是非常重要的，在你的国际合作中要形成一个合作伙伴，这是一种紧密的合作，这里面是一个Team Work，有国外的工程师到你的团队里，到国内，或者你的团队成员到国外，大家一定要形成一个紧密的合作团队，才能达到双赢的状态。

　　沟通沟通再沟通，这是项目成功的非常关键的因素，我想大家都能够达成共识，一定要建立多种渠道的沟通，通过现代化的技术手段给我们提供了非常好的手段，一定要充分利用。面对面的交流非常重要，还有对双方文化的了解，Work hard，play hard中国人已经接受了这样的文化，能够和国外的团队形成一个团队，大家不仅在工作中寻求到乐趣，而且在生活和文化种都能够得到乐趣，这样的合作才能够长久。

　　技术驱动力，这个很重要，技术驱动全球的业务机会，驱动客户的行为。在这里我要讲的是技术不仅仅是开发技术，你一定要用这种技术服务于你的开发，服务于你的管理，这样才能够充分利用到技术给你带来的完全的机会，和对你成长所提供的帮助。

　　要注意架构的分析，因为这个在外包项目里面非常重要，要在项目里面有特别的角色，来做这样的事情，而不仅仅是原来的有人兼顾这个角色。还有开源的技术，刚才在NEC讲话里面也提到。使用了技术之后，首先要考虑到搭建协同工作平台，这个平台从平台到工具，从模板到你的提交物，包含的版本控制，所涉及到的问题以及管理的跟踪，所有这些都要保证管理团队里面的每一个人，都能够拿到第一手的而且是相同的资料，作为技术上的支持，要和合作伙伴根据对方的要求，以及你的能力要建立这样一个平台。在这个平台上你要用到专业化的工具，不管是商业的还是开源的，在各个过程中要采用各种各样的工具，这个工具对你的开发会非常有帮助，而且很容易得到客户对你的认可。

　　还要积极参与到国际技术交流中去，在这里我介绍一下OW2，这个是由德国、和中国四方国件共同发起的一个组织。中创软件是该组织国内企业界唯一的一个创始单位，在国内当时有五个，北大、国防科大、北航等等，中创是作为企业界唯一的。

　　要参与国际认证，通过这样的认证一方面提高你的能力，另一方面提升你的形象，扩大你的知名度，这是中创印度新德里荣获国际项目管理协会2005年年度大奖的情况。

　　如果要做大做强产业链是非常重要的，这样形成各种各样的联盟以及一个生态环境系统，只有在有活力的生态链中间才能够长久，在这样的生态链里面包括很多，我这儿列举了一下。从发包方拿过来，在不同的阶段有可能是不同的人员来界定的，只有在各个阶段进行了详细的划分，然后有了详细的文档做支持，有了技术平台做支持，在上面可以发展很快，这就是一个生态链的概念。另外，不可或缺的是人才培养基地，培训是很重要，就像刚才刘总说的，是怎么样的一种培训。这里面编码和测试是个黄色，要发展要扩大这个是基础，但是最关键的还是在中高级人员上，这么一个比例，一般从实践来讲大概是1：5到1：7，或者1：10这样的概念。这对于中高级人员快速的培养是非常重要的。

　　我们有一个项目，当时有一个新的毕业生进来，来之前就有项目实际培训，很快得到了用户的认可，现在已经派遣到瑞典去，如果把这个模式建立好了，这个过程可能很快，但是如果你这个模式没有从实践中来，有可能很长时间达不到既定的效果。

　　基于解决方案的外包，充分利用我们在国内的优势，在前面很多的讲座中也时常提到，这里面有一个信息，中国在高速发展，中国的经济在高速发展，中国的软件业在高速发展，这个是世界上达到的共识，如何来利用发展机遇，中国创造的机遇，来使外包发展形成有中国特色的外包发展，是我们区别于印度的，我们一定要充分利用这个机会，不要耽误机会。

　　我举一个中创金融解决方案的成功案例，我们利用自己的优势成功的承接瑞典的银行，澳洲的银行，以及金融机构提供金融领域的服务外包，形成了一种非常好的架构。我们相信中国的外包发展在未来的5年到10年应该会有一个突飞猛进的发展。

　　成功的外包项目总是相似的，就像婚姻一样，而失败的外包项目各有各的不同，外包没有一成不变的模式，你要不断寻求变化，寻求学习，所以外包是一个持续改进的过程。预祝大家成功，谢谢大家！