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杨元庆:联想的成功来源于业务模式的创新http://www.sina.com.cn 2007年11月06日 15:37 新浪科技
新浪科技讯 11月6日,美国《商业周刊》在亚洲的旗舰活动“第十一届CEO年会”在北京召开。新浪财经图文直播本次盛会。在会上联想集团董事局主席杨元庆称:“联想的成功来源于业务模式的创新”。以下为大会部分实录: 克里斯托夫·鲍威尔:我们这一阶段的主题是创新,每次谈到创新的时候都有创新的经济,创新的公司,创新型的国家。我们这个时代大家很喜欢用创新这个词,用新的方式作出新的产品,用新的方式来做事,或者用新的方式从事业务。 在经济发展初期创新非常重要,在现在的全球化背景下创新更重要。今天在座的嘉宾有很多创新企业的领导,我们要特别小心的一个词是关于创新的假想,光说不做,他们只是说做创新,但后来并没有做创新。 我们来看一下创新具体的实践,它到底能够落实到什么样的商业活动中,创新给我们带来了什么样的成功故事及失败的故事。首先请问杨博士,在请你回答问题之前恭贺你们公司在第四季度取得了非常好的成绩。你们公司包括了中美之间的业务,在联想中如何让创新成为你们重要的工作因素? 杨元庆:我认为创新对一个公司非常重要,大家都很清楚。但是过去大家认为创新是在技术、产品方面的创新,其实创新应该是无所不在,贯穿于公司的所有活动,管理、人力资源。在我们这个行业是业务模式的创新。 大家知道,早些时候在我们这个行业业务模式主要是分销,从上世纪八、九十年代开始,有企业尝试直销的模式,并且迅速取得了成功。取得成功的原因是这种模式能够很贴近客户,很好地、很方便地了解客户的需求,由于减少了环节,所以成本比较低。 更重要的是顺应了行业的发展要求,大家都知道PC或者IT行业技术的变化、价格的变化、供应的变化等情况每天都在发生,速度非常快。如果是传统的分销模式必然会在自己的公司里面、在渠道中留有大量的库存,库存对变化非常快的行业来说是一个很大的负担,使得新产品的推出会非常缓慢,面对市场价格的竞争,响应速度也会非常缓慢。这就造成了直销模式在过去一、二十年里大行其道的主要原因。 但故事并不是发展到这儿就结束了,实际上近期的情况发展证明直销模式很好,但也不是包打天下的模式,不是只要直销模式就够了。随着市场的变化,企业还应该在业务模式方面下工夫,进行创新。因为过去PC主要卖给企业,尤其是大企业,我们称之为关系型的客户,那时候直销模式可以很好地发挥作用,但是当市场变化了,这个市场更多从企业客户尤其是大企业客户转向小企业客户,转向消费类客户,过去的模式就发生了问题,尤其是消费类客户,他们更愿意到商店里面去,他们的购买习惯和大企业完全不一样,他们喜欢到商店里面看货以后马上交钱提货,这对直销模式是一个非常大的挑战。 联想为什么在市场上能够取得成功?过去是在中国,现在我们也正在国际市场上取得成功,我们很早就开始对业务模式进行很好地研究,我们把客户分为关系型的和交易型的,针对不同的客户建立不同的端到端整合的业务模式,能够很好地满足客户的要求、市场的需要,所以这是我们所取得成功的关键,这是我们在业务模式上的创新,所以我认为业务模式的创新对一个企业的成功来说是非常重要的。
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