逆水行舟不进则退

左起：新浪财经中心总监邓庆旭、新浪市场销售副总裁杜红、华硕电脑中国区董事长曾锵声、华硕电脑中国区业务群总经理石文宏、华硕电脑中国业务群品牌总监郑威

　　逆水行舟不进则退

　　主持人：刚才听了你讲五个字的教条，我们觉得真是心里非常震撼，如果不是有中国人这种企业的文化，还真是不能做到18年就冲上世界500强。

　　我们都知道华硕是一个以工程师文化为背景的公司，也产生了一个技术行销的策略。你讲一下技术行销的策略在全球的市场是怎样落实的？

　　曾锵声：因为中国人一直强调的是表里一致，由内而外，这是一定要先发乎内才能行于外。所谓的技术行销，我们一定要把我们的技术做到极致，我们讲的技术是包括外形一定最美、功能最强、品质最好，这是我们讲的技术。所以，是先从产品开始，用我们很努力的研发技术把产品做好。做好了之后才通过我们整个通路的布局、通路的建设，传播到终端市场。

　　技术行销第二个是怎么能够有效地做到全球布局。因为地球真的是很大，其实不用说地球，光大陆就那么大。怎么能够让我们的产品经销网能够不断建立，而且是要能够让每个点都做得很扎实。我们看到很多人很快布了他的经销网络，但是服务没有做好、没有到位，结果东西卖了以后，后面一堆问题。所以，做生意其实和打仗一样，粮草要先到，大军未至，粮草先到，这边也是一样。维修一定要先到位，我们很多产品一开始出货缺货，都是维修点先准备着。

　　我们在全球一直努力落实全球布局，全球布局很重要。很多人讲全球化，在问自己什么叫全球化，我们后来体会到全球化只有一个，在地生根。比如说大陆这么大，我们有很多员工，但是99%以上的员工都是当地聘用的优秀人才，我们在俄罗斯 、捷克、法国、英国、德国、美国都一样，都是当地人才。

　　主持人：华硕的人才观是什么样的？

　　曾锵声：华硕是少数，我不敢讲别的公司是不是做的比我们好或者是差，但是以我个人的了解，华硕是一个很单纯的公司，你大概看得出来我的口才不好。

　　主持人：已经很好了。

　　曾锵声：因为我也是技术背景，我本身是学电子工程。但是我们认为诚恳很重要，第一眼印象当然很重要，但是你后续怎么让大家感觉，其实你都有实现你的承诺，你都有按照你讲的话在做，我们认为也很重要。所以，在人才这边，我们要求第一一定是品德为重，一个人品德是根本。再来就是态度很重要。品德是对自己的一些要求，态度是做事情的一些理念。包括你有没有足够的积极度，有没有这种责任感，这都是在态度的这些范围。再来才是专业的技能，专业技能通常我们觉得可以学习。在聘用人才的时候我们通常都会面临两难的一个考虑，有些时候要赶快建立起一个团队，需要有经验的人。但是我们有时又发现，有一些年轻的才俊还没有经验，还没有完全学会，但是他们有更好的潜力，这时我们要找一个有经验的，还是找一个更有潜力的。在这两难的时候，通常我们选择宁可慢一步，宁可培养一个更有潜力的人才。以前我们无论是在中国台湾、大陆、全世界各地都是这样的策略。

　　主持人：华硕现在已经列入

全球500强了，2008年有什么样的目标？

　　曾锵声：我们还是希望水到渠成，我们还是回过头来看看哪些事情可以做，我们到底有什么强点，到底有什么弱点，把我们该努力的这些基本功，因为做到第几名其实对我们没有改变，我们还是我们。但是我们的一些基本功有没有更进一步，我们的研发能力有没有更强，我们的品质有没有更好，我们的通路有没有更稳健，我们觉得这才是根，才是我们的目标。

　　主持人：有什么地方需要改进？

　　曾锵声：其实我们需要努力的空间还很大。举个例子讲，在全球大部分的开发中国家都认为华硕的产品是最好的，到巴黎、德国、美国，都可以听到，说华硕的品质是最好的。但是在大陆这边反而大家认为我们是国产品，可能大家认为国产品还比不上舶来品，可能会有这样的观念，但其实不是。以电脑这个领域，其实华硕真的是中国人的骄傲。不管你到俄罗斯 、法国、英国、美国、巴西等任何地方都是说第一的。我刚刚讲我们要让消费者知道华硕是最好的，这是在行销这一块，我们还有很多地方没有到位。在技术上，学无止境，技术也是我们在努力、进步，别人说不定在跑。我们走的很快，别人说不定是在跑。所以，如果我们不努力，也会被超前。所以，还有很多我们要去努力的空间，逆水行舟不进则退。

　　主持人：我记得2003年的时候，可能是2003年，如果记得对的话。华硕提出了一个“巨狮理论”，可能也是巨狮计划，当时是英特尔要进入主板市场的时候做出了这样一个选择。巨狮计划现在已经发展到哪一步了？

　　曾锵声：巨狮是两个意思。第一，我们要像狮子这样是一个最强壮的。

　　主持人：是生物链最顶层的。

　　曾锵声：最强壮的。然后虽然你是狮子，但是如果是小狮子，还是要被欺负的。所以，我们要先做到狮子，比如我们不管是配件还是

笔记本电脑，都已经认可是最好的，最漂亮、功能最强、最独特。这个先建了以后，我们再求量的扩张。所以，巨狮是一定先做到狮，才做到巨，这才是巨狮。

　　目前我们已经有5个产品系列在全球第一，不只是量的第一，刚才讲一定是先去做到最好，再做到最大。所以，这个理想已经有五个产品线，包括主板、显卡、宽频、网路、无线这一类的，我们已经有5个产品。笔记本电脑目前是第四，但是品质一直是大家认为最好的。讲一个笑话，去年我到巴黎，那边有一家百货公司，卖一些高级品。在跟他们的总裁谈的时候，我说我们的品质其实比日本、美国最顶尖的不逊色，他告诉我，你开玩笑，华硕比他们好太多了(笑)。那时候觉得蛮高兴的。

　　主持人：应该很欣慰了。

　　曾锵声：对，我是觉得很欣慰。因为我们有很多产品卖到国外去，但真的一个中国的品牌能够让大家认为你是最顶尖的，其实还不多。所以，我是觉得就像我们很多业务人员告诉我，他们工作很累、很辛苦，但是他们觉得很有成就感。

　　主持人：像您刚才讲的，我觉得应该不是笑话，应该是一个非常震撼人心让人高兴的一件事情。

　　曾锵声：对。

　　主持人：面对现在激烈的竞争，华硕是怎样看待现在的市场竞争？

　　曾锵声：其实以前有人讲过一句话，变是唯一不变的真理。竞争本来就一定会存在，而且只有竞争才能进步。我们一直也欢迎良性的竞争，只要大家各凭本事，各自努力，竞争都是良性的。

　　对我们来讲，哪些人要怎么做，这不是我们能够控制的，只是我们关心而已。但是华硕一直强调我们要把精力摆在影响的范围，我们到底能做什么？回过头来还是中国人讲的基本功。从我们自己的QT、内部流程，我们给自己定了三个目标：

　　第一，我们要做到坚若磐石，不只是产品坚若磐石，而是个人的操守、品德要坚若磐石。第二，要把做事情的流程、方式坚若磐石。很多时候虽然是一个公司两个人做出的东西不一样，有差异，有差异就没有办法维持同样的品质。怎么把这种差异完全做到不管谁来做都一样，不管哪条生产线来做，出来的东西都一样，这就是坚若磐石 。坚若磐石有三点，第一是个人的品德操守坚若磐石 ，从内部的流程、做事情的方式坚若磐石，到品质的坚若磐石。

　　第二个方向，我们要做到心的感动。外观一看，很漂亮，用起来，这么好。售后服务还要能够让人家感觉至少很贴心，这种心的感动。

　　第三，我们要做到真正全球化，真正的全球化就是在地化, 真正做到ACFC，随时都是站在客户的立场想事情，一切为了客户。不是只是卖东西，本来就是要提供给客户最好的使用经验。也许你听过我们在德国有一个杂志做了一个调查，针对使用者对这家公司的使用经验、功能、外观、性价比，做了调查，华硕是第一名。

　　主持人：您说了这么多，您能总结一下，华硕做了这么多，最成功的是什么？是品质、营销还是团队管理，还是企业文化？

　　曾锵声：其实这是不太好回答的一个问题。第一个，华硕还有很多地方需要努力，我们有一点点小的成果，但还不算成功，比起真正世界第一流的公司，我们还有很长远的路要走。如果讲我们有哪些觉得自己比较欣慰的，是我们有一群非常优秀的员工，这些人又年轻，又有才华，又有潜力。因为有这么优秀的人，所以我们在研发上也是扎了根，在业务上也扎了根，在整个通路都是以有情、有义为根基，以坚若磐石为根基，这样稳健地在发展。

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