电脑托运后机箱变形 客户不满宅急送按公斤赔偿

　　“宅急送”称将给客户满意答复

　　本报讯 (记者 甘浩) 孙同学通过“宅急送”托运电脑，电脑不仅晚到且外包装和机箱严重受损。孙同学说“宅急送”的赔偿标准是每公斤最高赔付25元，整个电脑最多赔偿800元。“宅急送”热线称将派人查看。

　　昨日，孙同学说，电脑是从安徽淮南老家，通过“宅急送”托运到北京，约定三天后即9月25日到货。“直到29日才把显示器送来，底座还坏了。”10月7日对方把主机箱送来。他要求开箱验货后再签单，但对方没有答应。第二天对方再次送来主机箱，同意当场验货。“主机箱都变形了。”

　　孙同学拨打了“宅急送”服务热线进行投诉。被告知按公司规定，她的电脑只能按重量赔付，每公斤最高25元。孙同学说，这个电脑价值近4000元，按该标准只能得到800元赔偿。

　　昨日，“宅急送”全国服务热线工作人员表示，他们确实有按照每公斤赔付25元的重量赔付标准，但也可根据实际情况赔付。她将通知工作人员对孙同学电脑损坏情况进行查看，“如果确实是托运原因，我们会给孙同学满意的赔偿。”